
IT服务工作单.docx
1页值得信赖的IT服务专家任务性质:派工单号: 受理时间:受理人:申请信息部门名称: 申请人: 联系: 地 址: 联系人: 申请项目□计算机故障 □网络故障 □故障 □打印机扫描仪故障 □高拍仪故障 □电脑系统故障 □office软件 □移机 □新增 □软件使用 □其他设备信息设备名称: 型号: 设备地址: 问题描述 注意事项对于办公电脑维修,维护人员不负责数据备份工作、不保证数据的完整性请申报部门在维修前,将重要数据备份好(尽量备份到移动硬盘或U盘上),以避免在维修过程中数据丢失,影响正常使用现场维护信息(工程师填写) 工程师: 问题 具体 描述故障现象: 数据是否需要备份?□是 □否描述: 用户确认: 处理经过到达时间 完工时间 业务未完成原因: 处理方法: 业务完成故障现象及原因: 故障处理方法: 备件使用 情况客户意见 客户签字 您对本次的服务是否满意?□非常满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意 客户回访信息(回访元填写) 回访人员: 回访记录 IT 服 务 工 作 单服务热线:010-89027751 投诉:18511893669。
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