浅析交易型领导在危机处理过程中的运用.doc

浅析交易型领导在危机处理过程中的运用【摘要】本文结合交易型领导理论，通过从问题发现、决策与危机 应对措施、危机处理结果评价等多方面分析影片《商海通牒》中的危机处 理过程以及该影片中约翰?塔德的领导风格基于影片设定的危机情形和 金融行业从业人员类似于“完全理性人”的特征，本文认为相对于转换型 领导风格，交易型领导风格以其条件性奖励和茅错管理的构成要素特性， 更适合于快速有效的危机处理关键词】交易型领导危机处理电影赏析一、IJ1J 《商海通牒》(Margin Call)是一部危机题材的影片，以2008年底 金融危机为原型，以细腻的铺陈手法描写2008年金融危机爆发前夕的36 小时内，一家投资机构内部，各级别员工从发现危机、紧急沟通决策到出 台临时补救方案的整个危机处理过程中的各种心理状态Margin Call是个金融术语，指投资者资金帐户上的资金余额已不能 满足其维持继续交易的最低保证金额度要求时，清算行或经纪人要求投资 者增加保证金的通知被追加保证金意味着公司对市场行情走向的判断和 决策失误，面临两个选择：耍么在此基础上投入更多的资金来维持投资操 作的正常经营，要么放弃目前的交易该片名对影片情节的描述可谓一语双关，一方面表明了影片中的公司冃前已陷入严重危机，面临极大的破产的风险，迫切需要管理层在公司 生存和个人的道徳伦理间做出选择;而另一方面，也可以引申理解为该公 司和影片中的每个相关人物都面临危机，需要在追加投入、放手一搏和放 弃、出局之间做出抉择。

在各种选择和决策过程中，金融行业的冷酷和理 性、行业操作中间的狡诈和道徳伦理、从业人员夹杂的优越感、恐惧和身 不由己交织的复杂心态通过导演从观察者角度出发的写实客观真实的表 达得淋漓尽致本文且不从道德层面上评价影片中各人物的选择，仅从危 机处理角度分析片中人物约翰?塔德（John Tuld）在决策过程中体现出的 交易型领导风格二、从危机处理的角度分析电影情节（一）危机的定义与相关理论Peason将组织危机定义为威胁到组织生存的发生概率小，影响大的 事件这些事件特点是发生原因、可能导致后果以及解决方式尚不明确， 并且需要组织在非常短的时间内做出决策在危机处理过程中，情境的复杂程度、时间压力、组织可调动资源、 社会资源、心理因素的影响等都会加剧危机的负面影响危机发生背景故事发生在一家有107年丿力史的大型投资机构内部危机发生的背 景概要如下：（1） 公司在裁去80%的交易部员工后还剩下37名交易员2） 一般不会轻易裁员的风险管理部这次也不能幸免为公司工作 了 19年的风险管理部副总裁艾里克?戴尔（Eric Dale）也位于被裁行列,由此可见当下的公司经营状况已经陷入严重危机1) 发现危机艾里克？戴尔在被裁前在做一个针对公司冃前持有的按揭抵押证券 的风险模型。

在接到裁员通知并被保安护送着离开公司前，他把自己尚未 做完的风险模型交给新手彼得?沙利文(Peter Sullivan)彼得在继续分析该风险模型后发现公司耳前的资产净值波动水平已 经超过了公司内部用來计算风险使用的历史波动模型最高值水平如果公 司所持的按揭抵押证券(Mortgage-Backed Security)再贬值25%的话, 公司需承受的损失将大于公司目前的资产总额如果公司不能及时清空不 良资产，那么将很有可能面临破产此时，公司面临的选择只有三个：一是趁市场未做出反应时，尽快 抛售这些即将一文不值的按揭抵押证券，从而避免损失进一步扩大;二是 继续铤而走险的经营按揭抵押证券，坐等公司破产;三是立即停止销售所 有按揭抵押证券，公司自身独立承担这些有毒资产带來的损失和破产带来 的诸多影响，通过牺牲公司及员工的利益来避免该公司的有毒资产对市场 造成的负血影响，减缓金融危机的发展速度1) 危机处理彼得发现事态严重后，立即通知了同事和临时上司，并且该信息在 公司内部在三个小时内得到有效上传管理层，最终信息于深夜2点15分 传递给了公司的全球总裁约翰?塔德约翰于晚上3点半乘直升机赶到公司，与发现危机的相关员工和管 理层中的相关人员召开紧急会议。

通过与公司各个层面的当事人员进行沟通后，约翰得出结论：只有 在市场获悉该公司已面临破产风险这一信息前，抛售所有不良资产，才可 以最小限度的避免这些有毒资产对公司的影响同时，该决策面临的风险如下：（1）有毒资产的抛售会破坏公司与其所有客户的关系，使得该公司 及其员工在市场中的信誉为零，对公司以后的交易运作，以及公司员工个 人的职业前途有非常大的负面影响2） 随着抛售的进行，市场会快速做出反应，抛售成本会加大，因 此并不能保证资产抛售可以很大限度的收冋成本3） 抛售行为会导致风险扩散到整个市场，很有可能引发危机，导 致市场的长期低迷最终，约翰不顾交易部总监山姆？罗杰斯（Sam Rogers）的竭力反对, 决定在当天抛售公司所持的所有有毒资产该决策是在信息有限，前景极 不明朗口风险非常大，危机应急处理团队分歧严重的情况下，在有限时间 内和多重压力下做出的决策做出后，约翰与由管理层相关人员临时组成的危机应急处理团 队做出了如下具体危机处理措施：（1） 要求交易部所有交易员在当天对公司所持的所有有毒资产进行 清仓（Fire Sale）并设定了具体的奖励指标：一天内，完成清仓任务的 93%以上，将会得到140万的奖励;整个部门完成抛售任务的93%以上， 每个人再追加130力-的奖励。

2） 抛售完成之后将继续裁员，从而进一步减少开支，加快公司从危机中恢复过来的速度，只留下少数最优秀的员工。