组织的经营环境.ppt

LOGO2 组织的经营环境通过过本章教学，要求了解组织环组织环 境的概念、 组织环组织环 境的类别类别 、经济经济 全球化及其特征、跨国 经营经营 的发发展阶阶段、信息的含义义、道德的定义义、 企业业社会责责任的具体体现现，理解有用信息的特 征、管理者道德行为为的影响因素，熟悉组织环组织环 境的构成要素、信息管理工作的主要内容、四 种道德观观、两种企业业社会责责任观观，掌握提高员员 工道德素质质的途径LOGO教学重点：组织环组织环 境的要素、信息管理工作的主要内容、四种道德观观、两种企业业社会责责任观观、提高员员工道德素质质的途径教学难难点：道德发发展层层次及阶阶段LOGO2 组织的经营环境?组织环组织环 境?全球化管理?信息与信息化管理?道德与社会责责任LOGO管理的环境仲裁者仲裁者顾顾客股东东竞竞争者争者组织组织工工会会供供应应商商特定的环环境经济环经济环 境政治环环境技术环术环 境自然自然环环环环境境社会文化社会文化一般环环境LOGO组织环境的概念组织环境的概念组织环组织环 境是指一切存在于组织组织 内、外并对组织对组织 有现实现实 和潜 在影响力的因素宏观环观环 境：间间接影响组织业组织业 绩绩组织组织 外部环环境行业环业环 境：直接影响组织业组织业 绩绩组织环组织环 境组织组织 文化：间间接影响组织业组织业 绩绩组织组织 内部环环境经营经营 条件：直接影响组织业组织业 绩绩LOGO行业环业环 境企业业内部环环境LOGO宏观环境组织组织 的宏观环观环 境是指组织组织 之外的对组织对组织 可能产产生影响的因素F经济环经济环 境F技术环术环 境F社会文化环环境F政治法律环环境F自然环环境F国际环际环 境 LOGO行业环境指的是与实现组织实现组织 目标标直接相关的那部分环环境–供应应商–分销销商–顾顾客–竞竞争者–有关政府部门门和社会组织组织LOGO组织环境图输输入输输出转换转换宏观环观环 境经济环经济环 境政府部门门和 社会组织组织竞竞争者供应应商政治和法 律环环境技术术和自然 环环境社会环环境内部环环境行业环业环 境市场场消费费者LOGO外部环境的性质和特点1、综综合性2、复杂杂性3、不确定性LOGO环境对组织的影响1、外部环环境是组织赖组织赖 以生存的土壤2、外部环环境影响到组织组织 内部的各种管理工作 3、外部环环境对对于组织组织 的管理工作质质量、效益水平有重要的影响和制约约作用 LOGO内外部环境综合分析SWOT分析优势优势 （Strength）劣势势（Weakness）机遇（Opportunity）威胁胁（Threat）LOGO企业经营环境分析的系统模型目的：扬长避短，趋利避害目的：扬长避短，趋利避害环环 境 分 析机遇组织结组织结 构威胁胁优势优势劣势势宏观环观环 境营营运因素企业业文化 外部环环境内部环环境行业环业环 境LOGO天一般环环境 行业环业环 境竞竞争对对手企业业自身知天知地 知利危知彼知己 识长识长 短扬长扬长 避 短趋趋利避 害地彼己外部环境和内部实力研究LOGO影响和改变环境1、通过过广告来影响环环境2、签订签订 有利的长长期合约约3、与其他企业经营业经营 管理上的合作4、兼并、收买买和建立战战略联联盟5、影响政府和权权力机关的决策LOGO选择与控制环境1、选择选择 适当的经营领经营领 域2、聘请请合适的高级级管理人员员3、密切监视环监视环 境变变化4、采取适当措施缓缓冲环环境变变化造成的压压力5、采取措施，减少环环境波动动LOGO全球化管理?变变化中的经济经济?全球化市场场?全球化对组织对组织 的影响?全球化对对管理者的影响LOGO变化中的经济现现代文明经历经历 的三次“浪潮”：1、农业农业 浪潮 至19世纪纪90年代2、工业业化浪潮 19世纪纪后期至20世纪纪60年代3、信息化浪潮 20世纪纪70年代初开始LOGO变化中的经济——旧经济1、国界的存在限制了竞竞争2、技术术增强了层层次制的刚刚性，并限制了信息的通路3、就业业机会向蓝领蓝领 工人敞开大门门4、视视人口族群为为无差异的同类类人5、企业业与其所处处的环环境关系不大6、经济经济 有大企业业推动动7、消费费者消极地接受厂商供给给的产产品LOGO变化中的经济——新经济1、国界几乎已失去了意义义2、技术术改变变了信息制造、储储存、运用及共享的 方式，并使之更加容易存取3、就业业机会向知识识工作者开放4、人们们因文化多样样性而各有特征5、企业业接受了需要承担的社会责责任6、经济经济 有小型企业业推动动7、消费费者需求推动动商业业活动动LOGO全球化市场企业业国际际化经营经营 的目的1)利用技术优势术优势 →→竞竞争优势优势利用不同国家市场场的差别别，延长产长产 品生命周期；2)利用商标标的价值值国内→→国外→→世界品牌→→产产品扩扩展， 相辅辅相成！如：Haier、Chunlan、TCL、KONKA的国际际化经经营营；LOGO全球化市场3)利用规规模经济优势经济优势规规模经济经济 →→降低成本→→效益↗国际纵际纵 向一体化之市场规场规 模>国内4)利用低成本资资源寻寻找劳动劳动 力成本低廉区域或资资源廉价区域，降低成本→→加强竞竞争力→→效益↗日本家电电等外商或合资资企业业↗→东东南亚亚↗→广东东↗→中西部LOGO全球化对组织的影响向国外出口 雇用国外代表或 与外国企业签约业签约特许经许经 营营合资资国外子公司第一阶阶段消极反应应第二阶阶段首次公开进进入第三阶阶段建立国际际化的机构LOGO全球化对组织的影响第一阶阶段，是消极被动动的，只有接到了国外的订订单时单时 ，这这个企业业才会照单单生产产。

第二个阶阶段，管理曾在国外公开出售他们们的产产品，或者是把产产品交给给国外的工厂直接生产产第三个阶阶段，管理层层有强烈的愿望去主动动追求国际际市场场LOGO全球化对管理者的影响——环境影响1、国际贸际贸 易体制关税、非关税壁垒垒（关税以外的进进口限制措施）、国际贸际贸 易支付方式2、政治—法律环环境1）对对外国企业业的态态度限制股份、排斥独资资、外销销比例等2）政治稳稳定性国家机器、信用、收回国有‥‥LOGO全球化对管理者的影响——环境影响3）政府官僚体制报报关、市场场透明、制度、办办事效率4)贸贸易、投资资条约约、协协定缔结缔结 条约约、协议协议LOGO全球化对管理者的影响——文化影响管理者要能在一个具有不同文化的国度里开展经营经营 活动动，即使别别差异的存在并且寻寻求最有效的管理方法LOGO信息与信息化管理?信息概述?信息系统统LOGO信息的定义在管理学科中，通常把信息定义为义为 数据经过经过加工处处理后得到的结结果信息由数据生成，是数据经过经过 加工处处理后得到的，如报报表、账账册和图纸图纸 等信息被用来反映客观观事物的规规律，从而为为管理工作提供依据LOGO信息的定义数据存储储器数 据加工处处理文 本数据转转化为为信息的过过程LOGO对信息的评估成本 收益成本收益之 间进间进 行权权 衡LOGO有用信息的特征LOGO信息系统概念信息系统统(Information System)是以提供信息服务为务为 主要目的的数据密集型、人机交互的计计算机应应用系统统。

LOGO信息系统特点(1)涉及的数据量大数据一般需存放在辅辅助存储储器中，内存中只暂暂存当前要处处理的一小部分数据；(2)绝绝大部分数据是持久的，即不随程序运行的结结束而消失，而需长长期保留在计计算机系统统中；(3)这这些持久数据为为多个应应用程序所共享，甚至在一个单单位或更大范围围内共享；(4)除具有数据采集、传输传输 、存储储和管理等基本功能外，还还可向用户户提供信息检检索、统计报统计报 表、事务处务处 理、规规划、设计设计 、指挥挥、控制、决策、报报警、提示、咨询询等信息服务务LOGO信息系统结构(1)硬件、操作系统统和网络层络层 ，是开发发信息系统统的支撑环环境；(2)数据管理层层，是信息系统统的基础础，包括数据的采集、传输传输 、存取和管理，一般以数据库库管理系统统(DBMS)作为为其核心软软件；LOGO信息系统结构(3)应应用层层，是与应应用直接有关的一层层，它包括各种应应用程序，例如分析、统计统计 、报报表、规规划、决策等；(4)用户户接口层层，这这是信息系统统提供给给用户户的界面信息系统统是一个向单单位或部门门提供全面信息服务务的人机交互系统统 LOGO道德与社会责任?道德?社会责责任LOGO道德?道德的概念?道德的发发展阶阶段?道德观观?影响管理者道德素质质的因素?提高员员工道德素质质的途径LOGO道德的概念在实际实际 生活中，我们经们经 常会碰到以下一些问题问题 ：1、推销员销员 在推销销商品的过过程中贿赂贿赂 客户户，这这是道德的吗吗？2、如果推销员销员 用自己的佣金进进行贿赂贿赂 ，情况又如何？是否有什么不同？3、有人为为了能在经济经济 衰退时时期找到一份工作而压压低自己的学历历，因为这为这 份工作通常无须拥须拥 有较较高学历历的人去做，这这道德吗吗？4、公车车私用是道德的吗吗？LOGO道德的概念5、用单单位的 打私人长长途是道德的吗吗？6、请单请单 位的秘书书打私人信件是道德的吗吗？ 对对上述问题问题 的回答本身就是一个道德判断的过过程。

为为了能正确地回答这这些问题问题 ，需要对对道德下一个较较准确的定义义道德——通常是指那些用来明辨是非的规则规则 或原则则LOGO道德的发展阶段国外学者的研究表明，道德发发展要经历经历 三个层层次，每个层层次又分两个阶阶段随着阶阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响道德发发展所经历经历 的三个层层次和六个阶阶段如表所示 LOGO道德发展阶段 层次 阶段前惯例层次只受个人利益的影响决策的依 据是本人利益，这种利益是由不同行 为方式带来的奖赏 和惩罚 决定的1．遵守规则以避免受到物 质惩罚 2．只在符合直接利益时才 遵守规则 惯例层次受他人期望的影响包括对法律 的遵守，对重要人物期望的反应，以 及对他人期望的一般感觉3．做周围的人所期望的事 4．通过履行允诺的义务来 维持平常秩序 原则层 次 受个人用来辨别是非的道德准则影响这 些准则可与社会规则 或法律一致，也 可与社会规则 或法律不一致5．尊重他人的权利，置多 数人的意见于 不顾、支持不相干的价值 观和权利 6．遵守自己选择的道德准 则，即使这些 准则违背了法律。

LOGO道德观（1）道德的功利观观这这种观观点认为认为 决策要完全依据其后果或结结果 作出 （2）道德的权权利观观这这种观观点认为认为 决策要在尊重和保护护个人基本 权权利（如隐隐私权权、言论论自由和游行自由等）的前 提下作出 （3）公平理论论道德观观这这种观观点要求管理者公平地实实施规则规则 LOGO道德观（4）综综合社会契约约理论观论观这这种观观点主张张把实证实证 （是什么）和规规范（应该应该 是什么） 两种方法并入商业业道德，即要求决策人在决策时综时综 合考 虑实证虑实证 和规规范两方面的因素 这这种道德观综观综 合了两种“契约约”：一种是经济经济 参与人当中 的一般社会契约约，这这种契约规约规 定了做生意的程序；另一 种是一个社区中特定数量的人当中较较特定的契约约，这这种 契约规约规 定了哪些行为为方式是可接受的 研究表明，大多数的生意人对道德行为持功利主义态度这不足为奇 ，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致 例如，在追求利润最大化的过程中，管理者可以从容地争辩说他正在 为尽可能多的人谋更多的好处LOGO影响管理者道德素质的因素1、个人特征每个人在进进入组织时组织时 ，都有一套相对稳对稳 定的价值值准则则。

2、结结构变变量组织组织 的结结构设计设计 有助于管理者道德行为为的产产生一些结结构提供了有力的指导。