淘宝员工绩效考核制度修订稿.docx

    淘宝员工绩效考核制度修订稿    淘宝员工绩效考核制度 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-绩效考核制度1、目的规范、明确并指导行政部绩效考核的操作和管理采用绩效管理工具，客观评价和改善员工的工作表现与工作能力，保证企业战略目标的实现2、适用范围适用于淘宝电商试用期员工的考核结果仅作为是否录用转正的依据，不纳入工资考核范围3 考核体系关键业绩指标（KPI）：员工通过努力所取得的工作成绩常规及重点工作完成情况（KO）：员工完成本职工作的质量、效率、时间等工作能力与态度（KSA）：指员工对待工作的态度、思想意识和工作作风4、考核责任人各级直线上级为员工的考核者，是绩效考核的直接责任人客服、推广、设计、摄影的直接责任人由各个部门主管和直属经理构成考核者的责任包括但不限于设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、权重和评分标准组织绩效考核，并决定考核结果的应用实施绩效考核，包括：业绩实现过程中的与支持、数据收集与统计、绩效评估、业绩面谈、考核结果的应用建议、绩效档案的管理等等协调隔级因考核引起的争议，审核被考核人的意见和申诉，并对其作出裁决5、绩效考核时间月度考核时间为：下个月度1日至10日（具体时间根据数据收集完成时间确定）；员工考核时间不超过5个工作日；月度考核需在月度12日前完成6、考核比重考核因素：KPI、KO、KSA、考勤和加分项构成，其中加分项在最终绩效考核得分的基础上进行加分，单项得分不得超过5分。

考核算法：考核项满分为100，每个单项得分满分也为100分多考核项取平均值如：某项考核有9个考核指标，此项得分取这个9个考核项的平均值为此项的考核分值最终考核得分=关键业绩指标*60+常规工作任务项*30+工作态度*5%+考勤评价*5%得分评定：级别 C B A A+分值60及以下60-90及以下90-100及以下100+X绩效工资比重0% X% 100% (100+x)%绩效工资计算方式：A+ =绩效工资*(100+x)%A=绩效工资*100%B=绩效工资*X%C=绩效工资*0%考核比重：根据各个部门分工不同，所划分比重和考核人也不同，各个部门如下：运营：考核事项评分比重序号考核事项权重备注1 关键业绩指标4依据月度销售额2 常规工作任务项4根据一些运营指标考核3 工作态度15依据平时工作态度考核4 考勤评价5 根据公司考勤制度考核人比重：2 主管评分100 主管根据考核事项进行评分推广：考核事项评分比重序号考核事项权重备注1 关键业绩指标3依据月度销售额2 常规工作任务项5根据一些运营指标考核3 工作态度15依据平时工作态度考核4 考勤评价5 根据公司考勤制度考核人比重序号考核人权重备注2 总经理评分6主管根据考核事项进行评分3 运营主管评分40 品牌经理根据考核事项进行评分美工：考核事项评分比重序号考核事项权重备注1 关键业绩指标2依据月度销售额2 常规工作任务项6根据一些运营指标考核3 工作态度15依据平时工作态度考核4 考勤评价5 根据公司考勤制度考核人比重序号考核人权重备注2 总经理评分6主管根据考核事项进行评分3 运营主管评分40 品牌经理根据考核事项进行评分美工助理：考核事项评分比重1 关键业绩指标15依据月度销售额2 常规工作任务项65根据一些运营指标考核3 工作态度15依据平时工作态度考核4 考勤评价5 根据公司考勤制度考核人比重序号考核人权重备注2 总经理评分6主管根据考核事项进行评分3 运营主管评分40 品牌经理根据考核事项进行评分客服部:考核事项评分比重序号考核事项权重备注1 关键业绩指标3依据月度销售额2 常规工作任务项5根据一些运营指标考核3 工作态度15依据平时工作态度考核4 考勤评价5 根据公司考勤制度考核人比重序号考核人权重备注2 总经理评分3主管根据考核事项进行评分3 运营主管评分70 品牌经理根据考核事项进行评分仓储物流：考核事项评分比重序号考核事项权重备注1 关键业绩指标1依据月度销售额2 常规工作任务项7根据一些运营指标考核3 工作态度15依据平时工作态度考核4 考勤评价 5 根据公司考勤制度考核人比重序号考核人权重备注2 总经理评分6主管根据考核事项进行评分3 运营主管评分40 品牌经理根据考核事项进行评分7、员工晋升绩效考核结果是公司决定员工是否晋升的主要依据，对考核成绩优秀的员工, 所属部门主管通过该员工的绩效考核与约谈后，确认员工晋升潜力，最终制定员工晋升报告并上报。

运营主管综合分析员工晋升报告，最终决定员工晋升名单人事行政部门以人事通报形式发布晋升员工名单，并通知晋升者每个季度进行一次考核9 绩效考核申诉申诉条件在绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，有权在考核期间或考核结束10天内直接向人事行政部门申诉申诉形式员工向人事行政部门申诉时需要以书面形式提交申诉报告，人事行政部门负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录提交项目总监申诉处理运营主管根据人事行政部门提交资料决定是否需要召开由申诉人、申诉人领导、申诉人跨级领导、人事行政部门组成的申诉评审会如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按年度绩效考核流程对申诉人重新进行绩效考核，此次考核结果即该员工考核成绩申诉评审会还需要确定绩效考核人对员工考核过程中是否存在不公平现象如果发现员工绩效考核人在考核过程确有不公平行为，公司将采取相应的处罚措施申诉反馈人事行政部门在申诉评审会完成后2天内将最终考核结果反馈给申诉人，如果申诉人在10天内没有向人事行政部门提交要求二次评审的书面报告，人事行政部门将视作申诉人接受申诉评审会考核结果10、附表《运营主管绩效考核表》《推广绩效考核表》《美工绩效考核表》《美工助理绩效考核》《仓储物流部门绩效考核表》《客服绩效考核表》绩效考核表运营主管绩效考核被考核人考核人__________绩效考核表推广绩效考核被考核人考核人__________绩效考核表美工绩效考核被考核人考核人__________绩效考核表美工助理绩效考核被考核人考核人__________  -全文完-。