家电用不锈钢精密钢带材料公司电子商务（参考）.docx

家电用不锈钢精密钢带材料公司电子商务目录第一章 项目背景分析 3一、 产业发展主要成就 3第二章 电子商务 8一、 网络市场调研的概念、方法 8二、 网络营销的策略组合 10三、 电子商务运作系统的组成要素 15四、 企业实施电子商务的运作步骤 17五、 电子支付的概念和特点 20六、 电子支付的分类 21第三章 公司简介 29一、 基本信息 29二、 公司简介 29三、 公司主要财务数据 30第四章 发展规划分析 31一、 公司发展规划 31二、 保障措施 32第五章 组织机构及人力资源配置 34一、 人力资源配置 34二、 员工技能培训 34第六章 SWOT分析 36一、 优势分析（S） 36二、 劣势分析（W） 38三、 机会分析（O） 38四、 威胁分析（T） 39第一章 项目背景分析坚持稳中求进工作总基调，贯彻新发展理念，推动高质量发展，城市经济社会保持平稳健康发展，高质量推进区域性国际中心城市建设取得新成绩区域地区生产总值达xx亿元、增长xx%（按可比价格计算），一般公共预算收入达xx亿元、增长xx%，固定资产投资增长xx%，社会消费品零售总额达xx亿元、增长xx%，城乡居民人均可支配收入分别达xx元和xx元，分别增长xx%和xx%。

城市的战略枢纽地位更加凸显，正从交通末梢转变为交通枢纽、从市场边缘转变为市场中心、从开放末端转变为开放前沿受国际疫情形势影响，跨境电商有望成为外贸突围的关键，中国（城市）自由贸易试验区城市片区、中国（城市）跨境电子商务综合试验区、城市综合保税区等平台将发挥更大的作用，有利于区域在更大空间和更广领域加快发展今年经济社会发展主要预期目标建议为：地区生产总值增速与区域基本持平，城乡居民收入稳步增长，一般公共预算收入增长xx%，固定资产投资增长xx%，城镇登记失业率控制在xx%以内，单位生产总值能耗完成省下达目标任务一、 产业发展主要成就（一）家电产业大省地位进一步巩固2020年，安徽省家电行业实现营业收入1613.0亿元，实现利润总额75.2亿元，家电行业规模以上企业201家，主要家电产品产销量继续位居全国前列，在全国家电行业内具有重要地位十三五”时期，我省冰箱、空调、洗衣机、彩电“四大件”总产量49870.3万台，比“十二五”时期增长21.7%，居全国第二位其中，洗衣机产量10897.1万台，比“十二五”时期增长34.9%，电冰箱产量13972万台，比“十二五”时期下降2.5%；空调产量16481.6万台，比“十二五”时期增长9.3%，彩电产量8519.6万台，比“十二五”时期增长143.3%。

全国每三台冰箱、每四台洗衣机、每五台空调就有一台“安徽造”二）产业体系更加完善作为智能家电的重要产业基地，安徽发展形成以合肥、芜湖、滁州为重点支撑，马鞍山、六安、阜阳等多点发力的产业布局，并形成了“10+1000”的“龙头+配套”产业体系，“10”即海尔、美的、格力、长虹、美菱、TCL、京东方、博西华、惠而浦、康佳等十大龙头企业，“1000”即近千家配套企业，从业人员50多万三）头部企业竞争力快速提升“十三五”时期，家电产业集中度进一步提升，头部企业竞争力快速提升2020年，家电营业收入超50亿元的企业9家，其中超百亿元以上的企业5家，我省格力、美的空调产量超过2415.4万台，占全国产量的11.5%；海尔、美菱冰箱产量超过1138.7万台，占全国总量的12.6%；海尔、美的洗衣机产量超过1714.6万台，占全国总量的21.3%四）品牌汇聚度进一步提高品牌汇聚度居全球第一，囊括从本土到国内、国际绝大部分知名家电品牌，如博西华、惠而浦等国际知名品牌，海尔、美的、格力等国内知名品牌，美菱、荣事达、扬子等本省知名品牌成功举办十三届中国（合肥）国际家博会，累计签署投资、贸易和供需对接项目总额近4000亿元；两届世界制造业大会的成功举办，为展示安徽家电发展成就和交流合作搭建了平台。

五）产品品类更加丰富“十三五”时期，我省积极布局智能家电（居）产业，优化产品结构，拓宽产品链条，提升产品品质，不断满足消费者新兴消费理念的需求一是传统“四大件”的智能化升级，智能控制、高效节能、静音低噪等共性技术的应用使消费者获得更好的用户体验，洗衣机实现了洗、烘、护、除菌一体化，冰箱实现了智能保鲜，空调实现了智能舒适调节，彩电实现了人机交互等二是衍生的新兴智能家电（居）产品层出不穷，如具备熨烫塑形、杀菌除螨功能的智能衣物护理机获得市场青睐，智能锁、集成灶、洗碗机等逐渐在安徽形成产业氛围，全省已涌现出160多款经认定的智能家电（居）产品六）自主创新能力有所提升“十三五”时期，我省围绕智能家电（居）产业布局不断加强“研、检、设、产”四方面建设的创新支持目前，我省拥有合肥、滁州2个国家级新型工业化示范基地，拥有国家级企业技术中心4家，省级企业技术中心21家；拥有国家家电产品质量监督检验（合肥）中心、中国家用电器研究院安徽分院2家国家级检验检测平台；拥有长虹美菱、荣事达、惠而浦3家国家级工业设计中心，16家省级工业设计中心，为我省家电产业工业设计创新提供了强大支持；拥有国家级智能工厂1家，省级智能工厂6家，省级数字化车间10家；9家家电企业进入安徽省发明专利百强。

（七）节能减排成效显著“十三五”时期，家电行业节能减排、环境保护工作成效显著截至目前，我省主持（参与）家电产品国家能效标准2个，涉及冰箱、空调、洗衣机、储水式电热水器等产品目前共有12种家电产品实施了能效标识制度，我省共有100多款产品入选国家“能效之星”产品，我省部分家电产品能效水平已达到国际先进水平，如200升左右的冰箱能耗水平从2010年平均日耗电量0.5kWh左右降低到2020年的0.3kWh左右我省6家废弃电器电子产品回收拆解企业规范拆解处理数量近亿台第二章 电子商务一、 网络市场调研的概念、方法（一）网络市场调研的概念网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，以及利用各种搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为网络市场调研将成为21世纪应用领域最广泛的主流调研方法之一网络市场调研既适用于个案调研，也适用于统计调研二）网络市场调研的方法网络市场调研有两种方法：一种是直接进行的一手资料调研，即网上直接调研；另一种是利用互联网的媒体功能，在互联网上收集二手资料，即网上间接调研1、网络市场直接调研的方法网络市场直接调研指的是在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。

按调研思路的不同，网络市场直接调研的方法有四种：网上观察法、专题讨论法、问卷法和网上实验法其中，使用最多的是专题讨论法和问卷法1）网上观察法网上观察法的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容2）专题讨论法专题讨论法可通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组进行3）问卷法问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调研问卷法也可以委托专业公司进行4）网上实验法网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验，可以设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用电子邮件传递广告2、网络市场间接调研的方法网络市场间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息二手资料的来源有很多，如公共图书馆、贸易协会、市场调查公司、专业团体、众多综合型互联网内容提供商、专业型互联网内容提供商等网上查找资料主要通过三种方法：利用搜索引擎；访问相关网站，如各种专题性或综合性网站；利用相关的网上数据库（1）利用搜索引擎查找资料提供一个搜索入口，根据搜索者提供的关键词，反馈出的搜索结果是与关键词相关的商机信息。

2）访问相关网站收集资料如果知道某一专题的信息主要集中在某些网站，可直接访问这些网站，获得所需的资料3）利用网上数据库查找资料网上数据库有付费和免费两种在国外，市场调查用的数据库一般都是付费的二、 网络营销的策略组合互联网的商业应用改变了传统的买卖关系，带来了企业市场营销方式的变革，对市场营销提出了新的要求随着互联网技术和市场营销的相互结合、相互作用，形成了网络营销的产品、价格、促销和渠道的策略组合一）产品策略在基于互联网的网络营销中，企业的产品和服务要有针对性，其产品形态、产品定位和产品开发要体现互联网的特点1、产品形态适合网上销售的产品有信息产品、有形产品和网上服务信息产品是指计算机软件、音乐、文献等，可以直接通过网络下载有形产品的网上销售需要相应的物流配送系统作为支撑网上服务包括远程教育服务、保险服务、宾馆预订及其他形式的信息服务等由于顾客的特点和网上体验的局限性，适合做网上销售的产品有以下四个特点1）产品标准化这类产品的质量和性质有统一的标准，产品之间没有多大的差异，在购买前后质量都非常透明且稳定，不需在购买时进行检验或比较，如书刊、家电等2）重购性有些产品需要在使用之后才能对产品的好坏做出评价，顾客通过重复购买对产品的质量和性能逐渐熟悉，如化妆品、家居用品等。

2）时尚性这类产品在现实中没有时间进行深入了解，但在网上却容易找到相关信息，如时装等3）廉价性网上的廉价产品能更好地满足网民的需求，网民可以选择既物美偷廉又称心如意的商品2、产品定位在消费者定位上，网络营销的产品和服务的目标应与互联网用户的需求一致，网络营销所服务的消费者首先是互联网的用户，产品和服务要尽量符合互联网用户的特点在产品特征定位上，卖家可以先进行网上调查，收集广大客户的信息，明确消费者的爱好及消费特点，准确进行产品定位和市场定位3、产品开发由于互联网体现的信息对称性，企业和顾客可以随时随地进行信息交换在产品开发中，企业可以迅速向顾客提供新产品的结构、性能等方面的资料，并进行市场调查，顾客可以及时将意见反馈给企业，提高企业开发新产品的速度，降低开发新产品的成本通过互联网，企业还可以迅速建立和更改产品项目，并应用互联网对产品项目进行虚拟推广，从而以高速度、低成本实现对产品项目及营销方案的调研和改进，并使企业的产品设计、生产、销售和服务等各个营销环节能共享信息、互相交流，促使产品开发从各方面满足顾客需要以最大限度地实现顾客满意二）价格策略网络营销中产品和服务的定价要考虑以下四个因素。

1）国际化由于互联网营造的全球市场环境，企业在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，即针对国际市场的需求状况和产品价格情况，来确定本企业产品的价格策略2）趋低化由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低，企业可以进一步降低产品价格同时由于互联网市场的开放性、互动性和透明性，消费者可以就产品及价格进行充分的比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务3）弹性化由于网络营销的互动性，顾客可以和企业就产品价格进行协商，也就是可以议价另外，企业也可以根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求来制定相应的价格4）价格解释体系企业通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由并解答消费者的疑问，使消费者认同产品价格三）促销策略网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场发布有关产品和服务的信息，以激发消费者的需求欲望，刺激消费者购买产品和服务，扩大产品销售而进行的一系列宣传介绍广告、信息刺激等活动网络促销工具包括导购、有奖促销、赠品促销、积分促销、虚拟货币促销、折。