旅游景区质量等级申请评定报告书.docx

旅游景区质量等级申请评定报告书旅游景区名称申请等级申请单位推荐机构全国旅游景区质量等级评定委员会目 录一、旅游景区质量等级推荐意见 1二、旅游景区质量等级评定总分表 2三、旅游景区质量等级申请报告 3（一）旅游景区简况3（二）景区申请7（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见 7四、细则一：服务质量与环境质量评分细则 9五、细则二：景观质量评分细则 30六、细则三：游客意见评分细则 33说明：填写本报告书前，请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第 23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）以上内容可从中国旅游网（ ） “法规文献” 专栏内的“政策法规”和“质量标准”栏目内查询一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见旅游景区质量等级评定机构：根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003 ）,经 省（地、市）旅游景区质量等级评定机构审核，同意中报 级旅游景区，特申请予以评定推荐机构：（盖章）年 月 日注：申报3A级及以下景区该表由地（市）级旅游景区评定机构（旅游局）填写，申报4A级及以上景区该表由省级旅游景区评定机构填写。

二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）是否达到GB/T 17775-2003细则一评定得分细则二 评定得分细则三 评定得分负责人 签字:、旅游景区质量等级评定总分表申请单位申请级别评定分值服务质量与环境质量评定分值景观质量评定分值游客意见评定分值评定检查组长签名评定检查员签名注：该表由评定单位填写三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况 （由申报单位填写）名 称主管部门性 质在F列正确的位置划（，）：风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、 自然保护区、主题公园、森林工园、地质公园、游乐园、动植物园、工农 业旅游、科教文化及其他通讯地址邮编电 话传 真网址(1)(2)(3)负责人电 话1、基本数据面积依托城市（镇） 名称工作 人员总人数人导游（讲解）人员人安保人员人管理人员人高级导游（讲解员）人环卫人员人上年 经营 情况接待游客人数万人次营业收入力兀其中：入境游客数万人次利润总额力兀门票价格元上缴税费力兀投入 情况累计投入万元年均投入力兀开业 时间景区自年月开始开业接待游客2、旅游资源概述（旅游资源类型种类、特色、数量、品位、组合关系、保护措施等）3、发展概况（行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年 经营情况等）4、旅游活动项目（常设和专项旅游活动项目的名称、内容、活动方式、项目建设单位等）（二）景区申请 （由申报单位填写）根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质 量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）,本景区申请级旅游景区。

本景区明确并将遵守下列准则：（1）全面填写申请报告的各项数据，对其真实性负责2）同意按照旅游景区质量等级评定机构的决定，确定或改变本景区的等 级如有异议，服从国家和省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定机构的 最终裁决本旅游景区负责人签字:本旅游景区管理部门公章（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见县级旅游景区评定机构（旅游局）地市旅游景区评定机构（旅游局）（公章）（公章）负责人签字负责人签字年 月日年 月日注：申报3A级及以下景区该表/、用填写《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则 本细则共分为三个部分：细则一：服务质量与环境质量评分细则细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一细则二细则三5A950分90分90分4A850分80分80分3A750分70分70分2A600分60分60分1A500分50分50分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值 为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生 140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分; 资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到 950分，4A级旅游景区需达到 850分，3A级旅游景区需达到 750分，2A级旅游景区需达 到600分，1A级旅游景区需达到 500分细则一计分总表项单-目位分值情况负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：■栏为打分点，所有 ■分值总和为1000分细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、 九项评价因子，总分100分其中资源吸引力为 65分，市场吸引 力为35分各评价因子分四个评价得分档次2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计 分，最后进行算术平均求得总分3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资 源分类、调查与评价》 (GB/T 18972-2003 )第9页附录A4、5A级旅游景区需达到 90分，4A级旅游景区需达到 80分, 3A级旅游景区需达到 70分，2A级旅游景区需达到 60分，1A级 旅游景区需达到50分细则二计分总表，、口、项单 f、一 目位，、、一分值情况负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分细则二：景观质量评分细则评价项目评价因子评价依据和要求等纫Z赋值本项得分Inm资源 吸引力(65)观赏游憩价值(25)1 .观赏游憩价值很高2 .观赏游憩价值较高3 .观赏游憩价值一般4 .观赏游憩价值较小25—2019—1312—65— 0历史文化科学价值(15)1 .同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值 具世界意义2 .同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值 具全国意义3 .同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值 具省级意义4 .同时具有rt历史价值，或文化价值，或科学价值，或其中一类 价值具地区意义15—1312—98—43—0珍稀或奇特程度(10)1 .有大量珍稀物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体2 .有较多珍稀物种，或景观奇特，或有国家级资源实体3 .有少量珍稀物种，或景观突出，或有省级资源实体4 .有个别珍稀物种，或景观比较突出，或有地区级资源实体10—87—54—32—0规模与丰度(10)1 .资源实体体量巨大，或基本类型数量超过40种，或资源实体疏密度优良2 .资源实体体量很大，或基本类型数量超过30种，或资源实体疏密度良好3 .资源实体体量较大，或基本类型数量超过20种，或资源实体疏密度较好4 .资源实体体量中等，或基本类型数量超过10种，或资源实体疏密度一般10—87—54—32—0完整性 (5)1 .资源实体完整无缺，保持原来形态与结构2 .资源实体完整，基本保持原来形态与结构3资源实体基本完整，基本保持原有结构，形态发生少量变 化4 .原来形态与结构均发生少量变化5—4321 — 0市场 影响力(35)知名度(10)1.世界知名2.全国知名3.省内知名4.地市知名10—87—54—32—0美誉度(10)(此项得分可参考细 则三游客意见调查表“总体印象”的得分 值)1 .有极好的声誉，受到95%以上游客和绝大多数专业人员的 普遍赞美2 .有很好的声誉，受到85%^上游客和大多数专业人员的普 遍赞美3 .有较好的声誉，受到75%以上游客和多数专业人员的赞美4 .有一定声誉，受到 65犯上游客和多数专业人员的赞美10—87—54—32—0市场辐射力(10)1 .有洲际远程游客，且占一定比例2 .有洲内入境游客及洲际近程游客，且占一定比例3 .国内远程游客占一定比例4 .周边市场游客占一定比例10—87—54—32—0主题强化度 (5)1 .主题鲜明，特色突出，独创性强2 .形成特色主题，具有一定独创性3 .有一定特色，并初步形成主题4 .有一定特色5—4321 — 0总分细则三：游客意见评分细则说明：1 、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2 、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况3 、 《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下， 直接向游客发放、回收并统计4 、在质量等级评定过程中， 《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为 30〜50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法回收率不应低于 80％5 、 《旅游景区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡5 、游客综合满意度的计分方法：(1) 游客综合满意度总分为 100 分2) 计分标准：①总体印象满分为 20 分 其中很满意为 20 分， 满意为 15 分， 一般为 10 分，不满意为 0 分②其他 16 项每项满分为 5 分，总计 80 分各项中，很满意为 5 分，满意为3 分，一般为 2 分，不满意为 0 分3) 计分办法： 先计算出所有 《旅游景区游客意见调查表》 各单项的算术平均值，再对这17 个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况， 则该项以其他各项 (除总体印象项外)的平均值计入总分。

6 、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为5A 级旅游景区：90分4A 级旅游景区：80分3A 级旅游景区：70分2A 级旅游景区：60 分1A 级旅游景区：50 分旅游景区游客意见调查表 QUESTIONNAIRE 尊敬的游客：非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快中华人民共和国国家旅游局Dear guest:We would b。