综合科个人工作总结医院综合科的年底工作总结.docx

综合科个人工作总结医院综合科的年底工作总结 　　2021年在医院两委会的正确领导下，综合科从无到有，从各自为战到整体配合，相互学习取长补短至共同进步，全部以医院办院方针为指导，以“尊重、关爱、责任、敬业”为主体，展开一切服务工作，尤其是经过“创新思维、感动服务”及“学习实践科学发展观”两大活动，大多数人从思想上转变了旧观念，从行动上紧跟医院快速发展的步伐，各项工作取得了显著的成绩，也积累了好的经验，同时也看到了自己的不足下面就是年底的工作总结：　　一、目标完成情况　　经过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按质按量按时完成任务，达成了来人有接待、问题有回复、纠纷有些人处理的效果　　一年来综合科组织、安排、部署医院多种类型的会议二十余次，接待咨询的、参观的、检验的、验收等团体十余次，处理纠纷疑难问题十余次，为医院对外宣传、内部团结、友好外围做出了努力，为医院的稳定发展发明了条件　　一年来从医技科的整体迁移到各科的改造和设备的制作、安装，我们不分昼夜，不分星期天，从计划到设计再到现场施工，注入了大量的汗水和辛劳，为方便患者、为改进医护工作环境及医院中长久发展计划奠定了基础　　一年来安排了八千名余名退休职员的体检、导检服务以独特的服务方法、有序地运作程序得到了好评，使表彰、留言达千条之余，职员代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性病判定工作，立即有效地处理遗留问题，服务质量得到了上级部门及被判定人员的好感，组织居民医保的参保和续保工作，数次为劳动局的工伤判定、劳动能力判定、招录体检进行现场服务工作，为市、区残联进行伤残判定工作现场服务，尤其是近段时期内，退休职员体检、慢病遗留问题的处理，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的判定，医院基础建设改造叠加在一起，综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的正常有序进行。

　　一年来我们进行了四次服务心得交流，全科人人有博客，部分人员有，博文共6三篇，论文有四篇　　一年来医院环境得到了改进，卫生保洁上了新台阶，科室建立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理水平全部有显著的提升　　二、经验和不足:　　经过数次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁姿态面对一切困难，不管多么艰苦困苦全部能想方设法得到处理　　用辩证的关系看待、付出和得到，得到的不但表现在金钱上，更主要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精神、形象和公信迟早全部能得到　　行政资源的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不牵连到联合办公，起到互补作用;二是共同进步、共同学习、共同处理公事和私事;三是不管来者是什么样的人群，需要处理什么样的问题，时刻全部有一句温暖话，时刻全部帮助她处理，尽可能满足她的要求;四是节省支出，锻炼人才，降低步骤，如病案和办公室工作，由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其它岗位也是如此　　感动服务使我们提倡的，在给对方服务的同时提升语言沟通能力，因人而易，注意自己的形象，专心去服务，在行动中让对方真正感到你对她的尊重，对她的关爱，她们认为你担起了责任，也看到了你爱岗敬业的行为，对方才会为之而动情，才会主动配合你的工作，达成双方满意的效果。