2022护理工作礼仪宣传-共情帮助.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,,,,2022护理工作礼仪宣传-共情帮助,医疗护理工作礼仪,医疗护理,,,汇报人：,XXX,汇报时间：,2022.07.09,,,,,,,,,,,,01,：护理工作礼仪的基本要求,02,：患者入院护理礼仪,03,：护理操作礼仪,04,：患者出院护理礼仪,contents,目,录,,,,第一章节,护理工作礼仪的,基本要求,一、尊重服务对象,人格,权利,隐私,护理工作礼仪的基本要求,,如何体,现尊重,01,得体的“称谓”,02,与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及和泄露,03,注意与患者交谈时的地点,04,维护患者的身体隐私权,05,进入患者的房间要经过患者的同意,06,不随意翻阅患者的私人物品，不得嘲笑、议论,07,患者的病情不要告诉与治疗护理无关的人,护理工作礼仪的基本要求,,物理公式,,5.,动量守恒定律∶,p,前总,=p,后总或,p=p",也可以是,m1v1+m2v2=m1v1'+m2v2′,,6.,弹性碰撞∶△,p=0;,△,Ek=0{,即系统的动量和动能均守恒,},,,,,,,7.,非弹性碰撞△,p=0;0<,△,EK<,△,EKm {AEK,∶损失的动能，,EKm,∶损失的最大动能,},,8.,完全非弹性碰撞△,p=0;,△,EK=,△,EKm {,碰后连在一起成一整体,},,9.,物体,m1,以,v1,初速度与静止的物体,m2,发生弹性正碰∶,v1'=(m1-m2)v1/(m1+m2) v2'=2m1v1/(m1+m2),10.,由,9,得的推论,----,等质量弹性正碰时二者交换速度（动能守恒、动量守恒）,二、诚实守信,01,保持言行一致、表里如一,02,诚实，不使用欺骗手段,03,充满自信而不自负,护理工作礼仪的基本要求,三、举止文雅,建立良好的,第一印象,01,仪表端庄、,言谈礼貌,02,礼貌对待,异性患者,03,护理工作礼仪的基本要求,四、雷厉风行,01,扎实的专业知识，娴熟的护理技能、丰富的临床经验是前提。

01,镇静果断、机智敏捷的工作作风,护理工作礼仪的基本要求,五、共情帮助,,,把自己放在对方的位置上来看问题,---“,我想你是觉得我这个人做事不守信用，所以你觉得我让你感到失望，是不是？”,---“,我想你是不是认为手术都做好了，我一切都好，为何还让我留在这？”,---“,我想你是觉得花了这么多钱病还没有治好，所以你觉得我们让你感到失望，是不是？”,护理工作礼仪的基本要求,,物理公式,,11.,子弹,m,水平速度,vo,射入静止置于水平光滑地面的长木块,M,，并嵌入其中一起运动时的机械能损失,,损,=mvo2/2-,（,M+m,）,vt2/2=fs,相对,{vt,∶共同速度，,f,∶阻力，,S,相对子弹相对长木块的位移,},,（,1,）正碰又叫对心碰撞，速度方向在它们,",中心,",的连线上,;,,（,2,）以上表达式除动能外均为矢量运算，在一维情况下可取正方向化为代数运算,;,,,,第二章节,患者入院护理礼仪,,1,、仪表端庄、举止行为规范,01,起立面向患者，面带微笑，致以问候,02,展示护士的体态礼仪,03,让病人先坐下来,,2,、见面的互相介绍很重要,01,细致介绍,02,语言文明得体,患者入院护理礼仪,,见面的互相介绍很重要,不同年龄采取不同方式,强化姓氏、自己的职责,多用病人喜欢的称呼,找一些谈得来的闲聊话题,从对方的特征：口音、穿着、随身带的物件来判断：,“你是学生吧？”,“学什么的，学习紧张吗？体育爱好是什么？”,“我的侄子也是读历史的”或“我在读大学的时候对历史非常感兴趣”,满足病人被认识的需要,患者入院护理礼仪,多用“请”“谢谢”，避免用“不准”“必须”注意听弦外之音避免用医学术语,语言文明得体,01,注意语气、措辞,02,尽量从积极的角度说话,03,学会正确表达内心感受,04,围绕健康主题,05,礼貌离开,患者入院护理礼仪,,,,第三章节,护理操作礼仪,知晓病情,操作目的、所需物品,具体操作方法,操作注意事项,操作目的,配合方法,可能出现的感觉,操作前,充分的准备,得体的仪容举止,礼貌的言谈、清晰的解释,护理操作礼仪,,物理公式,,（,3,）系统动量守恒的条件∶合外力为零或系统不受外力，则系统动量守恒（碰撞问题、爆炸问题、反冲问题等）,;,,（,4,）碰撞过程（（时间极短，发生碰撞的物体构成的系统）视为动量守恒，原子核衰变时动量守恒,;,,（,5,）爆炸过程视为动量守恒，这时化学能转化为动能，动能增加,;,（,6,）其它相关内容∶反冲运动、火箭、航天技术的发展和宇宙航行,,操作中,和蔼的态度，,真诚的关怀,边操作边沟通，,询问感受，,随时解除困难和疑惑,娴熟的,操作技术,护理操作礼仪,操作后,亲切的嘱咐和安慰,诚恳的致谢,护理操作礼仪,护理服务礼貌用语,,,“您好，很高兴认识您。

请您稍等，医生马上到”,“真对不起，让您久等了您好，我是您的主管护士，我叫唐文凤，希望在您住院期间我们合作愉快，您有事可以随时找我大伯，您早，让我帮您整理一下床铺好吗？这样可以让您觉得舒服一些您好，我来给您测量血压，让我帮您把袖子卷好，好嘛？”,护理操作礼仪,护理服务礼貌用语,,,“对不起，打扰您了，该量体温了您好，我们已根据您的病情调好滴速，如果调太快或太慢都会影响您的身体，请您不要自己调滴速，多谢合作对不起，我正在给另一个患者治疗，请您稍候，我马上过来您好，这是今天的费用清单，请您看看有无不对的地方，如有疑问，欢迎您及时提出，我们给您核对，谢谢！”,“对不起，张医生会诊去了，让王医生给您看可以吗？”,…….,护理操作礼仪,,物理公式,,1.,功∶,W=Fscosa,（定义式）,{W,∶功（（,J,），,F,∶恒力（,N,），,s,∶位移（,m,）,·α∶F,、,s,间的夹角,},,2.,重力做功∶,Wab=mghab{m,∶物体的质量，,g=9.8m/s2,≈,10m/s2,，,hab,∶,a,与,b,高度差（,hab=ha-hb,）,,3.,电场力做功∶,Wab=qUab {g,∶电量（,C,），,Uab,∶,a,与,b,之间电势差（,V,）即,Uab=φa-φb},,,,,尽量从积极的角度说话,“你今天看起来挺精神的”,“你的老伴真好，你的儿子真有孝心”,多提名字，学会赞赏病人,20%,的生存率（正面）,80%,的死亡率（负面）,多从正面的角度说话,护理操作礼仪,,--- “,小王，下面我想给你讲一下我们下一步的治疗护理方案，好不好？”,在开始谈论一个重要话题时先征询对方的同意,首先，表示一种礼貌，体现了对病人的尊重,另外，它确实也给对方一个拒绝的机会,而且，向对方说明下面的谈话内容,护理操作礼仪,自己要尽量放松,,,人在紧张的情况下无论做什么都会大打折扣，,高明的护士在进入“正题”之前喜欢与病人聊一些题外话。

护理操作礼仪,,,,第四章节,患者出院护理礼仪,,,反正都出院了，礼仪规范,无所谓！？,01,出院前的祝辞,02,细致的出院指导,03,出院时的送别礼节,,1.,出院表示祝贺,2.,对医院工作支持和配合表示感谢,3.,对工作中的不足之处表示歉意,4.,表达出院后一如既往的关怀,,送至病区门口或车上，嘱咐多保重，行挥手礼或握手礼,---“,请慢走！请多保重！”,---“,外面风大，请注意戴好帽子，系好围巾，你感觉如何？你需要推车吗？”,患者出院护理礼仪,出院前的祝辞如何说？,,,--“,王阿姨，祝贺您康复出院，脱去病员服您的气色显得更好了，真为您高兴，再一次祝贺您！”,--“,临走前您能谈一谈住院期间的感受吗？对我们的工作有什么意见，请留下！”,--“,谢谢您，谢谢您的宝贵意见，我们一定设法改进！谢谢您住院期间对我们工作的理解与配合，如有关照不够，请多包涵！”,--,您还有什么事需要我们帮助吗？如有需要我们的地方，请不要客气，今后也一样，我们会继续为您服务！这是我们的联系,…”,患者出院护理礼仪,,物理公式,,4.,电功∶,W=UIt,（普适式）,{U,∶电压（,V,），,I,电流（,A,），,t,通电时间（,s,）,},,5.,功率∶,P=W/t,（定义式）,{P,∶功率,【,瓦（,W,）,】;W,∶时间内所做的功（,J,），,t,∶做功所用时间（,s,）,},,6.,汽车牵引力的功率∶,P=Fv;P,平,=Fv,平,{P,∶瞬时功率，,P,平∶平均功率,},,7.,汽车以恒定功率启动、以恒定加速度启动、汽车最大行驶速度（,vmax=P,额,/f,）,,,。