2022年管理咨询师案例分析：杨总经理的一天.docx

2022年管理咨询师案例分析：杨总经理的一天成功电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥的水平今日已是年底，杨总经理一上班就平静了两起“火情”首先是关于张平辞职的问题张现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作乐观性挺高但今日一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈缘由是头天因车间主任让他去参与展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批判经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈张平刚走又来了技术科的刘工刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资的一位刘工向杨总埋怨自己不受重视，声称假如连续如此的话，自己将考虑另谋出路经过了解，刘工是不满技术科的奖金安排方案。

虽然技术科在各科室中奖金总额，但科长老许为了省事，打算平均安排，从而使得自认为为企业立下汗马功绩的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落杨总对刘工作了安抚，并告知刘工明年公司将进一步开展和完善目标治理活动，大锅饭现象很快就会克制的事实上，由于年初定打算时，目标制定得比拟模糊和笼统，各车间在年终总结时均消失了一些问题送走了张平和刘工后，杨总经理开头翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量状况令他感到担心，不合格品率上升了0～6个百分点他预备在其次天的生产质量例会上重点解决这个问题此外，用户的几起投诉也需要非常重视处理完报告和报表后，杨总经理打算到车间巡察一下在二车间的数控机床旁，发觉青工小王在操作时，不符合规格要求，当即赐予了订正之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓舞他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮忙解决他妻子的就业问题此外，杨总又透露了公司已作出的一项打算：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将担当其参与学术会议的全部费用大家感到倍受鼓舞中午12点，依据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。

下午2点主持了公司领导和各部门主管参与的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他根本顺当散会以后，同一个外商进展了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑担心的订单，由于其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有力量生产但杨总经理心中自有办法，由于他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使成功电子公司轻轻松松稳赚一笔依据上述状况，请答复以下问题：1、成功电子公司最有可能采纳以下哪种组织构造？A．事业部制　B．直线职能制C．矩阵制D．直线制2、使张平受委屈的缘由在于：A．张平本人过于斤斤计较B．车间主任安排不当C．张副总经理违反了统一指挥原则D．张副总经理与车间主任沟通不充分3、以下哪种理论能够解释刘工的心理感受？A．双因素理论　B．需要层次理论C．强化理论D．公正理论4、从治理掌握角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进展订正，可以看作是哪种掌握类型？A．现场掌握B．反应掌握C．前馈掌握D．预防掌握5、杨总经理通过报告和报表对产品质量的掌握属于何种类型的掌握？A．现场掌握B．反应掌握C．前馈掌握D．预防掌握6、为了使公司的目标治理打算切实有效，比拟而言，对目标的以下哪项要求是最重要的？A．目标必需具备可考核性B．目标必需尽可能先进C．目标的表述必需清楚易懂D．目标应考虑平均水平，不宜太高参考答案：(B,C,D,A,B,A)。