店员工作岗位职责.docx

店员工作岗位职责 店员主要工作 店员是门店的“脸面”，也是门店的核心，是店长“左右手”，服从店长的工作安排， 及时完成各项经济指标；店员工作贯穿于整个销售过程，并且起着重要作用(提前10分钟到岗): （一）、收银工作： 1、做好门店的收银工作，保证门店收银准确无误； 2、做好收银交接工作：备用金的清点、营业款的交接确认、做好单据移交签收手续、完整单据填写 3、做好每班贵重商品如烟酒的跟踪交接工作，做好商品保质期查询工作，做好各项工作的书面交接和签收工作 4、熟悉门店的商品布局，熟悉各商品的特性，主动引导顾客购物尤其要熟悉促销商品、特价商品品类，对促销商品、特价商品醒目陈列，及时补充货量，保证销售时的足量供应 （二）、收货、补货、退货、理货工作 1、做好对货架的补货工作，同时做到先进先出，做到标价卡与实物相符，做到一品一卡 2、做好到货的验收工作： 1）直送商品的验收：要验清品种、数量、规格、生产日期、条形码，确认无误后验收人签字、写签收日期、盖门店收货章、门店留存二联（一联交财务，一联门店留存）。

2）大仓配送商品的验收：签收整箱件数和周转箱件数，明细差异填写《仓库差异汇总记录》到货第二天的12点前报仓库文员进行处理，若与仓库文员协调处理不成则当天报营运部核查确认 3、做好存货的堆放工作及商品进、出的管理工作，保证门店过道、库房的整洁畅通，并且向店长提议合理的商品订货量，保证门店的销售业绩 4、在允许退货的情况下，做好顾客已购商品的退货工作，退货手续须由店长进行操作，店长不在时由当班店员先进行手工退货操作并作《营运门店工作日记表》且让顾客在预备退的收银小票上签字，待店长到岗时再进行退货操作，退货小票上应有店长、收银员二人签字确认并和签了字的顾客收银小票粘在一起，每周与解款单一起交财务部 5、做好店内商品的清洁、排面整理、补货工作； 6、做好门店仓库的商品整理和管理工作； 7、做好店内商品的临保、防损检查，并将检查结果上报店长，寻找解决方案； 8、做好商品的按台账陈列工作； 9、做好贵重商品的跟踪工作； 10、完成店长交办的其他事宜； （三）、营销工作 1、做好店内各项服务项目的使用与指导； 2、做好售卖商品、促销商品的销售引导工作及商品维护工作； 3、做好客服处理（退、换货的处理）； 4、做好所在服务区客户的维护和开发，有意识形成客户资源群； 5、做好销售中出现的问题的记录工作：存在扫描障碍的商品、可能被误定 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第2页 共2页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页。