XX县烟草专卖局中队标准化建设应知应会手册.pdf

xx 县烟草专卖局 中队标准化建设 应知应会手册目录一、综合基础. ...................................... 1 二、企业文化. ...................................... 5 三、职能职责. ..................................... 14 四、市场监管. ..................................... 16 五、内部监管. ..................................... 32 六、证件管理. ..................................... 34 七、法律法规. ..................................... 44 1 一、综合基础1、国家局提出要把发展建立在哪两个基础之上？扎实的工作基础，可靠的市场基础2、国家局提出的 ?四要?良好作风具体内容是什么？?节奏要快?要以时不我待的紧迫感和责任感，加快工作节奏，凡事都要快半拍，抢抓机遇，切实提高办事效率，抓紧工作，赢得主动标准要高?。

要牢固树立争创一流的思想，用一流的工作标准、一流的工作水平，创一流的工作业绩工作要实?要时刻牢记 ?潜心做事、低调做人 ?的行为准则，求真务实，力戒张扬、力戒浮躁、力戒飘浮，形成讲实话、办实事、求实效的良好风气状态要好?工作要有激情， 敢于创新， 有坚强的意志和坚韧不拔的精神要讲责任、讲奉献、讲纪律，始终保持谦虚谨慎和艰苦奋斗的良好作风，严格要求自己，以良好的精神状态更好地推进烟草行业改革和发展3、近年来，国家局提出专卖管理工作的三项重点任务是什么？打假打私，内部专卖管理监督，队伍建设4、卷烟流通企业的第一要务是什么？培育品牌把培育品牌作为第一要务，尊重卷烟工业创造，营造公平竞争市场环境，注重提高营销艺术，积极引导市场消费，为品牌发展做出积极贡献2 5、近年来， 国家局在全行业积极推进用工分配制度改革，提出的总体要求是什么？分类管理，科学设岗，明确职责，严格考核，落实报酬6、为保持卷烟产销协调发展，国家局要求全行业必须全面贯彻的调控方针是什么？控制总量，稍紧平衡7、凌成兴局长在2013 年云产卷烟大品牌培育座谈会上的讲话中提到的 ?坚持一个制度，狠抓三件大事?是指？坚持烟草专卖制度不动摇狠抓烟叶生产这件大事狠抓卷烟营销这件大事狠抓内部规范管理这件大事8、国家局凌成兴局长2014 年工作报告提出的谋划 ?三大课题?，提升?五个形象 ?是什么？谋划?三大课题?，一是谋划改革的红利在哪里。

要坚持社会主义市场经济改革方向，坚持烟草专卖制度，不断推动行业自我改革、自我完善、自我创新二是谋划发展的潜力在哪里行业最大的潜力有三个，即结构调整的潜力、国际市场的潜力、货币资金保值增值的潜力三是谋划追赶的目标在哪里要瞄准全球领先水平，追赶烟草跨国公司前三名、追赶烟机制造公司的排头兵、追赶原辅材料生产的大集团、追赶现代企业管理的新趋势提升?五个形象?，就是要加大改革力度，全面提升行业深化改革的形象；继续保持协调发展、共同发3 展、和谐发展良好局面，全面提升行业科学发展的形象；自觉从党和国家的工作大局出发，全面提升行业控烟履约的形象；始终坚持把严格规范作为保持行业持续健康发展的?生命线?，全面提升行业规范管理的形象；加强干部队伍建设，全面提升行业干部队伍的形象9、 ?十二五 ?期间，四川省烟草商业系统发展目标是什么？?十二五 ?期间，全省烟草商业系统要努力实现? 28618?的发展目标到2015 年，全省卷烟销量达到280 万箱（其中 ?娇子?烟销量达到 80 万箱以上）；烤烟生产规模达到630 万担；实现税利达到180亿元10、 四川烟草 2014 年提出要坚持 ? 1234? 发展思路， 具体把握?四个重大问题 ?是指什么？一是奋力追赶 ?一个目标?，确保提前一年实现 ?十二五 ?税利目标；二是坚定不移实施改革，创新?两轮驱动?，推进市场化取向、干部人事制度、物流公司制改革等；三是千方百计实现烟叶发展、卷烟营销、现代管理 ?三大突破?，烟叶发展重点提升质量特色，卷烟营销稳销量提结构、精心培育品牌，现代管理突出资金保值增值；四是全面提升?五个形象?， 进一步打牢改革、 发展、规范和组织 ?四个基础?。

11、广安烟草2014 年提出的?1122?总体发展思路是什么？追赶一个目标： ?一年进位，两年争先，三年跨越?优化一个路径： ?稳量提质，进位赶超， 创新发展? 深挖两大潜力：?市场的潜力，管理的潜力? 构建两大体系： ?目标绩效管理体系，工作创新体系?4 二、企业文化1、烟草行业文化架构体系由哪些部分组成？烟草行业文化架构体系由行业共同价值观、行业愿景、 行业使命、行业精神、行业行为信条、行业行为准则六个部分组成2、行业共同价值观是什么？国家利益至上作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位臵，保证国家利益实现消费者利益至上为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位臵，努力满足消费者多方面的正当需求3、行业愿景是什么？责任烟草责任烟草是烟草行业文化的本质特征烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求诚信烟草诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合烟草行业要?以诚实守信为荣，以见利忘义为耻? ，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。

和谐烟草和谐烟草是实现行业又好又快发展目标的基础建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的5 协调发展建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人4、行业使命是什么？报效国家 烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业这从根本上决定了烟草行业没有自身的特殊利益行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现回报社会为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现?取之于社会，回报于社会 ?的责任和使命成就员工坚持以人为本，牢固树立员工主体地位，关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工，为员工提供成就事业的平台5、行业精神是什么？宽容开放宽容是一种美德面对来自社会各方面的压力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、化解矛盾，自觉将压力转化为动力，增强行业活力开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质随着国际烟草业整合步伐加快，中国烟草面对的市场竞争更加激烈。

坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证改革创新改革创新是烟草行业实现又好又快发展的不竭动力6 改革与创新密切相连，改革就是除弊兴利、革故鼎新在全行业培育创新意识，倡导创新精神，完善创新机制让知识创新、技术创新、制度创新、管理创新、文化创新成为推动行业发展的引领力量，成为有效利用资源的核心要素和主要动力敬业奉献敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本不论职务高低，不论岗位分工，只有敬业爱岗，才能贡献国家、奉献社会敬业是珍惜工作岗位，努力成就事业，乐于回报社会，为国家、为行业、为企业、为社会做出应有的贡献奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事业的前提，更是全行业干部员工恪守的天职自律自强坚持自律自强精神，严格执行国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终6、行业行为信条是什么？潜心做事，低调做人烟草行业行为信条是?两个至上 ?共同价值观的具体体现，是行业文化的重要内容针对行业专卖专营的实际情况，要坚持内强素质，外塑形象，在思想上树立一盘棋的观念，在行业发展基本方针中行动，在完成行业主要任务中发展，在行为上讲规范，踏踏实实做事、老老实实做人，像?老黄牛 ?一样，努力耕耘，不事张扬，严于律己，宽以待人，打造烟草人的人格魅力，树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草、和谐烟草的良好行业品牌。

7 7、行业行为准则是什么？讲责任责任是一种品质，一种追求，一种精神境界全行业要树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，对国家负责，对消费者负责，对社会负责，对行业发展负责牢固树立取之于社会、回报于社会的思想，践行 ?报效国家、回报社会、成就员工?的行业使命诚信是一种文化，是每一位职工特别是领导干部应有的关键品质要树立诚信意识，开展诚信教育，弘扬中华民族的传统美德，把诚信作为每一位干部职工的应有品质，切实做到遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为 效率是一种速度， 是检验工作的砝码要树立效率意识，提高领导能力和执行能力，使烟草行业成为有效率的行业，企业成为有效率的企业，为国家创造更多财富，增加国家财政收入不断深化改革，为行业发展注入动力，激发活力，提高效率，建立科学的管理机制和高效的运作模式，使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业奉献是一种忠诚，是一种道德境界烟草行业的发展，专卖体制和政策发挥了根本作用国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境，一定要报效国家、服务人民，取之于社会，回报于社会树立奉献意识，以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，始终把国家利益、消费者利益放在首位，学习先进人物忠诚敬业、无私奉献的高尚精神品质，努力为行业发展和社会进步多做贡献。

8、四川省烟草商业企业文化架构体系由哪些部分组成？8 企业核心价值观、行业使命、企业精神、企业道德、发展理念、领导模式、人文环境七个部分组成9、四川省烟草商业企业核心价值观是什么？人为本世间一切事物中，人是第一宝贵因素我们是企业的主人，是企业最有价值的资源和财富，在与企业共同发展的创造历程中实现自身的价值我们忠于理想、崇尚道德、创造文化、严守纪律、提升素质，始终把国家利益和消费者利益放在首位，在各自的工作岗位上以卓有成效的业绩去切实维护国家利益、维护消费者利益我们努力遵循以人为本的科学发展观，追求企业和个人全面协调可持续的发展我们崇尚科学态度，努力学习以认识规律，严谨实践以遵循规律我们崇尚法治精神，依法、守法、执法、护法《烟草专卖法》及其配套相关法规，是我们安身立命的法律基础，是我们行业行为和企业行为的法律规范，我们必须奉之为准则我们敬畏制度，以服从心忠于制度，以敬业心执行制度，以责任心坚持制度，一丝不苟地做好市场管理和内部自律，树立企业和个人的良好形象我们牢记行业宗旨和企业使命，坚持科学管理、民主管理、依法管理，努力用规律、法律和制度的力量去维护国家利益、维护消费者利益对国家忠诚、对消费者忠诚、对行业忠诚、对企业忠诚、对一切服务对象忠诚，是我们道德的基石。

同时，以卓有成效的奋发敬业创造更大的价值来证明我们的忠诚，是我们道德的体现我们坚信：没有良知就没有伟大的事业，没有道德就没有真正的财富我们9 重诚信、比贡献、肯负责、能自律，站在?两个至上 ?的高度，践行?两个维护 ?的职责10、四川省烟草商业企业使命是什么？携手客户，构建和谐并进的利益共同体以?两个至上 ?的行业共同价值观为旗臶，以 ?人为本、法为准、德为先 ?的企业核心价值观为灵魂，真诚服务，积极进取，有效创值，凝聚全体员工和所有客户，共建和谐并进的利益共同体，让国家满意、消费者满意、企业员工满意、工业企业满意、零售客户满意、烟农满意、地方政府满意、社会各相关方面都满意，为构建社会主义和谐社会做出我们应有的贡献。