酒店客房部卫生标准.doc

一、房间卫生标准：1. 门铃是否有异声，有无污迹、浮灰，勿扰灯是否正常2. 门号牌是否松动，铜面是否干净光亮3. 门锁开启是否正常、是否干净、保险舌有无失灵4. 门活页是否正常，房门有无怪音5. 防盗链是否否松动6. 门碰是否松脱7. 房门的油漆有无脱色或破损8. 挂在门后的勿扰牌、速扫牌及早餐牌是否在位，有无破损9. 门框上有无积尘10. 空调是否正常有无噪音11. 空调出风口、进风口是否干净、无灰尘12. 空调器开关是否干净，无污迹13. 衣柜门开关是否正常，衣柜灯是否正常14. 衣架是否齐全无灰尘（西服架4只、裙架4只、裤架4只、配木制衣架的房间增配2只塑料衣架）15. 衣柜底与隔板是否干净16. 毛毯是否叠整齐，是否有异味17. 鞋篓是否完好，鞋篓内物品是否齐全拖擦鞋纸是否按规定摆放）18. 保险柜是否正常19. 浴衣是否按要求摆放，浴衣套有无破损，浴衣是否清洁20. 鞋拔是否干净并摆正21. 衣刷是否干净并摆正，有无沾上毛、丝质杂物22. 挂衣杆是否有灰尘23. 吧台镜是否干净，无斑点灰尘24. 热水壶、杯具、茶盘、茶叶盒是否干净且摆放整齐25. 小酒架是否无灰尘，洋酒等是否无灰尘且摆放整齐（商标朝外）26. 冰箱柜抽屉是否开关灵活，抽屉内是否干净。

27. 冰箱内是否干净无太厚的霜动，吸管、搅拌棒是否按规定摆放整齐28. 冰箱内饮料是否齐全、整齐（商标朝外），冰箱插座是否插在规定位置上，启动是否正常29. 冰箱柜门是否正常、无污迹、浮灰30. 人体称是否正常，有无污迹、浮灰及开胶现象31. 行李柜干净无污迹，行李架有无灰尘，尼龙带有无破损32. 写字台是否干净无污迹，写字台抽屉开关是否正常，玻璃面是否干净，无破损33. 洗衣单、洗衣袋是否摆放整齐34. 号码本是否少页且整齐35. 背椅是否牢固且无污迹、浮灰36. 文件夹有无破损37. 服务指南、指南、房内用膳有无破损、缺页、污迹，如有应及时更换38. 圆珠笔能否使用39. 印刷品（信纸、纸、信封、房价表、名信片、小秘密等）有无折皱或破损40. 针线包内物品是否齐全41. 电视柜抽屉开关是否自如，内无杂物42. 台灯、落地灯开关是否正常，灯罩是否有污迹，灯泡无浮灰，灯杆、灯座无灰尘43. 电视机插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视机屏幕是否有污迹44. 遥控器操作是否正常45. 垃圾筒有无污迹及破损46. 窗沙、窗帘是否有脱钩，拉动是否顺畅47. 遮光布是否漏光48. 床帘、窗沙是否干净。

49. 圈椅是否稳固无破损50. 圈椅缝是否有杂物，圈椅面有无污迹51. 茶几是否稳固无破损52. 拖盘下及托盘内是否干净、无灰尘53. 沙发是否稳固、有无污迹、破损54. VIP水果篮内水果是否新鲜变质和损坏55. 礼卡、名片是否按规格摆放56. 洗手盅内的水是否清洁57. 水果刀、叉、餐巾是否清洁58. 床罩、被套是否平整、清洁、无污迹和异味59. 床铺是否平整无折皱60. 床单是否平整无污迹61. 床包角、包边是否整齐62. 被子有无破损和发出异味63. 枕头是否松软、无污迹和异味64. 枕套是否干净、无毛发、无破损、无开线65. 床头有无毛发等杂物66. 床头柜是否完好，床头柜抽屉开关自如67. 床头灯能否亮、灯杆是否稳定、无破损、]无尘积68. 床头灯罩是否干净无污迹69. 音响按纽是否松动，音量有无关上70. 音乐可否正常播放71. 勿扰灯开关是否正常72. 夜灯是否正常73. 床头控制板有可无松脱74. 是否正常、无灰尘、污迹及发出异声75. 便签夹有无破损76. 小便签纸是否按规定摆放77. 铅笔芯有无折断、能否书写78. 壁画是否牢固、无灰尘79. 壁画表面有无油漆脱落。

80. 地毯是否无蔬松、无折皱、无破损81. 地毯有无污迹82. 床底地毯上是否有杂物83. 地毯边角是否有积尘84. 墙纸有无脱落或破损85. 墙角有无破损86. 天花板是否平滑无裂缝87. 天花板上有无霉点、污迹88. 烟感器有无松脱或破损二、卫生间卫生标准：1. 浴室门是否破损变形，是否有异声2. 门锁转动是否灵活3. 门后挂衣钩是否松脱4. 抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音5. 镜灯是否亮6. 天花板是否有霉点或蜘蛛网7. 电吹风是否完好，无污迹和浮灰8. 卫生间转换器是否正常、无污迹9. 面盆水笼头开关是否松动10. 面盆去水提拔是否失灵11. 水龙头表面是否光亮，水龙头下是否积有污垢12. 面盆表面是否有水迹或污垢13. 面盆溢水口是否有垢14. 面盆是否松动，与云石街处有无污垢15. 面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹16. 云石台档板有无变形及沾染污迹17. 云石台下方的地板上有无积尘18. 垃圾筒内外有无杂物、]污迹19. 卷纸架是否牢固无灰尘20. 卷纸有无按规定折好21. 面巾架是否牢固无灰尘22. 浴液、发液是否漏液或被使用过23. 浴帽、牙刷是否被使用过，包装有无破损。

24. 漱口杯包装纸有无破损、污渍，杯有无裂痕25. 藤篮是否洁净26. 小藤篮是否潮湿或发霉27. 面巾是否长短统一、表面松软、无抽丝现象28. 方巾是否表面松软、无抽丝现象29. 卫生间凹位是否有积尘，线有无按规定摆放30. 马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲31. 马桶水箱盖面是否有积尘32. 马桶水箱内壁是否有水垢33. 马桶水箱开关是否灵活34. 马桶盖板与马桶结合处是否松动，有无污垢35. 马桶内壁有无长流水造成的水痕36. 马桶外壁及兜位是否有污渍37. 马桶后面及附近墙壁有无污迹38. 地漏是否有杂物，有无异味溢出39. 淋浴花洒头是否洁净光亮、转动是否灵活40. 浴巾有无按规定折叠好，摆放是否整齐41. 浴巾架是否松动，有无皂迹42. 浴帘杆是否松动，有无积尘43. 浴帘是否自然下垂，底部有无污迹及霉点44. 浴帘挂钩有无缺少45. 浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹46. 浴缸水龙头开关是否松动47. 浴缸水龙头是否洁净光亮，花洒提拔是否松动48. 浴缸去水提拔是否洁净光亮、活动是否正常49. 浴缸内壁有无污迹或油渍50. 浴缸底部是否有积尘或头发51. 浴缸边及外围是否有污迹或头发。

52. 地脚巾是否平整、洁白、无污渍、无抽丝53. 卫生间地板是否洁净无污迹、无杂物夜 床 服 务 卫 生 标 准1. 门铃不能有异声，“勿扰”灯要正常2. 门牌号码要牢固，不能有松动现象3. 门锁开启要正常，保险舌要灵活4. 空调工作正常，不能发出噪音，夜床开小挡，夏季温控定在20゜C.5. 男、女衣架各4只，西裤架4只，按裙架、裤架、西服架的顺序摆放到位6. 衣柜门推拉要正常，衣柜灯开关要正常7. 浴衣要清洁，浴衣套无破损，浴衣按入住客人的人数摆放到卫生间门后挂钩上8. 吧台及镜面要明亮，无灰尘9. 托盘内无水迹、无杂物、无灰尘10. 水瓶外壳无水迹，无污渍11. 电水壶内外清洁，无茶渍12. 杯具无裂痕、水迹、茶渍13. 冰箱清洁无异味，酒水无损耗，消耗即补充，温度开在抵挡14. 洗衣袋、洗衣单要齐全，洗衣单摆放左干右湿，洗衣袋叠平整各压在干、水洗单上15. 家俬按规定的位置摆放正确，干净明亮，无刮伤痕迹16. 背椅平放写字台下的1/217. 烟缸内无烟头，无污渍18. 垃圾待内无杂物19. 拖鞋按人数摆放在圈椅前的地毯上20. 各种灯具的开关要正常，功率正确，灯罩完好，接缝面朝墙。

21. 电视机接收要正常，清洁无污迹，位置正确，音响柜上总开关打开22. 摇控器开关要灵，摆放在音响柜面上23. 窗帘无脱钩，拉动顺畅，无漏光现象24. 窗锁要可完好，要锁上25. 烟感器无破损，无松动现象26. 机无尘、无污迹，话筒无异味，功能正常，线整齐有序27. 夜床开房灯、床灯、夜灯、其余灯关闭（做哪张夜床开哪一盏床灯）改造楼层夜床开房灯、壁灯、夜灯28. 开夜床30゜角29. 大床间开夜床以一侧为主，床灯也同样，改造楼层大床间开夜灯，以床头显示板为主30. 床罩无污迹、无异味、无开线、叠平整放入行李柜内31. 被套、床单上无毛发、无污渍、无破损32. 枕头要平整、饱满、无毛发、无污渍33. 豪华层夜床配小瓶枝花34. 地毯无破损、无杂物35. 墙纸无脱落或破损、无污渍36. 印刷品无破损、缺页或污迹（大、中、小信纸各配五张）37. 对所消耗品不在补充38. 卫生间门正反面干净、无划痕、无掉漆39. 排气扇要清洁、运转正常、噪音低、室内无异味40. 卫生间天花板无霉迹、无蜘蛛网、无漏水、完好无损41. 面盆及台面干净，无水迹无毛发、不锈钢件明亮、开关使用正常42. 金属器架牢固、无灰尘、面巾盒无水印、无灰尘。

43. 卷纸、面巾纸折成“V”形44. 浴缸内外清洁无水、无毛发、无污迹45. 皂缸洁净光亮、无水迹、无污迹46. 浴缸提杆、面盆拉杆活动要自如47. 浴帘扣齐全、无脱钩、浴帘尾部放入浴缸内48. 马桶内外均清洁，使用状态良好、无破损、无长流水、冲水流畅、开关自如49. 地漏无杂物和毛发无异味溢出50. 两条面巾摺口一致向外侧，店徽对齐、长短统一、新旧统一、无破损、无就抽丝现象51. 澡巾同面巾一样52. 浴巾摺口面朝墙、店徽对齐、新旧统一、无破损、无污迹和抽丝现象53. 方巾配两条、新旧统一、无污迹、无破损54. 地巾平整的铺在浴缸边、无污迹55. 客人用过的布草要更换干净，挂在金属器架上的不再更换56. 地面瓷砖无水迹、无污迹和毛发，接逢处完好无松动57. VIP果篮内的水果新鲜无变质和损坏58. 洗手盅内的水保持清洁59. 果刀要清洁60. 礼卡、名片按要求摆放（礼卡放在鲜花旁，名片放在水果旁）楼 层 公 共 区 域 卫 生 标 准1. 地毯吸尘干净、无污迹、无烟痕破损、地毯接缝处平整2. 地角板上无污迹、无灰尘3. 墙纸干净、无破损4. 空调出风口，清洁无斑迹5. 落地烟灰筒位置摆放正确，清洁无污迹光亮（不能超过三个烟头）。

6. 消防器材、安全指示灯正常完好、无灰尘7. 天花板无污迹、无破损8. 走廊空气好，无异味、烟味9. 服务间、走廊、东西楼梯无蜘蛛网10. 服务间、风机房卫生整洁、不凌乱、无私人衣物11. 工作车整洁、物品摆放齐全、到位12. 东西楼梯无杂物、地面无污迹、扶手无灰尘、每天早班下班前清洁一次13. 垃圾筒盖板要关闭、无溢味、无蚊虫串上来14. 客梯门、职工电梯门，干净光亮、无手印15. 公共区域照明灯完好16. 木制的墙板、门光滑、无灰。