市场营销《管理学》考试大纲和样卷.doc

精选优质文档-----倾情为你奉上湖北文理学院专升本《管理学》考试大纲《管理学原理》是经济、管理类专业的基础课程本大纲共十二章，具体要求如下：第一章　管理概述1、理解不同角度下的管理概念，管理的目标2、掌握管理的职能；管理的自然属性与社会属性3、熟悉管理者的分类与职责；掌握管理者的技能要求4、掌握管理学的研究对象；5、了解管理学的特点，管理学的研究方法6、掌握管理学的基本原理第二章 管理理论的形成和发展1、了解中国早期管理思想、外国早期管理思想2、掌握泰罗与科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论的主要内容，荣誉，代表作3、了解霍桑实验内容，掌握梅奥的主要观点4、掌握行为科学理论中各学派的主要代表人物及其观点5、熟悉管理过程学派、决策理论学派、数学学派、经验与案例学派、中国现代管理的发展趋势，国外现代管理的发展趋势6、掌握系统管理理论学派、权变理论学派的主要观点7、了解企业战略、企业文化、学习性组织、企业再造内容第三章 决策1、掌握决策的定义、原则、依据和类型2、理解古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论3、掌握决策过程4、熟悉集体决策方法，有关活动方向的决策方法5、掌握有关活动方案的决策方法。

第四章 计划1、理解计划的概念、计划与决策关系、计划的性质2、掌握计划工作的类型，计划的层次体系3、熟悉计划编制过程第五章 计划的组织实施1、了解目标管理(MBO)的由来2、掌握目标管理的含义，实质与基本思想，MBO的过程方法3、熟悉MBO的优缺点4、掌握滚动计划法的基本思想熟悉滚动计划法的方法5、掌握网络计划技术的基本步骤了解网络图熟悉网络计划技术的运用第六章 组织1、理解组织的含义、组织的构成要素2、了解组织设计的必要性分析、组织设计的任务3、掌握组织设计的原则4、熟悉组织设计的影响因素5、掌握职务说明与职务规范；职务设计的几种形式；人员配备6、掌握管理幅度与管理层次的概念，关系；部门化方式 7、掌握集权与分权、授权；直线职权、参谋职权、职能职权的定义与关系8、熟悉几种常见的组织结构形式9、理解正式组织与非正式组织的定义与关系第七章 人力资源管理1、理解人力资源计划的任务，人力资源计划的过程2、掌握人力资源计划过程中的人员配备原则3、熟悉员工招聘的标准、员工招聘的来源与方法4、掌握人员的培训的目标，人员培训的方法5、掌握绩效评估的定义，绩效评估的程序与方法6、了解职业计划与发展的意义和特点。

7、熟悉职业生涯发展的阶段及特点、有效管理职业生涯的方法第八章 领导1、掌握领导的内涵，领导与管理的关系2、理解领导的作用，领导者与追随者3、掌握领导者的类型4、熟悉领导方式（专制式、民主式、放任式）5、掌握领导理论的发展阶段、领导方式行为论、领导方式情景论（非德勒权变理论、路径目标理论、领导生命周期论）第九章 激励1、掌握激励的概念2、了解激励的对象、激励与行为、激励产生的内因与外因3、理解激励的过程；人性的假设4、掌握马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素激励理论，弗罗姆的期望值理论，亚当斯的公平理论，麦格雷戈的X理论和Y理论5、理解后天需要理论，强化理论6、熟悉当代若干激励实务　　第十章 沟通1、掌握沟通的定义，了解沟通的作用，熟悉沟通的过程2、掌握沟通的类别3、熟悉组织中的沟通类型4、掌握有效沟通的障碍及有效沟通的实现5、理解冲突的原因、冲突的管理、有效谈判的实现第十一章　控制1、了解控制的必要性2、掌握控制的定义，控制的理论，控制的类型3、控制的过程4、熟悉有效控制的原则5、熟悉控制方法第十二章 创新1、掌握创新与维持的本质内容2、理解创新与维持的关系及其作用；创新的类别与特征。

3、掌握创新的基本内容4、掌握创新的过程和组织5、理解技术创新和内涵和贡献及战略选择参考资料：1、周三多，《管理学》，高等教育出版社2、杨文士、张雁主编，《管理学原理》，中国人民大学出版社，20043、哈罗德·孔茨，《管理学》，上海人民出版社湖北文理学院专升本《管理学》考试样卷一、填空题（每题1分，共10分）1． 管理在阶级社会里，始终具有两重性，同生产力、社会化大生产相联系，表现为一种　　　　　　的属性2．行为科学学派在早期是 学派3．科学管理学派的代表人物是 4．结构是指系统内诸要素的有机形式或 5．科学的职位分析，是坚持能级原则的基本依据和 6．专家预测方法本质上属于 预测7．衡量组织功能的好坏，主要有如下两条标准：一是看是否有利于提高效益，二是看是否于 8．直线人员在决策执行体系中起 作用9．协调的目的是为了促进 的实现10．目标值大体可分为两大类型 、 。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．行政方法的主要特性是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）A．权威性 B强制性 C．时效性　　 D.垂直性 2．由于现代决策信息量大，目标复杂、变化迅速，因此现代决策更多是　（　）A.个人决策 B.集体决策 C.经验决策 D.权威决策3．决策必须面向　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）A.过去 B.现在 C.未来 D.历史4．提出了管理中应普遍遵守的十四条原则的管理学家是　　　　　　　　（　）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥5．马斯洛认为人最基本的需要是　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）A.生理的需要 B. 安全的需要 　C. 社交的需要 　D.自我实现的需要 6．按照系统的实现内容，可以把系统分为　　　　　　　　　　　　　　（　）A.天然系统和人造系统 　B.开放系统和封闭系统C.自然系统、社会系统和思维系统　D.客观物质系统和主观概念系统7．按照人的能力特长而安排合适的工作岗位，这是坚持人本原理应遵循的原则中属于　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）A.系统原则 B. 能级原则 C.动力原则　 D.全面发展原则8．对上级指示“照本宣科”，对下级的行为听之任之，对发生的问题不作出具体指示，这种管理行为方式属于　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）A.独断专行型 B.放任自流型　C. 民主集中型 D.以人为中心型9．管理主体的核心问题是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）A.组建一个优化的领导班子 B.必要的资金有保证C.拥有现代技术设备　　　　　D.现代通信技术设备 10.目标管理中最提倡的一种控制形式是　　　　　　　　　　　　　　　（　） A.自我控制 B.逐级控制 C.关键点控制 D.定期控制三、多项选择题（每小题2分，共20分）1．现代管理技术兴起和发展依靠的基本条件是　　　　　　　　　（　　　　）A.行政方法　B.经济方法　C.法纪方法　D.把数学方法引进管理领域E.电子计算机的出现2．部门划分的方法主要有　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　）A.按人数划分　B.按顾客划分　C.按地区划分　D.按产品划分E.按职能划分3．美国学者孔茨认为，20世纪50－60年代最大的管理学派有六个，其中有　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　）A.管理组织学派　B.经验主义学派　C.社会系统学派　D.决策理论学派E.企业文化学派4．坚持人本原理注意的问题是　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　）A.克服见物不见人的思想　B.重视对人的素质的培养　C.加强和改进思想政治工作　D.坚持四项基本原则E.坚持阶级斗争为纲5．现代管理组织根据权责关系，可以分为　　　　　　　　　　　（　　　　）A.直线式管理组织　B.职能式管理组织　C.直线职能式管理组织D.事业部式管理组织　E.矩阵式管理组织6．管理中的效率可以分为多种类别，其中主要有以下几类　　　　（　　　　）A.工程或物质的效率　B.经济效率　C.精神效率　D.社会效率　E.学习效率7．管理系统的主要特性是　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　）A.目的性　B.整体性　C.层次性　D.能动性　E.社会历史性8．目标展开的内容包括　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　）A.目标咨询　B.目标分解　C.对策展开　D.明确目标责任　E.编制目标展开图9．协调方式主要有　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　）A.命令式协调　B.彼此退让式协调　C.冷处理方式的协调D.和稀泥式协调　E.指挥式协调10．依照制定计划的组织在管理系统中所处的层级位置，计划可分为（　　　　）A.高层计划　B.中层计划　C.低层计划　D.总体计划　E.部门计划四、判断题（每小题1分，共10分）1．行为科学理论是人本原则的理论基础。

　　　　　　　　　　　　　　　（　）2．效率高就必然效益好　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）3．以工作为中心的管理方式是一种过时的、落后的管理方式　　　　　（　）4．效益原理揭示了现代管理的社会属性　　　　　　　　　　　　　　（　）5．针对结果的控制叫现场控制　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）6．高层长期总体计划一般较为抽象和稳定　　　　　　　　　　　　　（　）7．信息的本质特征是可以传递　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）8．对于一个行政管理系统来说经济环境因素最为重要　　　　　　　　（　）9．实现管理目标的思想保证是行政方法　　　　　　　　　　　　　　（　）10．时间是现代管理中一项最宝贵、最稀有的资源　　　　　　　　　（　）五、简答题（每小题5分，共20分）1．简述环境对系统的作用2．简述正确授权的基本原则3．简述控制的基本过程4．简述决策的基本过程六、论述题（10分）结合实际，谈谈根据期望理论，管理者应如何设置各人的工作目标，才能最大限度地调动各人的工作积极性？七、案例分析（10分）甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果该所负责人王所长采用重赏的方法。

他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度，迟到3分钟要罚款100元为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班该所员工的出勤率一直保持较高水平在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自原组合，自主管理的方法尽管乙研究所取得这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方。