关于优ۥ化纳税服务的总结与思考.doc

关于优化纳税效劳的总结与考虑 篇一：关于优化我国纳税效劳的考虑 目录 中文摘要、关键词 ............................................. 1 英文摘要、关键词 ............................................III 一、引言..................................................... 1 二、纳税效劳的理论根底........................................ 2 （一）纳税效劳的定义 ........................................ 2 （二）纳税效劳的理论按照 .................................... 2 （三）纳税效劳的内容 ........................................ 3 （四）纳税效劳的意义 ........................................ 4 三、我国纳税效劳的现状评析 .................................... 6 （一）我国纳税效劳存在的征询题................................. 6 （二）我国纳税效劳存在征询题的的缘故分析 ....................... 8 四、国外纳税效劳情况借鉴 ...................................... 9 （一）国外纳税效劳的情况 ................................... 10 （二）国外纳税效劳情况对我国的启示 .......................... 11 五、优化纳税效劳的建议....................................... 12 （一）建立专门的纳税效劳机构................................ 12 （二）以纳税人需求为导向优化纳税效劳 ........................ 13 （三）确定信息效劳为纳税效劳的重点 .......................... 13 （四）加强税务工作人员的队伍建立 ............................ 14 （五）注重制度建立，健全纳税效劳体系 ........................ 14 结 论....................................................... 15 参考文献.................................................... 17 致 谢........................................ 错误！未定义书签。

关于优化我国纳税效劳的考虑 摘 要：当前，我国政府正致力于建立效劳型政府和建立社会主义和谐社会的阶段税收是财政收入的主要来源，关于促进社会和谐开展具有重要意义关于税务部门来说，如何构建和谐的税收征纳关系，首要的是按照市场经济开展的根本要求“定好位”，即要定好提供高质量的纳税效劳如此的“位”随着税收征管改革不断向深层次推进，纳税效劳的意义逐步彰显，我们必须把优化纳税效劳作为改良税收征管工作的重中之重，在税收征管的各环节处处设身处地地为纳税人着想，维护纳税人权利，为纳税人提供高效、便捷的效劳，提高纳税人的纳税认识和纳税服从度，同时可以更好地得到纳税人的理解和支持，营建诚信纳税的社会气氛 本文从纳税人的角度出发，分析了我国纳税效劳存在的征询题及缘故，并结合实际，对当前的纳税效劳工作提出了几点建议 关键词：纳税效劳；税收征管；税收服从 Tax Service on the optimization of our country Abstract: Currently, we are devoting to construct a harmonious socialism with Chinese characteristics. Tax is one of the most important source of public finance, and tax play a significant role in building a harmonious socialism. The modern society calls forquality service. As far as revenuer concern, the sticking point is providing taxpaying services of high quality. With the continuous reform of taxation collection, taxpaying services is to be one of major parts of the reform. The revenue should provide taxpaying services to construct a harmonious relation between taxpayer and tax collector. From the perspective of taxpayers, tax services in China are analyzed and the reasons for the problems and realities of the current tax services some suggestions. Key words:tax service； tax levy and administration；tax compliance一、引言 纳税效劳最早产生于二战末期的美国。

目前，西方兴隆国家都有本人完善的纳税效劳体系，随着我国社会主义市场经济的开展，税收也越来越深化地阻碍着人们的生活 1993年，我国从提高职业道德、加强队伍建立的角度把纳税效劳界定为税收征管方式的组成部分之一1996年税收征管改革后，特别是2001-2002年新税收征管法及其施行细那么的公布，使纳税效劳的法律地位得以明确，被认定为税务机关的法定职责，是税收行政行为的组成部分传统的纳税效劳理念、方式、内容在一定时期内促进了纳税效劳的开展，但在当前信息技术及通讯技术迅猛开展的时代，以及纳税人效劳需求日益高涨的前提下，逐步暴露出了诸多征询题，因此，优化我国的纳税效劳体系显得尤为迫切 本文分为五部分：第一部分是引言，第二部分是讲述纳税效劳的定义，理论按照，内容及意义；第三部分为我国纳税效劳存在的征询题及这些征询题产生的缘故，不难看出我国的纳税效劳的滞后；第四部分为国外情况借鉴，分析各国的纳税效劳情况并以此进展了总结；第五部分是对优化我国纳税效劳提出的几点建议 前人对纳税效劳的内涵、当前纳税效劳工作的缺乏及其对策等都有研究，也提出了特别多精辟的建议，但是大多数对征询题的分析还比较外表化本文试图在对目前纳税效劳实践工作进展总结的根底上，归纳出纳税效劳工作中存在的征询题，再着重分析征询题产生的深层次缘故。

最后在此根底上针对当前的纳税效劳工作提出了几点建议，提出纳税效劳必须“始于纳税人的需要，终于纳税人的满意” 本文的创新之处在于:(1)对纳税效劳缺失的缘故进展深层次的、系统性的讨论,其中对缘故的分析上有一个创新点，即以纳税人的需求为导向；（2）引入对纳税人需求调查的结论分析，同时从调查中来理解纳税人的需求，提篇二：关于优化纳税效劳的认识和考虑 关于优化纳税效劳的认识和考虑 李忠强 近年来，基层税务机关纳税效劳认识不断加强、效劳水平不断提高，效劳措施得到强化、效劳手段日益丰富，符合了当前经济开展对依法治税的要求发，税收工作在经济的舞台上也发挥着越来越重要的作用本次调研主要研讨在详细工作实践中各级税务机关在纳税效劳方面存在着缺乏，讨论研究处理方案 一、存在的主要缺乏 （一）纳税效劳认识亟待提高我国传统的税收征管是以组织收入为中心，以完成税收任务为目的，强调征纳之间的治理与被治理的关系，从税务部门的角度考虑的多，从纳税人的角度考虑的少部分税务工作人员不能及时转换思想，仍然停留在税务机关确实是执法机关的老观念上各级税务机关必须顺应国际税收效劳的潮流，树立适应市场经济开展的现代税收效劳观，进一步完善税收效劳制度，制造性地开展税收效劳活动，融税收效劳于各项税收工作之中，为纳税人营建优良的税收环境。

（二）办税效劳厅建立有待加强表现在：一是办税效劳厅定位不明确部分单位关于办税效劳厅没有一个明确的定位，有的作为县区局的一个内设科室，有的作为一个基层单位，基层办税效劳厅与各业务科室、税源治理部门、稽查部门之间的关系，没有理顺二是注重程度不够在实际工作中对办税效劳厅注重程度不高，对办税效劳厅存在的人力资源配置、设备配置、办税流程等征询题没有提到重要议事日程上加以处理三是缺乏鼓舞机制办税效劳厅的人员工作量大，工作时间长，每月要录入大量数据，是重点考核和监控的对象，不仅造成办税效劳厅人员身体感受疲劳，而且心理压力特别大 （三）纳税效劳措施还有待改善现行税务机关与纳税人面对面接触的地点主要设在办税效劳大厅而效劳大厅的定位比较模糊，特别多基层税务机关都是征收所与治理所作为统一对外的窗口，造成执法与效劳的不清大厅的根本职能是提供优质、高效的效劳，应将目前的综合性办税大厅建成单纯效劳性办税大厅，将目前的执法与效劳并行相别离，将税收执法移位于后台效劳主要提供免费征询效劳，如现已开通的12366，定位是为纳税人及时解答各种纳税征询但在操作过程中，大量纳税人反映，12366热线不是占线确实是不断的要求选择按钮经常是，特别不方便，应该造成与114类似的人工占主体的热线征询系统。

（四）没有理顺依法治税与税收效劳的关系不要把二者对立起来，把依法治税片面地理解为“治理”、“整顿”、“处分”；把税收效劳简单地看作为“笑脸相迎”、“热情接待”依法治税是税务机关按照税收法规来治理税收，到达依法征税、依法纳税和依法管税的目的；税收效劳是税务机关按照税收法规，主动为纳税人提供各种优质效劳，实现征纳双方责权利对称平等的税收治理方式因此，依法治税和为纳税人效劳是税收治理中互相依存、相辅相成、互相促进的两个方面，不能偏废任何一方二、处理对策和建议 （一）结实树立治理与效劳并重的观念税务机关通过效劳，引导纳税人自觉、主动地按照税法来纳税，税务机关就可以腾出更多的人力和精力，来加强治理、堵塞破绽从这个意义上讲，效劳不仅仅是税务机关对纳税人履行的一种义务，也是税务机关提高治理水平的重要措施纳税效劳涉及各税种、各环节、各岗位，渗透于治理的全过程不能片面的理解纳税效劳确实是办税效劳厅的工作，要将效劳措施寓于加强治理的各个环节之中，表达在各个岗位的工作之上 （二）深化办税效劳厅实体化建立一是明确办税效劳厅的职能定位办税效劳厅是纳税人“一站式”办理涉税业务的场所，是县区局税务机关的内设科室，也是各业务科室工作的延伸点。

机关科室应主动协调配合办税效劳厅为纳税人办理涉税事务二是标准办税效劳厅的窗口设置本着高效适用的原那么，按照办税效劳厅业务量合理确定窗口分类和数量：除设置综合效劳窗口外，对由于硬件或者业务本身特点限制，不能在办税效劳厅任意窗口受理和办理的税收业务，应设置专门的窗口专业化办理；。