供电所季度优质服务工作总结与供电所安全生产月活动总结汇编.doc

供电所季度优质服务工作总结优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠 民行动，09年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、方便、 规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧 解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成 承诺率100%,免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次， 免费为客户安装更换家用保护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无 偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广大电力客户提供了安全可靠 电力保障客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声， 问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有 威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季 度无客户投诉事件的发生2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查其中暴露 存在的主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差 通过此次事件我所立即组织全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事 件的认识，让全所员工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责 任心，加强责任意识和规则意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要 将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效 率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事 件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全 过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情 况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。

加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务 人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的相关要求，如：起身相迎、 起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等实行“一口对外”， 做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成不论是电力报修还 是用电服务，电力投拆还是电力咨询，都做到“只要一个，余下的事 情由我来办”的服务标准，大大的方便了用电客户我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（XX） 1号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全 用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施供电所人员 服务水平、业务素质都有了进一步提髙，为客户提供了优质、方便、快捷 的服务总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成 绩我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞我们将在 以后的工作中在接在励把优质争取做到最好供电所安全生产月活动总结目录第一篇：供电所安全生产月活动总结第二篇：供电所安全生产活动月工作总结第三篇：供电所XX年安全生产工作总结第四篇：供电所安全生产工作总结第五篇：供电所XX年安全生产工作总结正文第一篇：供电所安全生产月活动总结根据省公司和XX电业局的相关要求以及«xxx有限责任公司XXX 年安全生产月活动方案》的精神，结合XXX供电所安全生产工作实际, 紧紧围绕《关爱生命，安全发展》为主题，坚持“安全第一，预防为 主，综合治理”的方针。

认真积极有效地组织开展“安全生产月活 动” 0为了该项工作的有效开展，我所于6月5日召开了全所职工会议， 以这次活动为契机，对“安全生产月”活动进行了安排部署结合国 家安全生产法律，法规的学习；结合安全规程和公司制度规定；结合 本单位安全生产实际；结合自己本岗位的安全职责；结合6月“安全 生产月”活动要求；结合我所XX年安全工作等内容认清当前安全 生产形势，提高自我保护意识，加强线路设备基础管理和线路及设备 缺陷的消除工作新装隔离开关5组，更换隔离开关3支大大地提 高了供电可靠性进一步加大安全用电知识的宣传力度，坚决遏制习 惯性违章，对违章行为进行相互监督，纠正，制止采用广播，图片， 发放宣传资料等各种形式，深入机关，学校，农村院坝向客户认真仔 细地宣传讲解安全用电知识以及《电力法》等法律法规加大查处违 章用电，违章建筑的力度各片区积极行动，把这项工作开展得有声 有色6月14日是全国安全咨询日我们为了搞好这次活动，领导思 想重视，精心组织安排计划措施有效首先，统一思想，统一认识， 结合安全生产月活动和优质服务等方面把安全咨询日工作开展起来， 严格执行值班制度和首问责任制，热情接待客户来访，认真解答客户 提出的各种问题。

为了让安全咨询日开展得形式多样化，我们充分利用广播，图片， 宣传资料等宣传舆论工具为广大用电户提供了解用电常识的平台， 利用这个有利时机广泛宣传安全用电知识和保护电力设施的有关法 律法规先后在峰城，桃花等片区，搭建宣传台向前来咨询了解相关 用电常识和安全用电知识的客户进行认真仔细的宣传讲解广大用户 积极参与在整个辖区内营造了一个"关爱生命，安全发展"的良好 氛围此次活动共出动车辆10余台次，全所员工积极参与其中在 此同时先后派出宣传队深入到农村院坝向广大用户宣传安全用电知 识，进一步加强线路竹木障碍的清理工作，宣传电力设施保护的相关 法律法规，强调电力设施保护的重要性大力宣传“人民电力，为人 民” O让电力和用户之间架起一道相互沟通理解的桥梁不仅如此， 我们把安全咨询日关口前移到施工现场，结合“安全生产日”活动， 把反习惯性违章纳入议事日程，大力提倡“人人关注安全，人人关注 生命” o人人都是安全员相互监督纠正制止，为我所安全工作创造 了一个良好氛围第二篇：供电所安全生产活动月工作总结我们头二营供电所XX年安全生产活动月工作，在分公司的正确 领导下，在分公司安全员的指导下，认真学习分公司关于开展“安全 生产活动月”的通知精神，按照通知要求，由供电所组织低压班14 人，由低压班组织26名农电工，结合安全日活动，学习供电公司和 上级公司关于开展安全日活动，学习供电公司和上级公司关于开展安 全生产活动月的安排和要求，以贯彻实施“三防十要” “反六 不” “两个创建”及分公司下发的有关安全生产管理规定和事故通 报为活动主题开展。

全面提高安全管理水平，首先组织全体职工学习 《三防十要》和各类事故通报，学习《反六不》和《两个创建》，学 习了《三要六查》认识这次活动的意义和重要性在多次学习中我所围绕主题开展了多种多样的安全活动；其次, 每一次学习后，组织全体职工进行讨论，开展安全事故回顾，吸取各 兄弟单位的事故教训，分析事故原因，结合我所实际情况，查找我们 路检修工作中的安全隐患和安全措施是否到位，通过讨论全体职 工认识到安全生产的重要性，安全是我们生产经营的保障，做好安全 工作是我们每个职工的责任和义务，因此我们各级人员要认真履行安 全职责加强对小现场的监督管理，不断强化安全责任意识和现场安全 管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，组织管理到位, 制度措施到位，充分利用班组安全月活动举一反三吸取事故教训，切 实把我们制定的各项措施落实到各项工作中去要保持我们的安全生产大好局面，克服麻痹思想和侥幸心理，把 我要安全的思想贯彻到各项工作中去，实现安全生产无事故开展安 全生产活动月宣传，写黑板报两次，张贴安全标语23条，利用广播 进行宣传38村次对安全生产工作，安全责任制和安全工具进行检查，我们要加强 管理，保证绝缘工具安全使用，确保人身安全。

加强机动车辆和交通 安全管理，做好安全行车认真执行两票三制和危险点分析及班前班 后会制度，抓好现场安全措施和落实，把三不伤害落实到实际工作中 去，做到工作现场所长、安全员各负其责，工作班成员互相监督，把 我要安全落实到检修工作中去，我们要以安全为已任，认真贯彻学习 国家电网公司电力安全工作规程，施工现场三防十要，反事故措施落 实各项安全规章制度和安全措施，积极开展反事故斗争，吸取事故教 训，总结经验，把安全管理工作提高到一个新的水平做到现场安全 措施采取完备，总之，我们要借安全生产活动月的东风，把我们安全 生产工作落实到实处，保证安全生产无事故第三篇：供电所XX年安全生产工作总结XX年年工作已经结束，回顾一年中我所安全工作在上级党委的 正确领导下，在公司主管部门的工作指导下，全所职工积极倡导“安 全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，围绕保人身、保电网、 保设备的目标，形成安全工作上下一心，齐抓共管的形势，实现全年 “三个百日”无事故下面将XX供电所全年安全工作向在座的各位 领导汇报：一、XX年年，安全生产主要开展了以下几项工作：一）明确思想加强学习，安全工作精细化管理年初根据县公司XX年年安全工作会精神，组织全所职工学习领会，部署了全年安全 工作任务，安全生产工作按月、季、年分别制定计划。

在工作中每月 按计划完成检修任务，中间有检查，完成有总结全年中组织学习安 全活动48次，学习安全简报15次，组织安规考试4次，达到以学促 管学习中互相讨论交流心得，每次会议、学习的过程我所都做出详 细记录、存档全年员工参加县公司安规考试4次，送往市公司农电 工培训七人次，无一人未通过考核以“百问百查”学习活动为契机, 通过学习“百问百查”加强了职工的业务技能，达到安全工作上下一 心，齐抓共管的效果二） 始终坚持以人为本，加强安全职能建设成立安全领导小组, 以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我 要安全”，与员工签定安全工作责任状，年初还制定了我所切合实 际的相关安全考核制度，用制度管理员工，对线路、设备维护与台区 管理员安全工作进行考核，以职工为基础，将安全工作层层分解通 过努力，我所设备完好率达到99%以上，无任何安全事故发生的好记 录每年对所有安全用具进行了 2次试验，对不合格的登（本站推荐） 高工具、起吊用具进行了彻底更新，从而确保工具的安全可靠在“两 票”开票率、合格率方面，所“三种人”层层把关，全年我所开出线 票102份，具体操作票222份，开票率、合格率均为100%。

形成人 人抓管理，人人促管理的模式三） 加强电网建设，施工实行过程控制电网建设是电力公司永 恒的主题我所在县公司的指导下，通过在全所员工的努力，为“三 桥”地区的工农业生产和人民的日常生活用电提供了保障，全年完成 lOkv线路延伸0.5946km, 380v线路延伸1.4381km 、安装公变两台 分别为：xx公变3#、xx公变3#两台配变，合计容量为630kva?低电 压改造一处，农村台区共增容500kva? 1 Okv电力客户新增520kva/5 台，xxllOkvxx变电站配套工程等等施工，每次施工都认真组织了班 前会，交待工作任务与注意事项，施工现场保证安全员到现场监督 抓施工人员安全措施、施工现场安全，班后会总结工作过程，提出不 足及改进方向，确保施工环节不失控四） 以春、秋两检为契机，促进电网坚强在两检中，我所在安 全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理、五个方面作出安 全性评估，对存在的问题和安全隐患，首先进行分析和总结，并进行 消缺通过自查与春秋两季检查，共查处线路缺陷30处，其中重大 缺陷3处，紧急缺陷8处，一般缺陷15处我们坚持查到一处、处 理一处、安全一片在树障方面，我所根据不同季节，针对丘陵地区 树多、竹茂的特点，花大力气，排除阻力，依法进行了艰苦的砍伐。

据我所维护班统计，今年共砍伐树障8000余棵、竹障2200余根，使 lOkv线路的跳闸率较去年有大幅度下降，确保了线路的畅通五） 安全目标完成情况全年没有发生人身伤害事故，没有发生 路线、设备重大事故，没有发生对社会造成严重影响的停电事件，至 xx年年12月31日，没有发生破县公司安全运行记录二、安全工作中存在的不足：虽然我所在安全方面取得了一定的成绩，同时也存在一定的不足 之处有待下一步改进：1、安全生产工作中个别员工安全意识不强，存在事不关已的态 度再是安全文化建设有。