2022年校园快递调查报告.docx

精选word文档 下载可编辑　　一．调查目的　　了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况　　二．调查设计　　（一）调查目标　　1．了解在校大学生使用快递频率　　大学生选择快递公司主要考虑因素　　校园快递业务开展的必要性　　对校园快递服务要求　　（二）调查方法　　本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份　　三．资料分析　　收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的85%，由此可以看出校园快递消费市场十分可观　　使用快递的目的　　由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占53%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所保障　　快递公司的选择　　从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理　　选择快递公司主要考虑因素　　由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占27%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。

　　在校期间快递使用频率　　6．领取快递的不便之处　　目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适　　是否有必要建立校园快递业务代办点　　由上表的数据，学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的，比例为84%　　关于校园代办点额外收费的合理性　　由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证，盈利还是可观的　　四．总结　　根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知，我校在校学生对快递的使用和需求很大，因此校园快递消费市场较大此外，被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性　　调查人　　校园快递调查报告2　　前言　　快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递快递的特点是，一个点到另一点，快速方便近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。

现在我院在校大学生达到了17016名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查希望通过调查能够真切的了解校园快递现状　　（一）活动主题　　有关校园快递现状的调研报告　　（二）调研目的　　了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的　　地方　　（三）调研方式局部抽样调查　　（四）调研时间　　随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求这也促进了校园快递的迅速发展，但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？大学生对于快递行业的未来有何看法？根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查，进行情况汇总，校园快递现状如下:　　据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式　　有固定代理点:申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达无固定代理点顺丰快递、汇通快递、中通快递　　1）代理点所在地　　申通快递公司后街中段　　圆通快递公司大校门口中国邮政、韵达后街后段　　2）代理点单日收发快递件数（旺季）　　申通单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元)圆通单日收到快递大致100件（只能自己去代理点取还需交3元）韵达单日收到快递约500件(免费送到各个园区)中国邮政单日收到快递约10件(免费送到各个园区)　　其他快递单日共收到快递大约30-40件，共计单日收到800件。

皆免费送到各个园区）　　校园快递市场特点　　1）代理点多而杂　　针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉　　2）不稳定性大　　单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况　　由图表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额　　在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。

这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利　　校园快递调查报告3　　(一)背景介绍　　“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分目前，在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利据了解，校内的快递主要来自两个方面一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方式，这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等　　虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。

据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段　　(二)调研过程　　本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方　　调研时间　　调研对象各大校园部分学生　　分析方法数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析　　二、调研结果　　(一)调研概括　　本研究于2020年xx月xx日晚上进行了问卷的编制，xx日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30份，网络电子问卷17份，共47份，回收纸质问卷28份，网络电子问卷12份，共40份，有效纸质问卷38份，网络电子问卷12份，共40份本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析　　(二)结果与分析　　网购学生占全体学生比例　　在规模为40人的样本中，进行过网购的学生为36人，占总体比例的90%，从未进行网购的学生有4人，约占10%。

　　采用结构相对指标计算　　进行网购36/40x100%=90%　　从未进行网购4/40x100%=10%　　可见，大部分学生都进行过网购　　进行过网购的学生所占比例　　校园快递调查报告4　　中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对国际快递巨头，中国民营快递公司处于比较弱势，中国国内快递企业多争夺于底端市场中国快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%，与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大　　目前我国有8000多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度　　xx年邮政行业业务总量完成2020亿元，同比增长26%;业务收入完成1980亿元，同比增长27%其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长32%，步入千亿时代全国规模以上快递服务企业业务量完成59亿件，同比增长58%2020年1月，中国规模以上快递服务企业业务量完成9亿件，同比增长153%;业务收入完成119亿元人民币，同比增长86%　　中国快递业的突出特点是，起点低却发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，且呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面。

中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，中国快递业逐步走向合资控股或独立经营　　那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢？这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢？我们小组将就这个方面进行调查，然后建立科学的模型进行分析，希望为快递公司提供意见参考　　一、 调查目的　　本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方　　二、 调查内容　　调查内容主要研究大学生消费群体对快递的使用情况，及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满意度主要调查快递速度、价格、服务态度等方面，以及这些因素之间的重要程度关系　　调查方法（1）向本校大学生随机发放调查问卷　　（2）咨询专家意见和上网查询来获取快递业的相关资料　　（3）统计调查问卷的结果，并运用各种分析表得出科学结论　　三、 调查对象的基本情况　　我们共调查在校大学生78人其中大一52人，占总调查人数的667%; 大二23人，占总调查人数的267%；大三3人，占总调查人数的84% 其中男生51人 ，占总人数的638 % ;女生27人，占总人数的362%。

　　四、 调查数据分析　　1、个人平均每个月使用快递的次数　　调查结果显示　　在被调查的人中，每个月使用0~2次的有45人，占总人数的664% ；每个月使用3~4次的有25人，占总人数的325% ；每个月使用5~10次的有2人，占总人数的74% ；每月使用10次以上的有1人，占37%　　调查结果分析　　在被调查的人数中，绝大多数人每个月都会使用快递，由此可知，快递收发已经成为大学生生活中不可缺少的一部分且由调查数据可知，大学生日常使用快递的次数还是比较多的例如使用4次以内的人数就达到了95%以上数据，为实现我们的调查目的及调查结果的可靠性，提供了基础和依据。