中国移动5G无线网维护管理规定（2019版）.docx

中国移动5G无线网维护管理规定（2019版）中国移动通信有限公司二○一九年九月目 录第一章 概述 3第二章 维护组织 4第一节 维护组织机构及职责 4第二节 与其他网络/系统间的界面划分 5第三节 维护组织与规划、建设、优化之间的协同 6第三章 系统的日常维护和管理 7第四章 故障处理 11第五章 投诉处理 15第六章 质量管理 16第七章　网络优化 18附录一 修订历史 26附录二 故障处理流程 27附录三 投诉受理与处理流程 29附录四 无线网络优化工作流程 31第一章 概述第一条 中国移动5G无线网是以第五代无线通信技术为核心，承载数据业务及语音业务，应用在增强移动带宽、海量物联、高可靠低时延连接的电信级网络第二条 中国移动5G无线网由gNodeB、天馈系统、GPS/北斗系统和相关配套设备构成第三条 为了规范中国移动5G无线网的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动5G无线网，提高中国移动5G无线网的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护、管理中国移动5G无线网的依据第四条 本管理规定适用于中国移动5G无线网及其相关配套设备及网管系统等。

第五条 本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行第六条 各级维护管理部门应认真执行本管理规定各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保5G无线网安全、可靠、高效地运行第七条 本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信有限公司网络部第二章 维护组织第一节 维护组织机构及职责第八条 5G无线网的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内5G无线网的维护管理工作第九条 集团网络部职责：1. 负责制定5G无线网的维护管理规定包括监督各省公司落实维护管理规定的情况，对各省的维护工作给予指导，制定5G无线网质量考核办法、指标，定期分析、检查无线网的运行质量，组织考核评比2. 负责5G无线网设备、软件、资源管理包括制定5G无线网的网络组织、路由原则、局数据设置原则、安全配置和防护要求、全网性业务的网络实施方案3. 负责5G无线网应急保障、重大故障、重大安全事件的管理包括组织制定全网5G无线网应急通信保障原则，指导各省公司制定省内5G无线网的应急方案；监控全网5G无线网的运行情况，并对各省重大故障的处理进行督办，为5G无线网的设备维护、故障处理及优化提供技术支援。

4. 负责制定5G覆盖、容量、干扰及语音优化方案包括制定多场景协同优化，4/5G联合覆盖、互操作方法，热点区域识别的方案，干扰识别与排除的方法，制定5/4G语音连续通话方案，保障用户语音业务连续性5. 负责组织各级维护人员的技术交流与培训，并组织技能等级认证第十条 各省公司网络部门职责：1. 贯彻总部5G无线网维护管理规定，根据本省实际情况制定维护管理实施细则包括落实总部制定的5G无线网质量考核办法和考核指标，建立质量分析制度和质量监督体系，组织实施5G无线网工程随工，负责无线设备功能和各项技术指标的竣工验收2. 负责做好本省5G无线网设备、软件、局数据、资源管理的工作包括制定本省5G无线网的网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案3. 负责省内5G无线网应急通信、重大故障、重大安全事件的管理工作包括制定应急通信预案并定期进行演练，组织省内话务疏忙和应急通信保障工作；做好5G无线网设备的维护作业、故障处理、投诉处理、软件装载、数据制作、资源调度、日常安全配置加固等维护工作；负责7×24小时集中监控本省5G无线网的运行状况，重大故障及网络与信息安全事件需按相关规定向集团网络部报告，并组织解决省内5G无线网运行维护中的问题。

4. 负责5G无线网网络质量测试、分析、优化，做好网络预警工作包括实施5/4G联合覆盖优化、互操作优化；实施5G宏微协同、高低频协同、高铁等多场景化协同优化的开展，5G热点区域建设、优化， 5G干扰识别与排查的实施；负责5G语音业务的连续性，制定并实施5G/4G语音连续方案5. 负责组织省内各级维护人员的技术交流与培训第十一条 地市公司网络部门职责：1. 贯彻省公司5G无线网维护管理实施细则，包括按照省公司的工单要求，做好本地5G无线网的现场维护、网络测试和优化调整工作；负责本地5G无线网工程建设的现场随工和现场验收2. 负责本地市5G网络规划站点方案的补充说明，同时针对当前5G规划方案的不足，提出建设性的意见和建议3. 开展5/4G联合覆盖建设、优化，开展多频段、多场景协同覆盖；干扰类型识别、干扰源排查及拆除，典型案例总结上报；开展5G热点区域建设、优化，提升热点区域用户感知工作第二节 与其他网络/系统间的界面划分第十二条 与核心网的界面5G有NSA和SA组网方式：1. NSA组网下，控制面锚点在LTE5G无线网与核心网以S1接口为界面，S1接口以下设备属于无线网络设备范畴，S1接口以上设备属于核心网络设备范畴，核心网主要为4G核心网或者是5G NC。

2. SA组网下，控制面锚点在5G，接入5G新核心网5G无线网与核心网以NG-C为界面，NG-C接口以下设备属于无线网络设备范畴，NG-C接口以上属于核心网络设备范畴，核心网主要为5G NC第十三条 与传输系统的界面（含同步网）5G无线网与传输设备的界面，为无线网设备连接传输网络的第一个连接端子（ODF、DDF端子等），第一个端子以内的线路、端口和设备属于无线网设备范畴ODF或DDF安装在DU/CU机房的由无线网维护人员负责维护，安装在传输机房由传送网维护人员负责维护，安装在综合机房，原则上由传送网维护人员负责维护，也可协商确定第十四条 与动力、环境系统的界面无线设备与动力、环境系统的界面，以进入无线网电源设备的第一个端子为界，端子以外部分属于动力环境系统范畴，以内部分属于无线网设备范畴受电端子由无线专业负责维护自有机房：无线设备与动力、环境系统的界面，以进入无线网电源设备的第一个端子为界，端子以外部分属于动力环境系统范畴，以内部分属于无线网设备范畴受电端子由无线专业负责维护铁塔机房：移动无线设备与铁塔动力、环境系统的界面，以进入无线网电源设备的第一个端子为界，端子以外部分属于铁塔动力环境系统范畴，以内部分属于移动无线网设备范畴。

受电端子由移动无线专业负责维护第三节 维护组织与规划、建设、优化之间的协同第十五条 接维方面与建设、优化团队的协作提前与建设和优化团队沟通5G站点维护要求，基站建设完成并通过优化团队单站验证后，维护工作正式开始，维护团队对站点交维后的全生命周期负责第十六条 维护方面与规划、优化团队的协作维护团队对5G无线网规划的维护合理性负责，例如站址选择、天面/电力/传输改造等方案对维护工作产生的影响，与规划团队做好充分沟通；在维护界面针对5G优化问题，例如基站退服后的邻区覆盖和承载策略调整，与优化团队做好预警和沟通第三章 系统的日常维护和管理第十七条 维护作业计划的编制1. 各省公司都应按照集团网络部要求进行5G无线网络维护相关作业计划的编制和实施2. 各省参照本规定中的测试项目、周期和要求，在本省维护管理实施细则中制定详细的作业计划3. 各地市公司应按照省公司维护管理实施细则的要求做好5G无线网络维护作业计划的现场维护作业第十八条 对于网管系统已经具备自动巡检功能的测试项目，必须启用自动巡检功能，以提高工作效率第十九条 5G无线网设备维护作业计划专指周期性的维护工作，不包括局数据制作、软硬件版本升级与补丁装载、故障与投诉处理、应急演练与处理等单项非周期性工作。

5G无线网设备维护作业计划应至少包括以下内容，各省可根据实际情况自行补充其它必要内容,各省应落实维护作业计划中各项工作的具体执行单位并监督执行情况1. gNodeB类别维护内容名称周期操作模式(远程/现场)现场检查机房环境清洁季现场设备运行环境(温度、湿度)检查季现场设备保养清洁季现场周边环境检查季现场机房环境检查季现场基站主设备硬件设备运行情况检查季现场基站电源、蓄电池、空调等配套检查季现场检查传输设备的运行情况季现场检查接地线缆季现场测量接地地阻年现场防雷箱检查季现场室外设备检查季现场更换防尘网年现场系统维护监控系统运行情况7*24小时远程查看系统运行日志日远程后台重要数据库的备份周远程检查无线网管通道链路状态周远程检查无线网管服务器和机房端通讯连接周远程运行管理工作周报周远程查看操作日志周远程系统时间核对月远程配置数据核查月远程定期修改密码月远程板件故障汇总月远程日志文件检查和备份月远程检查长期不用账号并做锁定或者删除处理周远程及时加载安全补丁不定时现场/远程系统备份月远程各种机房记录文件整理季现场运行维护质量分析月报月远程设备运行维护档案季报季远程对所有数据库进行备份年远程双备份设备倒换功能的检查和测试年现场/远程资产及备件管理备品备件的清理核对月现场资产标签核实季现场现场测试覆盖场强测试季现场数据下载测试季现场2. 天馈及AAU系统5G的天馈系统包括AAU设备，AAU由天线阵+RRU组成：类别维护内容名称周期性能检查通道输出功率半年天馈线驻波比半年功放检查半年设备巡检检查抱杆半年检查AAU与避雷针间水平间距半年检查AAU位于避雷针下倾角半年馈线电缆外皮与立秆两端金属结构连接牢固检查半年馈线（电缆）金属护套与接地体连接牢固检查半年接地结合处的密封检查及渗漏水处理检查半年AAU设备倾角检查半年天馈线接头和防雷接地检查年检查功放安装情况半年3. GPS或北斗系统GPS或北斗为5G无线网络提供时钟和频率基准。

基于被动测距原理，GPS或北斗天线接收GPS或北斗卫星的导航定位信号，通过GPS或北斗信号接收机解调出频率和时钟信号，供给基站各相关单元类别维护内容名称周期设备巡检检查GPS或北斗天线竖直向上视角季检查GPS或北斗天线安装位置季检查GPS或北斗蘑菇头、缆线有无破损季4. 室分系统类别维护内容名称周期设备巡检室内分布设备巡查季室内分布网线必须完好、连接可靠季PRRU安装必须牢固季RHUB接地良好季拨打测试季天馈系统驻波比检查年5. IP传输系统与4G LTE IP传输架构相比，主要有2点差别：1) 5G NSA组网，S1只有用户面，无S1信令面2) 5G SA组网，新增LTE-5G之间的接口IP传输问题定位流程：6. 配套系统1) 蓄电池、空调、电源系统、铁塔，传输设备5G无线网机房内的配套设备可参照《中国移动网络运行维护规程》及相应配套系统的维护管理规定进行实施2) 防雷箱接地。