深度教育咨询师话语话术3300字.docx

    深度教育咨询师话语话术3300字    深度教育咨询师话语话术1、 如何进行商务谈判，以及我们应掌握的基本业务知识 谈判成功的关键在于随时掌握对方的心理状态！怎样掌握：①了解得多 ②用心谈判，更容易找出对方的漏洞 ③提前多设计多种方案（提前预判）技巧：你来了就做出了一项正确的选择，走了是你的损失，价格没有可比性（心理准备：俯视）2、 如何和客户进行谈判（流程）我们是做什么的？专业为中小学生提供补课服务的课外机构（专业为娃娃补课的） 主线：①在外：称呼自我介绍直接引入：询问娃娃基本情况（年级、学科成绩、学习习惯、学习方法等）科（落到一点上：现在非常适合补课）3、 话语话术之学习方面（1） 肯定学习习惯差以小学为例：小学学习知识点少，易出现学习主动性不强，不明白为什么学习，学习的重要性是什么；学习目的、学习兴趣不强，上课注意力不集中，课后作业低效率等2） 提问式：娃娃是否出现这些情况：爱开小差、学习没有兴趣?? 咨询师针对情况进行总结：知识点不多，知识点关联性不大、主要是学习兴趣和学习习惯的培养其实，XX科应该怎么学习?? 进一步解释：一步落后，步步落后，一步领先，步步领先！具体到初高中怎么谈：一年级：打基础时候，万丈高楼平地起，基础都没打好，学习大厦如何建好？初一知识点多、杂、乱，到二年级就是拉开差距的时候了?? 初二：同学之间拉开差距的时候，学习更多的是重、难、考点 初三：总复习，考验方法、习惯、耐力、节奏加快、压力加大全面反攻的时候，是否拥有一个良好的习惯、方法，决定能否成功反攻。

到了三年级基础知识还不是很好：现在是最后一次机会，补起差的基础3） 列举影响一个孩子学习的主要因素有哪些？① 学习兴趣，定心丸：心理咨询师进行专业沟通交流，培养学习兴趣② 学习基础：万丈高楼平地起，我们这边是这样的，整个初中数学100个知识点，通过测试找出欠缺的知识点，赤裸裸的面对自己的问题，缺哪里、补哪里，让家长和娃娃明白补基础是怎么回事，就如此简单③ 学习习惯：提问式：是否有以下这些情况出现？不爱做作业、审题粗心、不善于归纳、总结等④ 学习方法：a、答题有没有答题技巧：选择题：排除、代入、反证法、特殊值法（0、1）??b 、错题集、题库问：想不想体验高处不胜寒？错题集有多厚？怎么才那么厚点？一周看几次？你觉得多还是少了？正常一天就要看一二十次，读数都是先越读越厚，再越读越薄先做错题，再分析，当时为什么会错，把任何一点原因，都要总结上去，避免再次出现错误注意永远没有粗心大意，一切粗心都是因为学习方法有问题，不善于总结，要找出最本质、最深层的原因分析题时，要分析出哪些是考点，错了是考点没懂，还是知识点的联系不够，再给自己出题，做到举一反三，到最后随便翻到哪里都知道因什么而错，考了什么知识点。

c 、草稿纸d 、目标规划⑤ 学习心态（了解）(4)针对各科的话语话术①副科：背多分这里有专业的老师归纳出重点、考点、难点，具体规划到每天背的内容等②语文：规划到125分A、作文：分为三个档次：一类：55-60分，二类：50-55分，三类：45-50分，书写很重要提分目标：+8分提分三个条件：基本作文格式：记叙文、议论文、说明文、散文、小说??a记叙文三要素：人物、时间、地点 主线：事情起因、经过、结果、启承 教训：基本作文格式都不晓得还得高分b议论文：总—分—总 论据、论点至少保证卷面整洁、工整c作文有没有文采？不看书，积累不够，作文有亮点，背些优美的句子（咨询师要事先准备一些）B、阅读：提分目标：+6分扣多少分，哪句话与文章呼应？哪句话表达作者哪些观点??C、文言文：过去过来都考那么几十个字，经过两次课训练：涨8分D、背诵：30句以内，问题多以背的到，写不来字形式出现 提分规划：+4分E、选择题：前3题，考拼音，成语，错字提分计划：+6分③数学：学习习惯、方法提分规划：140分④英语 提分规划：135分作文:初中满分15分 高中满分25分 使用固定句型 提分规划：扣1分阅读：丢分主要由于词汇量不够，20题中只有1道题需要转弯，如：母亲22岁开始工作，在银行工作了8年，后又在政府工作了3年，问母亲现在多少岁？填空题：考固定搭配、句型，认识就可考高分，平时多读、培养语感 ④总结：中考总分820分，乐一中上线分数658，调招线:621分只能扣160分分析乐一中的普通班一般只能考三本，三本院校一年学分一万多，加杂费等四年共花十多万，而二本院校只需要几万，把节约的钱拿来补习，还会有赚。

4、 话语话术之预约思路与规划思路（1） 预约两个原则：①不要提模棱两可的话，你帮他确定或给他个选择，步步紧逼，具体确定到时间点上②前期彻底征服（2） 规划思路①② 总分规划 具体到那个科怎么提分咨询交流后，先问娃娃有没有问题，要得到他充满斗志信心的回答，再问家长有没有问题，家长觉得贵不想干，直接问娃娃明天早上不睡懒觉，8:00来要的不，从娃娃出征服家长对孩子的称呼尽量不要用全名，以显亲近）5、 话语话术之价钱问题说钱贵：①拿什么做比较，有比才有贵，我们的优势：定位比大学生、学校教师高，效果好分析：大学生，教师行业的五无人员；学校老师：补课跟在学校上课一样，只是学校上课的复制，时间精力有限，不可能教的到多好②从未补过课的：分析学习的严峻性、必须性价值更重要，投资是非常值得的，做的好才贵，可适当举例：马真在这里补了一个多月提分三百多③对于消费不起但想消费的家长，可适当优惠：假装给校长打，表现很为难的样子，钱不够不能一次交完的，可先交部分，后期补上④一般刚开始的时候不要主动跟家长说钱的问题，先谈方法、谈效果，家长问到再说，不要主动给家长算总账，说价钱时轻描淡写，如三年规划班420个课时，强调这个课时并不多的，只能补1-2科。

对于教师安排等问题，先不做出具体规划，告诉家长我们会安排好，不用担心即可总课时是安排好了的，价钱是明确的，我们会从三方面进行排课：A、 学习基础（给点希望，加紧点，以后也许都不用补了，基础较差的，尽量多排课，出效果）B、 知识吸收能力（家长觉得贵的时候：“先上一周嘛，娃娃承受不了再减嘛”C、 经济承受能力（一定是站在家长的立场）周一到周五一般都是，周六、周日上课，娃娃不干，家长没有意见，就加，父母也有意见时，就减钱的问题，可以先交部分，以后再交，慢慢编D、 家长会认为就可以补了，不用再专门用周六、周日的时间补课了：强调效果不同、效率不同、功能不同a 、功能不同：主要培养良好的学习习惯，正确做作业习惯，学习习惯和方法以及副科的监督复习等b 、效率不同：主要是靶向训练，如这次做题中错了五道题，但都不是属于考点范围之内的，对于考试提分作用不大而周末上课全是上的重点、难点、考点，专门针对考试提分的c 、效果不同：每一次都是新内容，以前缺漏的知识并没有补，漏洞也一直存在，而周末上课则是专门针对查漏补缺的，专补漏洞6、 话语话术之效果保证问题家长经常都会问到：我们在这里补，你说的那么好，那效果能保证吗？ 咨询师可以从以下量方面说：① 我们采取三天一观察，五天一测试。

如：今天做作业错了5道题，就会立即针对这5道题进行，改正，那么今天就会有进步，如此，每天都会进步一点每天都会有教师全程跟踪和监督，若发现娃娃哪天状态不好了，老师立即就能观察到，并及时解决，解决不了的会立即联系家长共同解决，五天一测试也能反应学生的问题，找出新问题，并及时解决② 退一万步讲，实在是感觉娃娃效果不明显，我们可以换老师，换方案当然我们换老师的前提是出现了问题，私下我们是绝对不允许私自换老师的，换老师之前肯定是会与家长进行沟通的 ③ 家长上我们的规划班，一般都是没有交全款的，家长可以什么时候绝对没效果了，就直接停止充钱，这是家长的权利，也是我们对效果的信心第二篇：教育咨询师咨询话术 6300字教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育邀约话术教育销售话术销售话术常见问候,您好！询问学生情况,填写信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长你是想给孩子咨询学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长谈开,找切入点⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段与别的家长的区别） （问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感跟其他学校和我们的教学进度相比对比别的孩子的学习进度差别⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。

家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周多少时间？具体给孩子怎么的？效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周多少时间？具体给孩子怎么的？效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子哪方面？——挖掘需求 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍⒄激发危机感和引导的技巧⒅初三、高三可带孩子学习教务部的一线老师分析孩子问题：（与广告词挂钩）⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟??； 个人发挥：?? 原则和理念： 条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容掺差孩子的表现个案分析与实例相结合提出切实可行。