松下幸之助(管理艺术)课件.ppt

松松下下幸幸之之助助经经营营之之神神————松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助松下幸之助生平松下幸之助生平1894年 出生于日本和歌山县1904年 在大阪宫田火盆店做学徒1905年 在大阪五代脚踏车店做学徒1910年 进入大阪电灯公司当内线见习生1915年 与井植梅之小姐结婚1918年 创建松下电器制作所，生产改良附属插头1920年 成立“步一会”，以协调劳资关系，增进员工团结1925年 首次成为日本最高收入者，年底当选区会议员1935年 完成向现代企业过渡，正式成立“松下电器股份有限公司”2024/8/212松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助松下幸之助生平松下幸之助生平1939年 第二次世界大战全面爆发，松下公司转向军品生产1943年 受军方邀请设立松下造船株式会社、松下航空机株式会社1946年 因协助战争被革职1947年 复职为社长1952年 成立“松下电子股份有限公司”，向市场推广电视机、电冰箱1961年 辞去总裁职务，就任董事长，女婿松下正治继任总裁1973年 辞掉董事长，改任公司顾问1977年 出版《我的梦，日本的梦，21世纪的日本》1980年 创立财团法人“松下政经塾”，松下亲任塾长1989年 以松下公司顾问身份去世，享年95岁2024/8/213松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助松下幸之助生平松下幸之助生平2024/8/214松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助一、贫穷苦难的打工生涯一、贫穷苦难的打工生涯二、漫长艰难的创业之路二、漫长艰难的创业之路三、别开生面走出一片天地三、别开生面走出一片天地四、独特的经营管理思想四、独特的经营管理思想五、为人之道与用人之道五、为人之道与用人之道2024/8/215松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助一、贫穷苦难的打工生涯一、贫穷苦难的打工生涯故事一：故事一：1010岁的打工仔岁的打工仔 松下幸之助于1894年出生在日本和歌山县的一个乡村。

4岁那年．一场罕见的龙卷风袭击了和歌山县，将松下幸之助家的房屋摧毁父亲松下正楠因做投机生意而将祖传的土地赔得一干二净正楠携全家迁至和歌山市谋生正楠在歌山市开了一家小店，但由于经营不善，小店不久就关了门松下幸之助的大哥、大姐和二哥死于流行疾病次年，松下正楠为生活所迫，只身离家前往大阪1904年深秋，读小学四年级的幸之助放弃学业，前往大阪一家火盆店当学徒火盆店是一家自制自售的家庭小店，老板宫田带两个工人在作坊做火盆，然后摆到店面销售2024/8/216松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事一：故事一：1010岁的打工仔岁的打工仔 做火盆是技术活，还轮不到新学徒上手松下幸之助唯一能接触火盆的活是擦亮火盆用木砂纸磨掉盆面的毛刺，然后用干草抛光松下幸之助的手很快就磨破了，时值初冬，早晨用凉水洗漱时，破裂磨破之处揪心地疼痛 松下幸之助哭着去了父亲做事的盲哑院父亲轻揉着儿子的手说：“要坚持住哇，吃得苦中苦，方为人上人狠心地把儿子送了回去 10岁，本是在父母膝下享受疼爱的年龄，可松下却要独立谋生每晚店铺打烊就寝后，松下幸之助便想起母亲，哭个不停，然后在抽泣声中坠入梦境。

有时会在梦中惊醒，又是不停地哭泣流泪这种好哭的毛病，在他第一次领到薪水时才稍稍改观他意识到自己能赚钱了，应该学学大人的样2024/8/217松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助2024/8/218松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事二：又快又好的卖力工作故事二：又快又好的卖力工作 宫田的火盆店在松下幸之助工作3个月后另迁他处 宫田把松下幸之助介绍给了一家新开的脚踏车(自行车)店做学徒 脚踏车店的老板叫五代音吉，当时的脚踏车在日本是一件奢侈的交通工具 松下幸之助进店的第一天、就荣幸地学骑脚踏车 矮个子的松下幸之助经常摔得鼻青脸肿，却丝毫不计较、不气馁 学会了骑车，就得呆在店里工作 松下幸之助最初的工作是打扫卫生，整理店里的商品，擦净新车的灰尘 为了能学到更多的手艺，他总是又快又好地干这些工作 五代老板见他手脚麻利，便让他有空就跟师傅们学习修理脚踏车 修车是精密的机械活(那时把机械看得很神秘) 松下幸之助对这一切肃然起敬，抱着莫大的兴趣 他对“制造”的毕生兴趣，就是在这间手工机械作坊中萌发的2024/8/219松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事三：故事三：““好嘞好嘞””是他的口头禅是他的口头禅 由于松下幸之助是一个杂工，因此指使他做事的人很多。

他要做的事非常琐碎而又繁杂：一会儿是给顾客送货，一会又是给老板传达口讯……总之，他忙得如一个急速旋转的陀螺 “松下，来，帮我拧住这边的螺丝!” “松下，去看看红颜色的脚踏车还有多少?” …… 松下对这些指使一概是以饱满而又热忱的“好嘞”加以回答他从不埋怨自己太忙，也不认为自己的工作无趣2024/8/2110松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事四：鼓起勇气转行故事四：鼓起勇气转行 1910年，16岁的松下幸之助终于鼓起勇气离开了令人羡慕的五代脚踏车店，尽管当时他的工资已是6年前的7倍，但他还是决定改行 造成松下幸之助下定改行决心的是：他预感到以电车兴起为代表的电气机器行业将高速发展，而脚踏车行业将逐渐消失 松下幸之助对电气行业的预测是正确的，事实证明，日本当今的一百大企业中，有12家是电气机器行业 松下幸之助按照自己的预测，通过关系进入了电灯公司幸町营业所 他的这一抉择，也许使后来的脚踏车界少了一位成功的商人，但重要的是：他后来成了日本一百大企业中12家电气机器企业里的老大值得说明的是，在日本一百大企业中，没有一家脚踏车的生产或经销商2024/8/2111松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助二、漫长艰难的创业之路二、漫长艰难的创业之路故事一：辞去体面的工作去创业故事一：辞去体面的工作去创业 松下幸之助在电灯公司工作因为能力出众，被提拔当上了检查员。

1917年6月，松下与妻子商议后妻子商议后做出决定：辞掉令人羡慕的检查员工作 那天，23岁的松下像往常一样来到办公室将早已拟好的辞呈交给主任主任先是一惊，继而不解地说道：“松下君，我并不想勉强挽留你你今年才提升做检查员，不是太可惜了吗?公司对你这样器重，你前途无量呀!你辞职做什么去呢?你可得慎重考虑啊！坦率地说，你可得三思而后行啊!” 但是，松下用坚决的口气说：“谢谢主任的关心，可我已经下了决心，还是让我辞职吧 松下幸之助捧着金饭碗不要，去创自己的事业是有原因的: 检查员的工作实在是太轻松了对技工的完成工程进行试电检查，腿勤一点，不用半天就能够转完通常，松下不是提前回到公司聊天，就是满街悠然自得地东游西逛后来，松下在谈到决定辞职自己独立创业的理由时说：“电灯公司的检验工作太舒服了，生活没有紧张的感觉2024/8/2112松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事二：还不够故事二：还不够100100日元的本钱日元的本钱 任何创业伊始，除了决心之外都会面临资金、人员等问题，松下也不例外 松下的创业资本不到100日元，买一台机器或做一套模具都不够用只要稍稍做一点财务预算，就可得出结论：注定是不会成功的。

松下后来这样回忆说：“这样做未免太轻率了，可是当时的我却不这样想，反而精神抖撤，觉得前途充满希望与光明 松下在电灯公司有两个要好的同事，一个是先他辞职，跳槽到电业商会做电气工的林伊三郎，另一个是正在公司办事处工作的森田延次郎他们听完松下开办电器制作所的计划之后，马上辞职加盟松下的创业行列 不久，他手下又添了一员战将——内弟井植岁男井植岁男是松下幸之助妻子的大弟弟，后创办三洋电机公司 人手齐了，但资金问题尚未解决松下的100日元不到的资金，怎么节省都不够用就在他们一筹莫展之际，林伊三郎向他的一位朋友，拼命地游说，终于借到宝贵的100 日元有了这100日元，加上原有的资金，资金的问题总算勉强解决了2024/8/2113松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助2024/8/2114松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助启示：启示：1．筹集开办事业的资金．筹集开办事业的资金 古人云：兵马未动，粮草先行打仗如此，创业亦然古人云：兵马未动，粮草先行打仗如此，创业亦然2．找最合适的人帮自己．找最合适的人帮自己 (1)有敬业态度有敬业态度 (2)专业胜任能力或学习潜力专业胜任能力或学习潜力 (3)道德品质道德品质 (4)反应能力反应能力 (5)沟通能力沟通能力 (6)团队精神团队精神 (7)身体健康身体健康2024/8/2115松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事三：回收货款不足故事三：回收货款不足1010日元日元 经过3个月紧张的工作，松下的家庭作坊终于生产出电器插座。

既然做出来了，赶快拿去卖了吧森田君自告奋勇，把插座一卷就走出门去 松下在家里焦虑地等待, 从没这般紧张过 黄昏的时候，森田君风尘仆仆地赶回来说道：“还没遇到过这么困难的事情，实在是吃力得很有一家电器行让我等了许久，结果是叫我下次再来，连看都不看样品一眼另外一家，把样品拿在手里，劈头盖脸地问道：你们是什么时候开始制造电器的?除了插座，还能够制造什么东西?都有哪些客户使用你们的产品? 我照实说了，他们马上打发我走还有一家老板仔细看了样品，也问了价钱，但最后却告诉我：你们只是新开的厂吧?像这样的新插座，恐怕卖不出去呀，所以我们暂时不敢订购，等这种插座打开销路，我们再订购一批吧” 松下愈听心愈凉，心中叫苦不迭 一连10天，森田君不停地在大阪奔波，好不容易卖了100来只；收到的现金还不到10元汇总各电器行反馈来的意见，结论是：这种插座不好使用这种结论无疑暴露了产品设计的最大弱点——没能站在客户的立场考虑问题2024/8/2116松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助 当时烧制插座塑料的锅当时烧制插座塑料的锅 制造电灯插座时的模具制造电灯插座时的模具2024/8/2117松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事四：他会退缩吗？故事四：他会退缩吗？ 投入了所有的创业资金，却只回收了不到10日元的资金。

此时，原先雄心勃勃的森田君和林伊三郎不得不为了生计，离开了松下制造所 松下幸之助会退缩吗? 不，他不会他仍然独自地苦苦地支撑着他的事业 他的下一步准备是从产品改良着手，但改良新插座制作因资金匮乏陷于停顿，照这样硬撑，只有关门这条路了但是天无绝人之路——一天，松下非常意外地接到某电器商会的通知：急需1000个电风扇的底盘对方说：“时间很紧，如果你们的产品质量良好的话，每年需要两三万台的批量都是有可能的 松下马上全身心地投入到底盘制作中妻子井植梅之把陪嫁首饰押到典当铺去松下凭着这点珍贵而又可怜的资金，找模具厂订做模具模具做好后，压制了六个样品送往川北电器行鉴定，他们说：“可以，请立即投入批量生产 松下带着内弟井植岁男投入制造，披星戴月每天的进度是100只，不到月底，终于把1000只订货交清电器行的职员满意地说：“不错，川北老板一定会很高兴，我们会再给业务让你们做松下收到160元现金，除去费用，大约足足赚了80元钱这是松下家庭工厂第一次盈利，喜悦之情，难以言表2024/8/2118松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事五：打算再次进军电器插座市场故事五：打算再次进军电器插座市场 虽然松下电器制作所生产的电风扇底盘在川北电器行的推广下，各地的订单如雪片般飞来，松下幸之助却丝毫不满足，他的目标是建立一个电器王国。

于是，手上有了一定资金的松下幸之助，决定再次进军电器插座市场 1918年3月，松下幸之助终于又朝自己的梦想前进了一步：正式成立了自己的公司——松下电器制作所这一年，松下幸之助24岁 “各地的订单如雪片般飞来”，对于一个创业者来说是何等惬意的一件事情在这种情况之下，请年轻的你问一下自己，你会因此而满足吗? 松下并不满足，因为他的目标是建立一个电器王国这些成功只不过是他成功路上的一个驿站而已!2024/8/2119松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事六：和总经销商的愉快合作故事六：和总经销商的愉快合作 再次进军插座市场的松下幸之助决定另辟蹊径他仔细研究了别人的产品，发现还有改良的余地，就着手进行创造性的改进，并是拿到了“发明专利”松下的双灯用插座投入市场后，更受客户青味，非常畅销 一天，大阪的一家批发商吉田来拜访松下幸之助，说：“松下君，我对你的双灯用插座很感兴趣，能不能让我总经销呢?大阪方面由我的店批发，东京方面则由我朋友的商店批发 双灯用插座如果由吉田总经销，销路可能会更好以现有的资金设备，肯定应付不了这么大的需求量于是，松下说：“我现在的工厂设备不够，就算是让你总经销，只怕产量跟不上销量。

如果你有意做总经销，我打算把工厂设备扩大，以便增加产量，所以，当保证金也好，当资金借款也好，反正请你提供3000元钱给我这笔钱用于扩大生产规模，以后销量增大就不用发愁，也不至于拖你后腿了 吉田君满口答应，给了松下3000元保证金 松下幸之助与吉田的产、销一条龙体制的建立，促成了“双灯用插座”向市场进军二人合作，月产量由2000增加到3000、50002024/8/2120松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事七：力排众议装上昂贵的故事七：力排众议装上昂贵的 1918年，第一次世界大战的硝烟逐渐散去，大发战争财的日本因此步入了战后的经济萧条时期松下幸之助尽管努力开拓进取，但由于大的经济环境不景气，松下电器一直处于半死不活的状态松下幸之助没有静等经济好转给自己带来好运，而是积极地想出突破现状的路子 松下幸之助决定为制作所安装一部，以达到快速获取商场信息，从而快速作出反应的目的此举在今天看来小事一柱，然而在“一战”后的日本却需要一番勇气呢! 当时安装一部需要1000日元，是他三年前艰苦创业、卖掉夫人的首饰建工场资金的10倍!何况又是在这么个倒霉的年头！松下费尽口舌，在众人的摇头叹息下，坚持装设了。

松下幸之助马上把装有的消息以邮寄明信片的方式通知各地的经销商松下第一次接到由东京打来的订货时，欣喜万分，立即对梅之和员工们说：“你们知道吗?是用来订购的呀!”当时他完全不在意这第一笔订货其实数量并不大以后订货纷至沓来，员工们也为老板的英明而雀跃 一根小小的线，给松下电器带来了财运2024/8/2121松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事八：这样的电池灯一定很畅销故事八：这样的电池灯一定很畅销 1921年和1922年是令松下幸之助沉浸在欢乐气氛中的两年先是他的女儿幸子诞生，然后是一个规模扩大了4倍的新型松下电器制作所落成 生活与事业的双丰收，同时也令松下幸之助感到了肩头上的更多责任他无时无刻地准备将自己的事业再推上一个新的高度 当时脚踏车照明有三种灯：一种是蜡烛灯，亮度不够极易熄灭，唯一的优点是蜡烛价廉，因此还颇为流行；另一种是进口的瓦斯灯，亮度够但价格昂贵，只有少数富家车主装在高级脚踏车上；还有一种是电池灯，亮度适中，但电池的寿命仅够维持两三个小时，这成了它的致命弱点 松下幸之助想：如果我能使电池灯的寿命延长，肯定会是一个利己利人的产品，有了这个想法后，便投入大量人力、物力研制开发先进的电池灯。

1923年3月，松下电器制作所终于成功开发出一种可以持续发光30—40小时的电池灯且造型美观，新颖别致，更可贵的是经济实用，经过进一步改良，电池灯可使用40—50个小时 松下信心十足：这样的电池灯一定很畅销！2024/8/2122松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事九：痛失赚钱良机的经销商纷纷请求代销故事九：痛失赚钱良机的经销商纷纷请求代销 松下认为研发的高性能电池灯一定会非常畅销，他坚信电池灯发出的白光会照亮松下电器的前程然而，当松下幸之助信心百倍地到各个经销商那儿演示并推销他的新产品时，那些经销商的反应却十分冷淡松下君，我经营你的双灯用插座，好销得很可这脚踏车电池灯毛病很多的，怕是不好销售噢” 困难是吓不住松下幸之助的他决定主动出击临时组成一个三人推销小组，将大阪划分为三个区，对于各区内所有的脚踏车店，挨户推销于是有了这样的促销场面—— 每一家脚踏车零售店里都寄存有数只新型电池灯，并由店主任意取出一只打开开关推销员当场做出如下说明：“我们保证每只车灯都可连续照明30小时以上请记下灯光熄灭的时间，我下次再来查看试验结果假如照明时间与说明书不符，或是还有什么别的毛病，我们原物带回，不收分文。

推销员第二天到店中询问试验结果，那灯依然亮着，且亮度不减店主露出吃惊的神色：“神了!你们的灯还亮着呢!” 松下研制出的“炮弹型电池灯”不出数日，传遍了全大阪一个月后，各用户之间互相传逐消息，市场需要大增以前对此新产品抱怀疑态度的批发商痛感失去赚钱良机．纷纷来电来函，请求代理代销批发业务 2024/8/2123松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事十：短暂的“蜜月期”宣告结束 为了巩固他的成功，松下幸之助打算改良产品，并将售价降低 他把这个想法告诉负责销售的合作伙伴山本时，却遭到了山本的极力反对：“我的制造商先生，你必须站在生意的角度说话，我是预先付了三万多元权利金的，我必须在合同期内做到收支平衡，并且盈利！你要改良产品，万一顾客接受不了，就会影响我的销售！你想降价，我更无法承受，只要市面上没出现第二种同类产品，我们就不必做出降价的蠢事I” 1926年10月，松下开始研究另一种新型的电池车灯——方型灯由于松下和山本分歧很大，松下决定自己来销售方型灯但与山本签订炮弹型电池灯的代销合同中有一条“在合同期限内，松下电器不得销售类似产品，否则须付山本10000日元违约赔偿金”的内容，松下去找山本协商。

山本生硬地回答道：“你观在就要与我分一杯羹，我当然坚决反对!合同期满以后．你愿意怎么卖那是你的自由可现在哪怕你只销出一只，我也绝不会同意!”方型灯的销售对松下的经营方针，对松下电器的发展又是那么的重要松下未作退却，再三恳求山本2024/8/2124松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助 山本说：“我明白你的意思，也可以按你的意图去办，不过，你是要付出代价的 “什么代价?”松下一时还没彻底领悟话的含意 “10000日元违约赔偿金！”山本掷地有声 松下吓了一大跳这就是山本，在生意场上咄咄逼人，头脑冷静，左右逢源，出奇制胜的山本松下由衷佩服，又为他的狮子大开口而感到愤怒！然而，你又挑不出山本错在哪里，他没有违约，违约的是松下 10000元，大约相当今天的10亿日元，对当时的松下来说，简直是一个天文数字用这10000日元“赎回”方型灯的销售权合算吗? 最后，松下决定支付这10000日元，方型灯的开发与销售对他来说太重要了松下把决定告诉山本 “你真的要付10000日元吗?”一贯果断而刚强的山本为松下的决定感到吃惊和意外。

“付，就这样了结了松下说得很干脆，一反往日的懦弱，显出难得的大将风度2024/8/2125松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事十一：松下幸之助的赌注太大了 对于注册商标为乐声牌的方型灯的销售，松下幸之助采取了主动出击的战术 松下打算做一个赌注：免费提供1万只方型灯给市场，以1.25日元1只的售价累计，就是12500日元这在当时的日本商界，无疑是惊人的大手笔！ 有人惊呼：松下的赌注也下得大大了，如不成，将破产！ 松下绝不是一时冲动，贸然行事他相信方型灯的品质，它不仅适宜配在脚踏车上，更适宜用于携带照明他深信好东西“要想人乐意买，首先得让人知道这是好东西”这一至理名言松下这一次是将自己置于死地而后生 比起炮弹型灯来，方型灯价格更低廉，更方便实用于是，在样品赠送到1000只时，奇迹出现了，来订购的零售商络绎不绝这样，松下就把作为样品赠送的方型灯拿给他们去销售 方型灯在很短的时间内就得到了市场的认可，“乐声牌”商标从此声名鹊起，进入日本的千家万户2024/8/2126松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助三、别开生面走出一片天地三、别开生面走出一片天地故事一：抓性经济即将复苏的机会故事一：抓性经济即将复苏的机会 1929年10月，美国纽约股票交易所突然被股票抛售狂潮吞没，股价暴跌，全球性经济危机从美国开始，迅速席卷了整个资本主义世界。

日本由于国土资源匮乏，国内市场狭窄，特别依赖出口，故所受打击尤其沉重在经济萧条的大环境下，松下幸之助一面苦苦支撑，一面密切地关注着形势的发展对他来说，经济萧条既是一场危机，也是一个机会——他认为只要熬过这场危机，并先人一步地抓住经济复苏的机会，就会令松下电器脱颖而出 1932年美国已从长期的经济萧条中走出，在整个国际大环境的影响下，日本的经济也开始复苏 松下幸之助看准并抓住了这个机会，指示所有工厂尽量全速开工生产同时他也感觉到：松下电器的设备和场地已达到权限，松下电器必须增加设备、场地和招募新的员工，否则难以继续发展松下决定在大阪市郊购进16500平方米的土地建设总厂，同时将公司的总管理处迁至新址他迅速下达指示，让公司企划部门做出规划和预算 2024/8/2127松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事二：一定要让故事二：一定要让““松下电器松下电器””成为令人放心的代名词成为令人放心的代名词 在一次大会上，松下幸之助针对员工对产品质量的忽视提出了严厉尖锐的批评他说：“我们的目的是：要让民众一听到‘松下电器’就产生信任感．也只有这样，我们松下电器才能做到永续经营。

因此，对质量上的任何细节都要严格要求2024/8/2128松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事三：采取分权管理的方式 1933年7月，松下电器制造厂的总厂提前竣工总管理处迁入新办公楼办公全部机器设备安装、调试完毕，同时招募员工和培训工作也在紧张进行之中 拟议招收新员工之后的松下电器制造厂，将达到近500人之众，松下考虑新的管理模式如何管理让几百名员工同心协力，使他们充分发挥各自的潜能又能协调配合形成合力，去实现既定的总目标 松下去真真庵进行思索，最后形成了完整而可行的“事业部制”，实际上是施行分权的管理体制 松下独立思考得出的这种分权管理方式，使松下电器的经营吸收小企业独有灵活性的长处其特点有二：每一个部门的部长是独立的负责者，由他全权负责本部门产品的制造和销售；每一个部门采取独立核算，绝不允许以某部门的盈利来弥补另一部门的亏损，也就是废止从前各部门相互间的盈亏之抵补办法各部门要负起责任凭自己的努力和创造争取营业利润，并以此利润贡献于公司的成长和壮大 分权管理的方式，为松下电器带来了巨大的经济效益，后来成为了日本所有大公司争相效仿的一种管理“圣经”。

2024/8/2129松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事四：美国的今天就是日本的明天故事四：美国的今天就是日本的明天 松下电器总厂刚一落成，松下幸之助就把“开发小电机，满足社会需求”的提案摆到议事日程上来 当时企业界普遍认为，制造小电机是电机产业的经营范围，而不是电器产业力所能及的事加之电机的制造技术复杂，已经有奥村、北川两家著名的电机公司，因开发小电机而导致财务危机，先后宣告破产在大阪，没有一家电机制造商试图再敢冒这个风险 但松下幸之助却固执地认为，家家户户普及各种家用电器的时代已经到来，每家的家用电器使用10台小电机的日子为期不远当然，他的固执并非盲目的，他从美国的专业刊物上看到，美国普通家庭普遍拥有需要小电机的电器，如：电风扇、换气机、洗衣机、干燥机、冰柜、冷气机、吸尘器、绞肉机、除草机等等，用量大的，一户还不止一台另外，一些特殊职业或有特别爱好的家庭，都会拥有相应的小型电动工具 松下相信：美国的今天，就是日本的明天2024/8/2130松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事五：用高工资对抗不景气故事五：用高工资对抗不景气 1946年，日本的经济在“二战”的废墟上步履维艰。

正是在这一年，松下幸之助在例行的经营发表会上宣布：“今年我一定要实行高薪资、高效率的方案 松下幸之助宣布的方案，遭到了日本地方政府的强烈反对当时日本政府为了抑制急剧的通货膨胀，对企业提高工资设置了许多政策障碍为了取得政府的同意，松下幸之助派财务部长拜见了政府有关官员该官员在听取了财务部长转述的松下幸之助的想法后，破例准许了松下电器公司的加薪方案松下幸之助的想法是：目前大家的生活都很困难，再这样消费下去，恐怕总有一天会更加贫困，如果从自己公司开始提高工资水平，就能带动其他公司员工的工资水平的提高；而工资水平的提高，必能带来高效率、高产出的工作景象，这样，在动荡的社会中，经济必然是向良性方向发展的 松下幸之助的此举，对于松下公司的员工来说，无异于注入了一剂强心剂很快，松下公司的生产效率急速上升，呈现出一派勃勃生机2024/8/2131松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事六：高桥不辱使命故事六：高桥不辱使命 1951年10月，松下赴美进行商务考察考察的目的是寻找电子工业的合作厂商松下考虑的合作对象有两家：一家是美国的RCA公司，一家是荷兰的飞利浦公司与RCA公司的谈判结果不尽如人意，松下便改道欧洲，拜访了位于荷兰的阿姆斯特丹市飞利浦公司的总部。

松下参观飞利浦公司的总部及工厂，发现松下电器在管理上并不逊于飞利浦，但在技术上却有着天壤之别松下决定与飞利浦公司合作，以学习到其先进的技术 松下与飞利浦谈判的初步结果是：双方在日本合资建立一家股份公司，公司的总资本定为6.6亿日元，飞利浦公司出资30％，松下电器出资70％ 1952年7月，松下正式派专务董事高桥荒大郎飞往荷兰，与飞利浦公司进行了为期两周的谈判松下的目标是实现平等合作，他在高桥启程前关照说：“如果交涉不顺利，就不必勉强 经过3个月的艰难谈判，高桥终于不辱使命，赢得了一个满意的谈判结果：飞利浦公司的技术指导费价值销售额的4.3%松下公司的经营指导费价值3％实际上松下公司只付出1.3%的技术专利使用费2024/8/2132松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助为什么这么重要的谈判，松下不亲自出马，而是委派自己的特使高桥呢为什么这么重要的谈判，松下不亲自出马，而是委派自己的特使高桥呢?1、量力委任、适才适用、量力委任、适才适用“居高位之人，抓大忽小居高位之人，抓大忽小真正精通权道者，无不如此，不必事事躬亲，只要真正精通权道者，无不如此，不必事事躬亲，只要把握航向就可以了。

把握航向就可以了2、用人原则、用人原则（（1）忌大材小用：）忌大材小用：“大材小用大材小用”即指把高能人才安置在很低的职位上即指把高能人才安置在很低的职位上 “大材小用古所叹，管仲萧何实流亚大材小用古所叹，管仲萧何实流亚”——陆游陆游（（2）忌小才大用）忌小才大用 “短绠不可以汲深井之泉短绠不可以汲深井之泉”——荀子荀子（（3）忌用才错位）忌用才错位 外行当作内行使用外行当作内行使用 “不知三军之权，而同三军之任不知三军之权，而同三军之任”——孙子孙子 所学非所用，所任非所能所学非所用，所任非所能2024/8/2133松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事七：发布故事七：发布““五年计划五年计划”” 以往，松下电器每年年初都要召集公司干部举行经营方针发布会 1956年1月，松下幸之助发布了著名的“五年计划”在这次的发布会上，松下站在台上按照备忘录的提示，总结了上一年度的经营状况及本年度的经营方针替松下记录讲话内容的秘书想：“老板的讲话该到此结束了吧?” 没想到松下稍稍停顿一下后，突然提高嗓门继续说： “从今年开始，我要让松下电器进入真正的发展时期：” 与会者为之一振，集中精力倾听。

“从今年开始，在以后的5年内，松下电器每年的营业额要递增30％，去年的营业总额为220亿日元，5年后要达到800亿日元；员工人数每年以10%的速度递增，由现在的11000人扩充到5年后约18000人；资产总额由现在的30亿日元，增加到5年后的100亿日元 这就是著名的松下五年计划像这样的长期计划，当时只有政府才制订颁布，在私营企业中，松下算是绝无仅有的2024/8/2134松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助 与会者既新奇，又振奋，议论纷纷这时，主持会议的常务董事长大胆地提出疑问：“您制订这么庞大的计划，有什么根据没有?” 松下说：“松下电器从战争结束转为景气以来，营业额一直处于上升起势年营业额去年达到220亿日元根据政府的统计，国民生产总值正以每年30％的速度增长如果松下电器每年能达到这个增长速度的话，5年后即可达到800亿日元的营业额其他两项，也是根据相关增长的指数而确定的 松下胸有成竹，踌躇满志地继续说道： “我想，在座的不少人会提出这样的疑问，这么远大的目标能现实吗?不但你们，我自己也提过达样的疑问，可我非得制定这么宏伟的规划不可。

“众所周知，本公司拥有几百家代理店、几千家连锁店，背后还有几千万消费大众当他们为了提高生活水平，需要电器商品的时候，如果得不到供应，就只好安于贫乏的生活了所以我们必须事先预测国民的需要，立即做好充分的准备——扩大规模，更新产品，免得到时候手忙脚乱这是时代赋予我们的崇高使命，我们每个松下人，义不容辞，责无旁贷2024/8/2135松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事八：我打算从总裁的职位上退下来故事八：我打算从总裁的职位上退下来 1961年1月10日，松下电器举行了一年一度的经营方针发布会在会上，松下幸之助喜气洋洋宣布五年计划超额完成，会场一片沸腾继而，松下肃穆地检讨反省，宣布下一年的经营目标 与会者对提案展开热烈讨论，约一个半小时后，主持人正准备带领大家高呼“松下电器万岁”作为会议的最后一道仪式这时，松下突然上前制止，要求发言松下说：“我要讲的不是别的，是有关我个人的事 会场要时充满了紧张的气氛，大家不明究竟是何事？ 松下为了缓和气氛，脸带悦色，慢腾腾地说道： “在57年前，我虚岁10岁的那一年就去大阪做学徒从那时起一直做到今天，未曾有过片刻懈怠。

在各位的努力拼搏下，5年计划得以顺利完成，也算是有个圆满的交待吧！去年11月27日我正好满66岁，算到现在虚岁67这么多年来，我一直兢兢业业，尽心尽力，能活到这个岁数，做出这番事业，真不容易呀！我已经很知足了，所以，我打算从总裁的职位上退下来 众人愣然哗然，力挽松下留任2024/8/2136松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助 松下说道：“谢谢各位的好意，可我决心已定松下电器这样一个大型公司，我的一言一行变得十分重要随着规模的日趋庞大，任何一个像超人一样的伟大总裁，也无法以自己一个人的力量经营圆满尤其像我这样，以一生的劳苦创建这一产业，大家依赖我这个创建人的倾向很强，因此就有变成独裁经营的危险现在公司景象万新，正是我卸任的时候 “而且我想多花一些精力到董事会上，这样做，也更利于培养理想的接班人 由于松下幸之助的坚持，最终他辞去总裁职务，担任董事长一职2024/8/2137松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事九：出资办学，回报社会 为了培养高级政治经济人才，松下幸之助于1980年创办了“松下政经塾” 创办政经塾的构想缘起于与大德寺立花师父的一席谈话。

立花大师说：“政治就好比玉珠子，串联珠子的丝带就是宗教心，也就是仁慈心玉珠如果没有丝带，将散落一地，很难收拾政治如果没有仁慈心，就不会给人民带来真正的幸福松下想：政治、企业、宗教虽然彼此不同，但目的却又相同，这就是仁慈之心造福众生因此，为迎接新世纪的到来，积极培育高级政治经济人才，把他们造就成具有仁慈心的领导人物，是一件利国利民的好事 松下电器出资70亿日元设立松下政经塾全称为“松下政治经济研究所”，是一座以育人为主，相当于研究生院的高级研究机构，松下任塾长 政经塾的招生对象为国内外大学毕业生，入学考试极为严格，录取率大约1％松下坚持宁缺毋滥，即使录取了一名，也要为他开课培育 松下幸之助为政经塾设立100亿日元教育基金，松下一生求贤若渴，惜才如命 但对于该校的毕业生，他并不要求留在松下电器服务，而是鼓励他们参加民意竞争，从事社会活动，服务其他企业，或自己创办公司由此可见，松下办学，毫无利已之心他高瞻远瞩，放眼未来，向着人类的21世纪2024/8/2138松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助故事十：青春作伴走一生故事十：青春作伴走一生 了解松下的人，不能不惊叹，松下幸之助的生命，应该是一种奇迹。

松下自幼体质很弱，他因此极注意保养自己的身体 1978年，作家石山四郎向松下请教“青春的秘诀”80多岁的松下像小孩似的开心笑答：“可能是充满希望的缘故 松下的座右铭青春，就是永葆年轻的心只要你充满希望与信心，勇敢地面对新的一天，并全力以赴，那么，青春便永远属于你 1984年11月27日，松下迎来他的90寿辰 在寿辰之前，松下收到成百上千封祝寿贺信电松下一一回赠了谢函，在谢函中，松下再一次表白他对生命的态度：托您的福，我健康地迎来了90岁您在百忙之中，还为我的事费心，我很感激从幼时起一直身体不大健康的我，竟能长寿至今日，连我自己做梦也不曾想到尽管这么说，毕竟到了90岁，不能对健康大有信心了，今天的日子来之不易，把今天——我的生日作为一个新的起点，活着度过三个世纪是我生存的意志力所在 生老病死，乃自然规律生命力再旺盛的人，也有生命终结时1989年4月27日，松下幸之助因肺炎去世，享年95岁 2024/8/2139松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助2024/8/2140松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助四、独特的经营管理思想四、独特的经营管理思想思想一：自来水经营哲学思想一：自来水经营哲学 一个炎热的夏季，松下走过大阪天王寺附近偏僻的街道，这一带的房子外面设有公共使用的自来水龙头，自然是要向附近用水的居民收费的。

这时候，有一个拉平板车的人经过这里，他拧开水龙头，先含一口水漱过口，然后喝起了自来水解渴自来水并不是免费的，这谁都知道，然而并没有人因此而责备他，或者说他偷窃了别人的物品为什么? 松下想：任何一种制品，大量生产近乎无限的时候，这种东西就像不要钱似的了2024/8/2141松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助 松下认为：我的工厂生产的电冰箱、电风扇和洗衣机要是都像生产自来水一样，大量供应，价格便宜，对人们而言将是福祉如果所有的企业，生产食品和衣料的民生必需品都像生产自来水似的，社会上就不会有贫困，不会有饥饿和寒冷就会形成一个充足供应的世界，这就是生产者的使命 松下认为：我的任务就是要把电器用品制造得像自来水一样多、一样便宜，当然，实际上很难做到这个地步但我要尽力使制品的价格降到最低的水准2024/8/2142松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助思想二：水库式经营法则思想二：水库式经营法则 “你们都见过水库吧？”松下这样问自己的下属员工，“人们修筑水库是为了蓄水，洪水来临用于拦洪，减少灾害；干旱了又可以开闸用于灌溉，平日则发电这一收、一放，是水库的特点 “我认为作为企业经营同样也需要这种调节机制。

水库是用于抗御自然灾害的，而将其原理用于企业，则可应付突发变故和经济萧条 松下认为，如果公司的各部门都有自己相应的“水库”，即使外界情势发生变化，也能维持稳定和发展经松下的启发、诱导，各部门都建起了自己的“水库” “资金水库”：一个10亿资金的项目，需要11~12亿资金的准备如果不留余地，一旦有意外情况发生，要追加资金，可能性甚微，如此就会造成计划中的项目半途而废 “设备水库”：就是说设备使用不要长期达到100％，且不可做超过设备能力的运营也就是说要用大马拉小车，保有10％~20％的设备能力，这样就能在产品市场反应良好时，迅速做出反应，以应急需2024/8/2143松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助思想三：玻璃式经营法则思想三：玻璃式经营法则 松下在创业的初期，工厂只有五六个人的时候就采用这种方法他每个月都要让会计向职工公布账目，收入多少，支出多少，多少钱用于购入原材料，还有多少库存，本月的实际利润等在一般人看来这也许有点幼稚，简直像家庭过日子一样，但松下却认为这种方法对于激发员工的热情和参与精神是非常有效的工厂经营好与坏和每个人都有关系，经营好、利润高，员工们下个月就会于得更有劲；出现亏损，员工就会与老板共同努力，憋足了动，下个月给找补回来。

由于此种方法的成功，松下在成立股份有限公司以后，仍然采取这种“玻璃式”经营方法，不过在具体操作上更完善，更制度化 松下在解释公司实行“玻璃式经营法则”的目的时说：“为了使员工都能抱有信任的心情和负责的工作态度，我认为采取这种经营法确实比较理想公开的内容不只在财务，甚至技术、管理方针、经营实况等，都尽量让公司的员工了解2024/8/2144松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助思想四：尺蠖虫理论思想四：尺蠖虫理论 松下凡事都留意，注意观察和思考，大到宗教、社会的引水工程，小到自然界的花鸟虫鱼，无不引发他的联想，并从中悟出企业经营的道理 松下认为，企业经营一帆风顺，一个劲地朝前发展而无须后退，固然是大家都希望的，但事实并非如此他说：“社会是很奇妙的，好事情连续三次之后，就会有失败随之而来他把自己对自然界有趣现象的观察活用于企业经营他说：“尺蠖虫就是前进3寸又退回1寸，这是很值得学习的赚了3年以后，第4年还想嫌，正如尺蠖虫的身体完全伸直了，你还要让它再继续拉直不去后退，那它是要死亡的死亡好，还是退回一些，生存下来再前进好呢?当然是退回一些好他还说：“大前年赚了钱，前年又赚到了，去年也赚到了，如果今年还能赚到，那就太好了。

可是，这个世界没有那么便宜的事，所以，大家应该有赚了3年就退回1年的想法才好如果有了这个心理准备，经营中或是外部市场发生一些问题，就不会惊慌，就算亏了一个年份，还会剩下两个发财的年份呀！”2024/8/2145松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助思想五：卖商品像嫁女儿思想五：卖商品像嫁女儿 一次，松下幸之助路过一个经销商的店铺，见待售的松下电器满是灰尘女主人不认识他，认为是顾客，非常热情地向他介绍产品松下说：“您大概很忙，这样吧，我帮您把这些商品擦亮，看哪个更好，我要挑最好的说完，就动手擦洗起来女主人愣了一会，觉得这应该是自己的事情，也动起手来经过整理清洁后的商店和里面的电器，就像蓬头少年理过发一般，精神多了女主人正要感谢松下先生松下说：“我是松下幸之助，不是来买电器的我路过这里，进来看看松下电器有今天这样的成就，多亏你们的关照和支持女主人听完松下出自内心的感激之言，面带愧色地说：“我的工作没做好，真不好意思，松下先生，请多指教 自此以后，女主人开门营业之前的第一件事就是打扫卫生，使商店整洁，给人舒适之感商店也渐渐兴隆起来 松下说：“卖东西就像嫁女儿，女儿漂亮，小伙子就会喜欢。

2024/8/2146松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助2024/8/2147松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助 思想六：思想六：““7070分分””用人观用人观 松下幸之助在对某一岗位的人员选择，或选择某一产品的开发人员时，一般不用“顶尖”人才，而是取中等的，可以打70分的人才他认为，“顶尖”人才中，有些人自负感很强，他们往往抱怨环境影响自己才能的发挥，抱怨职务、待遇与自己的才能不相称而聘用能力仅及他们70％的人才，他们往往没有一流人才那么傲气，却有一股子偏要与“一流”人才较较劲，比一比谁干得更好的劲头他们重视公司给予的职位，珍惜有可能脱颖而出的机遇，渴盼干出实绩，以显现自己的聪明才智，得到上级和同仁的认可和赏识 松下幸之助先生认为：“世人没有十全十美的事情，只要松下公司能雇用到70分的中等人才，说不定反而是松下公司的福气，何必非找100分的人才不可呢?”松下幸之助本人就认为自己不是“一流”人才，他给自己打的分数也只是70分 2024/8/2148松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助五、为人之道与用人之道五、为人之道与用人之道““当了官当了官””也别忘了继续修炼自己也别忘了继续修炼自己 日本有一句俗话说：“在石头上坐三年。

意思是说，不管石头如何冷，在上面连续坐上三年，也会暖和起来它说明了继续修炼的重要性 松下认为，一个人一旦决心要做某个工作，就一定要安定下来，好好地干三年才行这样必定有所帮助即使到后来发现工作不适合自己，有持续三年的工作经验，也绝不是浪费三年的工作经验，对寻找新的工作大有益处人人开始上班时，都会问自己“这份工作是否适合我”这时就要想到“在石头上坐三年”这一句话，先安定下来，努力地工作下去，在工作中找到乐趣2024/8/2149松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助““经营之神经营之神””精湛的用人之道精湛的用人之道 松下幸之助曾经指出：运用超人的智慧与领袖气质，有效地领导下属实现目标，是领导者应有的素质但有一种领导者，他自认能力不足，自己又体弱多病，所以使用不同的领导方式，他的方式是向下属求助，请求下属提供智慧一句话，就是充分利用员工的智慧 松下先生还说过，当他的员工有一百人时，他要站在员工的最前面，以命令的口气，指挥下属工作；当他的员工增加到一千人时，他必须站在员工的中间，诚恳地请求员工鼎力相助；当他的员工达到一万人时．他只要站在员工的后面，心存感激就可以了；当他的员工达到五万或十万人时，除了心存感激还不够，必须双手合十，以拜佛一般的虔诚之心来领导他们。

松下的这一段话，充分表达了他“用人之道”的精髓2024/8/2150松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助恩威兼及宽严得体恩威兼及宽严得体 有一次，松下乘车时，正好看见一位年轻人向着两位警察大吵大闹，不但不理会警察的制止，反而对警察拳打脚踢而这两位警察在对方的粗暴态度下，却始终是“打不还手，骂不还口”虽然警察的善良使人感动，但松下还是忍不住对车内其他人说：“这实在是姑息养奸 松下认为，当这些人把劝告当耳边风，继续扰乱社会，使大众是非现念混淆不清的时候，最好的办法就是狠狠给他一个耳光这样，不管他原先多么蛮横，也会退缩反省同时，也给围观的年轻人一个暗示：法律自有他的威严，在维持社会治安的功能上，是毫无疑问的强者他们就不敢再轻易地违犯法网 2024/8/2151松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助信任下属就是在培养他们信任下属就是在培养他们 有一次，松下幸之助对他公司的一位部门经理说：“我每天要做很多决定，并要批准他人的很多决定实际上只有40％的决策是我真正认同的，余下的60％是我有所保留的，或者是我觉得过得去的 “你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。

我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定松下先生如是说 松下先生还有过极其精彩的论述： “如果一个人总是挨骂，他的情绪一定会大受挫折，信心也在不知不觉中消失殆尽一旦整个人在精神上萎靡不振之后，就算有高超的智慧、才能，也难以发挥了所以，经营者应能以欣赏的眼光来观察下属的优点，那员工定将因受人尊重而振奋，对于上司交付的工作也能愉快地完成如此，不但能发挥惊人的工作效率，甚至还能挖掘出优秀的人才 “身为经营者，如果总觉得员工这也不行，那也不行，以‘鸡蛋里挑骨头’的心态来观察下属，不但下属不好做事，久而久之，经营者也会发现周围已无可用之人其实不是无可用之人，而是经营者本身不符合常规的求全责备)所以，在他想要分配任务时，一定觉得不放心而犹豫不决2024/8/2152松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助帮助下属的帮助下属的““谴责状谴责状”” 有一次，松下公司里有一位重要干部犯了错，松下决定给他“谴责状”作为警告，于是把他请进办公室来 松下说：“对于你犯的错，我将发给你谴责状如果你觉得不满，那就不必谈了，我也不想浪费这谴责状；但如果你认为被斥责是应该的，那么就应不断地反省自己的过错，这将会使你成为一个有作为的人，这张谴责状也有了价值。

你觉得如何？” 这个人回答说：“我了解您的苦心 松下先生又说：“如果你真正的这样理解，我就把这谴责状给你并请他的同事和上司为他作了见证 为了让大家也能了解自己的一番苦心，松下说：“你们是非常幸福的如果有人也这样谴责我，我不知会有多高兴如果我犯了错却没有人给我多方面的指导谴责，那么以后我就可能会犯同样的错误现在你还有我和其他的上司来指导、谴责，但这种机会是职位越高的人越不容易得到，所以应该当作一次很珍贵的机会 也许这种警告方式是很特殊的，使对方能虚心接受而改进，这样，对受到惩罚的人将会很有作用2024/8/2153松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助松下问童子，松下问童子，言师采药去言师采药去只在此山中，只在此山中，云深不知处云深不知处… …2024/8/2154松下幸之助(管理艺术)——松下幸之助。