第四章 口头表达.ppt

第四章 口头表达第一节 口头表达概述第二节 交谈的方法与技巧第三节 演讲的方法与技巧第一节 口头表达概述口头表达：是指为了实现管理目标而 有效地运用口头语言来表情达意的活动 一、口头表达的特点 1、有声性 2、即时性 3、情景性 4、多变性 5、复合性 6、失真可能性二、口头表达的原则 1、充分准备 2、主题明确 3、语言简洁生动 4、注意语气语调 5、谨慎和留有余地 6、善于倾听三、口头表达的种类 （一）交谈交谈：指两个或两个以上的人所进行 的谈话或对白 l聊天 l谈心 l问答 l洽谈（二）即兴发言即兴发言：指在未做充分准备的情况 所作的临时性发言 l传递信息的发言 l引荐发言 l颁奖词 l欢迎词 l祝酒词 l口头报告实践演练1、请你向大家介绍一下你所在班级或个人 的基本情况，并归纳一下你向大家传递 了多少信息时间2分钟） 2、现在请一位你熟悉的老师给大家讲课， 请你在上课之前对该老师作个引荐发言 时间2分钟） 3、你所在的班级在全校歌咏比赛中获得了 团体第一名，现在要给歌咏队员颁奖， 请你致颁奖词时间2分钟） 实践演练4、现在有一个团队要到你所在的班级参观 ，请你致简短而又诚挚的欢迎词。

5、你所在的班级正举行一次宴会，请你根 据宴会的性质和参加人员的特点，作一 个简短的祝酒词时间2分钟） 6、你有一个打算或计划，希望能够得到领 导的支持，请你向领导作个口头报告三）演讲演讲：指演讲者在特定时间环境中，借 助有声语言和态势语言手段，向听众发表 意见的一种社会实践活动 l劝导型 l告知型 l交流型 l比较型 l分析型 实践演练你所在的班级正在进行竞争上岗，你 准备竞聘某一岗位，请你准备一份竞争 上岗的演讲提纲，并进行演讲演讲时 间为15分钟 第二节 交谈的方法与技巧一、交谈的特点 1、交谈是一种双向的口头交流活动 2、交谈具有更多的灵活性 3、交谈的口语化色彩浓厚二、交谈的基本方法 1、选择恰当的时间和地点 2、根据对象选择交谈话题 3、事先了解交谈的内容 4、把握交谈的尺度 5、用眼睛来“聆听”对方的谈话 6、避免讨论无法讨论的问题 7、善于提问和反馈三、交谈的禁忌 1、随便议论别人的短处或隐私 2、独占谈话时间 3、处处与人争辩 4、用质问的语气交谈 5、用生硬的口吻批评别人的错误 6、一味地讨论自己的事情 7、自吹自擂 8、故意刁难别人自我检查根据交谈的基本方法和技巧，请你总结一下你在与人交谈 中的优点及缺点，并针对自身的缺点提出改进的计划。

自身交谈的优点自身交谈的缺点改进计划1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、第三节 演讲的方法与技巧一、演讲的目的和特点 （一）演讲的目的 1、交流信息 2、传授知识 3、施加影响（二）演讲的特点 1、目的性 2、说服性 3、艺术性 4、综合性二、演讲的准备 （一）演讲的题目 1、题目要有建设性 2、题目要醒目 3、题目要简洁 4、题目要有新意（二）演讲的听众 1、分析听众的构成 2、了解听众的心理特点 3、把握听众的意愿要求 （三）演讲的环境 1、分析固定因素 2、分析可变因素（四）演讲的选材 1、收集材料 2、筛选材料 3、使用材料 （五）演讲的结构 1、口头要巧妙 2、正文要突出重点 3、结尾要精彩三、演讲的技巧 （一）情绪控制的技巧 1、熟悉讲稿 2、树立自信 3、保持积极乐观的心理 4、做一些放松性的动作 5、尊重听众 6、事先排练（二）有声语言的运用技巧 l准确精练 l通俗易懂 l形象生动 l声音洪亮 l重音突出 l吐字清晰 l把握语气语调 l注意停顿 l把握节奏（三）身体语言的运用技巧 l表情要自然 l眼神要灵活 l手势要大方 l站姿要端庄 l着装要得体练习与思考1、什么是口头表达？它有哪些特点？ 2、要实现有效的交谈，应掌握哪些规则和 技巧？ 3、你认为在交谈中应注意哪些问题？ 4、试述演讲准备的过程和内容。

5、在演讲过程中怎样才能控制好自己的情 绪？ 6、根据你的理解和认识，你认为怎样才能 处理好演讲过程中的偶发事件？。