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管理学基础管理学基础4/11/2022绪论：管理现象的普遍性和重要性绪论：管理现象的普遍性和重要性管理是什么？为什么要学习管理？4/11/2022管理现象的普遍性和重要性管理现象的普遍性和重要性 哪里有人类的活动，哪里就有管理个人一旦哪里有人类的活动，哪里就有管理个人一旦进入社会，必然会与他人发生管理或被管理的关进入社会，必然会与他人发生管理或被管理的关系除非在与社会完全隔绝的孤岛上，过着鲁宾系除非在与社会完全隔绝的孤岛上，过着鲁宾逊一样的生活逊一样的生活实际上，人在社会上，无论是在实际上，人在社会上，无论是在社会活动，政治活动，还是经济活动中都与其他社会活动，政治活动，还是经济活动中都与其他人和组织发生着复杂的管理关系不仅人类社会人和组织发生着复杂的管理关系不仅人类社会是如此，动物世界中，小到蜜蜂、蚂蚁，大到狼是如此，动物世界中，小到蜜蜂、蚂蚁，大到狼群，也存在着类似的现象管理的一般原理对于群，也存在着类似的现象管理的一般原理对于社会、国家、政府、企业都是相通的随着经济社会、国家、政府、企业都是相通的随着经济活动在社会中占据基础和主导地位，生产社会化、活动在社会中占据基础和主导地位，生产社会化、组织化、市场化越来越高，现代管理科学越来越组织化、市场化越来越高，现代管理科学越来越多地是为公司和企业服务。

多地是为公司和企业服务4/11/2022管理现象的普遍性和重要性管理现象的普遍性和重要性 管理作为人类最古老的活动之一，几乎与管理作为人类最古老的活动之一，几乎与人类的历史一样漫长从古埃及的金字塔到人类的历史一样漫长从古埃及的金字塔到中国的万里长城，这些伟大的建筑工程都充中国的万里长城，这些伟大的建筑工程都充分证明了初民卓越的管理才能和管理实践的分证明了初民卓越的管理才能和管理实践的悠久历史可以说，自从人们开始形成组织悠久历史可以说，自从人们开始形成组织以实现个人无法达到的目标，管理工作即成以实现个人无法达到的目标，管理工作即成为协调个人努力必不可少的因素，并随着社为协调个人努力必不可少的因素，并随着社会分工的不断演进，个体相互依存关系的日会分工的不断演进，个体相互依存关系的日益紧密，和组织规模的扩大及作业活动的复益紧密，和组织规模的扩大及作业活动的复杂化而不断彰显自身的重要性杂化而不断彰显自身的重要性4/11/2022管理现象的普遍性和重要性管理现象的普遍性和重要性 工业革命以来，随着现代科学技术的广泛工业革命以来，随着现代科学技术的广泛应用和企业组织的迅猛发展，管理作为一门应用和企业组织的迅猛发展，管理作为一门独立的学科，得到普遍的重视和系统的研究。

独立的学科，得到普遍的重视和系统的研究以泰罗的以泰罗的“科学管理科学管理”理论为起点，经过约理论为起点，经过约一个世纪的发展，时至今日，管理学已形成一个世纪的发展，时至今日，管理学已形成一套比较完整的体系、内容和方法，总结出一套比较完整的体系、内容和方法，总结出一系列具有普遍应用价值的管理规律和原则一系列具有普遍应用价值的管理规律和原则这些规律和原则作为人类共有的精神财富，这些规律和原则作为人类共有的精神财富，其普适性已为各国的经验所证明其普适性已为各国的经验所证明4/11/2022管理现象的普遍性和重要性管理现象的普遍性和重要性 对于正在融入世界经济一体化的中国而言，对于正在融入世界经济一体化的中国而言，要继续深化改革开放进程，完善社会主义市要继续深化改革开放进程，完善社会主义市场经济，实现中华民族的伟大历史复兴，学场经济，实现中华民族的伟大历史复兴，学习这些规律和原则，在宏观和微观两个层面习这些规律和原则，在宏观和微观两个层面上提高管理水平，进而实现资源的有效配置上提高管理水平，进而实现资源的有效配置是必由之路是必由之路4/11/2022管理现象的普遍性和重要性管理现象的普遍性和重要性 随着世界市场经济的日益发展，被称为随着世界市场经济的日益发展，被称为“无无硝烟战争硝烟战争”的市场竞争日益激烈。

能否在的市场竞争日益激烈能否在“无硝烟战争无硝烟战争”中成为赢家，这是对公司和企中成为赢家，这是对公司和企业的巨大挑战正因为如此，企业家业的巨大挑战正因为如此，企业家经理经理阶层，被公认为最辛苦、压力最大、最具挑阶层，被公认为最辛苦、压力最大、最具挑战、对社会最有贡献的职业，这主要是因为战、对社会最有贡献的职业，这主要是因为企业家是精通管理科学并把该知识体系成功企业家是精通管理科学并把该知识体系成功地运用于企业实践的人在美国，成功的企地运用于企业实践的人在美国，成功的企业家被认为是比总统还重要的职业企业家业家被认为是比总统还重要的职业企业家虽然不一定是一个人，而是一个组织、一个虽然不一定是一个人，而是一个组织、一个班子，但关键是领导者，因为班子，但关键是领导者，因为“一只狮子可一只狮子可以带好一群绵羊，而一只绵羊则可能带垮一以带好一群绵羊，而一只绵羊则可能带垮一群狮子4/11/2022第一章第一章 管理与管理学管理与管理学初识管理：初识管理：管理是现代社会中一个普遍的、通用的器官管理是现代社会中一个普遍的、通用的器官存在于各个领域和各个方面：国家、组织、存在于各个领域和各个方面：国家、组织、个人。

个人管理要解决的基本矛盾：管理要解决的基本矛盾：有限的资源有限的资源相相互竞争的多种目标互竞争的多种目标4/11/2022第一章第一章 管理与管理学管理与管理学一、管理的由来管：竹管：竹+官官=文官，文官，通过文化来统治通过文化来统治管：管制、规范、法则管：管制、规范、法则动词：统帅、主管、主宰动词：统帅、主管、主宰理：整治土地，治疗疾病理：整治土地，治疗疾病动词：治理、处理事务动词：治理、处理事务管理：通过规范、法则（包括文化）来达到条管理：通过规范、法则（包括文化）来达到条理化4/11/2022第一章第一章 管理与管理学管理与管理学Management:Man+age+ment有年纪的人可做官有年纪的人可做官4/11/2022管理是什么？管理是什么？ 管理是什么，这是一个仁者见仁、智者见管理是什么，这是一个仁者见仁、智者见智的问题智的问题给管理下定义，是每一个管理学大师乐此给管理下定义，是每一个管理学大师乐此不彼的工作，当然也是他们所有研究的开始不彼的工作，当然也是他们所有研究的开始给管理做解释，是每一个管理实践者辛勤给管理做解释，是每一个管理实践者辛勤耕耘的任务，但却不是他们开展工作的开始。

耕耘的任务，但却不是他们开展工作的开始无庸置疑的是，有多少个管理学大师，就无庸置疑的是，有多少个管理学大师，就有多少种定义，而且为他们所坚守；有多少个有多少种定义，而且为他们所坚守；有多少个管理实践者，就有多少种演绎，而且为他们所管理实践者，就有多少种演绎，而且为他们所继续 4/11/2022管理是什么？管理是什么？ 因此，追问因此，追问“管理是什么管理是什么”，似乎并不具，似乎并不具有价值，无论我们怎么探讨，在理论上总得不有价值，无论我们怎么探讨，在理论上总得不到统一，在实践上也无法划一但正是因为到统一，在实践上也无法划一但正是因为“管理是什么管理是什么”对每一个管理学大师，对每一个对每一个管理学大师，对每一个管理实践者，都有着如此广泛而又深刻的影响，管理实践者，都有着如此广泛而又深刻的影响，追问这个问题，才显得具有意义，尽管并不是追问这个问题，才显得具有意义，尽管并不是一项轻松的工作一项轻松的工作 4/11/2022管理是什么？管理是什么？请看下列数据请看下列数据： 根据根据世界银行公布的世界银行公布的20042004年世界人均年世界人均GDPGDP排名排名，美国人均，美国人均GDPGDP（3761037610美元）是我国美元）是我国（11001100美元）的美元）的3434倍。

这意味着一个美国人创倍这意味着一个美国人创造的财富，是造的财富，是3434个中国人创造财富的总和个中国人创造财富的总和 此外，据测算，我国每创造一美元此外，据测算，我国每创造一美元GDPGDP所消所消耗的能源是美国的耗的能源是美国的4.34.3倍，是日本的倍，是日本的11.511.5倍 难道美国人就比中国人聪明这么多吗？是难道美国人就比中国人聪明这么多吗？是什么导致美国人均什么导致美国人均GDPGDP是我国的是我国的3434倍呢？倍呢？ 4/11/2022管理是什么？管理是什么？ 我们可能从中受到一点启示，那就是美国我们可能从中受到一点启示，那就是美国人的人均人的人均GDPGDP并不是单个的美国人创造的，而并不是单个的美国人创造的，而是他们集体创造财富后的平均值因此，导致是他们集体创造财富后的平均值因此，导致两国人均两国人均GDPGDP的差异，并不是国民的智商与聪的差异，并不是国民的智商与聪明程度不同，而是国民间的利用与交易程度不明程度不同，而是国民间的利用与交易程度不一样，落实到具体的工作单位来说，就是对国一样，落实到具体的工作单位来说，就是对国民的管理策略与管理方式不一样民的管理策略与管理方式不一样。

4/11/2022管理是什么？管理是什么？因此，管理并不是具体的策略，而是协作，它因此，管理并不是具体的策略，而是协作，它包括三个方面的内容：一是通过集体调动个体包括三个方面的内容：一是通过集体调动个体的积极性；二是协调人与人之间的关系，把彼的积极性；二是协调人与人之间的关系，把彼此间的矛盾与冲突消解掉；三是强化彼此间的此间的矛盾与冲突消解掉；三是强化彼此间的互补与合作，通过互补做个人无法做的事，通互补与合作，通过互补做个人无法做的事，通过合作创造大于个人价值之各的集体价值过合作创造大于个人价值之各的集体价值 4/11/2022管理是什么？管理是什么？从从“管人理事管人理事”到到“管事理管事理人人”在知识经济时代，管理是什么？管理是管事理在知识经济时代，管理是什么？管理是管事理人（更多的指人际关系）管理者要做的事二人（更多的指人际关系）管理者要做的事二件：一是用件：一是用30%30%的精力管事、做好专业工作，的精力管事、做好专业工作，二是用二是用70%70%的精力理人、梳理关系的精力理人、梳理关系 “管人理事管人理事”的工作重心是做事，是管制、约的工作重心是做事，是管制、约束、监督人，理论依据是人性恶的因子大于善束、监督人，理论依据是人性恶的因子大于善的因子。

的因子管事理人管事理人”的工作中心是人，以人的工作中心是人，以人为本，开发人、培养人、调动人的积极性去做为本，开发人、培养人、调动人的积极性去做好事情，理论依据是人性善，人能自我约束，好事情，理论依据是人性善，人能自我约束，能承担责任，有主动性，要求上进，具有更高能承担责任，有主动性，要求上进，具有更高层次的心理需要层次的心理需要4/11/2022管理是什么？管理是什么？管理者管理者“管事管事”管什么？管什么？ （一）（一） 决定要做的事情，即定目标，定企业、部门的决定要做的事情，即定目标，定企业、部门的目标企业的发展就建立在各阶段目标实现的基础上，目标企业的发展就建立在各阶段目标实现的基础上，目标和方向错了，一切努力都白搭目标和方向错了，一切努力都白搭 （二）（二） 把事情做对做好，一方面要履行管理者所在的把事情做对做好，一方面要履行管理者所在的本岗位工作职责，完成上级分派的任务，更重要的是要本岗位工作职责，完成上级分派的任务，更重要的是要围绕目标，采取一切有效手段去达成目标，体现存在的围绕目标，采取一切有效手段去达成目标，体现存在的价值 管事的结果就是工作绩效，企业、部门乃至个人的绩管事的结果就是工作绩效，企业、部门乃至个人的绩效效 4/11/2022管理是什么？管理是什么？管理者管理者“理人理人”理什么？理什么？ （一）（一） 合理使用人才，同时注重人力开发。

一方面要合理使用人才，同时注重人力开发一方面要因才施用，合理地使用、组织好人才，使人尽其才；另因才施用，合理。