202X年315消费者日活动总结【三篇】.docx

315消费者日活动总结【三篇】【导语】贯彻落实《消费者权益保护条例》，认真做好 消费者权益保护工作充分履行好消协七项法定职能、为构 建社会主义和谐社会作出新贡献每年的 3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于 1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和 地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保 护消费者权益<为深入开展201X年“国际消费者权益日”暨长兴“新 消费运动日”宣传纪念活动，扎实推进“新消费运动”，进 一步营造安全和谐的消费环境长兴县消保委精心谋划，精 心准备、精心实施，从而使“国际消费者权益日” 暨长兴“新 消费运动日”宣传纪念活动，形式多样，丰富多彩、扎实有 效、成果明显据统计：这次共举行宣传咨询活动 2次、设点7个;发放宣传资料18670份;举办文艺演出1场;开办消 费者教育讲座2场；组织新《消法》等知识竞赛 2场;举办展 览2场；制作图解新《消法》等宣传牌匾 35块；广播电视上录用稿件3篇，在《长兴新闻》报开辟特刊 1期、发表文章25篇；县四套班子领导亲临 “315”宣传咨询活动现场视察指导。

具体活动小结如下一、 开展“”宣传月系列活动今年，我们结合本地实际，开展形式多样、丰富多彩的“”宣传月系列活动，掀起学习贯彻落实新 《消法》的热潮一是开展新《消法》宣传系列活动组织开展“一会二 站”负责人进行新《消法》业务培训的同时，组织消费维权 义工开展新《消法》宣传走进社区、走进企业、走进学校、 走进农村等活动，针对不同对象开展有针对性的新《消法》 解读活动，形成全社会学法、知法、懂法、守法、用法的良 好氛围；县消保委联合长兴新闻报、长兴晨报、长兴移动公 司开展“移动杯”新《消法》有奖知识竞赛活动，广大市民 踊跃参加；联合网监办开展对网络经营者的新《消法》知识 的学习，营造和谐的网络购物环境二是开展重点市场消费维权大检查活动在“”期间， 县消保委联合工商、商务等有关部门，加强重点农贸市场、 大型商场超市，开展一次执法大检查，以净化长兴市场环境三是开展农村消费维权大检查活动农村是消费维权的 薄弱环节，为此，我们以“国际消费者权益日”宣传纪念活 动为契机，依据有关法律法规，主要开展食品安全大检查、 农村商业网点执法大检查与红盾打假保春耕行动，以确保农 村消费安全二、 开展“ 3?15”现场宣传咨询纪念活动。

3月15日，县消保委组织常务委员单位及直属联络站在 浙北大厦广场举行了“ 3?15国际消费者权益日”暨长兴“新 消费运动日”大型宣传纪念活动，并邀请县委、县人大、县 政府、县政协等四套班子领导，亲临现场指导主要开展以 下六项活动：一是部门联动维权我们联合县法院、县质监局、县建 设局、县卫生局、县贸粮局、物价局等常务委员单位，在浙 北大厦广场设摊，现场为广大消费者大力宣传《消法》相关 法律法规，现场接受消费者咨询 3596人次;现场受理消费者投诉59件；现场调处消费者投诉 53件；现场开展酒类、卷烟 类、药品类、书类、消防器材类等真假商品识别演示 ；现场提供检测服务14件次;场面声势浩大，产生了强烈的社会反 响二是广场授奖牌活动在 315活动现场，县四套班子领 导分别向荣获湖州市第十届消信单位的代表授牌和参加新《消法》知识竞赛获奖人员颁发证书通过广场授奖牌活动， 进一步增强了企业的诚信意识和市民学习新《消法》的积极 性三是企业助动服务组织电信、移动、医院、供电、供 水、京兴天然气、浙北大厦等 30家经营服务单位及12家厂 家售后服务单位，在活动现场直接为广大消费者提供各项咨 询服务活动，活动期间，现场接受消费者咨询 1297人次;提 供现场维修服务25件;上门服务12人次，受到广大市民的 好评。

四是媒体推动造势一是开辟一个专栏 3月15日，我们在《长兴新闻》报开辟“消费维权”特刊专栏，刊登了县 消保委名誉主任、县政府领导的“国际消费者权益日”宣传 纪念活动致辞，县消保委主任访谈录，新《消法》解读等内 容，大力宣传新《消法》知识以及长兴消费维权工作等内容 二是披露一批消费维权典型案例通过媒体披露 20XX年消费维权十大案例，并发布了消费警示等三是开展图解新《消 法》等知识图片展示县消保委、技监局以及有关职能部门 制作牌匾，展示有关消费维权知识及全县消费维权成果五是义工互动服务组织消费维权义工开展真假蜂蜜、 真假芝麻油、真假消防器材、真假节能灯等比对实验，通过 比对实验，让大家现场了解掌握了一些简单的比对鉴别方 法，深受广大市民的欢迎现场还组织消费维权义工进行法 律咨询及家用电器等现场维修活动六是上下互动呼应各消保分会、工商所、乡镇联络站、 行政村监督点、义工服务点等将针对当地的实际，在所在集 镇、社区、行政村组织开展“ 3?15 ”宣传咨询活动，切实维 护农村消费者合法权益三、开展“新消费运动日”宣传活动一是县政府领导发表“新消费运动日”致辞县政府领导、县消保委名誉主任在媒体上发表第六个 “新消费运动日”活动的致辞。

从而对引导消费者树立科学、理性、责任、生 态的新消费理念，推进全社会共创安全和谐消费环境，促进 消费拉动具有积极的意义二是县消保委联合县传媒集团组织全县商贸服务类经 营单位开展“履行新消法、落实新责任”诚信自律承诺活动 22家商贸服务类经营单位在长兴电视台新闻综合、 长兴新闻报、太湖晨报等新闻媒体上公开作出“履行新消法、落实新 责任”诚信自律承诺，为长兴构建和谐消费环境奠定基础三是演出文艺节目县消保委结合实际情况及 “新消费” 理念，编排一组歌舞、小品、短剧等反映“新消费”理念的 节目，经过浙北大厦业余文艺演出队精心排练，在“ 3?15国际消费者权益日”暨“新消费运动日”现场进行演出，中间 穿插有关新《消法》知识的有奖竞猜活动，受到了广大消费 者的欢迎＜是国际消费者权益日，而今年的同时也是《征信业管理 条例》实施一周年纪念日近期，我行根据人民银行的相关 工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结 如下：一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业 管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。

对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及二、 运用led显示滚动屏宣传我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示”深 入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合 法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传三、 设摊宣传我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为 "深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合 法权益"的现场宣传活动现场宣传取得比较好的效果，我 行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不 少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个 人信息保护意识得到了提高四、 深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平 湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批 发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调 查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教 育活动通过本年征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储 银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信 业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，随着3?15消费者维权日的到来， 在微博“3?15曝光台” 进行得如火如荼的同时，为了提高同学们的维权意识、普及 维权知识，我们计算机学院生活权益部亦组织开展了一次“ 315主题活动”，活动分为三个模块：一是校园随机采访，就消费者权益维护的问题采访一些同学，询问315相关问题，并将之做成了视频集锦 （采访视频详情请戳“阅读原文”）。

二是发放传单普及常用维权举报途径，在 3月15日左右在桂园、信部向同学们分发印有各种消费维权途径方式的 传单三是问卷调查抽奖活动，在信部二食堂进行有奖问卷活动，参与活动即可抽奖有机会获得小米、抱枕、旺旺大 礼包等大奖至3月15日，各活动均*完成，接下来请看我们的具体 结果分析一、校园随机采访分析面对近期的消费者权益日，为了了解我校学生生活中面对的消费权益问题以及自身维权意识的强弱，同时普及维权 知识、弓I起同学们对消费权的重视，我们在文理学部和信息 学部范围内举行了一次随机的街头访问活动针对本次采访，我们做出如下总结：1. 绝大部分受访者都对有一定认识，然而仍旧有部分同 学不甚了解2. 消费权益问题在受访人群中普遍存在其中校内的较 少，大部分存在于网购以及校外的店铺和餐厅，尤其是小摊 贩以及小型餐馆3. 受访者表示大致知道维权手段，具有维权的意识，但 很少或者没有尝试过，具体的流程并不清楚4. 遇到权益问题，同学们的首要想法是与店家或客服沟 通，失败后再采取其他措施而且是否维权常常与商品的价 格挂钩5. 同学们反映有时遇到消费权益问题尽管知道维权方 法也不采取行动，往往是因为维权成本太高，太麻烦，太花 时间、效果未知。

6. 为了更好的维护消费者权益，同学们认为不仅应该进 一步加强监管，还要简化维权途径7. 对于消费权益日，有同学认为有其存在的必要，可以让社会重视消费者的权利，在一定程度上解决问题 ；然而也有同学反映似乎一整年的消费问题只有这一天得到重视，平 常的时候该怎么样还是怎么样，消费者的地位没有实质性的 改变二、发放传单普及常用维权举报 3月14日中午，在女生部同学的帮助下， 我们顺利完成 了对桂园片区、信部的传单发放，与此同时问卷抽奖活动也 进行得十分顺利三、问卷调查抽奖活动现场照片已经在上面呈现啦，接下来就是我们的结果统 计分析了：1、 大多数人认为自强超市物品的价格和质量一般，只 有一部分人对自强超市的而价格和质量满意，还有一小部分 的人认为自强超市的物品价格太高2、 大多数人对网购时的包裹保存情况比较满意，但是 认为包裹外面灰尘比较多3、 至于学校的水果摊，大概 3/4的人认为水果的质量 和价格一般，一部分人对此不满意，一部分人对此比较满意4、 关于学校的打印店是否应该开发票，调查到的结果 是这样的：大部分人认为打印数量较少时，不需要开发票， 数量较多时，则需要开发票；还有一部分人认为无论数量多 少，都应当开发票；只有小部分的人认为没有必要开发票。

5、 当然，我们也考虑到了让消费者了解权益维护的相 关知识，所以问到了在面对消费权益受到侵害时，大家会怎 么做的问题面对这样的问题，不同的人有不同的做法，有 人会选择当场与商家争执，有人会事后发朋友圈抱怨并提醒 大家不要上当，有人会选择拨打 315热线、找工商部门进行 投诉，有人觉得没有什么大损失，不计较了，还有的人会有其他的做法。