管理学第03章决策与决策方法.ppt

管理学管理学第第0303章章决策与决策方法决策与决策方法授课人：鲁德银教授授课人：鲁德银教授（请告知你的班级和真实姓名，本人（请告知你的班级和真实姓名，本人z只回答本校学生提问，不回答匿名提只回答本校学生提问，不回答匿名提问）问）（请先发短信，告知你的班级、姓名（请先发短信，告知你的班级、姓名和事项，由于上课或开会，恕不接听和事项，由于上课或开会，恕不接听事先预约事先预约 ））9/2/20241第三章第三章 决策决策教学目的与要求教学目的与要求 理解掌握决策的概念、原则和依据；了解古典决策理论和行为决策理论要点；掌握决策过程，决策影响因素；掌握头脑风暴法和德尔菲技术掌握线性规划技术、不确定性决策技术、风险型决策技术和计算机决策技术教学内容教学内容第节决策与决策理论第节决策与决策理论第节决策过程第节决策过程第节第节决策影响因素决策影响因素第节决策方法第节决策方法9/2/20242第节第节 决策与决策理论决策与决策理论一、决策的定义一、决策的定义从两个以上的备选方案中选择一个的过程从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策（就是决策（杨洪兰，杨洪兰，19961996）组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程（调整过程（周三多，周三多，19991999）。

人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程（方案的过程（张石森，欧阳云，张石森，欧阳云，2003200339/2/20243决策的定义（续）决策的定义（续） 定义：定义：决策是管理者识别并解决问题决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程的过程，或者管理者利用机会的过程Ø决策主体是管理者，因为决策是管理的决策主体是管理者，因为决策是管理的一项职能一项职能Ø决策本质是一个连续动态的过程决策本质是一个连续动态的过程Ø决策目的是解决问题或利用机会决策目的是解决问题或利用机会Ø决策核心是择优决策核心是择优49/2/20244二、决策的原则二、决策的原则p决策遵循的是满意原则，而不是最优原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则p决策要达到最优必须满足下列条件：决策要达到最优必须满足下列条件：Ø容易获得与决策有关的全部信息容易获得与决策有关的全部信息Ø真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案可能的方案Ø准确预测每个方案在未来的执行结果准确预测每个方案在未来的执行结果p现实中实现最优的条件往往难以达到现实中实现最优的条件往往难以达到59/2/20245三、决策的依据三、决策的依据p管理者在决策时离不开信息管理者在决策时离不开信息Ø数量和质量的要求数量和质量的要求Ø进行成本－收益分析进行成本－收益分析Ø收集信息的代价、时间有限收集信息的代价、时间有限p适量的信息是决策的依据适量的信息是决策的依据69/2/20246四、决策的理论四、决策的理论p（一）古典决策理论（一）古典决策理论Ø基于基于““经济人经济人””假设提出的假设提出的Ø主张应该从经济的角度来看待决策问题主张应该从经济的角度来看待决策问题Ø忽视了非经济因素在决策中的作用忽视了非经济因素在决策中的作用7 3 3 2 2 4 4 1 1决策者必须决策者必须全面全面掌握有关决策环境的掌握有关决策环境的信息信息情报情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大最大的经济利益的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者要充分了解有关备选方案的情况9/2/20247（二）行为决策理论（二）行为决策理论p““有限理性有限理性””标准和标准和““满意度满意度””原则（西蒙）原则（西蒙）p影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等与行为特征，如态度、情感、经验和动机等8 2 2 1 1 3 3 4 4 5 5决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的人是有限理性的人是有限理性的人是有限理性的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案9/2/20248诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策过程第节第节 决策过程决策过程9/2/20249一、诊断问题（识别机会）一、诊断问题（识别机会）p决策者必须知道哪里需要行动决策者必须知道哪里需要行动p矛盾、差距和问题矛盾、差距和问题p尽力获取精确、可依赖的信息尽力获取精确、可依赖的信息109/2/202410二、明确目标二、明确目标Ø目标体现的是组织想要获得的结果目标体现的是组织想要获得的结果Ø明确所要获得结果的数量和质量明确所要获得结果的数量和质量9/2/202411三、拟定方案三、拟定方案Ø管理者要提出达到目标和解决问题管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案。

的各种方案Ø从多角度审视问题从多角度审视问题Ø理论上方案是所有全部（不能遗漏）理论上方案是所有全部（不能遗漏），各个方案之间相互独立，各个方案之间相互独立9/2/202412四、筛选方案四、筛选方案p确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案并确定最满意的方案p仔细考虑各种方案的预期成本、收益、仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险不确定性和风险p可行性、合理性、经济性、生态性可行性、合理性、经济性、生态性139/2/202413五、执行方案五、执行方案Ø调动各种相关资源，以保证方案的调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行，顺利执行，ERPERPØ制定详细可行的计划制定详细可行的计划Ø有效处理执行过程中遇到的阻力有效处理执行过程中遇到的阻力9/2/202414六、评估效果六、评估效果Ø评估：将方案实际的执行效果与管评估：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差看是否出现偏差Ø控制：如果偏差在容忍范围里，继控制：如果偏差在容忍范围里，继续执行原方案；如果偏差超过预先续执行原方案；如果偏差超过预先设定范围，就需要分析原因、制定设定范围，就需要分析原因、制定解决措施，进行调整。

解决措施，进行调整Ø反馈：决策是一个循环往复的过程反馈：决策是一个循环往复的过程9/2/202415第节 决策的影响因素9/2/202416环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素环境的稳定性环境的稳定性市场结构市场结构买卖双方在市场的地位买卖双方在市场的地位…………组织文化组织文化组织信息化程度组织信息化程度组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式…………问题的紧迫性问题的紧迫性问题的重要性问题的重要性…………个人对待风险的态度个人对待风险的态度个人能力个人能力 个人价值观个人价值观决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度…………决策的影响因素决策的影响因素9/2/202417一、环境因素一、环境因素18（一）环境的稳定性（一）环境的稳定性Ø环境比较稳定情况下环境比较稳定情况下————决策一般由中层管理决策一般由中层管理者进行者进行Ø环境剧烈变化情况下环境剧烈变化情况下————决策一般由高层管理决策一般由高层管理者进行者进行（二）市场结构（二）市场结构Ø垄断程度高垄断程度高————以生产为导向以生产为导向Ø竞争程度高竞争程度高————以市场为导向以市场为导向（三）买卖双方在市场的地位（三）买卖双方在市场的地位Ø买方市场买方市场————以生产条件与能力为出发点以生产条件与能力为出发点Ø买方市场买方市场————以市场需求为出发点以市场需求为出发点9/2/202418二、组织自身的因素二、组织自身的因素（一）组织文化（一）组织文化Ø保守型与进取型组织文化保守型与进取型组织文化Ø有无伦理精神有无伦理精神（二）组织的信息化程度（二）组织的信息化程度Ø高信息化有利于提高决策的效率和质量高信息化有利于提高决策的效率和质量（三）组织对环境的应变模式（三）组织对环境的应变模式Ø应变模式指导着组织今后在面对环境变化时应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等如何思考问题、如何选择行动方案等199/2/202419三、决策问题的性质三、决策问题的性质（一）问题的紧迫性（一）问题的紧迫性Ø时间敏感型决策时间敏感型决策Ø知识敏感型决策知识敏感型决策（二）问题的重要性（二）问题的重要性Ø问题重要性对决策的影响是多方面的：问题重要性对决策的影响是多方面的：①①引起高层领导的重视，得到更多力量的支持引起高层领导的重视，得到更多力量的支持②②越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高认识更全面，决策的质量可能更高③③越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱209/2/202420四、决策主体的因素四、决策主体的因素（一）个人对待风险的态度（一）个人对待风险的态度Ø风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型（二）个人能力（二）个人能力Ø对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力力、组织能力（三）个人价值观（三）个人价值观Ø个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策决策（四）决策群体的关系融洽程度（四）决策群体的关系融洽程度Ø影响较好方案被通过的可能性影响较好方案被通过的可能性Ø影响决策的成本影响决策的成本219/2/202421第节第节 决策方法决策方法p根据决策所采用的分析方法，可以把决策根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：方法分为：Ø定性决策方法定性决策方法Ø定量决策方法定量决策方法Ø定性定量相结合的方法定性定量相结合的方法p根据决策所采用的分析工具，可以分为：根据决策所采用的分析工具，可以分为：Ø采用一般计算工具的方法采用一般计算工具的方法Ø采用计算机和网络等相关工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法229/2/202422一、定性决策方法一、定性决策方法（一）集体决策方法（一）集体决策方法1 1、头脑风暴法、头脑风暴法Ø针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路求多种决策思路Ø头脑风暴法的四项原则：头脑风暴法的四项原则：’各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论’建议不必深思熟虑，越多越好建议不必深思熟虑，越多越好’鼓励独立思考、奇思妙想鼓励独立思考、奇思妙想’可以补充完善已有的建议可以补充完善已有的建议Ø其特点是倡导创新思维，时间一般在其特点是倡导创新思维，时间一般在1－－2小小时，参加者时，参加者5－－6人为宜人为宜239/2/202423用于听取专家对某一问题的意见用于听取专家对某一问题的意见Ø运用这一方法的步骤是：运用这一方法的步骤是：’根据问题的特点，选择和邀请做过相关研根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家究或有相关经验的专家’将与问题有关的信息分别提供给专家，请将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料材料’管理者收集并综合专家们的意见后，将综管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见见’如此反复多次，最后形成代表专家组意见如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案的方案242 2、德尔菲技术、德尔菲技术9/2/2024241、经营单位组合分析方法：、经营单位组合分析方法：Ø由波士顿咨询公司提出由波士顿咨询公司提出Ø以相对竞争地位和业务增长率为维度以相对竞争地位和业务增长率为维度Ø相对竞争地位体现在市场占有率上，决相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力定了企业的销售量、销售额和赢利能力Ø业务增长率反映业务增长的速度，影响业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限投资的回收期限25（二）有关活动方向的决策方法（二）有关活动方向的决策方法9/2/20242526幼童幼童明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗相对竞争地位相对竞争地位业业务务增增长长率率高高低低低低高高经营单位组合分析图经营单位组合分析图9/2/202426Ø瘦狗型：瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损来很少的现金和利润，甚至可能亏损————采取收缩甚至放采取收缩甚至放弃的战略弃的战略Ø幼童型：幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金需要大量现金’有前途：投入必要的资金，使其向有前途：投入必要的资金，使其向““明星明星””型转变型转变’无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域Ø金牛型：金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资来较多的利润，同时需要较少的资金投资————产生的大量产生的大量现金可以满足企业经营的需要现金可以满足企业经营的需要Ø明星型：明星型：市场占有率和业务增长率都较高市场占有率和业务增长率都较高————不失时机地不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模投入必要的资金，扩大生产规模279/2/202427Ø从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征经营单位的现状和特征Ø用一个用一个3×33×3的类似矩阵的形式表示的类似矩阵的形式表示282 2、政策指导矩阵、政策指导矩阵9/2/202428政策指导矩阵示意图政策指导矩阵示意图29396285174强强中中弱弱弱弱中中强强市场前景吸引力市场前景吸引力经经营营单单位位的的竞竞争争能能力力9/2/202429Ø区域区域9 9：：业务代表大好的机会，应该确保足够的资源，优先业务代表大好的机会，应该确保足够的资源，优先发展发展Ø区域区域7 7：：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对待业的资源状况区别对待Ø区域区域5 5：：经营单位市场前景和竞争能力均居中等，要分配给经营单位市场前景和竞争能力均居中等，要分配给这些单位足够的资源，推动其发展这些单位足够的资源，推动其发展Ø区域区域3 3：：经营单位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这经营单位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，可以利用其较强的些业务不应继续发展，但不要马上放弃，可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金竞争能力为其它业务提供资金Ø区域区域1 1：：经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭此类业务，以免陷入泥潭 …………30政策含义政策含义9/2/202430二、定量决策方法二、定量决策方法（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法Ø确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的而建立的决策模型中的各种参数是确定的Ø给定资源下求最大产量（或销售量或利润）；给定任务下给定资源下求最大产量（或销售量或利润）；给定任务下求成本最小的成本或投资方案求成本最小的成本或投资方案Ø确定型决策方法一般有比较研究、量本利分析法、经济批确定型决策方法一般有比较研究、量本利分析法、经济批量模型、微积分、线性规划、非线性规划、动态规划等等量模型、微积分、线性规划、非线性规划、动态规划等等运筹学方法运筹学方法9/2/202431量本利分析法（盈亏平衡分析）量本利分析法（盈亏平衡分析）§基本思想：利润=收入-成本§假设线性型投入产出关系（如果是非线性型，就要通过求偏导数求最优解）。

R利润，Q产量P价格、Cf固定成本、Cv单位可变成本§ R=QP-(Cf+CvQ)§（1）规模决策§ 保本点产量（或销售量）§ Q0=Cf/(P-Cv)§ 保本点的销售收入？§ 欲获目标利润R的产量§ QR=（Cf+R)/(P-Cv)9/2/202432§(2)定价决策§保本点价格§ P0=Cf/Q+Cv§欲获目标利润R的价格§ PR=（R+Cf）/Q+Cv§确保单位产品利润Rde 价格§ Pr=Cf/Q+Cv+r§(3)成本预测§ CA=Cf/Q+Cv§(4）经营安全状态分析§（5）多个方案选优9/2/202433案例9/2/2024349/2/202435Ø例：例：某企业可以生产某企业可以生产A A、、B B两种产品生产单位产两种产品生产单位产品品A A和和B B所需要的机器、人工、原材料的数量，每所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价格，都在下表中天可用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出已知产品给出已知产品A A的售价的售价600600元，元，B B的售价的售价400400元，元，市场需求旺盛。

问：如何安排生产能使企业的利市场需求旺盛问：如何安排生产能使企业的利润最大？润最大？36案例分析案例分析项目项目产品产品A产品产品B资源总量（天）资源总量（天）资源单价（元）资源单价（元）机器（时）机器（时）6812005人工（时）人工（时）105100020原材料原材料(公斤公斤)11813001可以DSS软件求最优解见教材P112-115，我们在实验课里讲解9/2/202436定量分析步骤§根据决策问题性质，采取定性分析方法确定主要影响因素或变量；§系统收集统计数据；§定性分析确定函数类型，用统计分析软件（SAS、SPSS、Evews等）做相关分析和回归分析，得到数学模型：y=f(x1,x2,x3,……,xm|xm+1,xm+2,……,xn)§对y求导数（或偏导数），得到极大值和极小值，比较极值找出最大或最小值9/2/202437如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策道，这类决策问题被称为不确定型决策Ø例：例： 某企业打算生产某产品。

根据市场预测分析，某企业打算生产某产品根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差生产产品销路有三种可能性：销路好、一般和差生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产各种方案的收益值在下表中给出包生产各种方案的收益值在下表中给出38企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（（1）改进生产线）改进生产线180120－－40（（2）新建生产线）新建生产线240100－－80（（3）外包生产）外包生产1007016（二）不确定型决策方法（二）不确定型决策方法9/2/202438如果决策问题涉及的条件中有些是随机因如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策型决策Ø例：例：某企业打算生产某产品根据市场某企业打算生产某产品根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差路好、一般和差, ,各种情况出现的概率分各种情况出现的概率分别为别为，，，，。

生产该产品有三种方案：改生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产各进生产线、新建生产线、外包生产各种方案的收益值在下表中给出种方案的收益值在下表中给出39企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（（1）改进生产线）改进生产线180120－－40（（2）新建生产线）新建生产线240100－－80（（3）外包生产）外包生产1007016（三）风险型决策方法（三）风险型决策方法9/2/202439多级决策的方法§1目标树分析法§方法：逆向分段逐步优化§2动态规划§方法：逆向分段逐步优化9/2/202440多级（多阶段）决策多级（多阶段）决策方案销路好销路一般新建生产线3000-200改进生产线500紧急安装新生产线1500加班生产和外包2000 例题（p118）根据市场需求调查，需求好和需求一般的概率分别为和0.3.今年可以有两种方案：新建生产线和改进生产线如果改进生产线后，需求趋好，可以采取紧急安装新生产线或者加班和外包各个方案的损益值如下表9/2/202441决策树A①①②②BΔ3000Δ-200Δ500销路好销路好销路一般销路一般紧急安装加班和外包新建生产线改进生产线A新建生产线改进生产线Δ1500Δ2000①①②②BΔ3000Δ-200Δ500销路好0.7销路好0.7销路一般0.3销路一般0.3紧急安装加班和外包A新建生产线改进生产线方法：分阶段逆向逐段优化9/2/202442动态分析（考虑资金时间价值的多级决策）§上例添加条件：第一方案：新建大厂总投资100万元（一年建成投产），每年利润40万元；第二方案：先改设备，投资30万，每年利润20万，三年后，如果市场销路好，紧急安装新设备，投资70万(如果考虑设备降价，先改进设备和紧急安装的投资之和100万元，相比新建大厂投资100万已经节约了利息。

每年利润50万；或者采取外包，年利润35万（不需要增加投资）；如果销路一般，维持现状§在复杂一点：每一方案的每年资金流量不同，即投资、设备维护、经营成本、收益等等都不同9/2/2024439/2/2024449/2/202445多目标决策方法多目标决策方法§1归并相似目标，剔除从属目标§2抓主要矛盾将多个决策目标按照重要性分类排队，如分为“必须达到的目标”和“希望达到的目标”，设置决策目标或者选择标准时，应以前者为主，兼顾后者§3把必须达到的目标作为约束条件§4多目标数量化如综合评分法、目标规划法、成本收益分析法、二维表格（矩阵）法等等9/2/202446综合评分法§例如谈恋爱，可以确定人品（对爱情忠贞、对家庭责任、信任等等，避免出轨、一夜情甚至离婚）、未来赚钱的能力（，养家糊口等，学习成绩、技能、学历等）、相貌（眼耳鼻口、五官端正、肤色、身高、健康）、家庭经济条件（有房有车有存款，资助读博出国留学）、家庭背景（书香门第，大家闺秀、官员等）§归并相似目标，例如眼口鼻归为五官端正§剔除从属目标，9/2/202447p模拟（模拟（Simulation）是一种通过产生随）是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术，又机数的实验来求解随机问题的技术，又称蒙特卡罗方法称蒙特卡罗方法p计算机模拟所用的模拟系统是利用计算计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序或软件实现的，机程序或软件实现的， Excel里提供的里提供的函数足够一般模拟之用函数足够一般模拟之用48三、计算机模拟决策方法三、计算机模拟决策方法9/2/202448p企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用企业进行人员培训之用p““全国全国MBAMBA培养院校企业竞争模拟竞赛培养院校企业竞争模拟竞赛””是企业竞争模拟的尝试，有兴趣者请到是企业竞争模拟的尝试，有兴趣者请到网址网址 :/// :/// 查看有关信息查看有关信息49四、决策模式演练四、决策模式演练9/2/202449本章小结：科学决策要领§1纠正传统决策观念，树立现代科学决策理念§决策科学化首先准确把握决策概念内涵；克服决策认识错误：“决策等于拍板”、“决策等于表决”、“决策就是可以追求最优决策方案”；务实决策前的基础工作：信息；过分依赖经验和定性分析，导致主观臆断、武断和官僚主义错误。

科学决策是指在科学的决策理论指导下，遵循科学决策的原则和程序、综合运用学科决策方法，所作出的符合科学规律的可行的决策9/2/2024502充分认识科学决策的重要性§正确决策时所有经济与管理活动的前提和基础§正确决策是企业经营管理的核心和基础§决策时经济管理和企业管理成败关键战略决策恶化四五给企业带来重大的甚至灾难性的损失§经营成果=决策的正确程度管理效率§决策时管理人员的主要的、首要的工作§科学决策时提高经济效益的保障§科学决策对社会和企业组织成员的心理产生重大影响：正确决策给成员信息、力量、愿景和动力、增强组织的凝聚力、调动员工的积极性甚至产生个人崇拜例如毛泽东、张瑞敏等9/2/2024513正确却分决策问题的类型，分别采取相应可行的决策方法§按照决策的重要性分为战略决策和战术决策战略决策由企业高层组织和主管做；战术决策由中、基层管理及其主管做§按照决策出现频率分为定型化决策（常规性决策）和非定型决策前者由一般管理人员按照例行的方法、制度、定额、数模模型、惯例、计算机等做出后者是指不经常出现的偶然发生的决策，例如重大投资项目、基本建设、新产品开发研究、新市场开发等等，无章可行且事关重大，应有主管领导做出决策（即里外管理原则）9/2/202452§按照决策的条件分为确定性决策、不确定型决策和风险型决策，分别采用不同决策方法§按照决策目标数量分为单目标决策和多目标决策；§按照抉择层级分为单级决策和多级决策§按照决策创新程度分为突破性决策和追踪性决策。

§按照决策分为分为宏观经济决策、中观经济决策和微观经济决策§按照决策主体的身份分为个人决策、组织决策、企业决策、地方政府决策和中央政府决策§按照决策主体数量分为单一首长制决策、集体决策和会议机构决策§按照决策发展过程分为初始决策、调节性决策和改正性决策§正确区分决策类型有利于划分各个组织和个人的决策权限和责任、职能和部门的科学分工与协作、制定科学管理流程、选择适当的决策方法9/2/2024534遵循科学决策的原则§信息原则：及时准确的决策信息是科学决策的基础和前提§准确预测原则：科学准确预测决策目标、资源条件、市场需求变化和供求状态及竞争对手等等是确定决策择优标准、设计方案、方案评价的基本条件§可行性原则：所有参加择优的方案都应当是在现实条件下（或者经过努力能够创造条件）可行的§系统原则：决策者要有系统的决策观念系统论是科学决策的基本方法，现代决策的主要特征§择优原则:对比选优是科学决策的关键§集团式决策是科学决策的组织保证克服个人决策在知识、能力、经历、经验、时间和精力的不足智囊团稀有各个方面的专家参加决策9/2/202454§民主决策风格：广开言路、集思广益、充分利用集体智慧（外脑；智囊团、第一线员工），是各个方案的优缺点充分暴露，更准确评价和择优，能够使最优方案为所有人认同和完全得到贯彻执行。

需要克服两种情况：当出现绝大多数人赞成，少数人极力批评的时，不可匆忙决定，要认真定区少数人的批评，并完善方案和准备应变方案当决策出现一致赞成，没有反对时，可能隐藏潜在重大危机一定要分析原因：个人崇拜、另有所图§差异化的决策逻辑思维不同的决策问题需要用不同的决策逻辑去思考，用用不同态度去对待例如对确定型决策，一旦确定，要抓住机会、及时决断、决策后要雷厉风行，拖延观望只能贻误战机该出手时就出手”§对于风险型决策，既要敢于冒风险，又要尽可能把风险降低到最低限度这就要决策具有艺术性和弹性，决策目标要留有余地，选择最优希望的决策方案，并且准备应变方案§对于不确定性决策，决策前一定要通过探索性实验，把主观概率与客观概率结合起来，增大客观概率的比重，减少决策的不确定性因素要重视对外部环境变化，决策中药高度重视信息反馈及时采取措施调整决策当发现决策失误时，要及时做好追踪决策，当决策目标毫无希望实现或者原方案无法补救时，要立即改弦易辙，切勿将错就错，造成骑虎难下之势§决策目标明确决策目标可量化、可考核、可行且有时间概念§坚持唯物辩证法、实事求是，理论联系实际、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准9/2/202455遵循科学决策的程序§1制定正确的决策目标§目标制定的程序9/2/202456§寻找差距、找出主要问题§根据需要和可能确定决策目标§决策目标要正确：§ 目标应该是单义，不能多义；§ 目标尽可能量化，可考核；§ 目标必须有具体期限；§ 目标必须有前提条件9/2/202457§2探索设计所有方案§可行方案具备三个条件：§ 能够保证经营目标实现§企业内外环间条件允许§方案具有排他性（相互独立）§制定方案的步骤：§ 轮廓设想（方案初步设想）§ 单个方案的精心设计§ 方案可行性分析§ 改进设计、修正并确定可行方案§学则恰当的方案设计方法：哥顿法、头脑风暴法、主意激发法9/2/202458§3单个方案评价和选择最满意的方案9/2/202459§4鉴定与实验§最优方案选定后，还要做最后一次鉴定：§检查信息可靠性和及时性§检查该方案分析时被抽象掉的因素对方案的最终选择有误显著影响§做最优方案敏感性分析，看一看影响决策的主要条件预计误差或者变化幅度能够导致改变最优方案§根据需要和可能，对某些项目做一些必要实验§仔细分析不同意见或反对意见，检查执行决策的意志统一程度。

9/2/2024604最优决策的实施、控制和反馈9/2/202461选择恰当决策方法和技术§决策方法或技术可以分为硬技术和软技术两大类§经验法、数学方法、实验法§特别是重视现代决策技术的应用：系统方法、计算机辅助决策等9/2/202462方案选优的简单方法§淘汰法——以该方案实施的可行性和效果为标准，将一些不具备实施主客观条件的方案或者明显不符合决策要求的方案淘汰掉，以缩小选优范围§归类法——将一些方案进行归类，从该类中学一个最优方案作为代表参加更大范围内的选优§排队法——将所有方案仅仅两两比较，优者记1分，劣者记0分，再对每个方案得分加总，以总分高低排序，以便选优特别是实现循环优劣，如甲优于乙优于丙优于丁优于戊优于甲就像足球比赛9/2/202463排队法甲乙丙丁戊总分甲—11103乙0—1012丙00—112丁010—12戊1000—19/2/202464保证决策科学化的措施§建立和完善决策机构，这是科学决策的组织保证具体包括：§ 建立既分工有协作的决策行动机构和决策研究机构；建立合理分权、上下结合、相互协调、职责明确的决策体系；9/2/2024651 1、如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？、如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？2 2、迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？、迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？3 3、决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？、决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？4 4、决策的影响因素有哪些？、决策的影响因素有哪些？5 5、比较三种集体决策方法的异同，举例说明应用时应注意的、比较三种集体决策方法的异同，举例说明应用时应注意的问题问题6 6、结合课本案例讨论：风险的含义是什么？风险应该如何度、结合课本案例讨论：风险的含义是什么？风险应该如何度量？量？7 7、如何做到科学决策（简述决策科学化的要领）？、如何做到科学决策（简述决策科学化的要领）？66第第0303章章 复习与思考复习与思考9/2/202466实验1：计算机辅助决策——线性规划一、目的与要求一、目的与要求： 理解计算机和数学决策科学的价值； 掌握单纯形决策方法；二、试验步骤二、试验步骤：1.注册电子邮箱（建议为Yahoo），电子信箱账户为14姓名（工作信箱一般应为单位和姓名，以便客户识别）2.阅读教材第106页之后的内容；3.打开EXCEL对照教材在指定的行列位置输入数据和计算公式4.操作求最优解。

5.将结果保存，取名为“学号+姓名+管理学试验报告1”，作为附件，用电子邮件发到老师的电子邮箱（xgxyldy@yahoo. cn),邮件主题为“学号+姓名+管理学试验报告1”，否则我以怀疑邮件带有病毒或木马为由将你的邮件作为垃圾处理掉，其后果为试验成绩为零9/2/202467实验2：计算机模拟决策§一、目的与要求：§ 理解计算机和数学决策科学的价值；§ 掌握模拟投资决策的方法；§二、试验步骤：§1阅读教材第111页之后的内容；§2打开EXCEL对照教材,在指定的行列位置输入数据和计算公式§3操作求模拟结果§4将结果保存，取名为“学号+姓名+管理学试验报告1”，作为附件，用电子邮件发到老师的电子邮箱（xgxyldy@yahoo. cn),邮件主题为“学号+姓名+管理学试验报告1”，否则我以怀疑邮件带有病毒或木马为由将你的邮件作为垃圾处理掉，其后果为试验成绩为零§5问题：为什么改投资失败？9/2/202468。