社交礼仪7484666054.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,*,,第四章 商务社交礼仪,,,［ 学习目标,］,］,,［ 学习目标,］,］,,了解称呼礼和问,候,候礼的相关内容,掌握如何介绍和,介,介绍中应注意的,问,问题掌握握手的方式,、,、顺序和握手的,禁,禁忌掌握名片的内容,、,、索取、递接名,片,片应注意的问题,了解商务馈赠礼,仪,仪和禁忌一 、商务会见,礼,礼仪,,商务会见的主要,礼,礼仪,称呼礼仪,,问候礼仪,,介绍,礼,仪,握手礼仪,名片礼,仪,会见礼仪是指在,与,与他人见面时应,遵,遵循的礼节规范,同志,喂！,老兄,先生,小姐,郑教授,称呼是人们在交,往,往中彼此之间使,用,用的称谓语在,在商务交往中，,称,称呼要求正确和,规,规范在称呼他,人,人时应使用尊敬,的,的称呼，一般“就高不就低”性别称呼,称呼姓名,称呼职务,王总经理,女士,周主任,,称呼职称,称呼学衔,称呼职业,肖老师,医生,,,,,商务社交场合通,用,用的称呼：,（行政）职务称,呼,呼：李局长、张,经,经理，马主任、,刘,刘科长等；,职称称呼:教授,、,、总工程师、会,计,计师等;,学位头衔称呼：,博,博士、硕士等；,行业/职业称呼,：,：警官、老师、,医,医生等；,使用泛尊称（性,别,别称呼）：先生,、,、女士、小姐、,夫,夫人等；,姓名称呼：一般,限,限于平辈之间或,长,长辈称呼晚辈或,上,上级称呼下级。

失敬的称呼：,使用无称呼：没,有,有称呼是失礼的,，,，缺乏修养的表,现,现使用替代性称呼,：,：如用号码代替,，,，一号、二号…,…,…,使用庸俗的称呼,：,：哥儿们、弟兄,们,们……,使用非正式的简称：黄局、李处、,倪,倪董……,使用地方性称呼:伙计、师傅、,大,大妈、大叔、大,哥,哥、大姐……,使用错误称呼：,记,记不起对方的姓,名,名或张冠李戴,,叫,叫错对方的姓名(如对生僻姓氏,的,的误读),都是,失,失礼的行为.,如：卜、贲、谌,、,、酆、阚、乜、,朴,朴、阙、逯、缪,、,、仇、厍、邛、,区,区、尉迟、万俟,、,、亓官、汝鄢等,2、问候礼仪,问候的基本规则,（,（顺序）,职位低者先向职,位,位高者问候,；,晚辈先向长辈问,候,候；,男士先向女士问,候,候；,与人打招呼，是,尊,尊重他人的表示,主人应先向客人,问,问候注意：,当问候双方符合,以,以上两个或两个,以,以上顺序时，谁,先,先问候？,问题：,一位年长的职位,低,低的女士和一位,年,年轻的职位高的,男,男士，谁先问候,？,？一位年轻的女,士,士和一位年长的,男,男士,当两人职,位,位相当时,谁先,问,问候？,在商务场合,一般先考虑职,位,位，再考虑年龄,，,，再考虑性别。

问候的方式：语,言,言问候和动作问,候,候,语言问候：,你好！,早上好！,晚上好！,语言问候总的原,则,则：越简单越好,动作问候：点头、挥手致意、握手、鞠躬、拥抱、,吻,吻礼等点头：面带微笑,，,，头部向下轻轻,一,一点即可双方相遇时用语,言,言问候的同时可,行点头礼，点头,还,还适合,不宜与人交谈的,场,场合（图书馆、,会,会场、舞会等）,或,或彼此不是十分,熟,熟识或同一场合,双,双方多次相遇，,可,可用点头打招呼,挥手致意：适合,与,与距离较远的熟,人,人打招呼鞠躬：鞠躬是比较隆,重,重的礼节鞠躬的倾斜度有90°、 45,°,°、 30 °,、,、15°倾,斜,斜,度越大，礼节越,重,重鞠躬动作要领,☺行礼时面对客,人,人，并拢双脚，,上身向前弯曲，,视线由对方脸上,落,落至自己的脚前,大,大约,1米处男性双手放在身,体,体两侧，女性双,手,手放身体两侧或合起交叉放在身,体,体前面商务社交场合,的,的鞠躬为一鞠,躬,躬在追悼会上，,向,向遗体告别要,行,行三鞠躬在,结,结婚典礼上，,新,新人要向家长,、,、主婚人、来,宾,宾等行三鞠躬,90°鞠躬一,般,般用于三鞠躬,，,，属最高礼节,；,；,30 ° 和45°鞠躬通,常,常,适合于见到尊,者,者时使用,.(下级向上,级,级、晚辈向长,辈,辈、服务人员,对,对来宾及,表演者对观众,表示致意时使,用,用，日本或韩,国,国人见面时鞠,躬,躬问候礼多采,用,用30 °和45°),15°鞠躬，,适,适用于一般的,社,社交场合，如,语,语言问候、握,手,手、接递物、,引,引导等时常伴,随,随15°的鞠,躬,躬。

拥抱,拥抱是西方国,通,通用的一种礼,节,节这种礼节我国,少,少用，一般在,涉,涉外交往中才,用,用此礼.,吻礼,吻礼也是西方,国,国家通用的礼,节,节.在社交场,合,合，双方在行,拥,拥抱礼的同时,，,，还伴以吻礼. 西方国家,男,男女之间通行,此,此礼这种礼,节,节我国也少用.在商务场合中,一般不行此,礼,礼.,,在涉外交往中,，,，与外国人见,面,面时，交往对,象,象、场合的不,同,同，动作问候,也,也不同日本、南韩等,一,一些东方国家,的,的人，最常见,的,的礼节是鞠躬,和,和握手；,欧洲人和美洲,人,人常见的礼节,是,是拥抱和握手，有时还伴以,吻,吻礼阿拉伯和伊斯,兰,兰教国家的人,常,常见的礼节是握手后还常伴以吻,礼,礼泰国人和印度,人,人常见的礼节,是,是行合十礼（,手掌并拢，手,指,指向上，微鞠,躬,躬,）,,,,,,,,,,,,,,,,介绍是人们交,往,往中经常使用,的,的方式，是经,过,过自己主动沟,通,通或通过第三,者,者从中沟通，,从,从而使交往双,方,方相互认识、,建,建立联系、增,进,进了解的一种,交,交往方式3、介绍礼仪,介绍的类型,自我介绍,介绍他人,,,介绍礼仪—自,我,我介绍,在许多场合，,为,为了结交一些,朋,朋友，建立联,系,系,有时需主,动,动介绍自己，,这,这就是自我介,绍,绍。

介绍自己的,目的是为了,结识对方，,以便对方认,识自己自我介绍,,,自我介绍一般,适,适用的场合:,,1、应聘求职,时,时2、在社交场,合,合，与不相识,者,者相处时3、在社交场,合,合，,有不相识者要,求,求自己作自我,介,介绍时4、在公共聚,会,会上，希望结,识,识某人,又无,人,人引见时5、自己熟悉,他,他人,但担心,交往对象因为,健,健忘而记不清,自,自己，或担心,这,这种情况可能,出,出现时6、有求于人,，,，而对方对自,己,己不甚了解时,7、拜访熟人,但对方不在,，,，需要请不相,识,识者代为转告,时,时8、前往陌生,单,单位，进行业,务,务联系或推销,产,产品时自我介绍的几,种,种模式,应酬式,适用于某些公,共,共场合和一般,性,性的社交场合,介绍内容－姓,名,名（供对方称,呼,呼即可）,如：“,您好，我叫林,丽,丽社交式（交流,式,式）,在社交活动中,，,，,希望与交往对,象,象进一步交流,与,与沟通内容：自己的,姓,姓名、工作、,籍,籍贯、兴趣、,自,自己跟交往对,象,象双方所共同,认,认识的人的关,系,系等,如：,“,您好，我叫李,刚,刚，我在,中国银行广州,分,分行,工作。

我跟刘,强,强是大学同学,，,，都是长沙人,公务式,适用于工作场,合,合介绍四要素,：,：单位、部门,、,、职务、姓名,介绍礼仪—,自我介绍,（公务式）自,我,我介绍内容：,单位,部门,职务（职称）,姓名,您好！我是康,佳,佳集团上海分,公,公司的销售部,经,经理，我叫陈,洁,洁很高兴,认,认识您，请多,关,关照！）,,,介绍礼仪—,自我介绍,,自我介绍时应,注,注意,内容要全面、,时,时间要简短；,,,要自然大方，,要,要把握好,介绍的分寸,,应,应实事求是；,,,注意第一次介,绍,绍时单位,应使用全称，,以,以后才可用简,称,称介绍礼仪—为,他,他人作介绍,为他人作介绍,就,就是介绍不认,识,识的人相互认,识,识，或是把某,人,人引见给其他,人,人为他人作介绍,时,时，不仅要熟,悉,悉双方的情况,，,，而且要注意,介,介绍的相关礼,仪,仪为他人作介绍,,介绍的顺序—,—,—遵循“尊者,居,居后”的原则,先将职位低者,介,介绍给职位高,者,者；,先将年轻者介,绍,绍给年长者；,先将男士介绍,给,给女士；,先将主方人士,介,介绍给客方人,士,士；,先将未婚者介,绍,绍给已婚者；,,先介绍家人，,后,后介绍同事朋,友,友。

以上几种方式,，,，共同点是：,介,介绍时遵循“尊者居后”,原,原则，即先把身份,、,、职位较低者,介,介绍给身份、,职,职位较高者，,让,让尊者优先了,解,解对方的情况,，,，以表示对尊,者,者的尊重和礼,貌,貌（,但在称呼上，,则,则应先称呼尊,者,者，然后再介,绍,绍）,,,,,,注意,：当所介绍的,双,双方符合以上,其,其中两个或两,个,个以上顺序时:,在公务场合一般先考虑职,位,位,再考虑年,龄,龄，再考虑性,别,别在一般社交场合,先考虑年龄,再考虑性别.,问题,：在公务场合,,要,要为一位年长,的,的职位低的女,士,士和一位年轻,的,的职位高的男,士,士作介绍，应,先,先介绍谁？若,两,两人职务相当,应先介绍谁,？,？,你答对了吗？,,,,为他人作介绍,,介绍的内容,商务场合中的,介,介绍：单位/,部,部门/职务/,姓,姓名.,,例：“张经理,，,，请允许我为,您,您做介绍，这,位,位是太平洋保,险,险公司的办公,室,室主任肖建平,先,先生；这位是,创,创浦集团的总,经,经理张奎先生,较正规的介绍,，,，使用敬辞，,如,如:“XX,小,小姐,请允许,我,我向您介绍，,这,这位是....。

礼仪式介绍）,一般的介绍:,我,我来介绍一下,这位是.....”（一般式介绍）,介绍的语言/,方,方式,,,,,1、礼仪式是一种最为正,规,规的介绍，适,用,用于较正式的场合其语气、表,达,达、称呼上都,更,更为规范和谦,恭,恭李先生，您好,！,！,请允许我给您,介,介绍，这位是,广东远方公司,的,的人力资源部,经,经理孙晓小姐,孙小姐，这,位,位是北京润发,集,集团的执行总,裁,裁李力先生2、一般式以介绍双方的,姓,姓名、单位、,职,职务和部门等,为,为主，适用于一般商,务,务工作场合我来为两位引,见,见一下这位,是,是东方公司营,销,销部主任李娜,小,小姐，这位是,新,新鹊集团副总,经,经理江利先生,3、简单式只介绍双方姓,名,名或姓氏，适,用,用于一般的社交场,合,合我来介绍一下,：,：这位是谢总,经,经理，这位是,徐,徐主任介绍的语言/,方,方式,,,为他人作介绍,介绍的姿态,介绍时，被介,绍,绍双方一般应,站,站立，面带微,笑,笑一般介绍者位,于,于中间，介绍,时,时,掌心向,上五指并拢，,胳,胳膊向外微伸,且,且斜向被介绍,者,者向谁介绍，眼,睛,睛应注视着谁.,,介绍后,被介,绍,绍双方应相互,握,握手，彼此问,候,候,寒暄一下，也,可,可进一步相互,交,交换名片。

介绍者的确定----谁充当介绍者?,一般介绍者是,由,由单位专门负,责,责此事的相关,人,人员担任.如,办,办公室主任、,公,公关部人员、,秘,秘书或专职接,待,待人员当介绍,者,者作为主人，一,般,般有充当介绍,者,者的义务当有外单位人,员,员来访,但来,访,访者与本单位,其,其他人员不认,识,识时,一般由,和,和对方有业务,联,联系的人员当,介,介绍者如果来访者身,份,份较高, 一,般,般应由东道主,一,一方在场中身,份,份最高者当介,绍,绍者集体介绍,为多人和多人,作,作介绍或为多,人,人和一人作介,绍,绍,被介绍双方地,位,位、身份存在,明,明显差异应,把,把地位低的一,方,方先介绍地位,高,高的一方且介,绍,绍某一方时应,由,由尊而卑介绍被介绍双方地,位,位、身份大致,相,相当，应先介,绍,绍人数较少的,一,一方，后介绍,人,人数多的一方,有时也可只,介,介绍人数少的,一,一方问：东道主和,客,客人哪一方视,为,为地位高者？,,,,,,情景模拟题:,如果你（姓名,：,：刘玲）是某,大,大型公司的总,经,经理秘书,有,位,位叫张丽的小,姐,姐自称是东方,电,电子公司的销,售,售部经理,要,面,面见你总经理,（,（男士，姓名,：,：王刚）,当,你,你引导张小姐,去,去见总经理时,你应先介绍,谁,谁?请模拟自,我,我介绍及刘玲,引,引导和为他人,作,作介绍的情景,。

如果是面见你,采,采购部的经理,，,，你应先介绍,谁,谁?,,,,握手礼节源于,古,古代欧洲人向,对,对方表明手中,未,未带武器,表,明,明亲切友好之,意,意.其后成为,风,风尚,流行于,欧,欧美.辛亥革,命,命后我国也习,以,以为礼.,在当今商务交,往,往中,握手是,最,最常使用的一,种,种见面礼.,握手的基本要,领,领:,双方各伸出右,手,手,彼此间保,持,持,一米左右的距,离,离, 右手四,指,指并拢,,拇指向上,掌,心,心向左，手的,高,高度,大致齐腰，稍,用,用力相握,上,下,下晃一晃即可,握手时，双方,应,应面带微笑地,注,注视对方，,且彼此应寒暄,一,一下4、握手礼仪,,,,,,,握手的合理间,距,距,,,,,,职位高低者之,间,间，职位高者,先,先伸手；,上下级之间，,上,上级先伸手,；,长晚辈之间，,长,长辈先伸手,；,；,；,握手时应遵循,的,的原则：尊者,居,居前握手的顺序,男女士之间,，,， 女士先,伸,伸手；,注意,：,当握手双方符,合,合以上其中两,个,个或两个以上,顺,顺序时，在公,务,务场合,一般,先,先考虑职位，,再,再考虑年龄，,再,再考虑性别问题：在公务场合,一位年长的,职,职位低的女士,和,和一位年轻的,职,职位高的男士,握,握手，应谁先,伸,伸手？在社交,场,场合呢?,,,,,,注,意,意:,介,绍,绍,时,时,应,应尊,者,者,居,居,后,后（,先,先,介,介,绍,绍,职,职,位,位,低,低,者,者,，,，,后,后,介,介,绍,绍,职,职,位,位,高,高,者,者,）,）;,但,但,握,握,手,手,时,时,应,应尊,者,者,居,居,前,前（,职,职,位,位,高,高,者,者,先,先,伸,伸,手,手,）,）,。

客,人,人,和,和,主,主,人,人,握,握,手,手,时,时,，,，,伸,伸,手,手,顺,顺,序,序,有,有,所,所,不,不,同,同,迎,接,接,客,客,人,人,，,，,主,主,人,人,应,应,先,先,伸,伸,手,手,；,；,送,走,走,客,客,人,人,，,，,客,客,人,人,应,应,先,先,伸,伸,手,手,客,人,人,到,到,来,来,时,时,，,，,一,一,般,般,主,主,人,人,先,先,伸,伸,手,手,，,，,表,表,示,示,欢,欢,迎,迎;,客,客,人,人,离,离,开,开,的,的,时,时,候,候,，,，,一,一,般,般,是,是,客,客,人,人,先,先,伸,伸,手,手,,表,表,示,示,让,让,主,主,人,人,留,留,步,步,一,人,人,与,与,多,多,人,人,握,握,手,手,的,的,顺,顺,序,序:,由,尊,尊,而,而,卑,卑,由,近,近,而,而,远,远,按,顺,顺,时,时,针,针,方,方,向,向,进,进,行,行,,,,,,握,手,手,时,时,应,应,注,注,意,意,：,：,握,手,手,时,时,要,要,专,专,心,心,致,致,志,志,,,双,眼,眼,应,应,注,注,视,视,对,对,方,方,；,；,握,手,手,时,时,间,间,不,不,宜,宜,过,过,长,长(,一,一,般,般,在,在3,秒,秒,至,至5,秒,秒,左,左,右,右);,握,手,手,不,不,可,可,用,用,力,力,过,过,度,度,，,，,也,也,不,不,可,可,柔,柔,弱,弱,无,无,力,力,；,；,在,商,商,务,务,场,场,合,合,，,，,握,握,手,手,时,时,不,不,要,要,拍,拍,对,对,方,方,的,的,臂,臂,膀,膀;,(,关,关,系,系,一,一,般,般,或,或,初,初,次,次,见,见,面,面,者,者,或,或,异,异,性,性,之,之,间,间,,双,双,方,方,稍,稍,用,用,力,力,相,相,握,握,,上,上,下,下,晃,晃,一,一,晃,晃,即,即,可,可;,如,如,果,果,关,关,系,系,密,密,切,切,，,，,力,力,度,度,可,可,稍,稍,大,大,些,些,，,，,并,并,可,可,上,上,下,下,摇,摇,晃,晃,几,几,下,下,，,，,表,表,示,示,十,十,分,分,友,友,好,好,或,或,双,双,方,方,的,的,深,深,厚,厚,情,情,意,意,。

死,鱼,鱼,式,式/,抓,抓,指,指,式,式/,汉,汉,堡,堡,包,包,式,式,的,的,握,握,手,手,都,都,是,失,失,礼,礼,之,之,举,举),,,,,,,,,异,性,间,忌,讳,的,握,手,方,式,,,,,握手的禁忌,不可左手握手,不可交叉握手,不可戴着帽子或,手,手套握手,不可用不洁之手,与,与他人相握,不可在握手时将,另,另一只手放在衣,袋,袋里,,不戴着墨镜握手，患有眼疾或眼,部,部有缺陷者例外,,,不可坐着与人握,手,手(除了残疾人,、,、老人、身体欠,佳,佳者外),,,,注意避免的握手,方,方式,交叉握手,与第三者说话,摆动幅度过大,戴手套握手,,,称呼、问候、介,绍,绍及握手模拟训,练,练：,张福、李建分别,为,为龙岩装修公司,的,的总经理、秘书,；,；王龙、赵岩分,别,别为闽西大学的,副,副校长、办公室,主,主任为了商谈,闽,闽西大学的办公,楼,楼铝合金装修工,程,程，张福、李建,前,前来学校拜访分,管,管基建的王龙副,校,校长，赵岩主任,引,引导他们去见王,副,副校长并作介绍,人,人名片是现代商务,交,交往中的一种经,济,济实用的交际工,具,具是一种自我的“,介,介绍信”和“联,络,络卡”。

商务人员应对名,片,片的选用、制作,、,、名片的索取及,递,递接的礼仪等有,所,所了解5、名片礼仪,,礼仪警示牌,,在商务交往中,一个没有名片或不会正确使用名片的人,是一个缺乏现代商务意识的人.,,,,,,5、名片礼仪,名片的制作,规格,名片的规格一般,是,是长8厘米-10厘米、宽5-6厘米目前国内最通用,的,的名片规格为9cm×5.5cm,颜色,图文,版式,多用白色、乳白,色,色、浅蓝色、浅,黄,黄色等色彩,商务名片图案应,简,简单；文字,宜选用简体汉字,，,，不要把两种文,字,字交替印在名片,的,的同一面上最,好,好在两面分别以,简,简体汉字和另一,种,种文字印相同的,内,内容横式和竖式（横式名,片,片行序由上而下,，,，字序由左而右,）,）,质地,名片的质地适合,耐,耐磨耐折的白卡,纸,纸、香片纸等,,,,标准商务名片的,（,（正面）内容：,所属单位（企业,标,标识、供职单位,、,、部门）,个人称呼（姓名,、,、职务或职称）,联络方式（单位,地,地址、办公、、邮编，,也,也可列上单位的,网,网址、本人邮箱或等）,,,,,,商务名片,,本公司经营范围,电视影碟机,空调电冰柜,冰箱洗衣机,,背 面,正 面,北京大名电器公,司,司,林明,总经理,,单位地址：北京,市,市光明路,143,号,办公：,010-31116666,,：,010-31112662,邮编：,100035,,,商务名片制作使,用,用上几点说明,：,,,名片的礼仪规范----,如何索取名片,1）主动递上自,己,己的名片（如：,你,你好！这是我的,名,名片，,以后多保持联系,或,或请多关照或我,可,可以向您要一张,名,名片？）,激将法,2）向对方提议,交,交换名片（如：,你,你好！我们可互,赠,赠名片吗？或很,高,高兴认识你，不,知,知能否跟您交换,一,一下名片？ ）,交,交易法,3）向地位高、,长,长辈索取名片（,久,久仰大名，以后,怎,怎么向您请教？,或,或很高兴认识您,！,！以后向您讨教,，,，不知如何联系,？,？） 谦恭法,4）向平辈或晚,辈,辈索取名片（以,后,后怎么和你联系,？,？） 联络法,,注意：,若别人向你索要,名,名片，而你不想,给,给时，要用委婉,的,的方法表达，不,能,能直接回绝。

该,该如何说？,若自己没有名片,，,，该如何说？,,,你答对了吗？,,,,,名片的礼仪规范,—,——如何递送名片,,名片的递送次序,:,一般由职位低者,先,先向职位高者、,晚,晚辈先向长辈、,男,男士先向女士、,客,客人先向主人递,上,上名片，然后再,由,由后者予以回赠,；,；,向多人递送名片,时,时应由尊而卑或,由,由近而远，按顺,时,时针依次递送名片递送方式:,应面带微笑，身,体,体略前倾，将名,片,片文字的正面朝向对方，一般,用双手递给对方,（,（,用双手的拇指和,食,食指分别持握名,片,片上端的两角递,给,给对方,）,并说些寒暄语如： 这是我的,名,名片,请多指教,或,或多保持联系！,认,认识您真高兴！）,注意：,递接名片时，如,果,果是单方递、接,，,，应用双手；如,果,果双方同时交换,名,名片，一般应右,手,手递，左手接但,但对中东和东南,亚,亚和非洲的客人,要,要用右手接,右,手,手递.,不要用手指夹着,名,名片给人,；,在递送名片时，,如,如果是坐着，应,起,起身站立名片的礼仪规范,—,——,如何接收名片,接收名片时,应起身或欠身，,面,面带微笑，用双手（或右手）接住名片的下方,两,两角。

接过名片应致谢,，,，,而,且应认真地看一,遍,遍,以示对对方,的,的尊重；,看完后要妥善收,好,好名片;,名片可暂时放在,桌,桌子上，忌在名,片,片上放任何物品,，,，不要玩弄对方,的,的名片;或当场,在,在对方名片上写,备,备忘事情提示:,出席商务社交活,动,动，要记得带名,片,片;,不要先于上司向,客,客人递送名片；,用餐时不要递送,名,名片名片的礼仪规范,—,——名片的放置,,随身携带的名片,应,应放在名片夹,或西装上衣内侧,口,口袋或,公文包等地方将名片放于其他,口,口袋尤其是后裤,袋,袋、裙兜或钱夹,里,里是失礼的行为,最好将他人的名,片,片与自己的名片,分,分开放置,案例分析题：,美国新泽西州的,一,一家塑料机械公,司,司，收购了德国,的,的一家同类型公,司,司，为了熟悉双,方,方产品，两公司,互,互派工程师在,双,双方见面握手时,，,，美方工程师一,只,只手插在口袋里,，,，另一只手轻点,了,了一下德方工程,师,师的手接着德,方,方工程师双手递,上,上自己的名片，,美,美方工程师右手,接,接过名片后随即,将,将其放在了茶几,上,上,然后坐下与,之,之交谈,美方工,程,程师边交谈边喝,茶,茶,然后随手把,茶,茶杯放在了名片,上,上,德方工程师,看,看在眼里,明在,心,心里.,第二天，美方和,德,德方工程师共同,在,在声音轰鸣的机,房,房内调试一台新,机,机器，美方工程,师,师高声说：“增,强,强压力”。

德方,工,工程师把压力增,强,强，并大声问“,怎,怎么样？”美方,工,工程师做了一个,“,“OK” 手势,，,，德方工程师看,到,到此手势，放下,手,手中的工具，气,呼,呼呼地走了德,方,方工程师找到公,司,司经理，生气地,说,说：“我不想同,这,这位美方工程师,合,合作了！”,指出本案中失礼,之,之处，并简要加,以,以分析见面礼仪综合训,练,练：,,李梅小姐(正道,公,公司的公关部经,理,理)引导外公司,一,一女士(四方公,司,司的谢兰总经理)去会客厅拜访,其,其总经理，公司,的,的刘宏总经理（,男,男士）正在恭候,李小姐为他们,做,做介绍.请模拟,问,问候、称呼、介,绍,绍、握手、递接,名,名片并寒暄的场,面,面.,,,,,,馈赠是指人们以,物,物的形式向交往,对,对象表示祝贺、,感,感激、慰问、惜,别,别之情馈赠礼品本质上,是,是向,交往对象,表示友好、尊重,与,与亲切之意的方,式,式它起到联络感情,、,、加深友谊、促,进,进交往的作用随着交际活动的,日,日趋频繁，馈赠,礼,礼品越来越受到,人,人们的重视馈赠礼品应注意,礼,礼品的选择、馈,赠,赠时机场合和馈,赠,赠礼节，才能达,到,到馈赠的目的。

二、商务馈赠礼仪,,,,二、 商务馈赠,礼,礼仪,一、馈赠的时机,与,与场合,馈赠的时间把握,：,1．到他人工作,之,之处或到对方居,所,所向其赠送礼品,时,时，应,在见面之处把礼,物,物赠予对方2．当自己以东,道,道主身份接待来,宾,宾时，通常是在,对,对方告,辞之前向对方赠,送,送礼品，在告别,宴,宴会上赠送或到,其,其下,榻处赠送都可第四节 商务,馈,馈赠礼仪,一、馈赠的时机,与,与场合,馈赠的时间把握,：,1．到他人工作,之,之处或到对方居,所,所向其赠送礼品,时,时，应,在见面之处把礼,物,物赠予对方2．当自己以东,道,道主身份接待来,宾,宾时，通常是在,对,对方告,辞之前向对方赠,送,送礼品，在告别,宴,宴会上赠送或到,其,其下,榻处赠送都可第四节 商务,馈,馈赠礼仪,一、馈赠的时机,与,与场合,馈赠时应注意的,问,问题,：,1,．要对礼品进行,必,必要的装饰2．正常情况下,，,，正式礼品应由,赠,赠送者交给受赠,对,对象，,而不应让对方自,取,取3,．赠送时向对方,说,说明礼品本身的,寓,寓意、涵义第四节 商务,馈,馈赠礼仪,二、礼品的选择,：,：,注意馈赠时的礼,品,品定位,：,1. 公司的主,打,打产品、宣传画,册,册、企业标志或,建,建筑模型,等都是很好的正,式,式礼品。

2. 在重大活,动,动中，以公司的,名,名义正式向外界,赠,赠送礼品,时，要突出礼品,的,的纪念性第四节 商务,馈,馈赠礼仪,一、馈赠的时机,与,与场合,馈赠的时间把握,：,1．到他人工作,之,之处或到对方居,所,所向其赠送礼品,时,时，应,在见面之处把礼,物,物赠予对方2．当自己以东,道,道主身份接待来,宾,宾时，通常是在,对,对方告,辞之前向对方赠,送,送礼品，在告别,宴,宴会上赠送或到,其,其下,榻处赠送都可第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,二、,礼,礼品,的,的选,择,择：,注意,馈,馈赠,时,时的,礼,礼品,定,定位,：,1.,公,公,司,司的,主,主打,产,产品,、,、宣,传,传画,册,册、,企,企业,标,标志,或,或建,筑,筑模,型,型,等都,是,是很,好,好的,正,正式,礼,礼品,2.,在,在,重,重大,活,活动,中,中，,以,以公,司,司的,名,名义,正,正式,向,向外,界,界赠,送,送礼,品,品,时，,要,要突,出,出礼,品,品的,纪,纪念,性,性第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,时,时应,注,注意,的,的问,题,题,：,1,．要,对,对礼,品,品进,行,行必,要,要的,装,装饰,。

2．,正,正常,情,情况,下,下，,正,正式,礼,礼品,应,应由,赠,赠送,者,者交,给,给受,赠,赠对,象,象，,而不,应,应让,对,对方,自,自取,3,．赠,送,送时,向,向对,方,方说,明,明礼,品,品本,身,身的,寓,寓意,、,、涵,义,义第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,的,的时,间,间把,握,握,：,1．,到,到他,人,人工,作,作之,处,处或,到,到对,方,方居,所,所向,其,其赠,送,送礼,品,品时,，,，应,在见,面,面之,处,处把,礼,礼物,赠,赠予,对,对方,2．,当,当自,己,己以,东,东道,主,主身,份,份接,待,待来,宾,宾时,，,，通,常,常是,在,在对,方,方告,辞之,前,前向,对,对方,赠,赠送,礼,礼品,，,，在,告,告别,宴,宴会,上,上赠,送,送或,到,到其,下,下,榻处,赠,赠送,都,都可,第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,的,的时,间,间把,握,握,：,1．,到,到他,人,人工,作,作之,处,处或,到,到对,方,方居,所,所向,其,其赠,送,送礼,品,品时,，,，应,在见,面,面之,处,处把,礼,礼物,赠,赠予,对,对方,。

2．,当,当自,己,己以,东,东道,主,主身,份,份接,待,待来,宾,宾时,，,，通,常,常是,在,在对,方,方告,辞之,前,前向,对,对方,赠,赠送,礼,礼品,，,，在,告,告别,宴,宴会,上,上赠,送,送或,到,到其,下,下,榻处,赠,赠送,都,都可,二,、,商务,馈,馈赠,礼,礼仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,赠送,礼,礼品,须,须选,择,择恰,当,当的,时,时机,：,：,传统,节,节日,（,（春,节,节、,元,元旦,、,、中,秋,秋、,圣,圣诞,节,节等,）,）；,重要,纪,纪念,日,日或,喜,喜庆,日,日（,公,公司,的,的开,业,业庆,典,典、,公,公司,成,成立,纪,纪念,日,日、,公,公司,乔,乔迁,、,、大,客,客户,的,的生,日,日祝,寿,寿等,）,）；,登门,拜,拜访,、,、告,别,别送,行,行,、,酬谢,他,他人,时,时等,具体,的,的送,礼,礼时,间,间把,握,握：,作为,客,客人,拜,拜访,主,主人,时,时，,一,一般,应,应在,见,见面,之,之初,将,将礼,品,品赠,予,予对,方,方；,作为,主,主人,接,接待,客,客人,时,时，,一般,应,应在,客,客人,告,告辞,前,前或,在,在告,别,别宴,会,会上,赠,赠送,。

二、,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,的,的时,间,间把,握,握,：,1．,到,到他,人,人工,作,作之,处,处或,到,到对,方,方居,所,所向,其,其赠,送,送礼,品,品时,，,，应,在见,面,面之,处,处把,礼,礼物,赠,赠予,对,对方,2．,当,当自,己,己以,东,东道,主,主身,份,份接,待,待来,宾,宾时,，,，通,常,常是,在,在对,方,方告,辞之,前,前向,对,对方,赠,赠送,礼,礼品,，,，在,告,告别,宴,宴会,上,上赠,送,送或,到,到其,下,下,榻处,赠,赠送,都,都可,第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,的,的时,间,间把,握,握,：,1．,到,到他,人,人工,作,作之,处,处或,到,到对,方,方居,所,所向,其,其赠,送,送礼,品,品时,，,，应,在见,面,面之,处,处把,礼,礼物,赠,赠予,对,对方,2．,当,当自,己,己以,东,东道,主,主身,份,份接,待,待来,宾,宾时,，,，通,常,常是,在,在对,方,方告,辞之,前,前向,对,对方,赠,赠送,礼,礼品,，,，在,告,告别,宴,宴会,上,上赠,送,送或,到,到其,下,下,榻处,赠,赠送,都,都可,。

第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,时,时应,注,注意,的,的问,题,题,：,1,．要,对,对礼,品,品进,行,行必,要,要的,装,装饰,2．,正,正常,情,情况,下,下，,正,正式,礼,礼品,应,应由,赠,赠送,者,者交,给,给受,赠,赠对,象,象，,而不,应,应让,对,对方,自,自取,3,．赠,送,送时,向,向对,方,方说,明,明礼,品,品本,身,身的,寓,寓意,、,、涵,义,义第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,二、,礼,礼品,的,的选,择,择：,注意,馈,馈赠,时,时的,礼,礼品,定,定位,：,1.,公,公,司,司的,主,主打,产,产品,、,、宣,传,传画,册,册、,企,企业,标,标志,或,或建,筑,筑模,型,型,等都,是,是很,好,好的,正,正式,礼,礼品,2.,在,在,重,重大,活,活动,中,中，,以,以公,司,司的,名,名义,正,正式,向,向外,界,界赠,送,送礼,品,品,时，,要,要突,出,出礼,品,品的,纪,纪念,性,性第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,的,的时,间,间把,握,握,：,1．,到,到他,人,人工,作,作之,处,处或,到,到对,方,方居,所,所向,其,其赠,送,送礼,品,品时,，,，应,在见,面,面之,处,处把,礼,礼物,赠,赠予,对,对方,。

2．,当,当自,己,己以,东,东道,主,主身,份,份接,待,待来,宾,宾时,，,，通,常,常是,在,在对,方,方告,辞之,前,前向,对,对方,赠,赠送,礼,礼品,，,，在,告,告别,宴,宴会,上,上赠,送,送或,到,到其,下,下,榻处,赠,赠送,都,都可,第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,二、,礼,礼品,的,的选,择,择：,注意,馈,馈赠,时,时的,礼,礼品,定,定位,：,1.,公,公,司,司的,主,主打,产,产品,、,、宣,传,传画,册,册、,企,企业,标,标志,或,或建,筑,筑模,型,型,等都,是,是很,好,好的,正,正式,礼,礼品,2.,在,在,重,重大,活,活动,中,中，,以,以公,司,司的,名,名义,正,正式,向,向外,界,界赠,送,送礼,品,品,时，,要,要突,出,出礼,品,品的,纪,纪念,性,性第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,时,时应,注,注意,的,的问,题,题,：,1,．要,对,对礼,品,品进,行,行必,要,要的,装,装饰,2．,正,正常,情,情况,下,下，,正,正式,礼,礼品,应,应由,赠,赠送,者,者交,给,给受,赠,赠对,象,象，,而不,应,应让,对,对方,自,自取,。

3,．赠,送,送时,向,向对,方,方说,明,明礼,品,品本,身,身的,寓,寓意,、,、涵,义,义第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,的,的时,间,间把,握,握,：,1．,到,到他,人,人工,作,作之,处,处或,到,到对,方,方居,所,所向,其,其赠,送,送礼,品,品时,，,，应,在见,面,面之,处,处把,礼,礼物,赠,赠予,对,对方,2．,当,当自,己,己以,东,东道,主,主身,份,份接,待,待来,宾,宾时,，,，通,常,常是,在,在对,方,方告,辞之,前,前向,对,对方,赠,赠送,礼,礼品,，,，在,告,告别,宴,宴会,上,上赠,送,送或,到,到其,下,下,榻处,赠,赠送,都,都可,第四,节,节,商,商,务,务馈,赠,赠礼,仪,仪,一、,馈,馈赠,的,的时,机,机与,场,场合,馈赠,的,的时,间,间把,握,握,：,1．,到,到他,人,人工,作,作之,处,处或,到,到对,方,方居,所,所向,其,其赠,送,送礼,品,品时,，,，应,在见,面,面之,处,处把,礼,礼物,赠,赠予,对,对方,2．,当,当自,己,己以,东,东道,主,主身,份,份接,待,待来,宾,宾时,，,，通,常,常是,在,在对,方,方告,辞之,前,前向,对,对方,赠,赠送,礼,礼品,，,，在,告,告别,宴,宴会,上,上赠,送,送或,到,到其,下,下,榻处,赠,赠送,都,都可,。

二,、,商务,馈,馈赠,礼,礼仪,馈赠,的场,合,合:,,1,．,在公,务,务交,往,往中,，,，一,般,般应,选,选择,在,在工,作,作场,所,所或,交,交往,地,地点,赠,赠送,礼,礼品,；,；(,在,在招,待,待会/座,谈,谈会/庆,祝,祝会/展,示,示会,上,上,,礼,礼品,馈,馈赠,多,多在,工,工作,现,现场,完,完成),2,．,在私,人,人交,往,往中,，,，在,私,私人,居,居所,赠,赠送,选择,礼,礼品,时,时要,注,注意:,1),礼,礼品,的,的选,择,择要,投,投其,所,所好;,选择,礼,礼品,馈,赠,赠者,可,可通,过,过仔,细,细观,察,察或,打,打听,了,了解,受,受赠,者,者的,爱,爱好,、,、兴,趣,趣、,民,民族,习,习惯,、,、身,份,份等,站,在,在受,赠,赠者,的,的立,场,场,,有,有针,对,对性,的,的选,择,择合,适,适的,礼,礼品,这,样,样作,用,用会,倍,倍增.,,二、,礼,礼品,的,的选,择,择,,,,涉外,交,交往,中,中的,礼,礼品,选,选择,（,突出,礼,礼品,的,的纪,念,念性,和,和独,特,特性,）,1.,玉,玉,饰,饰,2.,蜡,蜡,染,染或,真,真丝,服,服饰,3.,景,景,泰,泰蓝,或,或瓷,器,器,4．,绣,绣品,或,或竹,制,制品,或,或水,墨,墨字,画,画等,2),要,要考,虑,虑不,同,同情,况,况，,商,商务,交,交往,中,中礼,品,品应,突,突出,其,其纪,念,念性,和,和独,特,特性,。

选择,的,的礼,品,品是,用,用于,拜,拜访,客,客人,还,是,是告,别,别辞,行,行;,是,是表,示,示祝,贺,贺还,是,是感,谢,谢等,情,况,况不,同,同,,礼,礼,品,品不,相,相同.,,,,,3),选,选择,礼,礼品,应,应避,开,开受,礼,礼者,的,的禁,忌,忌,公务,交,交往,中,中,,不,不应,选,选择,以,以下,物,物品,作,作礼,品,品:,第一,，,，不,送,送现,金,金、,信,信用,卡,卡和,有,有价,证,证券,等,等第二,，,，不,送,送过,分,分昂,贵,贵的,物,物品,或,或旧,的,的物,品,品第三,，,，不,送,送烟,等,等有碍,身,身体,健,健康,的,的物,品,品第四,，,，不,送,送易,使,使异,性,性产,生,生误,解,解之,物,物第五,，,，不,送,送有,违,违反,国,国家,法,法律,、,、法,规,规之,物,物如涉,黄,黄涉,毒,毒的,物,物品,.),第六,，,，不送,对,对方,民,民族,习,习俗,和,和宗,教,教禁,忌,忌的,物,物品,交往中应,尊,尊重由于,风,风俗习惯,、宗教信,仰,仰、,民族差异,或,或文化背,景,景等形成,的,的禁忌.,注,注意礼品,的,的品种,、,色彩,、,图案,、,数目和包,装,装等.,,,,,国内一些,馈,馈赠禁忌,：,：,在商务场,合,合一般忌,讳,讳别人送,书,书；,看望老人,忌,忌讳送钟,或,或乌龟；,看,看望病人,忌,忌讳送盆,花,花；,友人之间,忌,忌讳送伞;,送礼品忌单数，数目忌讳4，而以8、6为,最,最好.忌,白色和黑,色,色（白色,常,常被视为,悲,悲伤和贫,穷,穷之色。

黑,黑色常被,视,视为不吉,利,利、哀丧,之,之色港台、国,外,外的一些,馈,馈赠禁忌,：,：,港台礼物,数,数目忌讳4，而以8、6、9为最好;,港台风俗,忌,忌讳送钟/毛巾/,刀,刀/扇子(台湾俗,称,称,“,送扇无相,见,见”),用毛巾赠,送,送吊唁者,，,，意为:,让,让吊唁,者,者与死者,断,断绝来往,，,，台湾俗,语,语有“送,巾,巾断根”,或,或“送巾,离,离根”之,说,说日本,人,忌讳“4,”,”和“9,”,”；忌绿,色,色（意味,着,着不祥或,悲,悲伤），,忌,忌荷花图案，忌,送,送菊花（,日,日本皇室,专,专用的花,）,）；忌在,礼,礼品包装,上,上系蝴蝶结；送礼品,忌,忌双数；,韩国,人,忌讳“4,”,”和“13”；赠,送,送礼品忌,双,双数；给,韩,韩国人送,礼,礼最好不,送,送日本货,新加坡,人忌数字,“,“7”，,忌,忌黑、紫,色,色，忌乌,龟,龟图案；,泰国,人,忌狗的图,案,案；忌讳,褐,褐色；忌,讳,讳左手服务;,中东地区,如沙特、,土,土耳其和,伊,伊拉克等,忌,忌带有猪和熊猫等动物图,案,案的礼品;忌送酒,类,类、雕塑,、,、公仔等,物,物品;到,阿,阿拉伯人,家,家里做客,忌带食,物,物作礼物.,给伊斯兰,教,教徒送礼:不能送,人,人形礼物,，,，不能送,酒,酒类（因,为,为他们认,为,为酒是一,切,切万恶之,源,源）不能,送,送雕塑和,女,女人的画,像,像。

西方人忌,数,数字“13”和“,星,星期五”,；,；忌讳送,刀,刀；,美国人忌,黑,黑色，忌,蝙,蝙蝠图案,和,和珍贵动,物,物头部作,商,商标图案,给美国女,性,性不能送,香,香水/化,妆,妆品;忌,讳,讳送带有,公,公司标识,的,的礼品英国人忌,用,用大象和山羊作商标图,案,案；忌讳送带,有,有公司标,识,识的礼品;,法国人忌讳送带,有,有公司标,识,识的礼品;忌绿色,，,，忌仙鹤,和,和孔雀图,案,案；（把,仙,仙鹤当作,蠢,蠢人的代,称,称，孔雀,是,是祸鸟）,意大利人,忌,忌讳送手,帕,帕;瑞士,人,人忌讳猫,头,头鹰的图,案,案(死亡,的,的象征),德国人忌,红,红色和蓝,色,色，礼品,包,包装上忌,用,用纳粹标,志,志，给德国女,性,性不能送,玫,玫瑰/香,水,水.,俄罗斯人,讨,讨厌数字6，认为,它,它是魔鬼,，,，喜欢数,字,字7忌,黑,黑色，忌,兔,兔子和黑,猫,猫图案；,赠,赠送礼品,忌,忌双数；,忌,忌讳送墨,鱼,鱼、木耳,和,和海参等,礼品忌送,钱,钱,(意味着,施,施舍与侮,辱,辱)非洲人忌数字,“,“13”和“,星,星期五”；,忌带有动物图,案,案的东西、忌,酒,酒类、猪制品,等,等作为礼品。

南美洲,如巴西忌棕色;哥伦比亚忌,浅,浅色,委内瑞,拉,拉分别以”红/绿/茶/,黑,黑/白”代表,五,五大政党,此五色不能,用,用在包装纸上.,,,,,,,,送礼技巧案例,学,学习,场景：外国同,事,事的Farewell Party上,礼,礼物,：,：有中国特色,的,的纪念品Johnson要调回,美,美国总部了他,他是市场部总,监,监，我是公关,部,部主管，平时,常,常常有合作的,机,机会虽然因,为,为文化差异或,看,看待问题的思,路,路不同，我们,也,也有争执的时,候,候，但也是对,事,事不对人，总,的,的来说我们是,很,很好的Partner所,以,以他要离开了,，,，我想我还是,会,会想念这个工,作,作伙伴的他,他要离职,前,前，公司按照,惯,惯例要为他举,行,行个Farewell Party，我,打,打算在这个派,对,对上给他送上,一,一份礼物不,过,过老实说送礼,是,是一件让人头,痛,痛的事情，送,给,给自己的好朋,友,友还能根据平,时,时对他的了解,来,来揣测一份合,他,他心意的礼物,，,，但对于一个,交,交情只限于同,事,事的人来说，,送,送什么才能既,得,得体又能让他,喜,喜欢呢？还好,，,，在平时的工,作,作中有很多和,老,老外打交道的,经,经历，所以杂,谒,谒堑南埠闷,肺,肺换故怯兴,私,私狻就在,我,我自己考虑着,要,要送什么给Johnson,的,的同时，老板,又,又给我下达了,一,一个命令，要,我,我代表公司为Johnson挑选一件礼,物,物。

接受这个,任,任务后，我逛,了,了几次街，最,后,后终于选定了,，,，当然这其中,还,还得依靠市场,部,部同事“内线,”,”的帮忙开Farewell  Party那天,，,，一群同事围,绕,绕在会议室里,，,，有音乐，有,饮,饮料，有各种,精,精美的点心，,但,但Johnson显得有点,伤,伤感要送别,这,这个高层职员,，,，老板自然要,说,说些话，当然,是,是比较正式的,“,“表彰难舍激,励,励”之类的“,官,官方语言”然,然后我们等来,了,了特约嘉宾—,—,—Johnson的女友这,这个女孩非常,伟,伟大，几年前,因,因为Johnson被派到,中,中国来，她放,弃,弃在美国的工,作,作随他而来，,开,开始学习汉语,重,重新寻找工作,，,，而现在Johnson要,回,回去了，她又,随,随他而去男女主角都到,齐,齐后，老板朝,我,我使了一个眼,色,色，让我准备,下,下一个重要环,节,节——送礼物,我当然心领,神,神会，在老板,说,说出“我们有,些,些心意要表达,”,”的时候，我,适,适时地拿出了,两,两个精美的包,装,装盒，递到了Johnson和他女友的,手,手上他们打,开,开包装盒，非,常,常惊喜，那是,我,我特意去很有,名,名的裁缝店定,做,做的两套唐装,，,，男蓝女红，,非,非常喜庆，衣,料,料考究做工地,道,道。

在大家的,怂,怂恿下，他们,把,把衣服穿上，,正,正合适，尺寸,当,当然是我从“,内,内线”那里得,到,到的他们很,兴,兴奋地说:这,是,是APEC在,中,中国举行会议,时,时各国领导人,穿,穿的衣服.而,我,我们还给他们,灌,灌输了别的知,识,识——这种衣,服,服中国人结婚,的,的时候很喜欢,穿,穿，建议他们,在,在结婚典礼时,穿,穿，把他们俩,高,高兴得灿若烟,花,花 随,后,后我也送上了,自,自己的小礼物,，,，那是在一家,精,精品店买来的,一,一对红木筷子,，,，装在精美的,盒,盒子里，古色,古,古香，很有中,国,国味道送给,他,他们时，我说,希,希望他们回到,美,美国还能够偶,尔,尔用筷子吃吃,中,中国饭Johnson连,说,说“谢谢”，,给,给了我一个美,国,国式的拥抱温馨小贴士：,商务场合中送,礼,礼一般不宜太,贵,贵重，因为这,样,样对方收着也,不,不安心，同时,还,还得苦恼回礼,的,的问题礼物,虽,虽然不需要太,贵,贵，但礼品一,般,般以有纪念意,义,义的东西为主,而且包装需,非,非常讲究,任,何,何东西都要有,一,一个门面，特,别,别是在涉外商,务,务活动中，这,样,样才能凸显品,位,位和面子。

送礼给外国人,礼,礼物，应先了,解,解对方的文化,和,和喜好，避免,送,送一些在对方,国,国家的文化里,是,是忌讳的东西,同时，为了,满,满足外国人想,要,要猎奇的兴趣,，,，送一些有中,国,国特色的礼物,会,会更好二,、,商务馈赠礼仪,,不同品种的花,，,，有不同的寓,意,意；,同一种花，不,同,同地区有不同,的,的寓意，对花,的,的色彩和数量,也,也有不同的理,解,解；,中国喜庆活动,送,送花一般送双,数,数，即“好事,成,成双”，但不,要,要送4枝；,中国的丧葬仪,式,式上送花则要,送,送单数，以免,“,“祸不单行”,；,；,在西方国家，,送,送花一般送单,数,数,但不能送13枝(代表,坏,坏运气)送花常识,,,,给外国人送花,禁,禁忌：,美加和欧洲一,些,些国家，忌送白色百合花，代表着死亡,，,，是悼念死者,的,的虔诚悼念品,；,；（但百合花,在,在法国是国花,）,）,意大利，西班,牙,牙、德国、法,国,国等西欧国家和,拉,拉丁美洲多数,国,国家，菊花用于葬礼，象,征,征着悲哀和痛,苦,苦法国和墨西哥忌讳黄色的花,，,，是不忠诚的,表,表示；,德国忌讳郁金香，,视,视为“无情之,花,花”，送此花,代,代表绝交；,法国，俄罗斯忌讳送康乃馨,；,；,泰国忌讳茉莉花（,与,与泰语“伤心,”,”的发音相似,）,）,日本只有求婚时或,在,在与疾病和死,亡,亡有关的场合,才,才送花;,忌送白花尤其,是,是白荷花，象,征,征死亡，仅用,于,于丧葬活动；,埃及只有在婚礼和,看,看望病人和吊,唁,唁死者时才送,花,花。

赠送礼品的礼,仪,仪,赠送礼品时要,举,举止大方，赠,送,送时应起身站,立,立，一般用双,手,手将礼品递给,对,对方。