企业知识管理架构.doc

企业知识管理架构知识管理制度知识库初始化信息完成并上线后，正式进入运营阶段，为确保知识库及时更新、长效运行，需要建立并实践相关管理机制，从kmpro的实际经验来看，客户必须在系统建立后考虑开始建立以下知识管理运营的机制：1）知识管理岗（知识组织）制度，知识库运营过程中，所涉及到不同岗位的岗位职责要求，任职资格等通过对人力的规范，对每个岗位知识贡献的规范，确保知识库有活水来源2）知识发布规范，知识库中所发布知识的格式要求、标题命名、必填项、用词、字体大小等具体规范细节要求通过对知识标准的规范，确保入库的是知识而非数据垃圾，或者无法辨认的信息噪音3）知识更新制度，各相关部门、岗位，知识更新频率、数量、时间、更新范围的制度要求通过更新制度的规范化，确保知识库的更新效率，不会因为更新不及时造成实际用的与知识库的版本时间差过大4）知识管理使用规范，知识使用密级设定，保密要求，使用范围和版本应用规定等确保知识应用过程中的安全、传播范围，避免知识库权限设定之外的其他人为因素造成使用不规范，对组织造成伤害的情况5）知识考评制度，对突出知识贡献的情况予以表彰，对知识管理比较消极的予以惩罚，逐步通过奖惩规定将知识管理纳入日常考核体系。

以正激励和负激励相结合的方式，鼓励员工经常使用知识库，同时也惩戒哪些消极的，抵制的情绪和做法通过知识管理相关制度的建立，把知识库从单纯的知识积累，转化企业知识的运营知识管理组织架构知识管理的实施最终是将这种管理行为或工作行为融入到实际业务中去，目的是全员参与但是在前期或者说相当一段时间内是需要专人负责和管理的，那么需要什么样的角色、这些角色的职责应该是什么呢？从成功的企业中寻找一些线索总是可行的以下是三星公司的知识经营委员会的角色及责任一览表.CKO（首席知识官）确立SDS的知识经营战略确认知识经营流程KMC（知识经营中心）建立公司知识经营体系并执行建立公司KnowledgeMAPKMS的建设及运营定义知识分类体系知识管理员（任命、活动、监控）计划并执行各种知识经营相关事务事业部知识管理员确立并执行各事业部的知识经营体系引导事业部成员参与知识经营活动奖励优秀事业部及优秀部门并自行安排活动部门知识管理员发掘与各部门相符的内容并引导部门职员参与引导部门职员参与知识经营活动知识管理员按各自负责的业务领域创造新知识管理所负责部门的知识（认证、更新）推荐优秀知识。