哈弗h5质量担保手册.pdf

尊敬的用户恭喜您拥有一辆哈弗SUV！本手册请随车妥善保存，购车时请协助经销商填写本手册中的车辆信息登记卡，以便充分享受质量担保服务本手册明示了长城汽车股份有限公司（以下简称长城公司）与用户之间，就有关产品的质量责任、售后服务方面的权利与义务设立、终止的约定，请您务必在使用本公司产品前认真阅读本手册应当永久伴随本车，当您更换新车时请将本手册交付下一位车主，以便新车主继续使用本手册中的所有资料均为出版时的最新资料，长城公司保留修订该手册的权利，但涉及三包条款或质量担保条件的内容发生变化时，长城公司将以公告或通知的形式告知消费者敬告：您应当按期到服务商处接受强制走合保养及后续所有的定期维护保养服务；使用经长城公司提供或认可的 零部件进行车辆维修；按照《使用说明书》中的使用方法使用本产品如未按上述要求正确使用、保养、维修车 辆，而造成后果的，长城公司对此不予承担有关法律、行政法规对家用汽车产品的修理、更换、退车等另有规定的，从其规定长城汽车股份有限公司客户热线：400-666-1990目 录车辆信息登记卡 ..................................................................... 1质量担保服务 ......................................................................... 5三包汽车质量担保服务 ....................................................... 6易损耗零部件质量担保服务 ................................................ 8用户的责任 ............................................................................ 9保养服务 .............................................................................. 10车辆保养的必要性 ............................................................ 10车辆保养的种类 ................................................................ 11日常检查保养 ................................................................... 12强制走合保养 ................................................................... 14定期维护保养 ................................................................... 20恶劣条件下的定期保养项目 .............................................. 25保养凭证 .............................................................................. 27强制走合保养凭证 ............................................................ 27定期维护保养凭证 ............................................................ 33里程表更换记录卡 ................................................................ 37用户变更记录卡 ................................................................... 39服务商通讯录 ....................................................................... 471■车辆信息登记卡第 一 联经 销 商 留 存用户信息车辆信息车主/公司名称产品型号身份证号码/公司代码VIN码固定发动机号移动颜色E-mail配置邮政编码生产日期 年 月 日 详细地址交车日期 年 月 日 经销商签字用户签字签名/盖章：日期： 年 月 日签名：日期： 年 月 日3■车辆信息登记卡第 二 联质 量 担 保 手 册 留 存用户信息车辆信息车主/公司名称产品型号身份证号码/公司代码VIN码固定发动机号移动颜色E-mail配置邮政编码生产日期 年 月 日 详细地址交车日期 年 月 日 经销商签字用户签字签名/盖章：日期： 年 月 日签名：日期： 年 月 日5■质量担保服务 • 质量担保期限：详见“三包汽车质量担保服务”。

在质量担保期内，长城公司将免费为用户修理或更换在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因而损 坏的零部件长城汽车服务商在保证达到技术要求的前提下，有权根据车况决定维修方案，包括修理或更换相关零部件• 质量担保期限计算方式：时间或里程（两者以先到为准） 时间：自车辆购买之日（购车发票中的开票日期）开始计算；里程：申请质量索赔之日里程表正常状态下显示的里程特提示：★若里程表损坏，非营运车辆按3,000公里/月计算累计里程，营运车辆按9,000公里/月计算累计里程若里程表损坏，用户需到长城汽车服务商处更换里程表，并由长城汽车服务商在本手册中的《里程表更换记录卡》上面记录、盖章 • 零部件续保期：3个月或行驶10,000公里 用户在长城汽车服务商处购买或索赔的纯正零部件且必须在购买处装车使用的，自装车之日起（以购件发 票为准），可享受3个月或10,000公里（两者以先到为准）的零部件续保服务纯正零部件定义：长城公司提供或认可并检验合格的零部件当原装车零部件质量担保期限小于零部件续保期限时，按原装车零部件质量担保期限重新计保6●三包汽车质量担保服务 • 质量担保期限 1）整车包修期：36个月或者行驶60,000公里，以先到者为准（易损耗零部件除外）；2）三包有效期：24个月或者行驶50,000公里，以先到者为准；3）增值服务：长城公司对部分零部件实施超长包修服务，包修时间或里程如下：项目零部件类特包修期限（时间或里程，以先到者为准）时间 （月）里程 （公里）汽车发动机车型车身控制器、空调控制器总成、压缩机、压缩机支架、冷凝器、空调 管路、防撞雷达总成、灯光自动控制系统总成、雨刷自动控制系统总 成、倒车影像摄像头、组合仪表、蒸发器总成36100,000GW2.5TCI发动机 车型缸盖、曲轴36200,000车身控制器、空调控制器总成、压缩机、压缩机支架、冷凝器、空调 管路、蒸发器总成、PTC电加热器、灯光自动控制系统总成、雨刷自 动控制系统总成、倒车影像摄像头、防撞雷达总成、组合仪表36100,000缸体、连杆、活塞、带轮室、进气接管、排气歧管、油底壳、皮带轮、 各种支架3680,000GW4D20发动机 车型油底壳上体、气缸体总成、气缸盖总成、连杆总成、活塞销、油底壳 下体总成、曲轴、活塞组件、发动机右托架、发动机左托架、进气凸 轮轴总成、排气凸轮轴总成、进气歧管、发动机吊钩、自动液力变速 器总成36100,000特提示：★三包车辆需配合三包凭证生效。

购买车辆时未提供三包凭证的不作为三包车辆，只享受本手册中提供的整车包修期限及增值服务，不享受三包退换车7• 三包责任免除条件 在三包有效期和包修期内，存在下列情形之一的，长城汽车对所涉及的产品质量问题不承担三包责任：a. 无有效发票和三包凭证以及伪造三包凭证或有涂改现象的；b. 易损耗零部件超出其明示的质量担保期出现质量问题的；c. 用户所购汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；d. 用于出租或者其他营运目的的；e. 使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但用户自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；f. 发生产品质量问题，用户自行处置不当而造成损坏的；g. 因用户使用不当或未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理，而造成损坏的；h. 因不可抗力造成损坏的8●易损耗零部件质量担保服务零部件类特质量担保期（时间或里程，以先到者为准）时间（月）里程（公里）刮水器刮片11,000灯泡25,000空气滤清器、空调滤清器、机油滤清器、制动衬片、离合器片65,000火花塞610,000燃油滤清器、轮胎1210,000蓄电池、遥控器电池、保险丝和普通继电器（不含集成控制单元）1220,0009• 获得维修服务 为有效解决您反馈的问题，请您将车辆送至长城汽车服务 商处，以获得维修服务。

• 正确驾驶与定期维护保养 请您按照《使用说明书》中的规定正确使用、维护和爱护 您的车辆请您按照本手册中的规定对车辆实施定期维护保养在比 较恶劣条件下使用时，应适当缩短保养周期本手册中规定的定期检查、调整、更换、保养项目所产生 的费用由用户承担 • 保留相关记录 请您保管有关的维修保养记录，在某些情况下您须出示这 些记录以证明已经进行了必要的维修保养• 使用纯正零部件 为确保您的车辆在保养、维修后处于最佳的使用状态、最 高的安全性并延长使用寿命，请您使用纯正零部件，并到 长城汽车服务商处进行维修保养 • 妥善保管《质量担保手册》 由于《质量担保手册》是您享受质量担保服务和维护保养 服务的重要资料，请您妥善保管，避免遗失、污损■用户的责任10■保养服务●车辆保养的必要性 • 车辆保养是车辆的健康诊断 车辆在使用过程中，各零部件不可避免的会发生磨损为 使您能够安心地驾驶车辆，需要定期进行检查保养、维 修，这样可以保持和恢复车辆性能 • 车辆保养可以使您更安心地驾驶车辆 在保养过程中，可以根据零部件的使用情况，进行必要的 预防维修，做到防患于未然，让您在下次保养前可以放心 地驾驶车辆 • 降低车辆的使用成本• 延长车辆的使用寿命 汽车的制动衬片、轮胎等部件在发挥其作用的同时会逐渐 地磨损，并非可以永久使用。

使用超过磨损极限的零部件 易引起故障，甚至引发交通事故因此进行定期保养是有 必要的 • 减少修车的烦恼11●车辆保养的种类 • 日常检查保养 汽车在日常使用时，可依据行驶距离、时间以及车辆行驶 时的状态来判断实施检查保养的适当时间如果是用户自己可以实施的检查保养项目，建议可以在长 距离行驶前、洗车或加油时，由用户自行实施 • 定期维护保养 请严格按照“定期维护保养表”中的维护保养周期执行定期维护保养后，由长城汽车服务商在保养记录上进行标 记，同时加盖长城汽车服务商专用章特提示：★您应当到长城汽车服务商处进行定期维护保养服务，以避免给您造成不必要的损失12●日常检查保养如果您有丰富的汽车构造和装置方面的基础知识，可由您 自己进行日常检查保养保养时请阅读下面的注意事项并 务必遵守若不能保证这些，则可能会出现损坏车辆或发 生意外事故等情况在检查过程中，若出现油品补充、零部件维修、调整等方 面的问题，请务必向长城汽车服务商咨询处理方法如果 没有长城汽车的检查保养知识和技术而直接进行维修，可 能会损坏。