车险管理岗岗位职责（共19篇）.docx

车险管理岗岗位职责（共19篇）第1篇：车险部岗位职责 车险部经理岗位职责 1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管 理和监督 2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略； 3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程 4、主动开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理 5、加强数据信息管理，主动参加和推动车险核算工作； 6、依据工作须要，开展相关业务培训工作； 7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励 8、完成领导交办的其他任务 出单/理赔人员岗位职责 1、核算保费：要求精确刚好无遗漏（计入考核） 2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案 3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料刚好送达各门店，由门店转交会员或主动干脆送达会员 4、发展业务：会员投保交强险的同时，劝服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险） 5、协作客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。

保险客服岗位职责 1、会员车险到期的通知：需提前1个月提示，每台车辆提示次数不得少于3次，计入考核 2、计算保费：须具备核算保费的实力会员如需购买车险，请会员到就近门店供应相关手续，由出单人员带回核算保费 3、投保回访：对已出单的会员刚好回访，做好满足度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题刚好上报主管 4、协作出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导支配的其他任务 车险财务岗位职责 1、保费的收取： 现金——会员现金交到门店后，财务专员协作出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关； 刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员 2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员精确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证 3、负责车险部现金和银行帐务； 4、负责财务部与车险部的财务对接核算； 5、负责车险部员工的业务提成核算； 6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据； 7、完成领导交办的其他任务。

第2篇：车险、寿险理赔人员岗位职责1.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件2.每月做部门办公用品安排，领用办公用品3.重点客户出险状况统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表审核外修5000元以下人伤赔案初审4.录入实赔，录入国民系统部门核赔5.录入并统计通融拒赔案件6.月末负责做车险理赔报表7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件8.负责审核各类报表，处理疑难事务及部门日常管理工作第3篇：车险报案岗实习报告 实习报告 专业：工商企业管理 班级：202211012 学号：202211012 13 姓名：蒲 玉 通过学校聘请会，我来到了中国人保财险北京分公司的客服部门进行实习在这实习期间，通过领导和同事们的知道，以及自己不懈的努力，让我在各方面都取了的很大的进步在公司我不仅学会了理论学问，更多的是学会了与人相处，做人做事培育了我的工作意识，让我更喜爱我的工作 一、单位基本状况 中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C（Peoples Insurance company of China），简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。

其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司 世界500强企业2003年11月6日，中国人保财险在香港胜利发行股票，成为国内第一家海外上市的金融企业2005年9月15日，中国人保财险与北京奥组委签署协议，成为2022年北京奥运会唯一的保险合作伙伴 公司主要承办企事业单位、家庭及个人的机动车辆保险、财产保险、工程保险、货物运输保险、家庭财产保险、特别风险保险、农业保险、责任保险、信用保证保险、综合保险、意外损害保险和短期健康保险等保险业务我所在的并州营销服务部隶属于太原市分公司，成立于2006年10月，目前已是由四个部门，一百零一零一多位营销伙伴组成的营销之家公司应实行“一级法人、分级管理、逐级核算”的财务管理体制，依法缴纳国家税收，并接受主管财政机关的监督管理 二、工作过程 在公司我的工作如下： 我实习的岗位是在车险报案岗，主要负责客户报案的接听、记录事故经过并进行相关工作的处理车险报案分两个阶段的学习：一是相关的理论学问；二是实际操作 客户打来，基本都是出险了，就是发生事故了，我要向客户询问有什么可以帮到他，然后就是对客户的车牌号进行询问，电脑会显示客户的保险类型，然后在再对客户的出险经过，以及地点和详细的时间进行具体的询问，并进行登记。

确定是单方事故还是双方事故，确认是否有相关的险种以及提示客户是否须要交警证明和爱护现场，有些单方事故是须要现场查勘的，所以须要爱护现场；有些事故是双方事故，而且涉及双方车辆，必需对双方的车牌号，车型以及车主联系方式都要进行具体的询问、记录；其中还有涉及人伤的案子，也必需要对伤者进行登记并告知报交警处理以及将伤者送往县级以上医院进行救治；还有一种状况就是与公交车的事故，这种事故必需要询问几路公交车，公交车小号，还有公交车的总站位置，以及公交司机的联系一切询问结束后，要将案件进行调度，这个步骤也很关键，须要什么样的事故，调度到相对应的组我们还要了解北京的地理，以及天气状况，这些都是车险报案须要了解的学问 假如接到的不是车险报案，比如有家禽受损，这些属于非车险报案，我们将此类案件转到非车险报案坐席；还有一些客户是须要买保险的，我们就将转接到营销坐席；另外，还有一些客户是询问一些保险的事宜，假如不在范围内的话，我们将转接到询问坐席 有些客户的看法是比较恶劣的，我们还要保持安静，留意自己的看法，并且进行相关的处理，尽量让客户心情稳定下来 三、心得体会 第一次接触这样正式的一份工作，我从中学习到了许多学问，学习到了人保财险的企业文化，增加了自身素养，学会了如何与客户沟通，从不断实践中得到阅历。

起初来到这里，一切都是生疏的，都要从零起先，应聘时觉得客服是个再简洁不过的工作，但是来到车险报案之后，这种想法不再有看似简洁的工作，做起来真的是很不简单，记录的过程不能出错，否则将影响后续的许多事情，客户无论是怎样的看法，都须要接受和忍耐并且耐性的解答客户的问题深深的体会到了车险报案客服除了考验耐性还要考验敏捷性和思维敏捷性在实习期间，我磨练了自己的性格，并告知自己既然选择了就不要放弃这份工作是我走向社会的起点，了解了如何维护公司的利益，也增加了我相识问题、解决问题，分析问题的实力在这个大家庭里，使我的人生价值观得到了提升 我也发觉了自己的不足，一是工作中有时自信念不足，有放弃的念头时而出现低级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，不冷静，没有刚好找出失败的缘由三是对一些常识驾驭的比较不熟识，不如记录时会遇到不会写的字，以及北京的地理四是社会阅历相对来说较少 四、结论 在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要；娴熟的驾驭各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能；通过实践不断的总结阅历，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。

以一种主动向上的心态来完成工作，在各个地方都要严格要求自己，我会更加努力，端正思想，明确方向，不断的完善自己，在完善中寻求发展，努力实现自己的人生目标最终由衷的感谢我的学校及老师对我的培育 第4篇：车险查勘工作职责1.依据查勘流程对案情进行查勘，完成査勘报告，合理估损，刚好上报查勘看法2.接受托付待查案件，按规定现场查勘,刚好出具查勘报告，合理估损3.对本人的未决案件负责，刚好与客户沟通第5篇：保险分公司车险核保部岗位职责 车险核保部、非车险核保部职责 核心职能 1、仔细贯彻执行总公司核保管理制度、业务政策和工作流程 2、在总公司企业客户事业部和个人客户事业部的指导下，组织实施各项业务产品研发、市场推动、核保管理、运营监控等全过程经营与管理活动 主要职责 一、部门负责人职责 1、精确驾驭保险市场需求改变，结合公司实际状况制定适合业务发展和风险限制的核保政策； 2、主持制定各项所辖险种相关的业务管理方法和制度，实施执行状况的检查、监督和考核； 3、与总公司销售管理等职能部门保持良好沟通，驾驭业务发展动态，主动组织产品开发工作； 4、审核有关困难业务问题的解决方案； 5、加强对本部门员工的业务技能培育，重点关注全系统核保队伍的建设； 6、亲密留意可能影响所辖业务的经济、法律法规环境改变动态，组织探讨可能影响业务发展的问题。

二、核保岗职责 1、依据总公司企业客户核保部的要求，对投保标的进行初步 审核，并拟定初步核保建议； 2、对于风险高、保额较大的承保项目提出初步风险评估建议； 3、负责在核保权限内对辖属分公司承保项目的承保条件制定； 4、负责与总公司企业客户核保部之间的协调、联络工作； 5、负责对承保标的的风险等级进行初选； 6、负责将超权限业务上报总公司企业客户核保部； 7、定期上报辖属分公司业务状况分析报表 三、内勤职责 1、接收业务员的投保单及相关材料、批改申请书、保险投标 书、询价单等，办理登记； 2、依据业务管理和核保要求，对投保单要素进行初步单证复核； 3、负责承保信息的核心业务系统录入； 4、出具保单、批单、发票等相关单证； 5、负责将已确认承保的保单、发票及其他相关单证的各个联次分别分交至被保险人和保险人内部各有关岗位； 6、负责与业务员以及分公司核保岗和财务部门之间的协调、联络工作； 7、负责出具各类统计报表，并定期打印续保清单； 8、负责将保单及批单按产品种类进行整理； 9、负责业务档案的管理。

第6篇：综合管理岗岗位职责 岗位名称：综合管理主管 岗位职责： 1、帮助部门经理制定部门各项规章管理制度和管理流程，督促部门人员严格执行，做到依章办事，有章可循； 2、帮助部门经理建立部门组织框架，明确人员编制安排，制定各岗位工作职责，帮助制定部门各项工作流程； 3、制定部门综合管理工作目标、安排，并组织实施，帮助制定部门长期发展规。