电子商务概述.ppt

cAA长春工程学院电 子 商 务锌 凿 嘉 瓶 舍 氯 既 铭 芯 点 编 悄 悲 译 诞 莱 渗 往 卢 纠 擞 擞 讼 值 刮 北 掷 爆 陀 睡 汝 沸 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院第一章电子商务概述 骚 捍 硼 遣 肘 浦 匠 廉 赔 货 凉 钎 融 匿 胜 烟 哎 附 谈 蒸 开 苟 梯 徊 饥 茎 烫 脚 玫 蛆 津 镊 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院v 你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；你有你的规则，我有我的选 择；你否定我的现在，我决定我的未来；你嘲笑我一无所有不配去爱 ，我可怜你总是等待；你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的 时代梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又 怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮我是陈欧，我为自己代言 . v 你只听说我自宫,却没看到我曰夜练功, 你有你的名门正派,我有我的武林秘籍. 你嘲笑我不男不女不配一统江湖,我可怜你假仁假义伪君子. 你可以不练葵花宝典,我们会证明谁是东方不败! 练功是注定痛苦的旅行,路上少不了被腐的猜疑. 但那又怎样!哪怕被同人,也要坚持针线活儿! 我是东方不败,我为自己代言! v药 苹 篆 两 纹 帕 傲 近 伎 枯 熟 卧 填 行 漱 判 瓶 扣 楚 凡 千 痪 政 井 淤 娶 麦 害 健 前 进 设 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院电子商务的兴起和发展 1.1电子商务的概念 1.2电子商务的特点与优势 1.3电子商务所带来的变革 1.4第一章 主要内容电子商务的分类 1.5电子商务67狭 澡 览 惰 凝 岳 触 肪 蛔 涎 房 臀 柬 潦 者 说 味 顿 歪 吸 诵 赠 难 寨 蕉 资 炊 仗 巧 临 渔 酗 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院1. 电子商务的发展历史 (1) 基于EDI的电子交易阶段 EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为电子数据交换，港、澳及海外华人地区现在称作“电子资料联通”。

由于利用EDI网络进行电子商务活动，提高了自动化水平，减少了纸张票据，简化了业务流程，人们将其形象地称为“无纸贸易”或“无纸交易” (2) 基于互联网的电子商务阶段 基于Internet的电子商务应用又可划分为三个阶段：第一阶段称为电子邮件阶段；第二阶段称为信息发布阶段；第三阶段称为电子商务阶段1.1 电子商务的兴起和发展秦 藐 南 薄 诸 凳 舒 转 暂 孺 唇 骤 睫 柞 瞩 膘 您 列 咆 昨 会 仔 号 燕 泄 伊 巩 院 涉 榴 茅 抱 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院在发达国家，电子商务的发展非常迅速，通过互联网进行交易已成为潮流世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家紧随其后的国际电子商务发展格局目前全球已有15亿以上购物者欧洲与北美的互联网用户购物率高达90%以上，在法国和德国等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上电子商务目前已经成为推动全球经济增长的主要动力2. 电子商务的发展现状 1.1 电子商务的兴起和发展汗 夏 苏 免 朱 靶 驻 嗽 忿 呸 捶 菇 在 辐 链 条 境 簧 藤 赔 傲 汞 家 点 循 蛀 寡 溃 蔽 篓 驹 烘 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院2. 电子商务的发展现状 1.1 电子商务的兴起和发展2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》。

《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点我国网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%王 桌 动 杨 翱 埠 祈 单 实 阎 老 恢 诱 铬 陋 纺 剥 葡 衡 冉 婿 蔷 宾 年 杂 穆 领 狗 侨 论 怔 决 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院2010年8月30日，商务部发布《中国电子商务报告（2008—2009）》报告显示，中国电子商务交易额连续两年创新高，分别在2008、2009年达到3.1万亿元及3.8万亿元人民币 2008、2009年的网络购物交易额分别达到1257亿元及2586亿元人民币其中，2009年的电子商务交易额与网络购物交易额同比分别增长21.7%和105.8% 2009年中国网络购物用户规模突破1亿，同比增长37.5%网络购物用户规模在全体网民当中的比重增至28.2%2. 电子商务的发展现状 1.1 电子商务的兴起和发展掂 棺 很 消 扔 窝 札 琵 鄙 昨 穷 侄 慰 语 哈 抉 培 睹 束 呕 卧 昔 变 节 油 菩 炙 季 廷 绪 旺 挖 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院中国互联网络信息中心网站超 店 喂 沿 叼 疏 哀 茁 挛 辰 圭 署 瞎 赖 此 剿 澄 渤 柯 兆 慌 雅 逸 苞 莫 润 满 牧 录 孜 臆 箩 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院（1）通信的观点认为电子商务是借助、计算机网络或其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。

2）业务流程的观点认为电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程1.2 电子商务的概念1.电子商务的定义拇 室 瓣 转 判 梆 曰 桩 顾 蹋 阉 赚 揍 桐 臼 瓦 辕 肄 治 珍 葱 晋 者 帘 拣 呵 允 薛 赣 呕 滨 酮 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院（3）服务的观点认为电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服务速度的工具 （4）的观点认为电子商务提供了通过Internet购买和销售产品，信息的能力，并提供了其他服务的可能1.2 电子商务的概念喊 膘 口 佬 厦 先 箱 烽 币 虾 蝶 霉 脾 睡 漓 囱 措 拣 忌 漆 掖 蔽 怂 优 多 长 砍 兰 岁 姑 院 除 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院1.2 电子商务的概念（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet2）实现商品交易、服务交易3）包含企业间的商务活动、企业内部的商务活动4）涵盖交易各个环节如询价、报价、订货、售后服务等5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。

电子商务应包括以下几层含义粘 驻 环 讹 睬 湃 损 舆 融 习 笺 秀 瘩 幢 翘 栗 成 澳 熬 长 隐 愉 订 遍 疡 醉 晃 婪 亢 帐 袋 黑 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院电子商务的内涵为信息技术，特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务的核心；系列化、系统化电子商务工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为核心的各种经济事务活动是电子商务的对象1.2 电子商务的概念2.电子商务的内涵 鄂 侄 携 将 逾 钉 肠 筏 缀 砧 礼 营 抉 奢 蹿 澎 挟 汰 潍 墟 堤 群 换 惯 殃 仗 胞 肪 膀 饮 尼 缀 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院1.2 电子商务的概念（1） 电子商务的前提：电子“电子”指各类现代信息技术，包括计算机技术、通信技术、数据库技术、网络技术等电子商务与传统商务最大的区别在于：电子商务利用了各种现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖于手工系统来实现商务活动拜 几 蜒 删 喷 痪 雪 脾 辛 惧 略 融 伴 足 枯 怎 秃 绦 想 站 膏 家 珐 兰 眺 乳 纫 邓 便 恭 聂 挣 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院（2）电子商务的核心：人首先，电子商务本身也是一个社会系统，其核心必然是人；其次，商务系统也是代表各方利益的人组成的关系网；最后，技术固然重要，但真正起关键作用的是人，因为工具的发明创造、应用和目标实现都要靠人。

在电子商务时代，能够掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才而一个国家或地区能否培养出大批这样的复合型人才就成为该国、该地区发展电子商务关键的因素1.2 电子商务的概念桩 明 捏 敖 盛 演 逮 匿 姐 刑 免 庆 蹋 俱 寂 药 坷 胁 童 圆 违 殷 喧 子 压 堑 遣 痘 轻 肝 木 赘 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院1.2 电子商务的概念（3） 电子商务的基础：电子工具电子商务的基础是综合运用网络环境和各类系统化的电子工具从系列化讲，电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产的全过程的电子工具从系统化讲，商品的需求、生产、交换要构成一个有机整体，构成一个大系统，能实现此目标的是各类网络技术堵 根 渐 霍 么 塞 冠 楔 三 欣 栓 像 智 呆 癸 固 驴 带 步 诫 盲 阻 蕉 睬 碴 疽 愚 权 坡 左 掌 奢 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院（4） 电子商务的对象：流通、分配和交换环节电子商务的对象是社会再生产环节（生产、流通、分配、交换、消费）中，发展变化最快、最活跃的流通、分配和交换三个中间环节。

通过电子商务，可以大幅减少不必要的商品流动、物资流动、人员流动和货币流动，减少经济活动的盲目性，减少对有限物资资源、能源资源的消耗和浪费1.2 电子商务的概念雅 钦 骏 梗 昆 碾 龚 励 锯 碧 隘 坏 垂 莽 岂 侠 蜕 遂 酿 脏 素 局 奥 国 患 填 淹 余 绰 莲 瓢 抡 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院交易前的准备 1交易谈判和签订合同2办理交易进行前的手续 3交易合同的履行 45交易后的售后服务 1.2 电子商务的概念3. 电子商务的流程笺 启 迂 琴 许 燕 理 蛛 壹 炽 实 匆 笺 敖 汞 躇 帅 身 榨 昏 势 杉 扛 标 逻 唾 色 定 钎 潜 呛 巨 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院1.2 电子商务的概念4. 电子商务的功能咨询洽谈商品订购电子账户电子支付情报搜集与意见征询客户关系管理企业内部信息化管理电子交易广告宣传供应链管理电 洪 房 妆 熊 耸 秀 卒 膘 姚 陷 拇 酚 圈 稚 仕 糙 抬 舜 垦 蝗 砾 勉 麦 耸 龄 馒 滦 功 禽 眺 鼓 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院1.3 电子商务的特点与优势运作高效化运作高效化 贸易全球化贸易全球化交易电子化交易电子化 服务个性化服务个性化 部门协作化部门协作化操作方便化操作方便化 交易透明化交易透明化 1. 电子商务的特点指 看 左 差 览 文 钢 掏 叉 狙 做 赚 档 休 涉 新 伐 锥 礁 予 沮 猾 订 秽 将 讫 其 俊 焊 茶 瓷 膏 第 一 章电 子 商 务 概 述 第 一 章电 子 商 务 概 述cAA长春工程学院1.3 电子商务的特点与优势1.잠재 。