卓越DMS系统操作流程.docx

卓越DM繇统操作流程 一、系统下载、安装、参数设置：二、配件订购流程：1、业务一备件管理-采购管理一厂家采购-新建一车系查询一订单 类型一采购员一收货地址一填写界面内容（订货）一确认一审核通过 f上报2、售后一配件业务-订单处理一关注订单处理状态一到货进行验收3、配件的入库、验收业务一备件管理一厂家采购一检索一找到对应的订单（订单状 态为已上报）选中一到货一到货（总部订单）一确定一订单状态变成 已到货状态一选中该订单一验收一下一步一验收入库-确定一确定 一确定一订单状态变成已入库状态一售后一找到对应的订单变成已 验收状态4、厂家代开定单入库步骤：采购管理一备件其他一供应商一新开（供应商代码：903，供应 商名称：长沙基地）-保存一厂家采购一总部订单一找到代开订单一 拷贝（双击选择供应商）一拷贝一到货一验收三、索赔、结算流程：1、新车整备（PDI）业务一业务接待一车辆维修一新开 F1 一填写界面内容（基本信息） —保存F7—维修项目F1—鉴定F8—保存一确定一审查 F9一完工审查（质检员）-确认一财务管理-车辆结算一找到对应单据双击打开一一结算F1-确定一确定-打印一索赔-保养单一找到对应单据双击 打开一完善填写界面内容-保存一上传一下一步一上传成功一售后 一保修管理-保养单查询一找到对应单据关注审核状态一手工填写 新车整备检验单（签字、盖章）一回寄公司。

2、强制保养（首保）业务一业务接待一车辆维修一新开 F1 一填写界面内容（基本信息） 一保存F7-维修项目F1-预估材料F2f备件管理一领料处理一鉴定 F8-保存一确定-审查 F9一完工审查（质检员）一确认一财务管理 一车辆结算一找到对应单据双击打开一结算 F1-确定一确定-打印一索赔-保养单一找到对应单据双击打开一完善填写界面内容-保 存一上传一下一步一上传成功-售后-保修管理-保养单查询一找 到对应单据关注审核状态-手工填写新车首次保养卡（签字、盖章） 一回寄公司3、服务活动业务一业务接待一车辆维修一新开 F1 一填写界面内容（基本信息）—保存F7—维修项目F1—鉴定F8—保存一确定一审查 F9一完工审查 （质检员）-确认一财务管理-车辆结算一找到对应单据双击打开一结算F1-确定一确定-打印一索赔一索赔单一找到对应单据双击打 开一完善填写界面内容-保存一上传一下一步一上传成功-售后一 保修管理-保修单查询一找到对应单据关注审核状态一打印三联 （签字、盖章）一回寄公司4、一般索赔A、只做索赔单业务一业务接待一车辆维修一新开 F1 一填写界面内容（基本信 息）-保存F7-维修项目F1-预估材料F2-保存F7f备件管理一领 料处理一鉴定F8-保存一确定-审查 F9一完工审查（质检员）一确 认一财务管理-车辆结算一找到对应单据双击打开一结算 F1 -确定一确定-打印一索赔一索赔单一找到对应单据双击打开一完善填写 界面内容-保存一上传一下一步一上传成功-售后-保修管理-保 修单查询一找到对应单据关注审核状态-打印三联（签字、盖章）一 回寄公司。

B、先做预授权再做索赔单（关联）（1）售后一信息管理-索赔预授权申请报告一新单一填写界面内 容一上传2）业务-业务接待一车辆维修一新开 F1一填写界面内容（基本信息）-保存F7-维修项目F1-预估材料F2-保存F7一备件管理 一领料处理一鉴定F8-保存一确定一审查FA完工审查（质检员） 一确认一财务管理-车辆结算一找到对应单据双击打开一结算 F1-确定一确定-打印一索赔一索赔单一找到对应单据双击打开一完善 填写界面内容-保存一上传一下一步一上传成功-售后一保修管理 一保修单查询一找到对应单据关注审核状态-打印三联（签字、盖章） 一回寄公司3）先将（2）做的索赔单号记在本子上，再找到（1）做的索 赔预授权申请单双击打开，最后将索赔预授权申请单报告编号改成索赔单号（本子上的索赔单号填写到索赔预授权申请单上）点击上传C、 即要做 24 小时救援报告单， 又要做预授权再做索赔单 （ 关联 ）（1）售后一信息管理-24小时援助服务受理单一新单一填写界 面内容—保存2）售后一信息管理-索赔预授权申请报告一新单一填写界面内 容一上传3）业务-业务接待一车辆维修一新开 F1一填写界面内容（基本信息）-保存F7-维修项目F1-预估材料F2-保存F7一备件管理 一领料处理一鉴定F8-保存一确定一审查FA完工审查（质检员） 一确认一财务管理-车辆结算一找到对应单据双击打开一结算 F1-确定一确定-打印一索赔一索赔单一找到对应单据双击打开一完善 填写界面内容-保存一上传一下一步一上传成功-售后一保修管理 一保修单查询一找到对应单据关注审核状态-打印三联（签字、盖章） 一回寄公司。

4）先将（ 3）做的索赔单号记在本子上，再找到（ 1）做的 24 小时援助服务受理单双击打开，最后将 24 小时援助服务受理单报告编号改成索赔单号（本子上的索赔单号填写到 24 小时援助服务受理 单上）点击上传 5）先将（ 3 ）做的索赔单号记在本子上，再找到（ 2 ）做的索赔预授权申请单双击打开， 最后将索赔预授权申请单报告编号改成索赔单号（本子上的索赔单号填写到索赔预授权申请单上）点击上传5、 旧件运费6、例行保养7、自费hl JA布建隼T iOT¥t AJLTTO8、大综合第一章索赔政策解读陆旱保健期限车S1建仔代盛期即TTK^KMO-mO^E于全日万小史T”图一次* ft■白父：3Ma 公里 第二次4 iso&og心里a空1口万西型210000 光—2M(M^ 空4年小方小史Z200m天&MO--三M年10万公生Z20OB90 天 £50X3500^ 里3汪0万父亲MOOD50 天，8flA±S0◎心里3工死再也至・件宏年期m»商千中户*・比热*展务站MH#嶙修蚓*IE0M；,即特成星修城W9K于看于一年餐点为本十月61打金 手：麻蜡而呈保幡期小干一年的定为+母星呈侯修湖的一¥二时m和手看行一条件立出“即超出面餐保悻棚3•注:单*型.不同ai救你睢*航》不后1,许现名中葬仪**手册辐n猾号1 猾车监超r师类别।r除里程|踊费1 ：111JSTOEW“哥飘p港至u-2]01D30i Til2JIOM 的强电阕L500-2000¥2J28TH■3 J酊?颐我”71*11翡帘雕二MOQ-6DOO133]28 。