专卖店店员激励方案.pdf

K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 1 专卖店店员激励方案本方案旨在调动、提高专卖店店员工作热情和积极性，展现大庄园品牌形象，促进展品销售 一、 形象的展示、规范店员销售基本语言 1、顾客进店用语， 您好，欢迎光临大庄园，如论在任何的时候都要大声的喊出来，此点非常的重要，让消费者能感受到宾至如归的感受 请问您想买点什么？我帮您介绍一下 遇有顾客较多时，或正在接待顾客时： 对不起，请稍等，您可以随便看一下； 对不起，让您久等了 2、营业员向顾客介绍产品用语 ● 这是大庄园生产的牛（羊、鹿）产品，它的特点是…… ● 这种产品采用新工艺加工而成，价格合理，这货不常有 ● 这是我公司生产的最新产品，得过奖，你看看吧 ● 你想看看xx(凝视的商品）吗？我拿个您 3、达成销售对顾客收、找款用语 谢谢！ 收您多少钱，找您多少钱，请点清，请收好 请您稍等一下，我去找零钱 您的钱数目不对，请您重新看一下好吗？ 4、顾客离店道别用语 请您拿好 请您慢走，欢迎再次光临 再见 5、提高团队的语言 A、店长在整点的时候大声喊 B、每当销售额达到 500 时 ，在其 500 倍数时，店长就要喊出来：今天已完成第一个销售目标任务 ，然后店员就鼓掌 3 下，一起喊 3 声加油！ ！ ！ K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 2 C、店长要经常喊出激励店员士气的话，例如鲜肉今天已完成初步销售目标，进口新西兰羔羊排肉片已完成初步销售目标等重要的话，然后店员就鼓掌3 下，一起喊 3 声加油！ ！ ！ 二、 专卖店店员内部激励方案 1、 专卖店内墙上挂明星员工宣传版，每月投票选出明星员工一名，奖励200 元，工作服上挂有明星员工胸章 2、 不定期的推出评选方案 A、 最佳服务奖（接待顾客细心周到，和蔼可亲） B、 最佳建议奖（能够提出可行性方案，促进销售，提高团队士气，提高品牌形象） C、 最佳万金油奖（面对投诉及突发事件，处理妥当、合理料理后事） 营销中心 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。

不要随意发脾气，谁都不欠你的 。