挫折应对与危机干预讲义.doc

第九讲 跌倒了，爬起来—— 大学生挫折心理与危机干预你是不是草莓族？草莓外面光鲜夺目，却质地棉软，稍一施压就整个抵抗不住变成一团稀泥，但是它的表层也疙疙瘩瘩挺有个性，和他们相处拿捏要十分小心他们重视享乐却受不了挫折,抗压性差,合群性不足,主动性和积极性均差于是，这样一批具有草莓特质，抗压性比较差的群体就被冠名为草莓族他们的特点是：1、抗压（催逼、压力）性低2、受挫（挫折、打击）性低 3、稳定度低4、学历高但操作能力差5、重视外表、物质与享乐6、个人权益优先于群体权益 第一节 挫折的含义及产生 一、什么是挫折挫折（Frustration）或挫折心理是指人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，使其需要或动机不能获得满足时所产生的消极的情绪反应挫折一般包括三个因素，挫折情境、挫折认知和挫折反应1、挫折情境这是指使需要不能满足，目标无法实现的内外障碍和干扰的状态和条件这是产生挫折心理的客观原因外部原因：自然因素、社会因素、他人因素内部原因：生理条件、动机冲突、能力与期望的矛盾（1）生理条件：个体条件差异：体力、智力、性格能力、爱好的偏差生理缺陷的人更易比生理好的人有挫折感。

一个女孩唱歌跑样了，同学哄堂大笑就自杀了2）动机冲突 A、双趋冲突（正冲突）：即两个目标都是个体所追求的，但两个目标不可能同时得到，这时人们往往处于矛盾状态，这也是一种“鱼与熊掌，不可兼得”的冲突心境 B、双避冲突（负冲突）：指个体同时遇到两个可能对个人具有威胁性的、不利的事件想躲避，但条件所限，只能避开一件，接受一件，从而产生左右为难的矛盾心理C、趋避冲突（正负冲突）：指同一个目标对于个体来说，可能会满足某些需要，同时又构成一定的威胁，因此产生既有吸引力，又有排斥力的矛盾心境当个体追求的目标不止一个而是两个或多个时，由于任何事情都有可能有利弊，因此，每个目标都可能形成趋避冲突，结果会产生双重或多重趋避冲突，这是比较复杂的动机冲突情况3）能力与期望的矛盾这是指个体的期望值太高，但能力有限而导致的挫折比如一个人因过于自信，过高地估计了自己的能力，向自己提出了不切实际的要求，设定无法达到的目标或计划结果这些目标和计划因能力所限实现不了，对此又缺乏正确认识，从而产生挫折感 2、挫折认知挫折认知是指对挫折情境的知觉、认识和评价这是产生挫折心理的主观原因，它直接导致挫折反应或挫折感对挫折情境的认识和评价不同，产生的挫折感也不同。

对任何事物的认知与现实都可能有一定的差距，如果不从实际出发，只考虑主观愿望，人为拉大二者之间关系，就会产生挫折感认知失调表现有三种情况：（1）绝对化——自己只有成功，不允许失败2）过分概括化——以偏概全，只见树木不见森林，即使是喜忧参半的事情，看到的只是消极的一面3）悲观引申——因小失大，一方面失败了，就对自己全盘否定3、挫折反应（挫折感）挫折反应是指伴随着挫折认知，对自己的需要不能满足而产生的情绪状态和行为反应，挫折反应也可称为挫折感表现为强烈的内心体验，而且可能表现为特定的行为反应具体表现为三个方面:（1）情绪性反应（非理智反应）人们在受到挫折时伴随着强烈的紧张、愤怒、焦虑等情绪所做出的反应，可能表现为强烈的内心体验，也可能表现为特定的表情或行为反应情绪性反应多为消极性反应，一般有攻击、冷漠、退化、固着、幻想、逃避、自戕等 ①攻击这是情绪反应中最常见的一种一个人遭受挫折后，常常会产生愤怒的情绪，这种情绪又常常会导致过激举动，通常是攻击性行为②冷漠当个人遭受挫折时，表现出无动于衷、漠不关心的态度，似乎毫无情绪反应其实冷漠只是一种假象，是个体把愤怒情绪暂时压抑，实际上外表的冷漠往往掩盖着很深的内心冲突和痛苦。

它对当事人的心理健康是有害的③逃避即躲开挫折现实往往是不敢面对现实、正视挫折而放弃原来所追求的目标，撤退到自己感到安全的境地逃避的最显著特点是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”④自戕如果挫折的打击来得突然而沉重，受挫者没有心理准备，对挫折的承受力又小，就会深深地陷入万念俱灰的境地不能自拔这时，如果得不到外界的帮助或开解，就会把迁怒的对象指向自己，进行自我惩罚，甚至产生轻生厌世思想2）理智反应人们受到挫折后，采取积极进取的态度，在理智的控制下所做出的反应通常，人们在遭受挫折后都会出现紧张状态，都会在某种程度上做出某种情绪性反应，其中，有些人始终被情绪所控制不能摆脱，而有些人则能够及时调整，保持冷静，面对现实，审时度势，采取积极的态度和方式对待挫折 ①坚持目标，继续努力有挫折，但发现目标是可行的，从而勇敢地面对挫折，努力克服困难，毫不动摇地迈向既定目标 ②调整目标，改变行为受到挫折后，发现自己的目标太高或不切实际，于是调整目标，或寻找别的实现途径这不是惧怕困难，而是实事求是 ③改换目标，取而代之确因条件所限不能实现而受到挫折时，就考虑改变目标，用另一目标代替之 （3）个性变化挫折对个性的影响，很大程度上取决于人们对挫折的适应情况，一般是在人们连续经历挫折，对挫折的消极反应如果得不到及时纠正；或者遭受特别重大挫折的情况下产生的。

由于导致挫折的情境和条件相对稳定并长期持续，由此产生的紧张状态和挫折反应就会反复出现，久而久之这些反应方式就会逐渐固定下来，使受挫者形成了习惯和一些突出的个性特点挫折或者危机对人最大的、最久远的影响就是引起当事人个性的变化特别是出现重复挫折或长期经受挫折之后，往往会引起个性的变化比如，一个本来活泼可爱的孩子，由于父母长期的“棍棒+拳头”的不良教育，可能会形成孤僻、胆小、木纳的个性如果挫折过大，打击太重，有时还会导致精神失常如有一位妇女，接儿子，出了车祸，她一下就晕了过去，醒来后就一直痴痴呆呆，稍有清醒，就不停地哭喊:"是我杀死了儿子"她已经基本上丧失了理智 二、挫折的形成1．有行动动机和明确的行动目标动机是推动个体去行动以达到一定目标的内在动力，没有一定的动机和目标，挫折的产生也就无从谈起2．有满足动机和达到目标的手段或行动个体所感受至的现实的挫折是在他采取一定的手段，为满足一定的需要、实现预期目标的实际行动中产生的没有满足需要和达到目标的手段与行动，即使目标再高远，动机再强烈，也不会产生挫折感，或只能产生想象中的挫折感3．有挫折的情境发生实现目标的道路上受阻，不能逾越）必须达到某目标，没达到是情境，只是尝试没达到不构成情境。

4．主体必须对目标受阻有知觉是指个体在实现目标的行为受到阻碍而产生挫折时，必须有所知觉和认识否则，就不会构成挫折情境，产生挫折反应5．必须有对知觉和体验产生紧张状态和情绪反应从条件中不难看出挫折有2个含义：挫折情境，即阻碍个体实现目标，满足需要的情境状态和条件挫折反应，即个体伴随着挫折认知，对于自己的需要不能满足而产生的情绪和行为反应，如愤怒、紧张、焦虑、攻击等一般来说，挫折情境地越严重，挫折反应就越强烈；反之，挫折反应就轻微但是，只有当挫折情境被主体所感知时，才会在个体心理上产生挫折反应如果出现了挫折情境，而个体没有意识到，或者虽然意识到了但并不认为很严重，那么，也不会产生挫折反应，或者只产生轻微的挫折反应因此，挫折反应的性质、程度主要取决于个体对挫折情境的认知挫折反应和感受是形成挫折的重要方面，个体受挫与否，不取决于旁观者意见，而在于当事者对自己的动机、目标与结果之间关系的认识、评价和感受对某人构成挫折的情境和事件，对另一人不一定构成挫折，这就是个体感受的差异正如巴尔扎克所说：“世上的事情，永远不是绝对的，结果完全因人而异苦难对于天才来说是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者是一个万丈深渊。

第二节 挫折的性质与转化一、挫折阈限和挫折承受力心理学上的阈限值说明人的感觉能力人体接受刺激是有一定限度的，太弱和太强都不会产生感觉把刚刚能够引起感觉的最小刺激强度，即下限叫感觉的“绝对阈限”，或“下阈”那种继续增强也不会使感觉进一步变化的刺激强度，叫“上限”、“最大刺激阈限”、“上阈”例如，刚刚引起听觉的声音强度是0分贝，120分贝以上的声音不再会引起人更强的听觉经验，而且会引起痛的感觉，是上阈挫折感，也有一个范围把引起挫折感的最小刺激点叫作“绝对挫折阈限”、“下限”相应地，一个人能承受的挫折感的最高限度叫作挫折适应极限，即挫折感范围的上限，也称上阈绝对挫折阈限与挫折感成反比关系绝对挫折阈限越低越容易受到挫折，绝对阈限越高对挫折越不敏感一般来讲，抑郁气质和A型性格的人容易超过挫折适应极限挫折承受力是指人们在遇到挫折时，能够忍受和排解挫折的程度，也就是人们适应挫折、抵抗和应对挫折的一种能力包括挫折耐受力和挫折排解力两个方面 二、挫折的性质与转化消极性 vs 积极性挫折具有两重性挫折既有消极一面，也有积极一面它既会给人以打击，带来损失和痛苦，影响人的身心健康;也能让人从中得到锻炼，使人奋起、成熟。

挫折的消极性和积极性都是相对的，也是可以转化的挫折的转化是指当人们遇到挫折时，以积极的态度向挫折学习，将挫折变为动力，以顽强的毅力继续奋斗，或重新调整目标，从而使需要或动机获得新的满足的心理过程和实践过程，即减少挫折的消极因素，积极寻找挫折积极的一面，促使挫折产生的消极因素向积极方面转化大学生的挫折表现 1、生活挫折 生活挫折有广义和狭义之分，广义的生活挫折泛指在社会生活中遇到的所有挫折；狭义的生活挫折主要是指生活上的一些困难和不适应小至饭堂的饭菜不可口，需要用水时水龙头没水，住不惯集体宿舍等，大至交不起学费，无法解决生活费用，或发生意外事故等，挫折越大，对人的打击就越大2、学习挫折指学习上产生各种困难对人的心理的影响对刚刚进入大学的大学生来说，面临的是学习的重新适应的过程在这一过程中，有些同学因学习抓不着头绪，找不到有效的学习方法，不会安排学习时间等对大学学习的不适应而产生挫折感；一些同学因所学专业并非自己的理想目标而感到失落，对学习失去兴趣甚至产生抗拒心理，学习成为一件苦差使，因不堪痛苦而逃课成为常事交往挫折主要表现为交往不顺或人际冲突1）交往不顺表现在:想结交一些朋友，但不知道如何去结交;或者因性格内向、孤僻而无法和别人沟通;或者因自卑、胆小而不敢与别人交往；或者在交往中过分挑剔别人，感到找不到知音而陷入孤芳自赏境地。

   （2）人际冲突是指在与同学、朋友的交往中，由于脾气不好、性格不良或缺乏同情心、责任心，凡事不会为别人着想、总是以自我为中心等而容易与他人产生摩擦，发生冲突，从而导致人际关系紧张等这些都会使人产生挫折感 4、情感挫折大学生的情感挫折是多方面的，主要表现在友情、亲情与恋情等方面友情：与朋友产生误解、朋友关系疏远、交不到知己等亲情：自己的做法得不到亲人的理解、失去亲人等；恋情：这是最主要的情感挫折表现为：失恋、单恋、多角恋恋爱挫折对青年大学生的心灵伤害是很深的，它往往会使人产生自我价值的幻灭感或自尊心受到伤害的自卑感和屈辱感，以致于一些大学生失恋后因情绪太冲动而做出自伤或伤害他人的事来如常常听到一些大学生因失恋而自杀或攻击乃至杀害对方的消息，非常令人痛心 5、择业挫折即就业过程中遇到的各种困难与阻力目前各种原因使大学毕业生在寻找工作中遭受到各种挫折一些学生开始时雄心勃勃，几经碰壁后竟是无奈至听天由命一些在大学期间不好好读书，因学习成绩不理想而不受用人单位欢迎的学生，更是后悔莫及寻找工作的不易，使一些学生在心理上害怕毕业，畏惧走上社会 6、社会认知挫。