赞美的话术(共11页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上赞美话术内容（1） 个人 1 你很有内涵！你很快乐！2 你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质3 你是大家的活宝，你很酷！ 4 你很慈善！你很亲切！5 你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静你可是大家眼中的才女6 你到处散发的男人的魅力 7 你让我越来越自信心！8 你给人感觉到一种权威和力量的存在！层面（1） 生理层 1 你的皮肤红润，显的你身体好健康2 你的眼睛水灵灵的，充满着智慧3 你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 4 你的个子长的象标准的模特5 你的目光一看便知道你是一个敏感的人6 你一天能工作十六个小时， 你真了不起层面（2） 心理层面1 你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！ 2 你的心真是菩萨心肠！你的休养的确与众不同3 你居然处惊不交，了不起你为什么没有脾气，真奇怪 层面（3） 精神层面1 你这种学习精神是可以成为我的榜样2 你这种意志力可不是一般人所能达到的！ 3 你真是一个伟大而慈祥的母亲！4 真看不出，你对事业如此持着5 真有你的，居然活的如此开心 需求（1） 生理需求1 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样2 这张沙发一坐下就想休息。

太有吸引力了 需求（2） 感情需求1 你有这么多人关心，真羡慕2 你天天过的好快乐 3 你找了一个这么出色的男朋友4 爱会让人，有归宿感需求（3） 受人尊重的需求 给他自尊给他面子1 你在这儿是很有威望的人呀2 谁不知道你的鼎鼎大名呀！ 3 你是老大，你说了算4 你真是一个名符其实的活雷锋需求（4） 自我实现需求 1 你的今天真是来之不易呀！2 你这样努力下去，30岁成个百万富翁不成问题呀！3 你在这里有着不可取代的位置 4 只有你这样的人才能达到如此高度5 你不能只顾着奋斗，而忘了家庭个人（1） 发型皮肤 身高 1 你的发型是今年最流行的2 你的发型很柔和，飘逸3 你的皮肤看起来很光滑，白里透红你的身材真是魔鬼身材 4 你的身材很适合你的发型，很精干5 呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢6 一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？ 个人（2） 脸部1 你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情2 你的脸型是福贵之人的脸形 3 你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶4 你的耳垂很大，一看就是个有福之人个人（3） 衣服 1 从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。

2 你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情个人（4） 气质 1 气质；你的气质很高雅你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人2 个性；你真有个性 你是人人喜欢的野蛮之友3 品味；你真是一个很有品位的人4 有品位的人都很会享受 个人（5） 工作与生活工作：你对工作太负责任了你的工作很高雅，又赚到钱 你对工作上真是勤奋的学习每个人的优点生活：你的生活真是很精彩，你的生活很眼趣味你的生活天天都在娱乐中，真好玩 你的生活很轻松个人（6） 力量魅力；你的确很有魅力 领导力；你的领导能力绝不常见足见你绝不一般魅力；你很有女性的魅力 能力；向你这样有能力的人确实不多见智力；你的智力是怎么提高的细节（1） 动作 1 你抽烟的样子象个知识分子2 你夹烟的架势像个大福翁3 你点头微笑让人心里很舒服 4 你走起路来象军人一样5 你走路很职业，跟你当经理一样干脆6 你走起路来很慢，可是看着很高雅 7 你走路现的你很有气质细节（2） 笑1 你的笑容很高雅 2 你的笑容很温柔3 你的笑容很风趣4 你的笑容很有魅力 5 你的笑容很能勾出别人的魂6 你的笑容很有内涵细节（3） 感觉 1 你给人感觉像见了老朋友2 你给人感觉好亲切3 你给人感觉艺术家 4 你给人感觉很有个性5 你给人感觉智慧6 你给人感觉你绝不是一般人 7 你给人感觉温柔细节（4） 穿着1 你打扮的很整洁。

你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡2 你的穿着虽然传统，但很有个性3 你天天打扮的像一个明星 你天天穿的都很亮丽4 你穿的很有气质你的穿着很有魅力 5 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵！细节（5） 神情1 你的神情很迷人 你的神情很柔和，亲切2 你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆了3 你的风采依然，气度不凡呀 4 你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐其它（6）1 我很荣幸结识你这样有内涵的漂亮朋友 2 你是个社会的强者3 你喜欢安静，肯定思考很多常人想不到的大问题吧？ 4 你多少密诀，再教我们一招一.与客人建立好感的三要素： 脸笑 嘴甜 腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！腰软：是服务礼仪的一种表现适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑二.与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑 话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？”“您给人的感觉好亲切呦！”见到熟客----七分笑话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！”“您是越来越漂亮了！”“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！”“您变瘦了，越来越苗条了！”“您的脸色越来越好了！”见到老客人----十分笑话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！”“您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美 话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。

您真酷，好象某某明星您真温柔体贴，您太有女人味了您虽然不太爱讲话，但您的气质让我们很羡慕对身体赞美话术：“您的皮肤红润，看起来好舒服！”“您的眼睛水灵灵的，睫毛一闪一闪，好迷人！”“您的身材好像标准模特！”“您的体质真好，从没听说您生过病您的身材保持真好，您是怎么做到的？”对心理赞美话术：“您的热情真高，充满激情！”“您的心地真善良，修养的确与众不同！”“您的脾气真好，好有涵养！”“您真平易近人！”对精神层面赞美 话术：“您有这么多压力，还做的这么优秀，真成功啊！”“您的毅力，真是一般人达不到的！”“您对事业这么执着，难怪你这么成功！”对生理赞美话术：“您调节身体的方式真是独树一帜啊！”“你的知识是从哪里学到的，您懂的真多！”对感情赞美话术：“您对老婆真好！““您对您老公真好，谁娶了您可真幸福！““您和您老公真般配，我们好羡慕啊！““您老公对您真好！您真幸福！”对皮肤赞美+发型赞美话术：“您的皮肤看起来好美，身材简直是魔鬼身材！”“您的发质好柔和，跟你的性格一样！”“您的头发可以拍广告了！”对脸部赞美话术：“好喜欢您的单眼皮，看起来好媚气啊！”“您的脸型一看就是富贵相！”“您的胡子长的好象艺术家！”“您的耳垂好大，一看就是有富之人！”对衣服赞美话术：“这条领带好配您啊！您穿西装真有型！”“这件衣服穿在您身上，显得您好有型！“您穿休闲装真适合您，显得您好自在，好舒服！““您的衣服红色的真多，每次见到您都能感受到您的热情！”对气质赞美话术：“您的气质好高雅！”“您的气质感觉不凡！”“您是个很有品位的人，感觉好会享受！”“您真有艺术家气质！”对动作赞美话术：“您抽烟的样子，看起来真有型！”“您走起路来，真像个时装模特！”“您走起路来，跟军人一样！”“您走路的样子，好高雅！”对笑容赞美话术：“您笑得好灿烂，看到您心情就好！”“您的笑声真动人！”“您笑起来真漂亮，好动人！”“您笑起来，眼睛都在笑，好舒服！”“您的笑容很有吸引力！”对感觉赞美话术：“您给人感觉好亲切！”“您给人感觉像明星！”“您给人感觉好温柔亲切，像见到自己姐姐一样！”“您给人感觉好浪漫！”“您给人感觉好像天真烂漫的小孩一样！”“您给人的感觉，我说不出来，但绝不是一般人！”三.建立良好印象的方法、话术（1）.接待生客话术一个陌生的客人进入到店里，因为对产品、技术、服务不是很了解，容易与工作人员产生距离。

如何快速消除陌生感，让客人与我们快速建立信任，语言沟通就显得很重要了打开话题，建立工作人员与客人和谐沟通接待话术：“您是第一次光临我们店吗？小姐！”“您就在附近吧，今天顺道来的？”“我们这儿环境您感觉还可以吧？”“像您能够光临本店，就是对我们店的一种认可！”个人推销暗示：话术A：“我个人不大会说话，但只要有您的配合，我相信一定会为您设计一个好的发型！”话术B：“相信自己的眼光，您选择我们绝对不会错的！”用数子表示品质暗示！如：“我们店开业了 XX 年了，您知道我们服务了多少客人吗？XX千多人，所以您对我们的服务尽管放心！”----数子暗示烫发好“我们附近商场银行的客人都喜欢在这里烫发，您知道为什么吗？”（烫得好呀）暗示发型师很有经验：话术A：“我们这里发型师工作十多年了，接待了万名客人还多，所以您就不用担心了！”话术B：“他在国际发型大赛上拿过许多奖，近来他刚刚又从某某学院进修回来！”（2）.接待熟客，增加熟客感情话术发廊开发一个生客很不容易，但留住一个熟客却不需花多少成本但是我们往往集中开发生客，而忽略熟客感受，时常让熟客感觉不是很受重视，造成熟客流失，对于熟客的接待，我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。

接待话术：“好久不见了，您好久没来了，忘记我们了吧，我们可常提到您呢！”“美女，今天真漂亮啊！““上次帮您设计发型很好吧，有没有算过有多少回头率呀！”记住客人的名字，也是拉近客人距离的方法之一，叫客人名字让客人有尊重感，每表述一句，让客人从语气中感受到我们彼此的熟络，似朋友般适当爱护话术：“您穿的太少了，多注意身体，不要太熬夜了！”除此之外，适当使用一些肢体语言打招呼，拍拍对方的肩膀，拉拉对方的手，帮助客人存东西，帮客人扫扫灰尘，扶椅子让客人坐，可以给熟客特殊照顾话术：“王姐，这是我从家乡带的茶，给您沏一杯尝一下，这是我特意为您准备的毛巾！”关照服务好熟客，每个细节做到位，与客人增进感情交流四.引导客人兴趣点话题20岁左右女孩谈话兴趣如：“你有喜欢的明星吗？” “明星中你最喜欢谁？““我也喜欢哦，最近他有什么新片，好看吗？“28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰如：“瑞丽杂志新登服装，肯定适合你！”“最近阿曼尼又推新产品了！”“听说某某明星也喜欢你这种香水！”“你对香水真有研究！”“你的眼影画得好漂亮，哪天我一定要跟好好你学学！”38岁聊家庭如：“您可真幸福，人这么年轻。