缩短低压户表集抄失败查找时间.ppt

项目名称：缩短低压户表集抄失败查找时间项目实施单位：西双版纳勐腊供电局项目负责人：杨嘉伟日期：2017年11月20日1目录n D定义n M测量n A分析n I改进n C控制D2项目背景 南方电网公司计划在2018年12月底前实现智能电表和低压集抄全覆盖在2017年12月发文关于推进低压集抄自主运维的指导意见推动低压集抄工作 云南电网公司对计量自动化管理工作十分重视，将计量自动化工作作为营业管理工作的重要指标，同时西双版纳供电局在2017年以勐伴供电所为实验区，创新集抄管理方式，实行“网格化”管理，两类终端及集抄上线率一直保持在较高水平，提高了供电所的工作质量及效率，为“抄维合一，自主运维”作了有益尝试D3版纳电网计量运维基本情况截止2017年12月31日，版纳电网全口径共有在运计量自动化终端7294台，2017年，版纳电网实现了智能电表及低压集抄覆盖率75.2%单位厂站终端（台）专变终端（台）公变终端（台）电能表（只）景洪供电局5915511467163327勐海供电局4513511200117242勐腊供电局3081677564731合计13437183442345300抄表类型自动抄表率全省排名同比专变客户终端86.42%510公变台区终端93.03%94低压集抄86.03%112 截止2018年4月，全口径指标情况：4存在问题： 计量运维人员资源不足，抄、维人员分开，等靠思想严重。

集抄未全覆盖，对集抄运维重要性认识不足，台区责任人未落实5设定项目目标通过对造成集抄失败的原因进行统计分析，结合供电所现有人员素质，针对性的安排最优化、简单的失败原因查找流程，以达到缩短集抄表计失败处理时间的目标D说明：1、供电所人员排查表计集抄失败方法较为粗糙，无头绪，靠个人想法；多为现场核查表计是否安装模块，表号；花费时间长效果差；2、对标勐伴供电所2017年排查户表集抄失败原因所耗时间为2天，以此作为供电所预期目标6勐伴供电所2017年QC项目利用计量维护流程提高集抄上线率7确定项目范围勐腊供电局供电服务中心勐捧供电所供电服务班S供应商台区责任人营业普查计划业扩工单抄表卡集抄失败清单I输入获取台区集抄失败表计清单、当月抄表卡、核查结果反馈单、业扩新装清单制定排查清单开展集抄失败原因查找P过程查找到低压表计集抄失败原因，有效提升低压集抄率O输出勐腊供电局供电服务中心勐捧供电所供电服务班C客户D8组建项目团队项目领导项目组成员咨询顾问职责项目明星项目负责人 项目领导：负责项目的推进指导、总体协调、方向把握；负责各部门的协调沟通工作，项目实施过程的监控、阶段汇报会的组织工作； 项目明星：协调好部门内部的工作，为项目团队提供资源保障和时间保障，对重要的项目节点进行把握，提供部分技术和管理支持； 项目负责人：作为项目实施主体推进项目进展,在咨询顾问的下，领导团队一同完成项目工作任务； 咨询顾问：负责项目的整体技术方向、工具应用的和相关的培训。

为项目团队提供方法论和管理工具的支持郑 云 周文生 郭政秀 吴文龙 杨嘉伟 岩庄香项目小组成员建议配置 对口帮扶部门专责D9制定项目计划主要工作项目团队组建明确项目目标M：测量A：分析C：控制统计低压表计集抄失败原因安排不同项目组成员按照指定的论证方式开展测试主要工作分析测试数据总结测试数据得出工作方法主要工作设计查找方法明确工作开展的顺序共10个月3月1日12月31日12周4月1日6月30日I：改进主要工作论证上阶段得到方法的可行性对论证过程中发现的问题进行修正D:定义里程碑2：测量阶段评审里程碑3：分析阶段评审里程碑5：结项评审里程碑4周3月30日9周7月1日8月31日8周9月1日10月31日主要工作8周11月1日12月31日里程碑4：改进阶段评审里程碑1：定义阶段评审D10描述项目的意义及价值项目意义关键价值创造项目KPI及关键输出n通过对低压表计集抄失败原因排查，优化失败原因查找的流程安排，缩短集抄失败处理时间的目标n提升供电所人员计量维护业务技能水平n提高台区低压集抄率n提高电子化结算率低压表计集抄失败查找流程KPIn 低压表计集抄失败原因查找流程 关键输出n 提高台区低压集抄率n 提高电子化结算率D11分析项目风险并制定应用的保障措施n现场作业核对带电设备信息的作业安全n人员问题项目组人员由于日常工作任务较重而不能投入或投入时间较少导致项目不能按时完成n应用问题-项目成果无法的到认可，做到有效推广应用n风险辨识 工作中存在的危险点辨识，做好预控措施n专人参与 项目开展期间合理安排项目组人员的工作，保证项目负责人投入时间达到50%，其余人员达30%n全面应用 部门、班组充分认识研究成果的实用性，能有效保障现场作业的安全性，对开展异常查找工作的公变台区全面应用风险保障措施D12目录n D定义n M测量n A分析n I改进n C控制M集抄失败查找流程图（Y-N图），确定问题点M制定数据收集计划，收集数据2018年04月-2017年10月，查找低压表计集抄失败原因花费时间统计表（时间为：进行查找时间所用天数）M对数据进行初步分析按照各种失败原因发生频次高低，制作柱形图，找出主要的表计集抄失败原因M通过鱼骨图，分析原因对“低压表计集抄失败原因排查时间过长”所存在的影响因素进行了分析M通过因果矩阵对造成低压表计集抄失败因素进行分析针对“低压表计集抄失败原因排查时间过长”的影响因素，通过C&E矩阵进行分析影响因素，缺少初步分析判断的流程是影响分析判断流程的主要因素Mn通过对上述各影响因素的影响度分析发现：影响时间最严重的是缺少故障初步分析判断的流程，更多的是依靠个人经验及技能来做出分析判断，急需组织人员将优秀的分析判断方法及相关判断标准进行规范化整理，固化并运用到实际工作当中。

n因人员因素（是否处理过该类型故障、专业工作年限、技能水平、工作安排）对失败原因分析判断的影响n除上述因素外，还需要考系统故障、表计老旧、新型故障对集抄失败原因分析判断的影响序号影响因素影响程度（1/3/6/9）发生频率（1/3/6/9）影响度影响星级1初步分析判断缺少流程39272排查人员安全不合理63183缺少处理该类工作的经验 63184个人专业工作年限 （经验/技能）63185新型故障（以前未发生过）9196系统故障9197表计老旧91918目录n D定义n M测量n A分析n I改进n C控制A对已核实的集抄失败原因的过程进行分析，找出问题根源原因1：计量四合一中未进行档案同步A统计共性问题，同步查找缩短排查时间原因2：计量四合一系统中低压表计参数未下发A原因3：营销系统中表计档案错误A将通讯地址错误的用户填写运行电能表及运行终端通信地址规约修改保后天进行修改后再进行档案同步，下发参数常见问题1A常见问题2新问题用户系统档案正确，现场核实表计信息与现场一致，使用掌机检测，正常抄表，但系统不，无法获取数据问题模块问题点对应解决方案计量四合一系统档案未进行档案同步进行手工同步未进行低压表计参数下发核实通讯地址，下发参数营销系统档案通讯地址错误现场表计档案与系统不一致填写表单申请后台维护变更表计档案表计档案表计未带电 模块使用错误核实用户用电情况，销户或让表计投入使用使用正确模块表计故障表计损坏计量故障旧表采集器故障现场更换表计，变更表计档案调试采集器，无法解决更换采集器1234对所有解决方案进行汇总A户变关系错误变更营销系统和计量四合一系统中户变关系其他526目录n D定义n M测量n A分析n I改进n C控制I27对改进方案进行优先度评估，确定改进方案实施顺序结论 方案评估结果：试运行阶段开展的顺序：1、23、45、67长期抄表失败偶发抄表失败台区抄表率低台区抄表率高 步骤1：核查计量四合一系统档案是否同步步骤2：核对表计是否下发参数 步骤5：现场更换故障表计及错误模块步骤6、变更错误表计营销系统中的档案 步骤3：核查营销系统中通讯地址是否正确；步骤4、现场核实表计信息是否与系统档案一致 步骤7：重新进行同步档案、下发参数、手工召测I制定改善方案实施计划，明确责任人08日12日16日20日24日内容计划与沟通数据收集与分析方案优化与访谈试运行阶段排查工作实施深化/推广工作关键人员的确定本阶段、关键时间节点与运行机制的确定吴文龙郭政秀杨嘉伟周文生杨嘉伟试运行数据的持续收集与整理分析数据前后对比负责人排查工作关键人员的访谈最后排查方法方案的确定10日14日18日28日26日排查方法的完善人员培训与经验交流对排查方法的使用进行培训郭政秀杨嘉伟郭政秀杨嘉伟I改善方案实施情况，效果总结核查勐满大广小学公用变线损原因试运行时间工作内容 核实人员核实结果 工作时间10月14日核查计量四合一系统信息岩庄香，郭政秀未下发参数4户0.5h10月14日 核查营销系统中表计档案郭政秀系统中表计通讯地址正确0.5h 10月14日 核实表计信息杨嘉伟，岩庄香表号错误2户，更换模块2块2h10月14日系统变更信息杨嘉伟，郭政秀变更营销系统中表计档案，在计量系统中同步档案、下发参数、手工召测到数据1h备注：该成果运用于用户较少，核查表计较少的台区效果更佳明显2017年集抄排查方法试运行情况I总结成果方案通过对不同台区的尝试，得出最终的排查方法：步骤1：核查计量系统中表计档案是否同步步骤2：核查计量系统中表计是否在终端内低压表计中下发参数步骤3：核查营销系统中通讯地址是否正确，如错误填写运行电能表及运行终端通信地址规约修改表单向后台申请维护，维护之后同步档案、下发参数；步骤4、现场核实表计信息（表号、模块、是否带电、户变关系、表计运行情况）步骤5、维护用户信息（换表、更换模块、变更系统表号、销户等）步骤6：重新维护计量系统档案、下发参数、召测数据31目录n D定义n M测量n A分析n I改进n C控制C对改善方法进行跟踪，确认改善效果注：4月进行计量四合一系统切换，导致4、5月数据异常统一制定的核查表单以10月开展核查的台区为例排查台区 排查开始时间排查结束 时间完成集抄获取时间从排查到抄表耗时勐满大广小学2018-10-142018-10-142018-10-144个小时勐满坝 腊村2018-10-232018-10-232017-10-2436个小时供电所自2018年4月-7月开始进行低压集抄率提升工作，但没有太大改变，在10月10日开始对抄表率低于98%的台区进行清理，通过项目的实施实现表计上线率的快速提升。

创造价值：现场抄表表计由1013只减少至271只，需现场抄表台区由87减少到61台，每月节约32天外出工作日，全年减少184天外出工作日，每人每天计100元，车辆费用300元，合计节约成本73600元制定项目成果推广计划，实现项目成果最大化p 缩短原因查找时间p 提高低压集抄率p 提高电子化结算率C谢 谢！。