
保险实务期末考试试卷.doc
2页《《保险实务保险实务》》2010-2011 年第二学期期末考试试卷班级: 学号: 姓名: 一、填图题(共一、填图题(共 15 空,每题空,每题 1 分,共分,共 15 分)分)1、存档并保持联系,追踪服务 2、财务分析、保险需求分析、制定保险计划书 3、签章:投保人、被保险人亲笔签字 4、公司进行核保 5、收取保费 6、面谈:公司介绍、理念沟通、产品等 7、约访:、书信、电子邮件等 8、为客户建立详细档案 9、保单送达、客户回访、索取转介绍 10、收集准客户资料:姓名、、地址 11、建立影响力中心,索取转介绍是否是否否否否是12、分析保险需求、讲解保障方案 13、寻找原因,处理客户拒绝 14、售后服务:节日、生日、问候;理赔;保险保全二、判断题(共二、判断题(共 15 题,每题题,每题 2 分,共分,共 30 分)分)。
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