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泓域/打印机耗材公司企业竞争战略方案打印机耗材公司企业竞争战略方案xxx投资管理公司目录第一章 企业竞争战略 4一、 差异化战略的实施 4二、 差异化战略的优势与风险 5三、 总成本领先战略的基本含义 8四、 总成本领先战略的优点、缺点与适用条件 10五、 企业竞争战略的基本类型 12六、 企业竞争战略的概念 12第二章 公司概况 14一、 公司基本信息 14二、 公司主要财务数据 14第三章 项目背景分析 16一、 产业环境分析 16二、 必要性分析 18第四章 SWOT分析说明 19一、 优势分析（S） 19二、 劣势分析（W） 21三、 机会分析（O） 21四、 威胁分析（T） 23第五章 组织架构分析 28一、 人力资源配置 28二、 员工技能培训 28第六章 发展规划 31一、 公司发展规划 31二、 保障措施 32第一章 企业竞争战略一、 差异化战略的实施（一）分析消费需求每个顾客都可能是企业的消费者，而每个消费者的需求又是多方面的，因此企业必须分析研究消费者的各种需求，根据不同需求来明确差异化诉求的基本点企业在不可能满足所有顾客需求的情况下，应对每个细分市场进行评估，然后根据企业现有的资源及优势，从中选择一个或多个细分市场作为自己的目标市场。

二）分析竞争对手企业要力求使自己的产品或服务在行业内独树一帜，有一种或多种特质，由此，必须明确竞争对手及其竞争优势，要对竞争对手的产品或服务在市场上所处的位置，以及采取的营销策略进行分析，选择适合本企业的独一无二的竞争优势，以确定本产品在消费者心目中的独特地位，否则，就无法制定差异化战略三）进行技术创新创新是企业保持差异化的关键和源泉，是提高产品价值的主要手段从企业的市场竞争力来看，企业发展面临激烈的市场竞争，企业的竞争实际上就是产品的竞争，产品的竞争实质是技术的较量，随着竞争的加剧和全球经济一体化的进程，技术的发展也越来越迅猛，企业只有不断进行技术创新才能增强市场竞争力这一切都要求企业不断进行创新，以适应不断变化发展的竞争环境四）提升服务理念企业向顾客展示的不仅仅是它的产品和服务，还要展现、传播企业的文化和服务理念例如，遍布全球的麦当劳快餐，在人们享受其饮食服务的同时，也向人们传递着美国的企业文化服务理念已成为企业实施差异化的主要因素之一如IBM公司年收入的33%以上是由提供服务带来的，包括计算机出租、维修和软件收入售后服务是信息收集和实时传递的重要渠道，对于在企业发掘客户需求上做出及时的战略和产品调整，具有决定性意义。

二、 差异化战略的优势与风险（一）差异化战略的优势实施差异化战略的优势在于：（1）建立起顾客对企业的忠诚这是由于差异化战略使得产品的替代品无法与之竞争，为企业在同行业竞争中形成一个隔离地带，避免竞争对手的侵害2）企业提供差异性产品无形中也为潜在进入者设置了一道进入壁垒现有产品的特色、种类以及所建立的商品信誉可以减少该产品市场的进入点，如果行业新的加入者参与竞争，它必须扭转顾客对原产品的信赖和克服原产品的独特性的影响，这就增加了新加入者进入该行业的难度，使潜在进入者难以介入3）可以缓解公司所面临的竞争压力4）增强企业对供应商讨价还价的能力差异化战略产生的高边际收益增强了企业对供应商讨价还价的能力5）削弱购买商讨价还价的能力企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度另外，产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业，这些都在一定程度上削弱了购买商的讨价还价能力6）差异化产品可以更好地满足消费者需求，同时也就促使企业提高销售量或允许企业制定更高的价格二）实施差异化战略的风险当今环境下企业单纯使用差异化战略也可能面临种种风险，其中主要有如下四种风险。

1. 多变的市场造成的风险在当前瞬息万变的市场条件下，顾客面临的选择空前丰富以市场为例，据不完全统计，中国市场上有不同的型号1700多种如此多品种的产品将直接带来以下两方面的问题：一是消费者的注意力被极大地分散，很可能企业投入了巨额研发成本，但所生产的有特色的产品被淹没在同样各具特色的产品海洋之中；二是产品的生命周期被大大缩短，一款新产品从投入市场到进入衰退期可能只有短短一年时间如此短暂的生命周期对于产品来说，其单位产品的盈利压力无疑增加了但并非所有的顾客都愿意或能够支付产品差异化所造成的较高价格同时，顾客对差异化所支付的额外费用有一定支付极限，当超过这一极限时低成本低价格的企业比高价格差异化的企业更有竞争力这就很可能为企业带来前期投入的巨大成本难以收回的风险2. 高额专属成本造成的风险产品的差异化往往以高成本为代价，因为企业需要进行研究开发、产品设计、高质量原料购买和争取顾客支持等工作而且，与总成本领先战略前期投入的高成本不同，差异化带来的高成本往往具有专属性，因而风险更大如果采取差异化战略的产品成本与追求成本领先战略的竞争者的产品成本差距过大，可能会使得购买者宁愿牺牲差异化产品的性能、质量、服务和形象，而去追求低采购成本。

3. 闭门造车造成的风险追求差异化的企业多是敢于创新、敢于冒险的企业其企业文化也往往带着我行我素的气质，就如同苹果公司的总部大厦上高高飘扬的海盗旗一样拥有这样文化的企业，经常会醉心于设计和制造功能最完美的产品，使用最尖端的技术如果任由这种作风发展，企业将面临无视市场、闭门造车的风险研发部的技术天才们大胆的创意未必会得到普通消费者的认可，一厢情愿的独特功能也未必是消费者愿意为之买单的4. 丧失市场份额的风险波特认为，实现差异化战略有时会与争取更大的市场份额相矛盾推行差异化战略往往需要公司对于这一战略的排他性有充分准备即这一战略与提高市场份额两者不可兼得企业要想取得产品差异化，有时就要放弃获得较高市场占有率的目标，因为差异化的排他性与高市场占有率是矛盾的，差异化产品的市场是比较有限的三、 总成本领先战略的基本含义（一）总成本领先战略的概念总成本领先战略也叫低成本战略，是指通过有效途径，使总成本降低，以建立一种不败的竞争优势这种战略要求企业努力取得规模经济，以经验曲线为基础，严格控制生产成本和间接费用，以使企业的产品总成本降低到最低水平处于低成本地位的战略经营单位能够防御竞争对手的进攻，因为较低的成本可使其通过削价与对手进行激烈竞争后，仍然能够获得盈利，从而在市场竞争中站住脚跟。

例如，我国玩具企业就利用了玩具产品的劳动密集型特点，发挥我国劳动力廉价的优势，以低成本占领了美国市场绝对多的市场份额二）总成本领先战略的实质企业的成本优势实际是企业实施低价格战略的内部条件，企业可以因成本领先优势而实施低价格竞争策略成本优势是该战略的核心，而成本优势的来源因产业结构不同而有差异，包括规模经济带来的成本优势、技术专利的成本优势、原材料优惠待遇和其他技术带来的成本优势等例如，电视机的生产要想取得足够的总成本领先，必须有规模化的显像管生产设施、低成本、自动化和能用于分摊研究费用的全球性营销网络而在安全保卫服务业，成本优势要求极其低廉的管理费用、源源不断的低价劳动力和因人员流动性大而必须有的职业培训由此，总成本领先战略的实质就是通过成本优势获得价格部分的优势，进而获得市场优势这是因为在市场中消费者感知到的是价格而不是企业的成本，他们比较的是不同企业的价格总成本领先战略是所有战略中最容易理解的成本领先是最为基本的竞争能力，任何战略都是建立在成本优势的基础之上的换言之，不管企业采取何种竞争战略，成本优势都是不得不重视的核心问题四、 总成本领先战略的优点、缺点与适用条件（一）总成本领先战略的优点与缺点总成本领先战略在不同的企业和同一企业的不同发展阶段，所追求和所能达到的目标是不同的，其目标是多层次的。

企业应当根据自身的具体情况，整体筹划，循序渐进概括地说，采用总成本领先战略的优点有：（1）抵挡住现有竞争对手的对抗；（2）抵御购买商讨价还价的能力；（3）更灵活地处理供应商的提价行为；（4）形成进入障碍；（5）树立与替代品的竞争优势采用总成本领先战略的缺点有：（1）降价过度引起利润率降低；（2）新加入者可能后来居上；（3）丧失对市场变化的预见能力；（4）技术变化降低企业资源的效用；（5）容易受外部环境的影响二）总成本领先战略的适用条件总成本领先战略的适用条件包括两个方面，即企业外部条件与企业内部条件1. 企业外部条件（1）市场需求具有较大的价格弹性在市场价格弹性较大的情况下，通过降低价格可以有效地扩大销售额，提高市场份额，从而使企业可以在更大的规模上生产，从规模效应和经验曲线中获益2）行业高度标准化所处行业的企业大多生产标准化、同质化的产品，因而价格因素决定了企业的市场地位在价格因素起主导作用的市场中，谁能够保持更低的总成本，谁就可以在相同的利润率之下提供更低的价格，从而占据竞争中的主导地位3）实现产品差异化的途径很少，多数消费者以相同的方式使用产品4）消费者从一个销售商转换到另一个销售商时，转换成本很小，因而倾向于购买价格最优惠的产品，消费者具有较大的降价谈判能力。

简而言之，传统观点认为，如果企业所处的行业利于大规模生产，产品价格起主导作用或差异化难以实现，那么就应该倾向于使用总成本领先战略2. 企业内部条件（1）持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4）设计容易制造的产品；（5）成本的分销系统；（6）培养技术人员五、 企业竞争战略的基本类型迈克尔•波特在他所著的《竞争战略》一书中提出了驱动产业竞争的五种作用力模型，揭示了企业如何通过竞争来加强其在市场上的优势，决定基本竞争战略的形成（参见教材第一章第二节内容）波特明确系统地提出了三种提供成功机会的基本竞争战略，即总成本领先战略、差异化战略和集中化战略，这成为目前企业经营实践中重点选择的竞争战略类型六、 企业竞争战略的概念（一）基本概念“竞争战略”是由当今全球第一战略权威、被誉为“竞争战略之父”的美国哈佛大学教授迈克尔•波特于1980年在其出版的《竞争战略》一书中提出，属于企业战略的一种竞争战略又称为业务层次战略或者SBU战略，它在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动，其中心内容是在某一特定产业或市场中建立竞争优势而所谓的竞争优势，不外是指企业具有某种其竞争对手所无或相对缺乏的特殊能力，以便能更有效、更经济、更快捷地为顾客提供所需的产品和服务。

企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位二）企业竞争战略与发展战略的关系在企业战略体系中，有竞争战略、发展战略，还有其他战略就竞争战略与发展战略而言，两者的性质有差别首先，竞争战略着眼于怎样竞争，而发展战略着眼于怎样发展竞争战略着眼于怎样打胜仗，而发展战略着眼于怎样为打胜仗创造条件企业不能脱离发展搞竞争，也不能脱离竞争图发展企业在竞争中发展，在发展中竞争，这是先进企业的成功之道其次，竞争战略与发展战略的根据也不一样竞争战略侧重于搞市场及竞争关系分析，而发展战略侧重于搞发展基础、发展矛盾、发展条件及发展机遇分析再次，竞争战略与发展战略的要素也不一样竞争战略的要素是竞争内容、竞争对手、竞争策略、竞争手段等，而发展战略的要素是发展方向、发展步骤、发展重点、发展措施等总之，两种战略虽然有联系。