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第八章 创 新1、管理的创新职能2、企业的技术创新3、企业的组织创新第一节 管理的创新职能 管理的创新是指管理的变革和创造，是新的设想、新的观念的产生到运用的整个过程管理者需要通过创新以务实现管理的目的 创新及其作用 1、作为管理根本职能的创新 2、创新与维持的关系及其作用 3、创新的类别与特征 创新对企业的意义 创新是企业适应环境开展的需要 创新是提升企业竞争才能的保证 创新是重新配置企业资源的有效途径创新的类别与特征 创新的规模部分创新和整体创新 消极防御型创新与积极攻击型创新 初建期的创新和运行中的创新 自发创新与有组织的创新 创新与环境的关系 创新发生的时期 创新的组织程度 创新职能的根本内容 一、目的创新 二、技术创新 三、制度创新 四、组织机构和构造的创新 五、环境创新 六、知识创新 七、管理创新 创新的过程寻找时机 提出设想 迅速行动 坚持不懈 第二节 企业技术创新一技术创新的含义 技术创新理论源于美籍奥地利经济学家熊彼特Joseph A. Schumpeter1912年德文著作?经济开展理论?，首次提出“创新概念，并逐步形成了自己的一套技术创新理论 1、引入新产品，或者赋予产品新的特性，也就是消费者还不熟悉的产品或新产品具有的新特性； 2、引入新的消费工艺，采用该产业部门实际尚未知晓的新的消费方法，或对原有消费工艺进展改进； 3、开拓一个新的市场，即开拓所论及的国家和那些特定的产业部门先前尚未进入过的市场，包括新开拓的地区市场，或在原来的市场中找到新的细分市场； 4、控制原材料或半制品的一种新的供给来源，即在消费过程中采用新的原材料或半成品，或对于同一种原材料或半成品找到其最新的用处； 5、实现一种新的工业组织形式，即制度创新。

菲尔普斯的鲨鱼皮泳衣 鲨鱼独特的皮肤构造可以帮助鲨鱼将水的阻力降低到最小并游的更快受到这个启发，斯比度研发团队决定研发一种类似于鲨鱼皮、外表有颗粒的材质来取代传统的纤维泳衣材质 美国国家科学基金会报告?1976年：科学指示器?将创新定义为：“技术创新是将新的或改进的产品、过程或效劳引入市场 谬尔赛在80年代中期以来对技术创新概念和定义上的多种主要观点，搜集了300多篇论文，并作了较系统的整理分析后，将技术创新重新定义为：“技术创新是以其构思新颖性和成功实现为特征的有意义的非连续性事件 李岚清副总理在全国技术创新大会上的讲话中，对技术创新的含义是这样解释的：“技术创新是一项系统工程技术创新，不仅包括新产品的研究开发，还包括观念创新、工艺和消费方式创新、开拓和市场行销方式创新等方式的结合 中共中央、国务院1999年8月作出的?关于加强技术创新，开展高科技，实现产业化的决定?中，对技术创新定义为：“指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的消费方式和经营管理形式，进步产品质量，开发消费新的产品，提供新的效劳，占据市场并实现市场价值 综合前面的各种阐述，可以对技术创新概念作如下阐述： 技术创新是企业家抓住市场的潜在盈利时机，以获取商业利益为目的，重新组织消费条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的消费经营系统，从而推出新的产品、新的消费(工艺)方法、开拓新的市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它是包括科学技术、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。

李开复说， 下一个苹果、下一个google可能会出现,大概不会在中国、不会在亚洲出现,更可能会在美国出现,因为美国的那些企业家由于他们教育背景打破思想框框,这方面美国是远远超过其他国家的程度的二、技术创新过程 技术推动型的技术创新模型 需求拉动型的技术创新模型 技术与市场交互作用的创新模型 一体化创新过程模型 事实上，许多根本性的技术创新确实来自于技术本身的推动，对技术时机的不断认识会激发人们的不断努力，特别是新的发现或新的技术常常易于引起人们的注意，并刺激人们为之寻找应用领域如无线电和计算机这类根本性的创造就是由技术创造推动的基础研究满足市场应用研究 销 售生产制造技术推动型的技术创新模型 这种情况下，就是需求拉动型创新模型在这种模型中，强调市场是研发构思的直接来源，市场需求为产品的工艺变革创造了时机，并激发人们为之寻找可行的技术打破方案，并加以研究与开发市场需求在这种模型中起到了关键性作用 如SAS疫苗的研制市场需求分析信息研究与开发生产制造方案设计需求拉动的技术创新模型 Market Pull 科技的發展必須符合市場的需求 survive 市場拉力往往來自於消費者 大部分藉由市場拉力所激勵的科技發展主要是 增加原有性能，或是 改善現有以存在的技術 當針對某種特殊問題的解決方案有相當強烈的需求時例如：SAS疫苗，市場的拉力將促成重要的科技打破 因此，假设能整合技術的推力與市場的拉力，將可以加速科技的變革 3、技术与市场交互作用的创新模型 单纯考虑技术和市场的单方面作用，有时都欠完善。

一项技术创新，可能既来自技术本身，同时又来自市场需求，即技术与市场交互作用的创新过程模型技术与市场交互作用的创新过程模型强调创新全过程中技术与市场这两方面因素的有机结合，认为技术和市场交互作用共同引发的，技术推动和需求拉动在产品生命周期及变革过程的不同阶段有着不同的作用，单纯的技术推动或需求拉动模型只是技术与市场交互作用模型的特例市场需求构思产生技术发展 技术重大革新或全新技术产生 社会、行业和市场需要市场营销生产制造样机生产研究开发技术与市场交互作用的创新模型 新 技 术 构 思 生产制造市场营销 设 计 研 发一体化创新过程模型 第一次技术革命：“辞别铅与火19871993 我国印刷业没有经历第二代光机式照排机、第三代阴极射线管式照排机，从铅排直接跳到最先进的第四代激光照排；没有经历输出毛条、人工贴版的过程，直接跳到屏幕整页组版、整页输出第二次技术革新：辞别报纸 机1991年初开始80年代?人民日报?用飞机向外地送纸型，个别城市用报纸 机传版，有失真，质量明显下降1990年底北大方正用页面描绘语言传送报纸版面，信息量减少到通常 方式的150，而且毫无失真1992年?人民日报?社通过卫星用这种方式向全国22个城市传送版面，平均两分钟就能传完一版。

规模如此大的、基于页面描绘语言的远程传版在中文报业中属第一家，在西文报业当时也较少见1992年后远程传版大量推广，如今我国大多数中央级报纸都采用这种方式将报纸版面远传到外地，省报和一些市报也在省内传版，极大地扩大了发行量 第三次技术革新：辞别传统的电子分色机1992年初开始1992年前国内彩色出版物全部用进口的电子分色机制作，报纸一页彩版用分色机出照片，人工剪贴需23小时北大方正于1987年提出开展开放式的彩色照排系统取代电分机1992年1月?澳门日报?采用方正彩色报纸出版系统，文字与彩色照片合一处理，输出一页彩版仅需20多分钟现缩短为2分钟，从而开始了辞别电分机的这场彩色出版技术革新如今已有几百家报纸出彩版，几十家报纸天天出彩版国产系统占彩报市场90以上1994年方正又研制成高档彩色桌面出版系统，质量可与电分机媲美，从而进入了画刊、彩色杂志领域美国Adobe等公司在Macintosh上的彩色图像处理软件也大量进入中国市场第四次技术革新：辞别纸和笔1994年初开始 1994年1月?深圳晚报?采用方正采编流程管理系统，编辑自己组版，开始辞别纸和笔，如今已有160多家报社实现了报社主要流程的电脑管理。

方正最新的报社整体解决方案强调系统的高集成度和支持Intranet、Internet三、企业技术创新战略 技术创新的战略是多种多样的，并可以根据不同需要，从不同的角度进展分类，例如按技术创新的内容，可以分为产品创新战略、工艺创新战略、设备创新战略、材料创新战略等这里从经营和市场地位来进展考虑，可以分为以下四种典型战略 1技术领先战略 其目的是赶在所有竞争者之前，率先采用新技术并使新产品最早进入市场，争取创名牌产品，获取较大的市场占有率和利润采用这一战略要求企业实力雄厚，有较强的应用研究与开发的力量，能先发制人，保证技术处于领先地位，但风险也较大 采用技术领先战略，在争取盈利上有两种方式：一是把价格订得较高；二是通过平价政策赢得较大的市场占有率，以便在较长时期内获得盈利，即采用“薄利多销和“细水长流的方式获得盈利终究应采用哪一方式，是确定“领先者战略中的一个重要决策问题 2跟随战略 这一战略通过迅速摹仿领先者的产品技术，在产品生命周期中成长期的初期将新产品投入市场这种战略需较强的开发才能与工程技术力量在营销方面，不像“领先者战略那样将重点放在激发用户的初始需求，而把重点放在把现有用户吸引过来，同时要擅长总结“领先者所犯错误和经历，从而开发出性能更好、可靠性更高和具有先进性的产品。

3模拟战略 这种战略通过仿制，以较低的本钱开拓市场它要求设计与工艺部门在降低本钱与费用方面有较强的才能，进入市场的时机一般选择在成长期或稍后一些时间里，这时销售量较大，可以接近经济上最合理的产量规模，并使设备的大量投资可在产品定型化或标准化之后进展 4部分市场战略 这是一种将根本技术专门用来为少数特定需求效劳的战略，要求有较强的设计与工艺力量，并要求制造力量有较强的适应性投入市场的时机可以选在早期或成长期，也可选在后期即市场进一步细分的时期 图 技术创新战略的“技术-市场特征示意图 注：企业技术创新战略必须符合企业的经营战略！ 不同的技术创新战略，适用于不同的情况和条件不同的企业，具有自身的领先创新战略优势和特点，并面临不同的市场，必须考虑自身的技术、设备、资金等条件，因地制宜地选择最适宜的技术创新战略 第三节 企业组织创新 主要内容知识经济条件下的企业制度创新工业社会的企业层级构造创新知识经济与企业文化创新一、 企业业制度创创新 1、工业社会的企业制度特征 2、知识经济条件下的企业制度创新知识经济条件下的企业制度创新 在知识经济的条件下，知识在向产权制度、经营制度经营机制和管理制度三个层次、不同方面的浸透，使企业制度一直处在不断地变革中。

MBA案例德国股份制公司的长盛不衰 据有关调查资料说明，德国每年有10000家企业破产，但几乎没有一家真正的股份制公司为什么？ 股份制公司有着其独特的特点 股份制公司独特的特点 1股份制公司的所有权是完好的，独立的； 2产权构造的分散；二、 企业层级构造创新 1、工业社会的企业层级构造及其特征 2、知识经济与企业层级构造的改造工业社会的企业层级构造及其特征 直线指挥，分层受权； 分工细致，权责明确； 标准统一，关系正式知识经济的市场背景 强调柔性管理和消费； 要求相关的权利从管理中枢向下分散； 有利于企业成员的学习和知识创新的组织; 三、 企业文化创新 工业社会中企业文化的功能与特点 知识经济与企业文化创新 工业社会中企业文化的功能与特点 第一，企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的； 第二，企业文化根本上反映了企业组织的记忆； 第三，企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的； 第四，企业文化是一元的；知识经济与企业文化创新 第一，确定员工广泛认同的价值观和行为准那么； 第二，促进这种文化所包含的价值观和行为准那么被各工作单元迅速普遍地承受，并使之成为影响他们行为选择的根本标准； 第三，主要不是记忆型的，而是学习型的； 第四，企业文化的多元化；MBA案例 海尔人说企业文化 可以把简单的事情天天做好就是不简单。

什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易 创新的工作每天都要进步坚持每天进步1，70天工作程度就可以提升一倍每个人都这样做，企业就会产生很大的威力 企业说到底就是人，管理说到底就是借力 兵随将转，无不可用之才作为一个指导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处 美国思想家加尔布雷恩说过：“一个国家的前途，不取决于它的国库之殷实，不取决于它的城堡之稳固，也不取决于它的公共设施之华美，而在于它的公民的文明素养，即在于人们所。