人力资源实习报告范文4.doc

人力资源实习报告范文4雨下了一夜，一直没有停过，南京的交通异常的拥挤，许多地方积水很深车辆无法通过，等了半个小时车才等到，路上又用去四十五分钟，到学校已经快上课了，发现移动老师还没来，等了一会在被告知在路上了，后来才知道是一处的网络坏了需要他去处理一下，可以理解第一堂是“网络结构及发展规划”，听这个名字完全不明白所谓网络规划，就是在一定的成本下，在满足网络服务质量的前提下，建设一个用量和覆盖范围都足够大无线网络，并能适应未来网络发展的和扩容的要求通过网络规划可以使网络在覆盖，容量，质量，成本等发面实现良好平衡现在虽然移动的网络覆盖到全国，但是还是有许多不足之处需要改善：1. 少说覆盖地区却站，覆盖类投诉热居高不下网络话务快速增长现网话务比年初增长超过100%3. 话务不均衡，只要体现在地理位置，时间区域上4. 高校站稀缺，迫切需要增加站址解决容量问题5. 由于地势原因，少数丘陵地区农村仍存在弱覆盖甚至盲区成本和技术是成正比的，移动公司要在其中找到一个很好的平衡点恐怕还需要一段时间，不过相信3G的到来可以加快技术的发展，但时候成本也会降下来我一直以为移动公司只做技术不需要做上门推销的事，可是现在发现我错了，移动公司还是有相当多的人从事的是市场销售，把自己的服务推销给别人，当然这里的别人通常是大客户或企业，所以销售的技巧也就显得尤为重要。

客户可以使用你的产品也可以使用别人的产品，那他为什么要选择你的产品?质量固然很重要，但是更重要的还是销售人员的服务态度和技巧我们可以把客户分为四种类型：演员型性格的客户，结果型性格的客户，学者型性格的客户还有老好人型性格的客户但从这些名字上就能看出来他们身上所具有的特质，对付不同的客户要用不同的方法其实销售是一门很深的学问，而不是别人所说的靠一张嘴吃饭，一个好的销售人员不但口才要好，要能把活得说死咯死得说活了还要有相当的专业知识，不然别人也不会信服下午的课教会我们如何融入团队，所谓团队就是由员工和管理层制成的一个共同体该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题实现共同目标团队的五个要素是：目标，人员，定位，权限，计划这就是所谓的5P12 内容。