业务人员工作职责.doc

业务员工作职责2008-08-10 18:10一个优秀的业务员，一定是： 1、有广博的知识，不仅包括业务知识，还包括其他领域的知识 2、非常了解客户心理，懂得客户的需要 3、沟通表达能力强，和陌生人攀谈交往的能力强 4、良好的人品，在交际中被客户认可人品 5、开发市场有计划，有目标，有方法 6、良好的心态，不会因为被人拒绝而气馁，或者自我否定，好的业务员是越战 越勇的人负责协调本部门的良好运作 对于较难处理的事，要同经理商议后做出快定及执行 对于比较重要的事情要取的与总经理一致的意见 要及时处理安排本部门的工作做到有序 要协助部门同本公司其它部门的沟通 负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的， 要及时询问部门主管，直到有一个合理的解释但要通知经理知悉每个星期要作出一份总结报告总结上一星期的工作情况 每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气 要能承认由于自已的工作失误造成的错误不允许推卸责任 对于其它同事的询问，要耐心讲解不能含糊不清，赙衍了事业务员的工作职责 1：以公司的政策为核心； 2：遵从公司下达的任务及工作反溃； 3：白天认真工作，晚上思考如何发展； 4：终端的工作布置； 5：加强与客户的客情沟通； 6：客户出现的问题及时反溃与耐心讲解； 7：注意各品牌（竟品）的终端活动； 8：制定好与终端客户的周期拜访； 9：做好对产品的维护以及宣传活动； 10：提前制定好每日/周/月的计划草稿一份。

业务员工作职责 遵守市场部相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发 计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公 司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；及时处 理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉； 团队协作经验共享，协助业务 助理做好市场/客户的信息收集工作 1、计划制定：遵守精锐及成员公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场， 客户定位，制定市场/客户开发计划2、市场开发：利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方 案 （1）收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况； （2）进行信息处理、分析，确定市场目标； （3）与潜在客户联系，争取合作机会； （4）合同条款的拟定、谈判、签约； （5）对客户信用鉴别3、 完成订单： （1）接受订单，交付销售内勤； （2）跟踪客户信息制定投产计划，监督生产，保证供货； （4）每周制定发货计划，交销售内勤； （5）把发货信息输入电脑，向客户催款4、市场调研与宣传：积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建 设性意见，主动传播公司品牌及产品知识 （1）跟踪客户需求，努力提高市场份额；（2）了解竞争对手情况； （3）了解客户产品信息； （4）了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。

5. 信息反馈： （1）内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组； （2）外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通6、客户管理：建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/ 客户的信息收集工作7、沟通协调：积极参与市场部内外各种问题的讨论，和同事共享市场开发的经 验和教训，合作解决各种疑难问题，协助业务助理作好市场部内的信息收集和 档案管理工作。