物业管理师考试经营管理资料：英国物业管理考察报告.docx

物业管理师考试经营管理资料：英国物业管理考察报告　　应英国特许房屋经理学会的邀请，以中国物业治理协会常务副会长徐俊达为团长的物业治理考察团一行11人，于2022年11月23日—12月7日赴英国进展了考察和访问，并与英国房屋特许经理学会进展了广泛沟通，收获颇多，现将英国物业治理有关状况介绍如下　　一、英国住房建立和安排制度　　在20世纪初，大约90%的英国人是靠租房解决居住问题的到了20世纪未，英国推行住房制度改革，将国有住房出售给租户，还有一些半官方的机构即住宅合作社也集资建房，将房屋出售或出租给中低收入家庭，还有一些经济条件好的英国人直接从私人开发商手中购置房屋，但这个比例不高，大约占5%左右1980年以来到现在，英国各地区地方政府将150万套房屋出售给了个人目前为止，70%的英国人拥有了自己的住房，其中在英格兰这一比例达70%，威尔士到达了73%，苏格兰64%，北爱尔兰为75%.一项调查说明，90%的英国人盼望拥有一套有产权的住房政府将公有房屋出售给个人，价格是低于市场价格的，给了租户许多优待，也促进了住房制度的改革。

比方伦敦地区一套房屋，政府出售给个人时价格为169975英镑，而购置者再次出售时价格可达207246英镑，差价达4万英镑我国从20世纪90年月开头的住房制度改革就借鉴了英国模式　　由于英国地多人少，大局部住宅以独立式别墅存在，其次是联体别墅，经济条件较差的居民住高层住宅，这也打算了英国物业治理的类型　　二、英国物业治理类型　　英国房屋的类型打算了物业治理的类型一般来讲，非住宅即商业楼宇的治理模式和我们差不多，治理的重点也是房屋及设备设施治理，包括设备的日常运行，修理和改造等物业治理效劳内容和标准通过物业治理托付合同商定，治理费用也大多采纳佣金制　　而住宅的物业治理和我们有很大不同，比我们的物业治理要简洁，由于大局部人住在独立式别墅里，别墅之间的道路、绿地及各种市政管线、设施均由政府部门维护治理，业主需每年交纳物业税（Council Tax），一套别墅（建筑面积200平方米左右）一年的物业税大约1600英镑，相当于一般职工工资（年工资36000英镑）的4.4%，是完全可以承受的业主房屋本身的修理治理，则由业主自行选择物业治理公司来负责固然，业主也可以自己做一些零修理的活儿，由于在英国，水、电零修理的人工费是特别贵，根本上是每半小时50英镑，这和我们水、电工特别廉价相反。

由于房屋互不相连，修理及治理效劳都特别简洁，社区关系也特别简洁，很少会产生邻里纠纷和共同事务的处理　　除了独立式别墅外，还有少量的人住在高层楼房里，但是这些住宅区规模都比拟小，不象我们大规模的社区，一般都是一栋楼为一个物业治理区域这样的楼房一般是由私人开发商建立的，物业治理也分为前期物业治理和正常期物业治理前期物业治理也是由开发商选定一家物业治理公司，开发商在出售房屋时，会制定一个公约，公约中明确物业公司的名称，物业效劳的内容、标准和效劳收费，包括建立单位、物业治理企业和业主三方各自的权利义务关系，购房人要对此予以认可业主入住以后，可以成立业主委员会，业主委员会对开发商选择的物业治理企业不满足的，可以解聘，自行选择满足的物业公司　　住宅区的物业收费一般也采纳包干制，每年是一个固定的数目，包括清洁、保安、房屋修理等效劳本钱以及物业公司的酬金固然，帐目是需要向业主公开的，物业公司的帐目，业主可随时随地到税务部门去查询对于小规模的楼宇，业主或许不会去选择一个公司，而是直接选择一个房屋经理，负责治理房屋事务，这样对业主来讲会节省一些费用　　关于业主的决策机制问题，也是通过召开业主大会来打算重大事务。

如对楼宇公共部位的修理问题，究竟该不该修，如何修，由全部受益业主共同协商打算若全体业主达不成全都意见，则任何一个业主都可以向政府主管部门（类似我们的房产治理局）申请政府裁决，政府主管部门申请后，可以实地勘察，认为房屋存在安全隐患必需修理的，会责令全体业主限期达成全都意见，达不成全都意见的，政府部门会组织专业单位修理，修理费用由全体业主分摊，并在修理费用的根底上加收30%，作为政府的收入，此举在于催促业主自行达成全都意见　　三、英国特许房屋经理学会　　在英国，政府对从事物业治理的企业和个人没有特殊的限制但有一个半官方的非赢利性组织，即英国特许房屋经理学会（Chartered Institute of Housing，简称“CIH”），在物业治理行业特别有权威性，特地负责物业治理从业人员的培训和沟通，他不受政治派别所左右其宗旨皆在提高房屋治理的科学性和艺术性该学会成立于19世纪中叶，是一个只承受个人会员的组织，目前有会员18000多人，大局部会员在英国，我国香港地区有2022多会员该学会的经济来源主要靠会员会费和供应各种诸如培训效劳全部的费用，如有赢利归组织全体成员全部学会的机构有理事会，由在行业里出名望的人担当，共31人。

学会总部设在英国考文垂市（Coventry），总部设有专业进展部、联合效劳部、政策部、培训训练部、企业事务及秘书部等，在英国许多地区及我国香港地区设有分部虽然参加学会并非是强制性的，但是一旦成为会员，受聘于物业公司或业主的时机比拟多，因此，要在英国从事物业治理，参加该学会特别必要学会在行业地位特别高，可以代表全行业与政府就有关问题进展谈判　　参加该学会的条件是：直接从事房屋修理和效劳的从业者，或者3年全职大学生或5年半脱产大学生，加上一年的实践，就可以申请参加学会应当说，入会门槛并不高但参加学会以后，学会对会员供应的效劳是特别多的，主要的效劳是培训，通过培训传授专业学问，提高竞争力量，从而更好地为雇主效劳每年分部对会员都有培训，总部每年还会召开一个全球性的年会培训的内容包括房屋政策，实际操作阅历，房地产金融学问等平常给会员供应的效劳包括各种各样的专题培训，还有办的学会杂志，周刊、月刊等。