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咨询：质量持续改进与检查、验证我国国家标准GB/T19001中“持续改良”的含义是：“组织应利用质量方针、质量目标审 核结果、数据分析、订正和预防措施以及治理评审、持续改良质量治理体系的有效性　　1.持续改良的作用　　（1）持续改良的目的是不断提高质量治理体系的有效性，以不断增加顾客满足　　（2）持续改良是增加满意要求的力量的循环活动，改良的重点是改善产品的特别性和提高质 量治理体系过程的有效性持续改良要求不断查找进一步改良的时机，并实行适当的改良方式　　改良的途径可以是日常渐进的改良活动，也可以是突破性的改良工程　　2.持续改良的方法　　（1）通过建立和实施质量目标，营造一个鼓励改良气氛和环境；　　（2）确立质量目标以明确改良方向；　　（3）通过数据分析、内部审核不断寻求改良的时机，并作出适当的改良活动安排；　　（4）通过订正和预防措施及其他适用的措施实现改良；　　（5）在治理评审中评价改良效果，确定新的改良目标和改良的打算　　3.持续改良的范围及内容持续改良的范围包括质量体系、过程和产品三个方面，改良的内容涉及产品质量、日常的工作和企业长远的目标，不仅不合格现象必需订正、改良，目前合格但不符合进展需要的也要不断改良。

　　4.持续改良的步骤　　（1）分析和评价现状，以识别改良的区域；　　（2）确定改良目标；　　（3）查找可能的解决方法以实现这些目标；　　（4）评价这些解决方法并做出选择；　　（5）实施选定的解决方法；　　（6）测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现；　　（7）正式接受更正（即形成正式的规定） ；　　（8）必要时，对结果进展评审，以确定进一步改良的时机　　二、“不合格”掌握　　为确保不合格品的非预期使用或交付，必需对不合格品进展掌握　　不合格品是指不能满意要求的产品，它可能发生在选购产品中、施工过程中和工程的最终产品中　　工程组织应制定不合格品掌握的程序文件，在程序中应规定不合格品掌握活动和处置不合品职责权限一般不合格品掌握活动包括判定、标识、记录、评审和处置等　　工程组织应通过以下一种或几种途径，处置不合格品：　　（1）实行措施，例如返工以消退所发觉的不合格；　　（2）经相关授权人员批准，使用时经顾客批准，经过返修或不返修让步使用，放行或接收不合格品；　　（3）实行措施，例如降级使用、报废、拒收外来产品等　　经过返工、返修的产品必需经过验证，以证明该产品符合所确定的订正要求。

当产品交付给顾客或已投入使用后发觉不合格时，组织应实行处置措施，如修理、调换、赔偿或其他措施等，这些措施应与不合格给顾客造成的影响（包括损失或潜在的影响）相适应　　三、订正措施　　订正措施是针对不合格品产生的缘由，或内审、外审的不合格项或其他监测活动所发觉的不合格的产生缘由，实行消退该缘由防止不合格再发生的措施通常实行订正措施的对象或现象有：　　（1）内审、外市中发觉的不合格项；　　（2）部门或公司领导层检查工程质量治理后要求实行订正措施时；　　（3）在日常质量治理中认为有必要实行订正措施；　　（4）发生重大质量事故、安全事故之后；　　（5）治理评审后认为应实行的订正措施　　四、预防措施　　预防措施是为了消退潜在不合格品或不合格项消失的缘由所实行的措施目的是防止发生不合格品或不合格项　　工程应针对以下各种状况实行预防措施：　　（1）简单消失质量通病的分局部项工程；　　（2）过去的或在其他工程中已屡次消失不合格的其他分局部项工程；　　（3）工程中的质量掌握点；　　（4）工程中消失重大事故后在相像的工程部位或在其他工程中应实行的预防措施；　　（5）各部门的质量活动中消失应实行预防措施的问题。

　　预防措施的内容和要求可在施工组织设计、施工方案、技术交底活动中提出　　五、检查、验证　　每项质量活动的开展，都应留意其有效性、质量打算亦不例外工程经理部对质量打算执行状况所进展的检查、内部审核、考核评价和验证明施效果，均是质量打算有效性的表达。