红河学院理学院总支四亮四评四创活动实施方案.doc

红河学院理学院党总支“四亮四评四创”活动实施方案 阿勒腾也木勒乡深入开展“四亮四创四评”活动的实施方案 为进一步加强政风行风建设，提高服务水平，提升党员的形象，推动我乡“十二五”发展开好局和科学发展跨越发展，切实把创先争优活动落实到各个环节，特制订具体实施方案如下： 一、目标要求 全乡要深刻认识深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把思想和行动统一到自治区和地委、县委的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的向导，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把创先争优活动办成群众满意工程 服务意识明显增强牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动 服务作风明显改善要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题 服务效能明显提高。

要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系， 坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍赛责等问题，不断提高服务效能 服务能力明显提升要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，带动本单位本行业服务能力和水平的全面提升 二、活动载体 根据县委深入开展创先争优活动领导小组办公室关于转发《关于深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见的通知》精神，结合我乡实际，在今后一段时间要把“四亮四创四评”主题实践活动作为我乡开展创先争优的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展 （一）亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺 1.亮流程通过摆放展板、设置电子屏幕、报刊、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开 2.亮身份通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡等方式，亮出党员身份 3.亮职责通过电子显示屏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责 4.亮承诺通过设置展板、公示栏、承诺卡等方式，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。

（二）创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部 1.创优质服务之星量化争创标准，制定争创办法，每季（月）评授“优质服务之星” 2.创流动红旗标兵实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每季（月）进行一次“流动红旗标兵”评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵” 3.创党员示范窗口党员积极做表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口” 4.创人民满意支部党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等 （三）自己评、群众评、领导评、组织评 1.自己评通过每月组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向 2.群众评通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题 3.领导评：建立领导点评机制，领导及时指出存在问题， 提出改进意见。

4.组织评党总支要制定服务窗口考核评价的具体措施和办法，定期对服务窗口和党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见 四、推进措施 窗口站所涉及范围广、情况差异大，各站所要立足行业实际，积极拓展服务平台，提供服务场所，开设服务窗口，搭建方便快捷的为民服务平台 （一）加强组织领导，落实部门责任根据工作的实际情况，制定一个工作方案、提出一个具体目标，对不同领域、不同类型的窗口单位有具体措施，对不同行业、不同岗位的党员有不同要求党员领导干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立领导干部服务窗口联系点，帮助基层解决困难和问题要大力推行党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务群众的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到实处要对群众最关注的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请乡人大代表以及服务对象担任监督员，要定期进行督促检查，并将检查结果及时通报 （二）注重群众参与，抓好延伸拓展要积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意 义和带来的实实在在的好处。

要深化党群共建坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为民服务创先争优”活动中来 （三）加大宣传引导，营造良好氛围要加大宣传力度，为活动营造良好氛围，使“四亮四创四评”活动成为窗口单位和服务行业党员、干部职工的自觉行动 （四）注重总结经验，构建长效机制要注重探索方法、总结经验、寻找规律、形成制度推广一批典型经验、形成一套工作机制，使创先争优常态化，为窗口单位创先争优提供持久动力 中共阿勒腾也木勒乡委员会 20XX年4月25日 。