探讨员工能力的绩效管理体系优化设计.docx

    探讨员工能力的绩效管理体系优化设计    摘要：在铁路企业的经营建设中，会面临很大的竞争在企业的人力资源的管理中，需要做好绩效考核系统，才能充分的发挥人力资源的潜力，在市场竞争中，才能处于优势的地位在企业的绩效考核的体系中，需要考虑公司的战略发展，以企业的战略目标为中心，构建一个具有与业绩相挂钩的考核体系关键词：员工能力；系统优化设计；绩效管理引言：目前，我国的城市轨道交通中，其经营的企业一般是处于垄断的地位，因此缺乏一定的竞争力，轨道交通中基层员工，针对不同的文化、不同的地域，员工的文化素质都有所不同，差异比较大并且在目前的轨道交通中，员工主要以服务为主，目前，还没有完善的考核体系，对员工进行评估，因此需要建立一个高效的业绩考核体系，提高企业的竞争力和工作效率一、绩效管理体系出现的问题（一）绩效考核单一指标不完善在管理中，地铁的部门需要建立以“安全第一、预防为主”的方针，根据运行中的各样的规章制度，根据季节和客流的变化，需要做好各样故障的排查，要对客流进行有效的疏散，还有现场的票务工作[1]站务中心是地铁的窗口部门，会受到大众的监督，在管理上，由于疏于对服务的管理，因此，会引起乘客的不满意，影响了地铁的形象。

目前，在绩效考核的过程中，还存在很多的不足，绩效奖励的部分不高，让员工很难达到相应的奖励的要求绩效考核中的扣分的分值过重，因此，没有让绩效考核合理化针对站务中心，由于客流比较大，会导致，很多错误出现在工作中，而对于客流比较小的车站，考核的内容却比较小，因此户导致员工的心理产生不公的想法在考核中，会导致年终奖的绩效，因此很多员工会失去工作的积极性和工作的热情申请休假，不愿意上班，避免导致影响年终奖在站务的管理工作中，使得员工有委屈，部分员工会在网络上进行发布相关的负面消息，影响了公司的名誉因此，会反映出绩效考核的针对性不强，没有与时俱进，因此，需要积极的改善才能保证人员的稳定性二）考核结果没有有效的反馈在绩效考核的过程中，在对员工的考核过程中，要及时的调整和发现问题[2]在绩效考核的过程中，如果出现上班迟到早退的情况，着装不符合要求，会有相应的惩罚制度但是管理者并不会和员工进行沟通，因此，导致无法了解员工的心理，会通过微博或者论坛的方式来排解自己的心理的问题，因此，会对公司产生不良的影响企业的管理者只是会通过、的方式进行沟通，会导致对领导产生信任问题，所以扩大了舆论，来帮助解决自己的问题。

三）员工缺乏工作热情在地铁的快速发展中，企业要想提高竞争力，就需要极强管理，打造和谐的地铁，以安全为第一，保证地铁的经济发展[3]创造具有特色的地铁，有包容的地铁但是目前的工作流程过于简单，工作流程与企业的员工有很大的联系，所以收集的员工的建议和反馈，但是对于员工的建议，没有及时的反馈，导致员工失去提交建议的热情，导致员工的热情不高另外，对于员工的合理化建议，在采纳后，并没有给予相应的鼓励和奖励，导致员工失去热情四）培训较少绩效考核的过程中，需要改善员工绩效，使其更加合理化，在管理考核的过程中，很多员工缺乏实际操作的能力因此，需要对员工进行合理培训通过不同的岗位，要对培训的内容进行考核二、考核系统的优化（一）绩效考核的原则在对员工在绩效考核中，需要遵循一定原则，要保证公平性、公开性在做绩效考核的过程中，需要对考核的指标、考核的原则和政策，进行公开化的考核二）建立完善的绩效考核制度在进行考核的时候，要客观、公正，需要制定合理的考核指标对不同的岗位、不同的车站不同的情况要分别对待，制定相应合理的考核方法在制定的过程中，要多听取员工的建议，正面引导，制定完善的合理的绩效考核制度，这样才能够充分的开发员工的潜力。

在考核制度的建立中，需要按照企业的文化作为导向，贯穿在企业的发展、生产、运营中，建立一个完善的管理方式，建立好完善的管理理论基础，使得群体之间能够相互适应，做好相应的行为规范需要让员工充分的了解到企业的精神、企业的文化，让员工对企业有认同感，能够在心里上接受和认可，这样才能形成较强的凝聚力企业对员工要明确自己的工作任务和目标，完成自己的绩效考核，需要明确让员工改变自己的工作方式，有意识提升自己的工作效率，在培训的过程中，不能有意为难员工，管理人员要帮助员工完成工作任务和工作目标，要和员工站在一个战线上与员工建立平等的管理，让员工感受到管理者的关心和温暖，会更加还有易于帮助企业员工进行改善工作质量三）绩效反馈在制定绩效考核的过程中，需要对绩效考核的结果进行有效的评估，将绩效结果和员工的优缺点相比较进行共同的合理的分析，并做出改进，形成良好的绩效考核计划四）绩效结果的有效应用在绩效考核的过程中，绩效的结果，应在岗位人员的调整上、制定培训计划上、奖金的分配上，员工的发展上进行有效的评估，充分的调动员工的积极性，让绩效考核能够良性的运转充分的发挥员工的潜能，规范员工的行为，将奖惩制度引入到考核的制度中。

建立有效的绩效考核流程，对绩效考核的要进行监督，减少员工内部的矛盾，增加企业的员工的凝聚力五）激发员工的潜能在企业的发展中，需要不断的激励的员工的潜力，要注重实现员工自身的价值，管理人员要不断的鼓励员工，让员工有信心的工作，做好完善的绩效计划其次，需要结合企业的薪资体系，对优秀的员工要给予奖励，物质或者精神奖励，帮互助员工提供工作的积极性让员工的主动性，能够得到充分的发挥六）提高员工的工作能力在企业的培训管理中，需要入新入职的员工进行入职培训，通过培训后，根据成绩再为员工定岗，并且要定期的审核员工的资质证书在培训中，很多员工会心不在焉，所以要将培训的内容加入到绩效考核中，这样可以使员工更加专心的工作，减少自己的扣分情况，同时需要在专业技能上进行联系，拓展自己的专业水平，进行部门之前的拓展训练，增加团队的协作能力，增进员工之间的交流，共同进步，提升工作效率结束语：绩效管理中，在人力资源中占据着重要的位置和地位，能够提升企业的核心竞争力，通过本文的分析，需要建立一个完整的绩效管理考核体系，再生产安全中、票务管理汇总、站务中心等岗位中，需要全面的对绩效进行综合的评价，建立合理的绩效考核体系，才能让员工的绩效达到相应的要求，这样才能够充分的激发员工的积极性和主动性，实现企业的战略发展目标和员工的工作目标和工作任务，让员工的自身价值也能够充分的体现。

在绩效考核的体系中，需要做好绩效考核的原则，充分的激发员工的潜能，提升员工的工作能力，加强对员工的培训，并计入到考核中，使得地铁企业的利益能够得到最大化，提升企业的竞争力参考文献：[1]杨晓庆.H公司绩效管理方案优化设计[D].山东大学,2017.[2]佚名.F公司绩效管理体系优化设计[D].武汉纺织大学,2018.[3]程君凤,周云宏,常勇.RXSD公司全员绩效管理体系优化设计[J].经营与管理,2017(4):19-21.[4]俞淼淼.经济新常态背景下企业人力资源绩效管理存在的问题与优化对策[J].纳税,2018,12(27):218+221.[5]林文宇.思想政治工作在完善绩效管理体系中的作用研究[J].办公室业务,2018(16):23.[6]高祥.基于博弈论的企业绩效管理体系的设计分析[J].企业科技与发展,2018(08):9-10.  -全文完-。