物业岗位训练体系资料：清洁绿化消杀标准（业务系统支持工具）.docx

清洁绿化消杀作业标准一、日常清洁作业标准区域/范围日常清洁项目作业频次检查方法与标准楼外地面庭院内走道每日清扫1次，巡视清洁4次目视：无垃圾、杂物，地面呈本色外围走道每日清扫1次，巡视清洁4次目视：无垃圾、杂物，无污垢车行道、露天车场每日清扫1次，巡视清洁2次目视：无垃圾、杂物，无明显泥沙，无油污斑马线、车道线清晰，无青苔洗手间地面每小时清洁1次目视：无垃圾杂物，无污垢楼顶天台每周巡视清洁1次，每半月全面清扫1次目视：无垃圾杂物、无成片落叶绿地每日巡视清洁1次目视：无垃圾杂物、无成片落叶设施设备休闲桌椅每日擦拭2次目视：无杂物、污迹、积水，摆放整齐擦拭：纸巾擦拭50cm，无黑尘观察：雨雪后30分钟内擦拭干净休闲娱乐设施每日擦拭1次目视：无灰尘、积水、污迹信报箱目视：无灰尘、污迹擦拭：纸巾擦拭50cm，无黑尘宣传栏每日擦拭1次目视：玻璃无明显水痕、污迹、手印，宣传栏无蜘蛛网、胶迹、死蚊，外表面无灰尘、污迹、杂物主干道灯柱/标识每日擦拭1次目视：无污迹，无明显灰尘，无蜘蛛网水景喷泉每日水面打捞1次目视：水面无落叶等漂浮物对讲/按键每日擦拭1次目视：无污迹，无明显手印擦拭：纸巾擦拭50cm，无黑尘。

垃圾桶（箱）每日清理垃圾2次、表面擦拭1次目视：无垃圾外溢，垃圾桶表面无污迹、油迹，桶盖无明显灰尘闻味：无明显异味公共洗手间每日全面擦拭1次，每小时巡视清洁1次目视：-隔板无灰尘、污迹-小便器、便池内无杂物、污迹，下水通畅-镜面无灰尘、水痕、蛛网-垃圾篓垃圾不超出2/3，无散落垃圾，闻味：-无明显异味观察：-室内苍蝇不超出3只-洗手台面积水滞留30分钟内清洁擦拭楼道地面每日拖/扫1次单元大堂每日拖/扫1次目视：无污迹、污垢，无泥沙，地面材质呈本色擦拭：纸巾擦拭50cm，无黑尘电梯轿厢每日拖/扫1次目视：无污迹、污垢，地面呈本色，地坎里无泥沙、杂物擦拭：纸巾擦拭50cm，无黑尘闻味：无异味楼层每两日拖/扫1次，每日巡视清洁2次目视：无垃圾杂物，无污迹、污垢擦拭：纸巾擦拭50cm，无黑尘消防楼道每日巡视清扫1次，每周全面清扫1次，每月拖/扫1次目视：无垃圾、杂物，无明显泥沙、污垢设施单元门每日擦拭1次，巡视清洁2次目视：无污迹、水痕，玻璃通透光洁，门把手无明显手印擦拭：纸巾擦拭50cm，无灰尘单元大堂窗户/玻璃每周擦拭1次目视：无污迹，玻璃表面光洁单元大堂刷卡器/按钮/开关每日擦拭1次，巡视清洁2次目视：无尘、无污迹，呈本色消防门/水电表井门每周擦拭1次目视：无污迹，无乱涂画，内部无杂物、积水单元大堂家私每日清洁1次、巡视清洁2次目视：无杂物、灰尘，呈本色，摆放整齐宣传栏每日擦拭1次目视：无灰尘、水迹、死蚊虫楼梯扶手每日擦拭1次，巡视清洁2次无明显灰尘、污迹电梯轿厢每日擦拭1次，每周不锈钢油保养擦拭1次目视：无污迹、胶迹，面板呈本色，不锈钢面板不粘手不油腻擦拭：纸巾擦拭50cm，无灰尘闻味：无异味……垃圾清运1、 垃圾日产日清，收倒过程不干扰客户正常工作和生活；2、 垃圾桶每日清理2次，并袋装运输；3、 垃圾房、垃圾桶、果皮箱无超载，无强异味，无蚊蝇滋生，无污水横流，外表无污迹，不影响观瞻；4、 垃圾车每天冲洗1次，摆放整齐，无强异味，停放于指定地点；5、 垃圾房每天清运后彻底冲洗；6、 小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。

其它事项1、 清洁过程中存在安全隐患或可能造成不便的，现场应设置明显标识，必要时采取有效防护措施；2、 公共区域无随意堆放杂物现象；3、 各类宣传画、广告悬挂整齐、规范，无乱贴乱挂现象；4、 发生重大传染病疫情期间，电梯轿厢、各类门拉手、楼梯扶手、开关按钮、休闲桌椅、儿童娱乐设施、健身设施、公共洗手间、垃圾房、果皮箱等至少每日消毒1次（或按当地政府规定）二、周期清洁作业标准区域/范围周期清洁项目作业频次检查方法与标准外围地面院内走道1 次/季度，冲洗目视：无泥沙残留，砖面缝隙无杂物，砖面呈本色商业广场1 次/月，冲洗目视：无泥沙残留，砖面缝隙无杂物，砖面呈本色室内停车场1 次/季度，冲洗目视：无泥沙残留，冲洗后无积水，车位无油迹公共洗手间1次 /周，冲洗目视：无污迹、污垢、杂物、异味，便器无污垢、杂物绿化带、花池1 次/周，清理目视：无明显白色垃圾管井1次/月，清理目视：无垃圾、杂物，无明显泥沙沉积游乐设施胶地垫1次/月，冲洗目视：无青苔、污渍墙面、天花墙面1次/月，全面清洁目视：无胶迹、蛛网，无乱涂画擦拭：手摸无灰尘天花1次/月，除尘目视：无蛛网设施设备高杆灯1次/周，擦拭目视：无蛛网、污垢，无明显水痕宣传栏1次/周，全面清洁目视：玻璃无明显水痕、污迹、手印，宣传栏无蜘蛛网、胶迹、死蚊，外表面无灰尘、污迹、杂物水景喷泉1次/月，清洗目视：水池表面干净，水质清澈、无青苔及明显沉淀物垃圾桶（箱）1次/周，清洗目视：周边和底座下无污迹、污垢，无残留垃圾闻味：无异味公共洗手间1次/周，清洗目视：墙面、天花无蛛网，通风百叶不积尘闻味：无异味雕塑、景观小品1次/周，擦拭目视：无污迹、灰尘煤气箱、消防接驳器1次/周，擦拭目视：无明显积尘、污迹排水沟渠、沙井1次/月，清掏目视：无垃圾杂物，下水口无淤堵闻味：无异味小区苑门、围栏1次/周，擦拭清洁目视：无明显污迹、油迹、灰尘高位管道、标识牌1次/月，擦拭除尘目视：无明显污迹、灰尘……楼道地面大堂地面晶面处理视具体情况确定频次测试：晶面处理后，光亮度大于80轿厢地面晶面处理视具体情况确定频次测试：晶面处理后光亮度大于80设施电梯轿厢清洁维护1次/周，全面清洁，不锈钢维护目视：不锈钢水维护处理，面板光滑不油腻粘手擦拭：擦拭风口50cm，无黑尘吸顶灯罩1次/季度，清理目视：表面无明显灰尘，无涂料，灯罩内无明显死蚊虫2米以上玻璃门、墙面1次/月，擦拭目视：无胶迹、污迹、乱涂画，玻璃表面无明显水痕屋檐、雨棚1次/月，全面清洁目视：无杂物、积水、明显灰沙 天台、采光井2次/月，清扫目视：地面无垃圾杂物，地漏口无明显泥沙三、绿化作业标准区域范围养护标准养护频次与要求一级区域小区主干道两侧、主要出入口及广场周边、儿童娱乐设施及健身设施周边、单元门口o 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无黄土裸露，无践踏现象，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每1000m2范围内不超过2m2,单块面积不超过0.5m2。

o 草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在5cm以下（北方8cm以下），杂草率不超过3%，且无明显高大杂草o 地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草o 造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观o 乔木骨架均匀，树形美观；行道树下缘线整齐，人车通行处不低于2m；不影响高压线、路灯和交通标识o 绿化植物病虫危害率不超过5%o 乔木修剪至少2次/年，灌木、草坪生长季节每月修剪1次或根据实际情况确定修剪频次o 造型植物依据实际情况确定修剪频次o 花坛植物生长季节至少每季度松土1次或根据实际情况确定频次o 根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草o 针对不同的品种和季节进行病虫害防治o 做好防涝、防冻、防台风、搞旱二级区域一级、三级区域以外的区域o 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无黄土裸露，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每1000m2范围内不超过5m2，单块面积不超过1m2o 草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在8cm以下（北方生长期在10cm以下），杂草率不超过5%，且无明显高大杂草o 地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。

o 造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观o 乔木保持生长特性的树形，骨架均匀，树冠完整，尚未枯死的挽救乔木可只保留树干并对截口做好保护措施o 绿化植物 病虫危害率不超过5%o 乔木修剪至少1次/年，灌木、草坪根据实际情况确定修剪频次o 造型植物依据实际情况确定修剪频次o 花坛松土根据实际情况确定频次o 根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草o 针对不同的品种和季节进行病虫害防治o 做好防涝、防冻、防台风、抗旱三级区域偏僻区域、山体及溪、河、湖边o 花草树木生长正常，无枯死乔木，枯死地被植物或灌木每1000m2范围内不超过8m2，单块面积不超过1.5m2o 造型植物较美观，花卉能适时开花，及时修剪枯枝和病虫枝o 绿化植物病虫害危害率不超过5%o 根据实际情况适时修剪o 根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草o 针对不同的品种和季节进行病虫害防治o 做好防涝、防冻、防台风、抗旱其它事项1） 项目有植物名录备案且与实际情况相符2） 主要干道、主要路口及名贵、重点树木，悬挂植物习性牌3） 绿化异常区域应有“修剪养护期”等提示性标识4） 进行机械作业时，作业人员须佩戴好防护用品，有现场作业标识。

5） 绿化作业工完场清，绿化垃圾及时清理6） 剪草机等对住户生活有较大影响的绿化作业，应安排在非节假日住户上班时间进行，一般为工作日9:00-12:00，15:00-17:00期间四、消杀作业标准消杀类别消杀频次检查方法与标准老鼠每月不少于2次（北方冬季根据实际情况确定）o 随机检查小区外围区域绿化带、单元墙角、商业等累计2000米区域，发现鼠洞、鼠粪、咬痕等鼠迹不超过5处o 抽查5处鼠药投放点，灭鼠药按要求投放到位，诱饵无潮湿发霉现象，警示标识清晰o 绿化带、商业餐饮区、地下停车场、垃圾桶、垃圾房等场所白天无老鼠活动蚊子/苍蝇夏季每月不少于4次，冬季每月不少于2次（北方冬季根据实际情况确定）o 消杀作业次日，随机抽查办公区域、架空休闲区、会所、地下停车场等公共场所墙角等处，5m范围内蚊子活动不超过2只o 目视检查商业餐饮区、食堂、绿化带、垃圾桶、垃圾房等位置无明显蚊蝇飞舞o 蚊蝇高发季节，每周观察园区水景、绿化带、垃圾房等蚊蝇孳生场所无明显蚊蝇幼虫o 蚊蝇高发季节，每月住户关于蚊蝇消杀的服务投诉≤1%蟑螂每月不少于2次（北方冬季根据实际情况确定）o 消杀作业次日，随机检查至少5处污水井、化粪池、垃圾桶等位置，同一点位蟑螂活动不超过5只/处。

o 白天观察商业餐饮区、物业办公场所、员工宿舍、食堂等位置无蟑螂活动现场要求1） 消杀前（含绿化），提前将计划在小区内公示，公示内容包括消杀时间、对象、范围、注意事项等；2） 投放与喷施消杀药品的场所须设置醒目的警示标识，必要时采取隔离措施，防止宠物、小孩误食；3） 每年3-7月白蚁蚁害高发期内，至少对房屋本体共用部位、共用设施检查1次，并。