修理货品检查指引.pdf

分店操作手册 修理货品检查指引 编制日期：2013-04-16 第 1 页 共 7 页 SHOP-303034 主题词：主题词：修理单修理单 检查检查 修理货品检查指引修理货品检查指引 第一部分：第一部分：收集收集/ /核对核对货品货品资料资料 一、字印一、字印 1、公司字印：CTF、 CTF2、周大福 2、成色字印：足金、千足金、足铂、Pt950、Pt900、Au750、Au417、S925 3、石重字印：核对货品上的石重字印是否与保证单上的资料一致；宝石/玉代号是否与实 际货品一致钻石（D） 红宝石（R）蓝宝石（S）祖母绿（E） 翡翠（J）） 详细请参考 PMC_PSD12OUT013_附件 1：N04-114_有关货品字印指引_更新版 11 二、附件、保证单二、附件、保证单 1、附件: （1）钻石类货品需用钻石笔检测 （2）如发现有较大的石崩、石裂、石花，分店同事需当面告知客人，并说明货品修理时 存在一定的风险 2、保证单: （1）确认货品与保证单的资料一致 （2）通过保证单获取货品编号、购买日期、成色等资料。

第二部份：货品外观检查第二部份：货品外观检查 据以下指引与顾客当面确认货品损坏据以下指引与顾客当面确认货品损坏/ /修复情况，并于修理单“货品损坏描述”填写，特修复情况，并于修理单“货品损坏描述”填写，特 别货品损坏情况别货品损坏情况 一、金花一、金花 金属表面受到碰撞或磨擦出现较浅的轻微划痕，可通过翻新对金花部分进行处理 1、磨损较严重的货品，修理后损耗会较大 2、如是戒指，修理后戒臂会变薄 分店操作手册 修理货品检查指引 编制日期：2013-04-16 第 2 页 共 7 页 SHOP-303034 主题词：主题词：修理单修理单 检查检查 3、如货品在车花部位出现磨损，无法修复原样 4、机器直接压成的镜面货品，刮花或磨损后均无法修复原样 二、断裂二、断裂 货品的金属连接处分离成几节，可通过焊接对断开部分进行连接 1、断开三段或以上的货品不一定能修理 2、焊接处会有焊点，如原货品有焊点，则无法修复 3、在车花部位出现断裂，修理后花纹会磨掉 4、机织链焊接后会发硬、焊死、长度会有变化。

三、划痕三、划痕 货品表面出现一条浅凹陷的纹路（此情况多出现在平滑光身的货品上）金属出现划痕较 浅可通过打磨进行修复，划痕越深损耗越大 1、 修理后金属会相应变薄 2、 金属出现较深的划痕无法修复，所有配件（彩贝、晶石、半宝石等）的划痕一律无法 修复（如上图） 四、变形四、变形 货品的原有形态出现了改变，如圆形变成了椭圆形等（此情况多出现在金属质地较软的 货品上）可通过整形对变形部位进行处理 分店操作手册 修理货品检查指引 编制日期：2013-04-16 第 3 页 共 7 页 SHOP-303034 主题词：主题词：修理单修理单 检查检查 1、 货品严重变形无法修复 2、 空心货品无法整形 3、 戒指圈口变形，整形后圈口都会变大 1-2 号 4、 货品拉长无法修复（如蛇骨链拉长） 5、 钻戒爪变形不一定能修理，较易造成石松，一般需要兑金重做 五、金凹五、金凹 货品四周高， 金属出现下沉， 呈现一个凹位， 此情况大部份出现在空心货品上 （如下图） 1、空心货品凹陷无法修理。

2、实心货品较浅的凹位可以尽力修复 3、实心货品较深的凹位无法修复（包括断裂），只能进行简单翻新 六、沙孔六、沙孔 货品表面呈现出一个小小的孔，此情况多出现在空心货品的车花纹上（如下图），无法 在沙孔处补金 七、崩口、缺口七、崩口、缺口 货品表面受到外力撞击造成有崩或缺失部分金 分店操作手册 修理货品检查指引 编制日期：2013-04-16 第 4 页 共 7 页 SHOP-303034 主题词：主题词：修理单修理单 检查检查 1、崩口、缺口一般位于货品边缘或棱角上，此种情况无法修复 2、链类出现此种现象，则只能将损坏处截下，再另行焊接 3、崩口、缺口出现在戒臂上，翻新后损耗会比较大且无法修复到原貌 八、拉长八、拉长 金属具有延展性， 受外力后会拉长， 金属的空隙增大， 需将拉长部分截下再维修(如下图) 1、蛇骨类链子焊接后，焊点发硬位置较宽 2、不截下拉长的部分，较易折断，拉长部分会越来越长 九、附件损坏：九、附件损坏： 1、琥珀、玉髓、晶石、陶瓷、角闪石等附件出现断裂、崩口等 镶琥珀、晶石等的足金类货品,针断在附件内,均无法再修复，只能更换附件。

如下图） 2、银、18K 激光珠、圆珠或其它吊件等配件，遭压扁则不能维修，若遗失则不能重配 分店操作手册 修理货品检查指引 编制日期：2013-04-16 第 5 页 共 7 页 SHOP-303034 主题词：主题词：修理单修理单 检查检查 3、弹簧扣、耳迫等坏了，无法修理只能更换 十、附件镶口损坏：十、附件镶口损坏： 1、镶石位金薄(图中镶口位的金已翘起)，基本没有金压住钻石，无法再镶石（如下图） 2、镶口位裂开，焊接后镶石位亦是变形的无法再镶石（如下图） 十一、量尺寸十一、量尺寸/ /圈口圈口 1 1、、链类链类尺寸：尺寸：解开链扣，拉直整条链子，用直尺从头到尾测量整条链子解开链扣，拉直整条链子，用直尺从头到尾测量整条链子 （1）度量实际佩戴长度（一体链不应含坠的长度） （2）量长度应包括扣 分店操作手册 修理货品检查指引 编制日期：2013-04-16 第 6 页 共 7 页 SHOP-303034 主题词：主题词：修理单修理单 检查检查 （3） 在修理单相应位置写上实际 cm 数 。

2 2、戒指圈口：、戒指圈口：以戒指棒刻度的以戒指棒刻度的 1/41/4 上下限为准则上下限为准则 测量方法：（1）男装戒指以戒臂底部的中间段所在位置确定圈口； （2）女装戒指以戒臂所在位置确定圈口 例如：圈口大小在 16.75～17.25 之间的，都算为 17 号圈口 十二、沙位工艺十二、沙位工艺 1 1、喷沙、喷沙 特征：1、亮度比抛光暗哑 2、沙位表面较平滑 2 2、车沙：、车沙： 特征：1、表面较粗糙 2、沙痕不规则 3 3、手推沙：、手推沙： 特征： 1、亮度比抛光暗哑 2、沙以“线条”为主 3、线条为同一个方向，不杂乱 分店操作手册 修理货品检查指引 编制日期：2013-04-16 第 7 页 共 7 页 SHOP-303034 主题词：主题词：修理单修理单 检查检查 4 4、闪沙：、闪沙： 特征：1、表面粗糙 2、有不规则的小坑 3、有“闪”的效果 。