00163_管理心理学_自考管理心理学_笔记_自考串讲讲义资料.docx

0163 - 管理心理学笔记依据教材《管理心理学》孔祥勇主编 高等教育出版社笔记依据目录第一篇　总论 第一章　管理心理学概述 第一节　管理心理学的研究对象与内容 第二节　管理心理学的产生和发展 第三节　管理心理学的研究原则与方法 第四节　学习管理心理学的意义 第二章　管理心理学的基础理论 第一节　管理学理论 第二节　心理学基础知识 第三节　人性假设理论 第二篇　个体心理与管理 第三章　个性与管理 第一节　个性的一般概述 第二节　气质及其在管理中的应用 第三节　性格及其在管理中的应用 第四节　能力及其在管理中的应用 第四章　知觉与个体行为 第一节　知觉的一般概述 第二节　社会知觉及其效应 第三节　社会知觉的归因分析 第四节　自我知觉、自我意识与自我管理 第一篇　总论 第一章　管理心理学概述 第一节　管理心理学的研究对象与内容 第二节　管理心理学的产生和发展 第三节　管理心理学的研究原则与方法 第四节　学习管理心理学的意义 第二章　管理心理学的基础理论 第一节　管理学理论 第二节　心理学基础知识 第三节　人性假设理论 第二篇　个体心理与管理 第三章　个性与管理 第一节　个性的一般概述 第二节　气质及其在管理中的应用 第三节　性格及其在管理中的应用 第四节　能力及其在管理中的应用 第四章　知觉与个体行为 第一节　知觉的一般概述 第二节　社会知觉及其效应 第三节　社会知觉的归因分析 第四节　自我知觉、自我意识与自我管理 第五章　价值观与态度 第一节　价值观及其作用 第二节　态度及其作用 第三节　态度的改变及其理论 第六章　需要、动机与激励 第一节　需要、动机与激励的一般概述 第二节　内容型激励理论 第三节　过程型激励理论 第四节　状态型激励理论 第三篇　群体心理与管理 第七章　群体概述 第一节　群体的一般概述 第二节　群体的分类 第三节　群体的形成 第四节　群体的功能 第八章　群体动力 第一节　群体的规范与压力 第二节　群体凝聚力 第三节　群体的冲突 第九章　群体的沟通 第一节　沟通的一般概述 第二节　沟通的种类 第三节　沟通的障碍及其改善 第十章　群体中的人际关系 第一节　人际关系的一般概述 第二节　影响人际关系的因素 第三节　人际关系的基本规律 第四节　测量人际关系的方法 第五节　改善人际关系的方法 第四篇　组织心理与管理 第十一章　领导心理与行为 第一节　领导的一般概述 第二节　领导有效性理论及其运用 第三节　领导决策 第十二章　组织结构与设计 第一节　组织的概念 第二节　组织目标与结构 第三节　组织理论与设计 第十三章　组织文化 第一节　组织文化的一般概述 第二节　组织文化建设 第十四章　组织中的绩效考核 第一节　绩效考核的一般概述 第二节　绩效考核的心态分析 第十五章　组织变革和发展 第一节　组织变革和发展的一般概述 第二节　组织变革的阻力与克服 第三节　组织变革的过程、程序与方式 第四节　组织变革和发展的措施第一章 管理心理学概述第一节 管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心二、管理心理学的研究内容：管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理欲获取完整版请——：67460666 TEL137 8381 6366索取1.个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是管理心理学研究的内容之一2.群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现3.组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心里现象个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构三、管理心理学与普通心理学的区别与联系：1.区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化2.联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

四、管理心理学与工程心理学的区别与联系：1.区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系2.联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切从工程心理学的发展方向来看，必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充四、社会心理学是研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下产生的心理活动的规律管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素第二节 管理心理学的产生与发展一、管理心理学也可称为组织管理心理学，它在20世纪50年代产生于美国1、心理学技术名称是由德国心理学家斯腾提出的2、心理技术学的作用：心理技术学研究的基本方向是解决人适应机器的问题。

这些研究已开始涉及管理心理问题，但主要是解决人与机器之间的关系问题1）霍桑实验的作用：（梅奥的“人际关系”理论）在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们处理管理问题时要注意人际关系的因素这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用梅奥因为提出了“人际关系”理论，美国心理学界公认他为工业社会心理学的创始人2）“群体动力”理论（“场”理论）的创始人是德国心理学家勒温群体动力”理论的作用：“群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大的影响，特别是对于研究群体行为作出了很大的贡献这些研究构成了现代组织管理心理学有关群体行为问题的基本内容3）需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的3、美国斯坦福大学教授黎维特《管理心理学》的出版，意味了管理心理学作为学科开始登上历史舞台二、当前美国管理心理学的研究发展：（1）研究机构不断扩大，专业研究人员迅速增加（2）研究课题日益广泛、深入（3）在研究方法上有很大发展（4）研究方向逐渐趋于综合化（5）管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献（6）管理心理学家对美国的社会福利也作出了重要贡献三、近20近来我国管理心理学取得的主要成就：（1）建立了学术组织和教学的研究机构（2）翻译和编写了一批管理心理学著作（3）各管理院校多数开设管理心理学课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班（4）培养出一批专业人员（5）开展了多方面的研究工作欲获取完整版请——：67460666 TEL137 8381 6366索取总体看来，我国的管理心理学研究还处在初期阶段，带有探索性质。

第三节 管理心理学的研究方法与原则一、管理心理学研究的原则：客观性、联系性和发展性原则二、管理心理学研究的方法：主要有：观察法、实验法、调查法、测验法和个案法1）观察法：定义：在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法优点：使用方便，所得材料真实缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所得材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因观察法的特点：观察是在自然条件下，有目的、有计划、有系统进行的2）实验法：定义：实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法优点：控制条件严格，结果精确度高缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，所得结果与实际情况存在一定差距3）调查法：定义：调查法是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法调查的方法有谈话法和问卷法①谈话法是研究者事先拟定一定的问题同被试者进行谈话，以了解其心理状态的方法优点：简单易行，便于迅速获取资料缺点：具有较大的局限性②欲使谈话有效，须注意三点：1.目的明确，问题易懂2.讲究方式，控制进程3.系统、完整、详尽的记录谈话的内容。

③问卷法：问卷法是运用内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法常用的有是非法、选择法和等级排列法三种优点：能够在短时间内取得广泛的材料，且能够对结果进行数量处理缺点：所得材料较难进行质量分析，难以把所得结论与被试者的实际行为进行比较4）测验法：定义：测验法是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法优点：可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点，能从数量上进行比较缺点：有很大的局限性，表现在目前所使用的测量表不够完善，信度和效度系数低5）个案法：也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法第四节 学习管理心理学的意义学习管理心理学的意义：1.有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念欲获取完整版请——：67460666 TEL137 8381 6366索取2.有助于物质奖励与精神奖励的统一3.有助于提高劳动生产率4.有助于加强政治思想教育工作第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论管理学理论：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论一、古典管理理论古典管理理论的主要思想与观点1、早期管理理论产生于18世纪下半期主要代表有：亚当斯密他的代表作是《富国论》，他提出了劳动分工的学说。

大卫李嘉图：他认为以劳动创造价值为基础，工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流2、传统管理理论是根据企业多年管理实践的经验积累而成的一整套管理理论和方法1）英国数学家巴贝奇，他发展了亚当斯密劳动分工学说2）艾末生，他概括了管理效率十二原则3、科学管理理论1）美国的泰罗代表作：《科学管理原理》（1911年）2）法国的法约尔代表作：《工业管理与一般管理》（1916年）他提出管理不同于经营，只不过是经营的六种职能活动之一，他强调了五种职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，还提出了14条管理原则3）德国韦伯代表作：《社会组织与经济组织理论》他提出了理想的行政组织体系理论强调必须建立不受个人情感影响而在任何情况下都适用的规则和纪律4）美国的古利克：把各家厄关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的管理七职能论分别是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算5）英国的厄威克：提出适用于一切组织的八项原则二、行为科学理论主要思想及观点“行为科学”学派强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率它研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等：欲获取完整版请——Q。