三级医院门诊工作制度.docx

制度名称门诊工作制度制度编号A-001版本号1.1类型□新订回修订适用部门回全院□科室制定部门门诊办公室审核人审核时间2021-04-261.目的为加强医院门诊工作管理,规范门诊服务,提高门诊医疗及接诊质量,方便患 者就医根据《2010版卫生部医管司修订全国医院工作制度与人员岗位职责》， 特制定本制度2. 目标无3. 适用范围门诊工作人员（包括出诊医生、医技科室及所有门诊工作人员）4. 名词定义无5.内容5.1 在分管院长的领导下开展工作在门诊工作的工作人员接受门诊部和业 务科室双重管理门诊办负责门诊的日常管理及协调各部门之间的关系，业务科 室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核5.2 各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊办统一领导下进行工作各科 室工作人员按医院的要求时间开诊，认真执行院、科规章制度，严守工作岗位5.3 门诊工作应由具有一定经验的医师、护士担任严格执行首诊负责制5.4 出诊医师应具备执业医师资格，并在本院注册，原则上由主治医师及以 上职称的医师担任5.5 医务人员在医疗服务活动中严禁收受、索要“红包”、回扣、为商业目 的统方、违规收费、出具虚假医学证明、参与虚假医疗广告宣传、骗取医保资金 或参与医药器械促销等严重违反职业道德和医学伦理道德的不正之风行为。

5.6 各科应合理安排出诊人员，门诊患者较多的科室应安排备班，必要时支 援门诊5.7 医生按排班表准时出诊如遇特殊情况不能到岗时，由科室安排其他医 生出诊，门诊服务中心工作人员和诊区预检护士向患者做好解释工作5.8 对疑难病种患者和三次门诊不能明确诊断者，应及时请上级医师会诊， 必要时由科室提交疑难病会诊中心（MDT）会诊5.9 门诊护士应做好预检分诊工作，危重症患者应优先就诊5.10 门诊各科应与入院准备中心加强联系，以便根据病床使用及患者情况 有计划地将患者收入院危重患者应优先收治入院5.11 医生应对患者进行认真检查和及时诊治，规范书写门诊病历、处方， 检查检验申请单医技科室检查结果须准确、及时定期检查门诊医疗质量5.12 加强分诊工作，严格执行消毒隔离制度，建立发热、肠道门诊严格 执行疫情报告制度5.13 门诊工作人员，要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解 答问题，简化手续，有计划地安排病人就诊5.14 门诊应保持清洁整齐，改善就诊环境，做好健康教育咨询及知识普及 工作5.15 门诊医师应做到合理检查，实行检验检查结果互认合理用药、合理 治疗、合理收费，尽可能减轻患者的负担。

5.16 门诊医技科室的各种检查结果必须做到准确及时，按承诺的时间出具 报告5.17 各临床科室应根据具体情况设立专科专病门诊，方便慢性病员和专科 病员就诊5.18 医师要加强对门诊换药室、治疗室的业务指导，必要时要亲自操作。