宾馆处事员年初回顾.docx

宾馆处事员年初回顾 　　宾馆处事员 　　光阴飞逝，在日与夜的循环中新的一年又要到来了在平常的工作中又将迎来一个暂新的扫尾回顾以前一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得掉让人没有堪回味工作亦或生涯中也总有那么一些没有尽善尽美，我努力了，可是有时确没取得肯定在这行将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，没有够之处努力来完美让自身以最丰满的精力面孔来面临着一个新的扫尾 　　回顾以前的一年，我是脚踏实地面临自身的职责看待每一位宾客都笑容相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的觉得宾馆的前台是宾馆的紧迫部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通跟谐工作担保入住的宾客能够或者住的安心屈从引导的批示，团结共事，礼貌待人，屈从部署，经心尽力地做好了自身的本职工作 　　新的一年，我将判若两人地在自身平常的工作中，为宾馆制作最大价值 　　宾馆处事员 　　在伴侣的先容下我来到了xxxx，取得要来北京学习的新闻，我很欢畅，很珍爱这样的机遇，我学习了五年的旅店管理，都不怎样理论过，我想所有从头扫尾，这恰是一个很好的机遇，于是我怀着热情的心来到了北京学习，刚刚扫尾是学习锦江文明跟实践课程，我很接管锦江的文明，我也很甘心成为一名锦江人，在十天实践课程完毕之后我刻不容缓的怀着忐忑的心境来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自发得能够刻苦的我曾经做好的充足的筹办，来到客房，次要跟客房大姐学习的就是房间的清扫跟铺床工作，当然曾经做了充足的筹办，但第一天照样累的只叫苦，以至怀疑自身能没有能保持上去，在客房大姐的勉励下我在心里暗下决计，勉励自身一定要保持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，旅店内最根底的做床，卫生间清扫以及简练的客房处事办法，使我对于旅店出卖的根底商品有了初步的相识。

其次周我被分到了餐厅，向资深的餐厅处事员学习了若何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列根底的餐厅处事办法并对于餐厅的处事流程有了进一步的相识 　　第三周我被分到了前台，我很喜爱前台款待这个工作，但我很忐忑，我没有晓得我可否 胜任这份工作，不外令我以为欢畅的是，旅店的员工大都都是那样的热情友爱，他们并不因为咱们是实习生而对于咱们冷酷生硬，在劳顿之余，共事们的一个甘美的浅笑，一句再普通不外的"吃力了都邑让人激动，总台是一个旅店的门面，是主人对于旅店构成第一印象的处所总台的处事根底涵盖了旅店所能够或者供给的全体的处事名目，因而必要前台处事职员对于旅店的各个部门都有足够的相识力气为主人供给知足殷勤的处事在学习中，我 旅店主人若何挂号入住跟退房等的一些根底的前台一样平常操作有了深入的相识并进行了实际操作 　　实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了没有少器械，除了学习到一些根底的手艺跟处事知识之外，更学习到了做人， 若何处理惩办好自身的好处跟旅店的好处、若何处理惩办好共事之间的人际关联、若何调整自身的心态，更让我相识到的是作为一个处事员该当存在激烈的处事认识在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了处事认识，我特殊附跟他的不雅观点:"处事认识不仅是要求处事员有着向主人供给优质处事的不雅观念跟希望，同时该当对于自身的共事也存在同样的认识。

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