沟通与协调案例.docx

沟通与协调案例1有理也让人市糖果糕点公司下属兴荣食品厂，这几天围绕着职工付金厚与秘书梁牧， 谁的合理化建议在前而争论不休付金厚四处说，梁秘书利用职权侵害了他的利 益，非要搞个水落石出不可，大有不获全胜决不收兵的架势梁秘书却泰然处之， 平平静静，和往常一样，一付什么事也没发生的样子原来，在沿海厂商糖果糕点和进口糖果的“合围”下，这座内陆大城市十 几家国有食品厂几乎家家亏损兴荣食品厂领导为了扭转亏损局面，发动全厂职 工献计献策，并根据其效益设下奖金二十多天前，付金厚去医院看望一位生病 住院的长辈时，买了一盒沿海某厂生产的糕点他不知长辈得的是糖尿病，不能 吃糖食品付金厚在医院里了解到，很多病人都希望买点椒盐饼干之类吃，可市场上 根本买不到沿海糕点又含奶油，病人更不喜欢，本地厂家又偏偏跟着沿海厂商 跑，一味生产同类食品付金厚连跑了几家医院，向病人和医生作了些调查后， 马上向厂长建议生产一批不含糖又极易消化的椒盐糕点、饼干之类，供应医院病 人，并投放市场试销与此同时，厂长也收到了一份梁秘书作市场调查后写成的 内容相同的调查报告梁秘书向一千多名不同的糖果、糕点消费者发出了一份调 查问卷收回的几百份问卷表明：老人和病人不喜欢吃奶油糕点。

他估算了一下 本市数百万居民中，老年人有几十万，加上病人，如果每月有一半的人消费一千 克这样的糕点，数量也相当可观厂长办公会研究后，决定批量生产椒盐饼干、糕点，投放市场后一抢而光 以后，他们根据市场不同消费者需求的口味，研制出不同风味的糕点、糖果兴 荣厂扭亏为盈可这合理化建议的五千元奖金究竟应该发给准，职工们争论开了， 付金厚更是四处游说梁秘书应如何对待这件事呢?办法：1．白纸黑字，梁秘书要与付金厚争个明白2．梁秘书与付金厚平分奖金3．梁秘书让厂长作出决定4．梁秘书“有理也让人”，将全部奖金让给付金厚案例2当领导与别人争吵时东兴供销社业务员小刘一脚踏进办公室，上气不接下气地冲着唐友说：“唐 主任，快，快，快去劝劝赖主任，他和陈厂长吵起来啦!”赖主任是供销社主任，陈厂长是花溪酒厂厂长，两家企业常有业务往来 上次，因酒厂失约，给供销社经营造成了一定亏损，赖主任很不满意昨天，陈 厂长来供销社推销香槟酒，赖主任不冷不热地说：“哟，陈大厂长，还记得起我 们这小小供销社啊?你找的是哪家医生，怕是吃错了药哟!”陈厂长自然知道这句 话的含义，但想到目前产品积压，资金紧张，又不得不忍气吞声向对方求情结 果，双方仍是不欢而散。

今天，陈厂长再次登门，在门市部找到了赖主任赖主任指着货架上的“花 溪香槟酒”没好气地说：“你看看，这就是你们厂生产的酒，我这里还有上百瓶 存货呢!嫁不出的女儿就往我这里送，我们是收破烂的吗!”陈厂长一时性起：“你 话说得那么难听做啥哟!你赖主任今后就不求人啦，皇帝老儿死了还要借铲锹呢! 我给你那么多优惠条件，你还说三道四，难道今后就不打交道了吗?”办公室唐主任和业务员小刘来到门市部时，只见两人都伸长脖颈，争得面 红耳赤这种难堪场面，使看热闹的人越聚越多唐主任知道再这样下去，两位 领导人都下不了台，对双方都没有好处刚才，陈厂长所说的优惠条件是指：花溪酒厂以出厂价给东兴供销社五千 瓶香槟酒，先付款五分之一，其余五个月以后一次付清供销社管业务的戴副主 任同业务员小刘详细算了一笔账，觉得这生意可做除税金外，这笔资金供销社 还可以借用三个月再说，目前春天来临，香槟酒容易推销这是刚才小刘在路上告诉唐主任的这时，只见唐主任落落大方地走进人群他先向陈厂长点头，以示对客人 的尊重，同时，分别递给赖主任和陈厂长一支“红塔山”香烟，又给他们分别点 上火这些都是在悄无声息中进行的，然而，“此时无声胜有声”唐主任知道 赖主任见了“红塔山”，即使气冲牛头，也会安静下来。

然后，唐主任凑近赖主任耳语了几句，小刘便同赖主任离开了门市部这时，唐主任又转过身来说：“陈 厂长，怠慢了，对不起!走，去办公室坐坐吧!”以后的事情，自然可以料定了问题讨论：请你分析一下唐主任是怎样化解两位领导的矛盾的？案例3当别人不愿与你合作时大新糖果糕点饮料公司秘书陈青青，是刚调来公司办公室工作的一天， 办公室主任交给她一项新任务，负责全公司的黑板报宣传工作但是陈秘书不会 编排版面，美术字也不过关，主任又选派了同一办公室有美术功底的杨秘书负责 版面编排工作，让陈秘书专门负责组稿、改稿等工作杨秘书很有才干，编排版 面、写美术字、画个画在公司是小有名气的，他根本就没把陈秘书这“黄毛丫头” 放在眼里碰到他工作忙起来，就把出黑板报的事儿抛到九霄云外去了，弄得主 任常常催促陈秘书：“怎么黑板报又延期了?” 陈秘书又不好明说，只好硬着头 皮去催杨秘书，可杨秘书根本不配合，还拿冷眼对她，陈秘书只恨自己没用，不 能动笔画面对这种情况，陈秘书有几种方案可选择：1．凭自己的关系，在公司内部另外找一个人来帮忙，按时把黑板报办好。