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娄底职业技术学院三年制高职专业2016级人才培养方案 专业名称 文 秘 专业代码 670301 所属系部 公共事务管理系 2016年8月 文秘专业2016级人才培养方案 一、专业名称与代码专业名称：文秘专业代码：670301二、招生对象与学制招生对象：普通高中毕业生或中职对口升学毕业生学 制：三年 三、专业培养目标本专业主要面向机关、企事业单位，培养拥护四项基本原则，与我国社会主义现代化建设要求相适应的，在德、智、体、美等方面全面发展的，具有良好的职业道德、人文素养和创新精神的文秘人才；培养具备岗位任职要求必备的文秘专业的专门理论知识和创新创业精神，较高的综合素质和优良的职业素养，培养在现代化办公环境中能从事办公室日常事务处理、信息收集与处理、文书拟制与档案管理、会议组织与服务、公关礼仪及计算机文字处理等办公程序性工作，熟练掌握办公室事务管理、秘书写作、文书与档案管理、会议组织与管理、计算机操作能力和各种现代办公设备的使用维护能力等综合职业技能，能够在中小型企业及基层党政机关、事业单位办公室工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施提供服务的高素质技能型文秘人才。

四、就业面向 本专业毕业生主要面向中小型企业及基层党政机关、事业单位办公室，主要从事秘书及相关管理工作文秘专业职业岗位（群）分析如表1所示 附表1： 文秘专业职业岗位群分析表岗位类别职业岗位职业标准/职业资格证书（名称/等级/颁发部门）初次就业岗位前台秘书、文员秘书职业资格证/四级/中国劳动与社会保障部颁发部门助理秘书职业资格证/四级/中国劳动与社会保障部颁发职业发展岗位办公室文员秘书职业资格证/三级/中国劳动与社会保障部颁发行政助理秘书职业资格证/三级/中国劳动与社会保障部颁发办公室秘书、总经理（或董事长）助理秘书职业资格证/三级/中国劳动与社会保障部颁发职业迁移岗位档案管理专员秘书职业资格证/三级/中国劳动与社会保障部颁发人事助理、人事专员秘书职业资格证/三级/中国劳动与社会保障部颁发人力资源管理师/三级/中国劳动与社会保障部颁发公关助理、公关专员秘书职业资格证/三级/中国劳动与社会保障部颁发初级公关员/五级/中国劳动与社会保障部颁发 五、人才培养规格 （一）知识要求 1.掌握系统的文秘专业知识、秘书写作知识3.掌握一定的文学知识和文学理论，具有较好的文学修养。

4.掌握一定的心理学知识、卫生健身知识、公关交际知识和行政与企业的管理知识5.掌握一定的英语知识、较为系统的计算机应用基础知识以及现代办公设备运用知识6.掌握一定的社会知识、生活知识和现代科学知识、法律与法规知识 （二）能力要求1.具有办文、办会、办事的专业知识及较强的办公技能2.熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常事务管理工作3.能运用计算机进行文字处理和信息管理，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅文件资料，进行公务往来和联系4.熟练操作计算机、复印机、机、数码相机、摄像机等现代办公设备，并能进行日常保养与维护5.掌握文书的拟写、处理及档案管理的基本知识，能拟写常用文书和从事档案管理工作6.掌握会务安排的内容和方法，能够制订会议方案、进行会场布置与会务服务，并能筹办、安排中小型会议7.了解行政管理的基本知识，能配合部门领导进行简单的行政服务与管理8.了解企业经营的基本知识，能简易记账，了解结算业务及纳税业务的办理过程9.了解公共关系和礼仪知识，掌握形象礼仪、见面礼仪、语言礼仪、通信与文书礼仪、商务礼仪、社交礼仪、求职与职场礼仪、涉外礼仪等知识并能在工作岗位中予以恰当运用。

10.掌握秘书常用沟通方式，能够与上司、同事、政府部门、客户、媒体等进行有效的沟通11.能进行文秘工作场景简单的口语交流，能用英文撰写简单的商务文书和礼仪文书12.具有完成临时性特殊任务的能力以及危机处理能力，能承担领导临时安排的特殊事务性工作13.具有可持续发展的能力作为新一代秘书，具备较好的国际交流沟通的能力，具有对国内外政治和经济动向的敏锐的洞察力，具备与外国人打交道时必要的知识和语言能力；秘书职业化的能力能通过考核拥有相关法规体系给予保障的职业发展模式，力争在未来职场能向职业化的高级秘书靠拢 （三）素质要求1.树立正确的人生观、世界观、价值观，践行社会主义荣辱观，具有良好的社会公德和责任感2.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度具有忠于职守、兢兢业业、秉公办事、甘于奉献的职业精神具有热情、主动、认真、耐心的职业态度3.具有良好的人文艺术修养具有较高的文化基础知识，一定的政治、经济、社会、历史知识，准确的汉语语言及文字表达能力，掌握基本的礼仪规范，具有较强的保密意识，具备较好的人际沟通和交往能力4.掌握基本的就业、创业知识，有一定的择业、创业能力，知识迁移和继续学习能力，有可持续发展能力。

5.具有良好的心理承受能力和沉着稳健的气质具有一定的体育、军事基本知识和一定的卫生保健知识；具有健康的体魄、健全的心理和良好的生活习惯六、毕业标准（一）学分要求按规定修完所有课程（含拓展能力课程），成绩全部合格，取得154学分，其中素质拓展模块课程不低于4学分（含创新创业课程1学分）二）证书要求1.至少取得相关部门颁发的职业通用能力证书2.取得相关的素质拓展证书 附表2： 文秘专业考证安排表考证项目考证时间等级发证机关备注素质拓展证书全国高等学校英语应用能力考试每年6月份与12月份A级高等学校英语应用能力考试委员会必选国家普通话水平测试学院普通话测试站定二乙湖南省普通话培训测试中心全国计算机信息高新技术考试每年6月份与12月份人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心三选一全国信息化应用能力考试每年3月份与9月份工业和信息化部人才交流中心湖南省高等职业学校计算机应用能力考试每年6月份与12月份湖南省职业院校职业能力考试委员会职业资格证书湖南省秘书职业资格证每年的5月和11月三级劳动和社会保障部职业技能鉴定中心任选一企业人力资源师资格证每年的5月和11月初级劳动和社会保障部职业技能鉴定中心教师资格证每年的3月和11月初级市教育局公关员证每年的5月和11月初级人力资源和社会保障部注：本专业注重技能的训练和考核，毕业生可以根据自己的学习情况在以上所列职业资格证书和技能等级证书中进行选择。

七、课程体系 (一) 课程体系设计思路及流程1.课程体系设计思路 为了实现培养高素质高技能应用性人才的目标，文秘专业按素质教育课程、理论教育课程、实践教学课程等三大体系构建课程体系，三大体系相互交融、相互促进、相互补充又相互独立素质教育贯穿教学、学习全过程，以灵活机动的形式、课内、课外教学等环节进行实施，达到综合素质与职业素质的共同提升的功能与作用理论教学课程将按照实用、够用、管用的原则进行安排，秉承“授人以渔”的宗旨，通过理论教学，一方面为学生掌握知识技能提供充足的理论养料，另一方面通过理论讲授，帮助学生了解掌握该课程知识技能的方法、原则和途径，为人才培养的持久性、发展性打好坚实的基础实践教学课程以理论教学为基础，以实际工作需求为依据，通过现场案例教学、情景模拟、项目实践、团队合作等方法实现教学目标，不断强调学生实践技能和创新能力的培养，实现尽快尽早与实际工作接轨、与社会需求同步的功能与作用 2.典型工作任务与职业能力分析表 表3： 文秘专业典型工作任务与职业能力分析表工作任务领域典型工作任务职业能力前台秘书、文员⑴总机的转接；（2）来访客人的接待，并通报相关部门；（3）、快递、邮件、报刊接收和分发；（4）复印机、机的管控、日常维护和报修；（5）前台区、培训室、会议室、总办办公室、接待室区域5S维护；（6）更新和管理员工号码等联系方式；（7）每日报纸、信件、邮件的整理，公司宣传册的补充；（8）接待用品、清洁用品的申购、管控；（9）完成领导交办的其他工作。

1）做好接待工作环境、物质和心理准备，举止优雅，言语得体；（2）运用标准普通话，按照礼仪规格接待宾客；（3）做好咨询工作，妥善处理来访者的要求和意见；（4）协助安排领导与宾客会谈；（5）具有较强的口头表达能力；（6）熟练掌握沟通技巧，善于沟通交流和团队合作；（7）协助领导沟通协调各种关系、化解矛盾的能力；（8）收集了解公共信息，科学筛选整理信息，协助领导建立和维护本单位的公共关系部门助理（1）办公室日常接待；（2）接打；（3）办公室环境布置与整理；（4）部门信息资料的收集与整理；（5）会议的准备、服务与落实；（6）文档打印、复印及收发等；（7）安排上司的差旅业务，为上司报销差旅费；（8）常用事务文书、商务文书、礼仪文书、宣传文书、会议文书的撰写；（9）协助上司做好部门重要活动的准备和安排等1）能够组织部门经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供部门经理决策参考；（2）组织编制部门中、长期发展规划，经部门经理审核、董事会审批后负责部署实施，（3）组织编制部门年、季、月度生产经营计划，经部门经理审批后监督、协调各职能部门执行，（4）汇集生产、设计、销售、财务、人事等部门内部信息，进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。

办公室文员（1）办公室的管理、负责文件起草、信息收集、日程管理、上司出差准备、陪同等工作；（2）参与企业经营决策、协调与各方面的关系、负责秘书部门的管理等工作；（3）负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；（4）负责总经理办公室的清洁卫生；（5）做好会议纪要；（6）负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；（7）按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；（8）管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；（9）负责考勤和加班申报单的报表与汇总，并起到有效监督和引导作用；（10）协助其他部门的工作，并和其他部门友好相处；（11）安全工作：下班前检查办公设备的关机，关闭所有电源，负责关好门窗；（12）接受其他临时工作1）运用标准普通话按照礼仪规格做好接待工作的能力与素质；（2）熟练写作各类应用文书，按照规范进行文书处理的工作能力；（3）负责文档资料整理存放，档案管理规范有序；（4）科学筛选整理信息，结合实际选择正确的信息传递方式，利用信息反馈指导工作；（5）协助组织各种会议和活动，做好会议记录，撰写会议纪要、简报，做好会后总结等；（6）做好办公室日常事务，维护日常办公秩序与环境；（7）熟练使用办公软件，管理运用现代办公设备；（8）协助领导沟通协调各种关系，化解矛盾。

行政助理（1）协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；（2）协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；（3）各项规章制度监督与执行；（4）参与公司绩效管理、考勤等工作；（5）奖惩办法的执行；（6）协助行政。