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第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述信息工程项目管理信息工程项目管理Information Engineering Project Management( IEPM )丁丁 勇勇dy_0811@ 13705519518合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院1第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述Ø信息工程信息工程专业是建立在超大规模集成电路技术和专业是建立在超大规模集成电路技术和现现代计算机技术代计算机技术基础上，研究基础上，研究信息处理信息处理理论、技术和理论、技术和工程实现的专门学科该专业以工程实现的专门学科该专业以研究信息系统和控研究信息系统和控制系统制系统的应用技术为核心，在面向的应用技术为核心，在面向2121世纪信息社会世纪信息社会化的过程中具有十分重要的地位化的过程中具有十分重要的地位Ø信息技术信息技术（（Information TechnologyInformation Technology，简称，简称ITIT），），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称它主要是应用称它主要是应用计算机科学计算机科学和和通信技术通信技术来设计、来设计、开发、安装和实施开发、安装和实施信息系统信息系统及应用软件。

它也常被及应用软件它也常被称为称为信息和通信技术信息和通信技术（（Information and Information and Communications Technology, ICTCommunications Technology, ICT）主要包括）主要包括传传感技术、计算机技术和通信技术感技术、计算机技术和通信技术2第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述Ø了解当今所有的领域都将工作细化为相对独立了解当今所有的领域都将工作细化为相对独立的项目来管理的重要性和必要性的项目来管理的重要性和必要性Ø掌握项目管理的基本概念以及信息工程项目的掌握项目管理的基本概念以及信息工程项目的特点Ø熟知项目管理的九大知识领域和五个基本过程熟知项目管理的九大知识领域和五个基本过程组Ø通过案例的分析增进对通过案例的分析增进对ITIT行业项目管理的可操行业项目管理的可操作性Ø基本掌握项目管理的软件工具基本掌握项目管理的软件工具MICROSOFT MICROSOFT PROJECT PROJECT 辅助项目管理的方法辅助项目管理的方法课程目标课程目标（教学大纲）（教学大纲）3第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述推荐参考书目推荐参考书目lITIT项目管理：从理论到实践项目管理：从理论到实践/ /王如龙王如龙/ /清华大学出版社清华大学出版社.2008.2008lITIT项目管理项目管理(5(5thth Edition)/ Edition)/（美）凯西（美）凯西· · 施瓦尔贝施瓦尔贝/ /机机械工业出版社械工业出版社.2009.2009 l项目管理概论项目管理概论/ /戚安邦戚安邦/ /清华大学出版社清华大学出版社.2008.2008l项目经理案头手册项目经理案头手册/(/(美美) )詹姆斯詹姆斯·P··P·刘易斯刘易斯/ /机械工业机械工业出版社出版社.2009.2009年年l中国项目管理知识体系（中国项目管理知识体系（C-PMBOK2006C-PMBOK2006））/ /中国（双法）中国（双法）项目管理研究委员会项目管理研究委员会/ /电子工业出版社电子工业出版社.2009.2009l项目管理知识体系指南项目管理知识体系指南 ( (第四版第四版PMBOKPMBOK指南指南)/)/美国项目美国项目管理协会管理协会/ /电子工业出版社电子工业出版社/2009/20094第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述引言引言1、为什么要学习信息工程项目管理？、为什么要学习信息工程项目管理？ü1995 年美国年美国Standish Group咨询公司对美国咨询公司对美国 365 位信息技术高层经理人员管理的位信息技术高层经理人员管理的 8380 个项目进行个项目进行调查研究，得到如下结论：调查研究，得到如下结论：Ø信息技术项目正处于一个混沌的状态信息技术项目正处于一个混沌的状态Ø平均成功率为平均成功率为16％％Ø50％的项目需要补救％的项目需要补救Ø34％的项目彻底失败％的项目彻底失败Ø平均超出时间为平均超出时间为 222%Ø实际成本是估计成本的实际成本是估计成本的 189%Ø性能与功能只达到要求的性能与功能只达到要求的61％％5第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述引言引言——1、为什么要学习信息工程项目管理？、为什么要学习信息工程项目管理？üIT IT 项目失败的原因主要有两个：项目失败的原因主要有两个：Ø IT IT 应用项目越来越复杂应用项目越来越复杂Ø 缺乏合格的缺乏合格的IT IT 项目管理人才项目管理人才缺乏有效的项目管理是导致缺乏有效的项目管理是导致ITIT项目失控的直项目失控的直接原因。

接原因6第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述üIBMIBM公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握项目管理项目管理üIBMIBM发展了自己内部的资格认证计划，同时也鼓励其发展了自己内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员得到项目管理学会（职员得到项目管理学会（PMIPMI））的资格认证的资格认证( (PMP)PMP)üIBMIBM全球服务事业部的部门经理，有一多半是从项目全球服务事业部的部门经理，有一多半是从项目经理提升上去的经理提升上去的IBMIBM认为，项目经理的成长和成熟，是公司管理认为，项目经理的成长和成熟，是公司管理走向成熟的表现走向成熟的表现引言引言——1、为什么要学习信息工程项目管理？、为什么要学习信息工程项目管理？7第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü摩托罗拉是世界上最成功的通讯设备和服务供应摩托罗拉是世界上最成功的通讯设备和服务供应商之一ü九十年代中期，它启动了一个旨在改善其项目管九十年代中期，它启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划理能力的计划ü而今，摩托罗拉更鼓励其项目经理得到而今，摩托罗拉更鼓励其项目经理得到PMPPMP。

ü无论是应用无论是应用ITIT的企业，还是的企业，还是ITIT产品和服务供应商，产品和服务供应商，都需要一批有经验、有能力的项目经理管理这些都需要一批有经验、有能力的项目经理管理这些ITIT项目项目经理是新世纪的关键人才，项目经理是新世纪的关键人才，ITIT项目经理的项目经理的发展决定了中国信息化的发展速度和质量发展决定了中国信息化的发展速度和质量引言引言——1、为什么要学习信息工程项目管理？、为什么要学习信息工程项目管理？8第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述üIT项目管理既是一门项目管理既是一门科学科学，又是一门，又是一门艺术艺术Ø由于它是一门由于它是一门科学科学，所以遵循科学的管理规律，所以遵循科学的管理规律和不遵循科学的管理规律就会产生两种截然不和不遵循科学的管理规律就会产生两种截然不同的结果；同的结果；Ø由于它又是一门由于它又是一门艺术艺术，所以在管理过程中需要，所以在管理过程中需要充分发挥项目团队的主动性与创造性，在这一充分发挥项目团队的主动性与创造性，在这一过程中项目团队和个人的知识与能力将产生不过程中项目团队和个人的知识与能力将产生不可估量的作用可估量的作用引言引言2、如何学习信息工程项目管理？、如何学习信息工程项目管理？9第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述引言引言——2、如何学习信息工程项目管理？、如何学习信息工程项目管理？ü本课程想要解决什么问题？本课程想要解决什么问题？Ø提高对项目管理的认识，特别是对提高对项目管理的认识，特别是对IT项目项目管理和软件项目管理的认识。

管理和软件项目管理的认识Ø深刻理解深刻理解IT项目管理的重要性和必要性项目管理的重要性和必要性Ø掌握项目管理的基本理论、方法和工具掌握项目管理的基本理论、方法和工具（九大知识领域和五个基本过程组）（九大知识领域和五个基本过程组）10第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述引言引言——2、如何学习信息工程项目管理？、如何学习信息工程项目管理？一切都是项目，一切也将成为项目；项目造就一切都是项目，一切也将成为项目；项目造就人生，人生享受项目人生，人生享受项目ü通通过过理理论论学学习习，，掌掌握握信信息息工工程程项项目目管管理理的的原原理理、、方法和工具方法和工具ü通通过过案案例例分分析析，，加加深深对对信信息息工工程程项项目目管管理理知知识识的的理理解解，，增增强强对对项项目目的的可可操操作作性性，，理理解解项项目目管管理的有效实践理的有效实践11第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述第一章第一章第一章第一章 ITIT 项目管理概述项目管理概述项目管理概述项目管理概述第二章第二章第二章第二章 项目的组织和过程管理项目的组织和过程管理项目的组织和过程管理项目的组织和过程管理第三章第三章第三章第三章 项目整合管理项目整合管理项目整合管理项目整合管理第四章第四章第四章第四章 项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目范围管理第五章第五章第五章第五章 项目时间管理项目时间管理项目时间管理项目时间管理第六章第六章第六章第六章 项目成本管理项目成本管理项目成本管理项目成本管理第七章第七章第七章第七章 项目质量管理项目质量管理项目质量管理项目质量管理第八章第八章第八章第八章 项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理第九章第九章第九章第九章 项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理第十章第十章第十章第十章 项目风险管理项目风险管理项目风险管理项目风险管理第十一章第十一章第十一章第十一章 项目采购管理项目采购管理项目采购管理项目采购管理第十二章第十二章第十二章第十二章 ITIT项目管理的流程项目管理的流程项目管理的流程项目管理的流程本课程主要内容本课程主要内容☞12第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述第一章第一章 ITIT 项目管理概述项目管理概述13第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.4 IT项目概述项目概述1.5 IT项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目1.7 软件项目管理软件项目管理1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用本章内容☞14第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述Ø项目管理是企业信息化建设的基础和灵魂项目管理是企业信息化建设的基础和灵魂ü软件开发过程按规范的流程。

程序软件开发过程按规范的流程程序+ +文档文档ü实施过程规范化、标准化、流程化、透明化实施过程规范化、标准化、流程化、透明化ü促成项目管理环境互动式进步促成项目管理环境互动式进步Ø项目管理与企业命运捆绑在一起项目管理与企业命运捆绑在一起ü项目是知识转化为生产率的重要途径项目是知识转化为生产率的重要途径ü企业的生存发展以成功的项目为载体企业的生存发展以成功的项目为载体ü成功的项目可使客户满意，企业得以可持续发展成功的项目可使客户满意，企业得以可持续发展案例【案例1-1】】项目管理是项目管理是IT项目的灵魂项目的灵魂15第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述n通过日常工作通过日常工作来维持基本运来维持基本运行；行；n通过项目来推通过项目来推进自身地发展进自身地发展和壮大和壮大项目是实现项目是实现价值、成就价值、成就事业的载体事业的载体1.1.1 项目的价值项目的价值 项项 目目日常工作日常工作组组织织 步步 进进 项项 目目日常工作日常工作 项项 目目日常工作日常工作图图1-1 1-1 项目与日常工作对组织成长的作用项目与日常工作对组织成长的作用1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值16第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述管理项目管理项目发现项目发现项目创造项目创造项目ü项目的价值实现项目的价值实现1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值——1.1.1 项目的价值项目的价值不断地进行管理项目的学习，以尽快掌握项目管理的理论、方法、技术和工具。

不断地积累项目管理的经验，以快速、准确地挖掘项目、发现项目不断地进行项目的创新，以持续、健康地创造项目和发展项目17第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü项目管理无处不在、无时不在，项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源功的要素，也是项目失败的根源ü项目的价值来源于项目目标的完成，项目的价值来源于项目目标的完成，通过对项目的有通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值效管理，可以为企业创造巨大的价值 ü许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理行项目管理IBM/朗讯朗讯/诺基亚诺基亚/惠普）惠普）ü项目管理是一种项目管理是一种有效地知识积累有效地知识积累方式，也是进行知识方式，也是进行知识管理的有效途径经验和教训总结）管理的有效途径经验和教训总结）ü越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案模式和提高企业运作效率的解决方案1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值——1.1.2 项目管理的价值项目管理的价值18第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1.1 项目的价值项目的价值1.1.2 项目管理的价值项目管理的价值1.1 项目与项目管理的价值19第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.4 IT项目概述项目概述1.5 IT项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目1.7 软件项目管理软件项目管理1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用本章内容☞20第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.2 项目的基本概念项目的基本概念21第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.2 项目的基本概念项目的基本概念22第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述三峡大坝三峡大坝23第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述第第29届奥林匹克夏季运动会届奥林匹克夏季运动会24第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü项目和项目管理实践与人类历史同样悠久，埃项目和项目管理实践与人类历史同样悠久，埃及金字塔、古罗马尼姆水道、中国古长城等已及金字塔、古罗马尼姆水道、中国古长城等已被人们普遍赞誉为早期成功项目的典范。

被人们普遍赞誉为早期成功项目的典范项目已成为推动人类生产与进步的主要动力项目已成为推动人类生产与进步的主要动力1.2 项目的基本概念项目的基本概念25第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü自从有了人类，就有了活动这些活动，具有三自从有了人类，就有了活动这些活动，具有三个基本特点：个基本特点：Ø目的性：目的性：为了达到预期的目的而活动为了达到预期的目的而活动 Ø依存性：依存性：分工越来越细，依存越来越紧密分工越来越细，依存越来越紧密 Ø知识性：知识性：在实践与经验中学习，形成知识体系在实践与经验中学习，形成知识体系ü人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践与人类历史同样悠久的原因践与人类历史同样悠久的原因1.2.1 人类活动特点人类活动特点1.2 项目的基本概念项目的基本概念26第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为两种两种类型：类型：Ø作业作业（（Operations 运作运作 运营运营））：：连续不断、连续不断、周而复始的活动，如企业日常的生产产品的活周而复始的活动，如企业日常的生产产品的活动、财务人员的日常记账工作等。

动、财务人员的日常记账工作等Ø项目项目（（Projects））：：临时性的、一次性的活动，临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业的技术改造活动企业如企业新产品开发、企业的技术改造活动企业信息系统的开发等信息系统的开发等1.2.2 作业与项目作业与项目1.2 项目的基本概念项目的基本概念27第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.2 项目的基本概念项目的基本概念——1.2.2 作业与项目作业与项目ü企业三大管理需求企业三大管理需求Ø战略管理战略管理：面向未来，是企业发展的核心面向未来，是企业发展的核心Ø运营管理运营管理：面向市场，是企业发展的命脉面向市场，是企业发展的命脉Ø项目管理项目管理：面向目标，是企业发展的载体面向目标，是企业发展的载体——项目是战略和项目是战略和运营中间的载体运营中间的载体，，项目管理项目管理既是既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的管理一种思维方式和工作方法，也是一种先进的管理理念28第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述项目项目运营运营企业战略企业战略企业经营现状企业经营现状项目是实现企业发展战略的载体项目是实现企业发展战略的载体29第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述企业战略企业战略企业经营现状企业经营现状项目是实现企业发展战略的载体项目是实现企业发展战略的载体精益生产精益生产CRM、、ERP、、SCM项目项目30第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述表表1-1 1-1 项目与作业的区别项目与作业的区别1.2 项目的基本概念项目的基本概念——1.2.2 作业与项目作业与项目31第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü国际项目管理协会国际项目管理协会 (International Project Management Association ，，IPMA) 对项目的定义为：对项目的定义为： ——项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称工作的总称。

1.2.3 项目的定义项目的定义1.2 项目的基本概念项目的基本概念32第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü英国项目管理协会英国项目管理协会（（Association for Project Management，，APM）对项目的定义为：）对项目的定义为： ——项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程费用和资源等约束条件的独特的过程1.2 项目的基本概念项目的基本概念——1.2.3 项目的定义项目的定义33第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.2 项目的基本概念项目的基本概念——1.2.3 项目的定义项目的定义ü项目管理协会项目管理协会（（Project Management Institution，，PMI）对项目的定义为：）对项目的定义为：——项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力做的临时性努力34第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.2 项目的基本概念项目的基本概念——1.2.3 项目的定义项目的定义ü中国项目管理研究委员会（中国项目管理研究委员会（Project Management Research Committee，，PMRC）对项目的定义为：）对项目的定义为：——项目是为实现特定目标的一次性任务项目是为实现特定目标的一次性任务。

Ø项目都是有明确且具体的目标；项目都是有明确且具体的目标；Ø项目是指为完成特定目标所需要完成的任务，具项目是指为完成特定目标所需要完成的任务，具有一次性；有一次性；Ø项目都有须明确界定的工作范围；项目都有须明确界定的工作范围；Ø项目在实现其目标的同时，有经费、时间及质量项目在实现其目标的同时，有经费、时间及质量指标的要求指标的要求 35第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述Ø开发一个客户关系管理软件开发一个客户关系管理软件Ø企业实施企业实施ERPERP系统系统Ø企业网络系统升级企业网络系统升级Ø建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库Ø举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等庆典等Ø各种创新活动所构成的项目，如新产品、新服务开发各种创新活动所构成的项目，如新产品、新服务开发Ø各种组织变革、组织结构或组织管理模式的变革项目各种组织变革、组织结构或组织管理模式的变革项目Ø进行一次旅行、解决某个研究课题进行一次旅行、解决某个研究课题在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。

——PMP（（Project Management Professional ）委员会主席）委员会主席Paul Grace一些典型的项目一些典型的项目36第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述沟通沟通沟通沟通明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的工作范围工作范围工作范围工作范围预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作临时组织临时组织临时组织临时组织明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标团队精神团队精神团队精神团队精神开始日期开始日期开始日期开始日期结束日期结束日期结束日期结束日期项目项目1.2 项目的基本概念项目的基本概念——1.2.3 项目的定义项目的定义37第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü项目作为一类特殊的活动具有以下特征：项目作为一类特殊的活动具有以下特征：Ø目的性（功能指标、产出物指标、项目工作指标）目的性（功能指标、产出物指标、项目工作指标）Ø独特性独特性：范围、时间、成本、质量目标：范围、时间、成本、质量目标Ø一次性一次性：不存在完全相同的项目：不存在完全相同的项目Ø需要资源投入需要资源投入Ø整体性整体性：不是一项项孤立活动的堆积：不是一项项孤立活动的堆积Ø临时性临时性：有规定的时间段：有规定的时间段Ø不确定性不确定性：目标的复杂性和可变性：目标的复杂性和可变性Ø多变性多变性：资源需求动态、多变、不确定：资源需求动态、多变、不确定Ø渐进明晰（过程性渐进明晰（过程性））Ø具有发起人具有发起人：提供资金：提供资金1.2 项目的基本概念项目的基本概念——1.2.4 项目的特征项目的特征38第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述性能性能 费用费用时间时间 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。

在时间、费用和性能上的不同要求 功效功效功能要求有限预算费用费用完成期限时间时间目标目标项目四个主要要素：范围、质量、时间、成本项目四个主要要素：范围、质量、时间、成本三重约束：质量、时间、成本三重约束：质量、时间、成本三重约束：质量、时间、成本三重约束：质量、时间、成本1.2 项目的基本概念项目的基本概念——1.2.5 项目的项目的三重约束三重约束39第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.2.6 项目的利益相关者项目的利益相关者ü参与项目或受项目影响的个人或组织参与项目或受项目影响的个人或组织——项目干系人项目干系人ü主要的项目利益相关者：主要的项目利益相关者：Ø项目经理项目经理Ø客户客户Ø项目执行组织项目执行组织Ø项目团队成员项目团队成员Ø项目发起人、出资方项目发起人、出资方ü项目管理团队需要项目管理团队需要Ø识别各干系人，确定项目干系人需求和期望识别各干系人，确定项目干系人需求和期望Ø管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功40第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.2 项目的基本概念项目的基本概念——1.2.6 项目的利益相关者项目的利益相关者项目经理（项目经理（PM））团队成员团队成员 设计设计 采购采购 施工施工 市场市场QA/QC费用控制费用控制财务财务项目发起人项目发起人职能经理职能经理其他项目经理其他项目经理投资人投资人政府部门政府部门监理监理承包商承包商供货商供货商分包商分包商最终用户最终用户团队成员家属团队成员家属特殊利益集团特殊利益集团（工会、绿色（工会、绿色和平组织等）和平组织等）公民公民业主业主竞争对手竞争对手41第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.2.1 人类活动特点人类活动特点1.2.2 作业与项目作业与项目1.2.3 项目的定义项目的定义1.2.4 项目的特征项目的特征1.2.5 项目的三重约束项目的三重约束1.2.6 项目的利益相关者项目的利益相关者1.2 项目的基本概念42第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.4 IT项目概述项目概述1.5 IT项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目1.7 软件项目管理软件项目管理1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用本章内容☞43第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü“项目管理项目管理”——“对项目进行的管理对项目进行的管理”，具有，具有两个方面的内涵：两个方面的内涵：Ø项目管理属于管理的大范畴；项目管理属于管理的大范畴；Ø项目管理的对象是项目。

项目管理的对象是项目ü要理解项目管理，必须先理解管理要理解项目管理，必须先理解管理1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念44第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü管理学是人类智慧的结晶，美国著名管理大师管理学是人类智慧的结晶，美国著名管理大师彼彼得得·德鲁克德鲁克说：说：在人类历史上，还很少有什么事比管理学在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响重大和更为激烈的影响1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念45第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动心进行的协调活动ü管理五个重要观点：管理五个重要观点：1 1）管理的目的是为了实现预期）管理的目的是为了实现预期目标目标2 2）管理的本质是）管理的本质是协调协调3 3）协调产生于社会）协调产生于社会组织组织中中4 4）协调的中心是）协调的中心是人人5 5）协调的）协调的方法方法是多种多样性是多种多样性1.3.1 管理的概念管理的概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念46第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü德鲁克德鲁克Ø如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低，你还用管理工具的能力比较低，你还不是不是一个有效一个有效的管理者；的管理者；Ø反过来，如果你具备管理技巧、能力，而没有反过来，如果你具备管理技巧、能力，而没有掌握管理理论，那么你掌握管理理论，那么你充其量是充其量是一个技术员。

一个技术员1.3.1 管理的概念管理的概念有效有效的管的管理者理者理理论论掌掌握握技技巧巧运运用用1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念47第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü优秀的管理者，必须完成四项工作：优秀的管理者，必须完成四项工作：1）完成前任管理者遗留下来的任务）完成前任管理者遗留下来的任务2）积极投身于自己的目标）积极投身于自己的目标3）为自己的继任奠定战略基础）为自己的继任奠定战略基础4）以文化的方式将自己长存于组织之中以文化的方式将自己长存于组织之中1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念——1.3.1 管理的概念管理的概念48第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü有效的管理者还必须运用理论思考来指导自己有效的管理者还必须运用理论思考来指导自己的行动和实践，尽可能地将其的行动和实践，尽可能地将其理论化理论化、、思想化思想化有效有效的管的管理者理者理理论论掌掌握握技技巧巧运运用用1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念——1.3.1 管理的概念管理的概念思思想想化化49第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü“项目管理项目管理”是一种新的管理方式、一门新的管理是一种新的管理方式、一门新的管理学科的代名词，它已有了两种不同的含义：学科的代名词，它已有了两种不同的含义：Ø一种管理活动一种管理活动，即一种有意识地按照项目的，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动；特点和规律，对项目进行组织管理的活动；Ø一种管理学科一种管理学科，即以项目管理活动为研究对，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探求项目活动科学组织管象的一门学科，它是探求项目活动科学组织管理的理论与方法。

理的理论与方法1.3.2 项目管理的定义项目管理的定义1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念50第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü PMI 对项目管理的定义为：对项目管理的定义为：项目管理就是把各种项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求项目管理是通过应用和综合以达到项目的要求项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的项目经理是负责实现项目目标的过程来进行的项目经理是负责实现项目目标的个人ü PMRC 对项目管理的定义为：对项目管理的定义为：项目管理就是以项项目管理就是以项目为对象的系统管理方法通过一个临时性的专目为对象的系统管理方法通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化目目标的综合协调与优化1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念——1.3.2 项目管理的定义项目管理的定义51第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü项目管理的日常活动通常围绕项目项目管理的日常活动通常围绕项目计划计划、项目、项目组织组织、、质量管理质量管理、、费用控制费用控制、、进度控制进度控制等等五项任务五项任务来展来展开。

开ü项目管理与传统的部门管理相比最大的区别是注重项目管理与传统的部门管理相比最大的区别是注重于于综合性综合性管理，并且强调管理，并且强调时间期限时间期限ü项目管理必须通过项目管理必须通过不完全确定不完全确定的过程，在的过程，在确定的确定的期期限内生产出限内生产出不完全确定不完全确定的产品或完成的产品或完成不完全确定不完全确定的任务1.3.3 项目管理的特点项目管理的特点1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念52第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述Ø项目管理的对象：项目项目管理的对象：项目Ø项目管理目的：满足或超出干系人（利益相关者）对项项目管理目的：满足或超出干系人（利益相关者）对项目的需求与期望目的需求与期望Ø项目管理的全过程：贯穿着系统工程的思想项目管理的全过程：贯穿着系统工程的思想Ø项目管理的组织：临时性、柔性项目管理的组织：临时性、柔性Ø项目管理的体制：一种基于团队管理的个人负责制项目管理的体制：一种基于团队管理的个人负责制Ø项目管理的方式：目标管理项目管理的方式：目标管理Ø要点：创造和保持一种使项目能顺利进行的环境要点：创造和保持一种使项目能顺利进行的环境Ø项目管理的方法和手段：项目管理的方法和手段：计划、组织、指导、控制＆协调计划、组织、指导、控制＆协调Ø实现途径：运用知识、技能、工具和技术实现途径：运用知识、技能、工具和技术1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念——1.3.3 项目管理的特点项目管理的特点53第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.3.4 项目管理与作业管理项目管理与作业管理ü项目管理项目管理——创新性、追求效果创新性、追求效果Ø充满了不确定因素充满了不确定因素Ø跨越部门的界限跨越部门的界限Ø有严格的时间期限要求有严格的时间期限要求通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品。

全确定的产品作业管理作业管理——惯例性、追求效率惯例性、追求效率Ø注重对效率和质量的考核注重对效率和质量的考核Ø注重当前执行情况与前期进行比较注重当前执行情况与前期进行比较尽管作业管理办法也适用项目，但管理结构须以任务尽管作业管理办法也适用项目，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理人力的预算控制，并对技术、风险进行管理54第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.3.5 项目群管理与项目组合管理项目群管理与项目组合管理ü项目群（项目群（program））：多个相互关联项目的集合，：多个相互关联项目的集合，且多个项目间有如下两大基本特征：且多个项目间有如下两大基本特征：Ø相互关联相互关联Ø每个项目相互间有一定的相似性每个项目相互间有一定的相似性ü项目群管理（项目群管理（program Management））：一组相互：一组相互关联的项目，使用协同方法进行管理来获得收益关联的项目，使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的。

项目群管理强调：项目时是不易获得的项目群管理强调：Ø集成（如集成（如IT项目的弱电集成项目）项目的弱电集成项目）Ø协同与资源优化协同与资源优化55第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.3.5 项目群管理与项目组合管理项目群管理与项目组合管理ü项目组合管理项目组合管理——对由项目和项目群有机组合的整对由项目和项目群有机组合的整体所开展的管理体所开展的管理ü项目组合的目的项目组合的目的——实现组织战略和愿景，也称战实现组织战略和愿景，也称战略项目组合略项目组合ü项目组合管理强调：项目组合管理强调：Ø战略目标（宏观）战略目标（宏观）Ø项目组合的投资回报项目组合的投资回报Ø资源约束下的项目选择资源约束下的项目选择56第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü项目管理工作者们在几十年的实践中感觉到，虽然从事项目管理工作者们在几十年的实践中感觉到，虽然从事的项目类型不同，但仍有一些共同之处，因此他们自发的项目类型不同，但仍有一些共同之处，因此他们自发组织起来共同探讨这些组织起来共同探讨这些共性主题共性主题，即项目管理知识体系，即项目管理知识体系的建立ü目前主要存在两大项目管理研究体系，即以目前主要存在两大项目管理研究体系，即以PMI 为代表为代表的项目管理知识体系（的项目管理知识体系（PMBOK）和）和IPMA 为代表的项为代表的项目管理知识体系目管理知识体系(ICP)。

1.3.6 项目管理知识体系项目管理知识体系1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念57第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述项目管理与其它管理学科的关系此图表示学科领域此图表示学科领域之间关系的概念之间关系的概念, ,搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的. .应用领域应用领域知识与实践知识与实践一般管理一般管理知识与实践知识与实践被普遍接受的被普遍接受的项目管理项目管理知识与实践知识与实践PMBOK58第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1））PMI&PMBOKü美国项目管理协会（美国项目管理协会（PMI）创建于）创建于1969年，年，PMI在在推进项目管理知识和实践的普及中扮演了重要角推进项目管理知识和实践的普及中扮演了重要角色üPMI卓有成效的贡献是开发了卓有成效的贡献是开发了项目管理知识体系项目管理知识体系（（PMBOK），国际标准化组织正是以该文件为框），国际标准化组织正是以该文件为框架，制定了架，制定了ISO10006关于项目管理的标准关于项目管理的标准üPMI 在在1987年公布了第一个年公布了第一个PMBOK，并在广泛，并在广泛地讨论和征求意见的基础上，分别于地讨论和征求意见的基础上，分别于1991年、年、1996年、年、2000年、年、2004和和2008年进行了修订。

年进行了修订1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念——1.3.6 项目管理知识体系项目管理知识体系59第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述üPMI于于2008年发布的年发布的PMBOK（第（第4版）把项目版）把项目管理划分为管理划分为9个个知识领域和知识领域和42个个管理过程管理过程;ü9个知识领域包括个知识领域包括4个个核心知识领域、核心知识领域、4个个辅助知辅助知识领域和项目综合管理识领域和项目综合管理ü4个核心领域个核心领域17个个过程、过程、4个辅助领域个辅助领域18个个过程，过程，以及整体管理以及整体管理7个个过程1.3.5 项目管理知识体系项目管理知识体系——1））PMI&PMBOK60第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述P.11人力资人力资源管理源管理沟沟 通通管管 理理质质 量量管管 理理采采 购购管管 理理风风 险险管管 理理质质 量量管管 理理时时 间间管管 理理范范 围围管管 理理成成 本本管管 理理 9 9大知大知识领域功能域功能 项项 目目 管管 理理 整整 合合项目干系项目干系人的需要人的需要和期望和期望项项 目目 成成 功功工具和技术工具和技术参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。

四四大核心大核心知识领域知识领域四大辅助四大辅助知识领域知识领域 成功地实现项目干系人需要和期望确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起图图A：：基于基于 PMBOK 的项目管理框架的项目管理框架1.3.5 项目管理知识体系项目管理知识体系——1））PMI&PMBOK•要素分层法要素分层法•方案比较法方案比较法•评价指标体系评价指标体系•项目财务评价项目财务评价•国民经济评价国民经济评价•模拟技术模拟技术•里程碑计划里程碑计划•工作分解结构工作分解结构•61第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述时间管理时间管理范围管理范围管理质量管理质量管理成本管理成本管理综合管理综合管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理项目管理项目管理项目管理九大知识领域（一）项目管理九大知识领域（一）62第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述项目管理九大知识领域（二）项目管理九大知识领域（二）基准计划基准计划范围管理范围管理时间管理时间管理费用管理费用管理质量管理质量管理协调资源协调资源人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理沟通管理沟通管理目标一致目标一致整体管理整体管理防患于未然防患于未然风险管理风险管理63第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述项目管理九大知识领域（三）项目管理九大知识领域（三）64第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述2））IPMA&ICBü国际项目管理协会国际项目管理协会 (IPMA) 1965年在瑞士注册成年在瑞士注册成立，其成员主要代表各个国家的项目管理研究组立，其成员主要代表各个国家的项目管理研究组织，最初多为欧洲国家，现已扩展到世界各大洲。

织，最初多为欧洲国家，现已扩展到世界各大洲üIPMA是一个非盈利性组织，它的职能是成为项是一个非盈利性组织，它的职能是成为项目管理国际化的主要促进者目管理国际化的主要促进者ü到目前为止共有英国、法国、德国、俄罗斯、中到目前为止共有英国、法国、德国、俄罗斯、中国等国等30多个国家的项目管理专业组织成为其成员多个国家的项目管理专业组织成为其成员组织1.3.5 项目管理知识体系项目管理知识体系65第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述P.13üIPMA 99年正式推出了年正式推出了国际项目管理知识体系国际项目管理知识体系（（IPMA Competency Baseline，，ICB）üICB 划分为划分为42个要素，其中个要素，其中28个核心要素，个核心要素，14个个附加要素，以及关于个人素质的附加要素，以及关于个人素质的8大特征和总体印大特征和总体印象的象的10个方面，如教材个方面，如教材P13表表1-5所示1.3.5 项目管理知识体系项目管理知识体系——2））IPMA&ICB66第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述3））PMRC&C-PMBOK ü中国（中国（双法双法）项目管理研究委员会（）项目管理研究委员会（PMRC））于于1991年成立，年成立，1996年加入年加入IPMA，是我国惟一，是我国惟一的、行业的、全国性的、非盈利性的项目管理的、行业的、全国性的、非盈利性的项目管理专业组织，其上级组织是中国专业组织，其上级组织是中国优选法、统筹法优选法、统筹法与经济数学研究会。

与经济数学研究会üPMRC自成立以来，在推动我国项目管理专业自成立以来，在推动我国项目管理专业化与国际化方面，起着越来越重要的作用化与国际化方面，起着越来越重要的作用1.3.5 项目管理知识体系项目管理知识体系67第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述P.15üPMRC于于2001年推出了一个具有中国特色的项目年推出了一个具有中国特色的项目管理知识体系（管理知识体系（Chinese Project Management Body of Knowledge，，C-PMBOK）ü2006年，年，PMRC推出了推出了C-PMBOK2006该体系包括项目管理基础（表包括项目管理基础（表1-6）） 、项目生命周期、项目生命周期4个个阶段（表阶段（表1-6）、项目管理领域相关知识（表）、项目管理领域相关知识（表1-7）、项目管理常用方法与工具（表）、项目管理常用方法与工具（表1-8）1.3.5 项目管理知识体系项目管理知识体系——3））PMRC&C-PMBOK 68第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.3.1 管理的概念管理的概念1.3.2 项目管理的定义项目管理的定义1.3.3 项目管理的特点项目管理的特点1.3.4 项目管理与作业管理项目管理与作业管理1.3.5 项目群管理与项目组合管理项目群管理与项目组合管理1.3.6 项目管理知识体系项目管理知识体系1.3 项目管理的基本概念69第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.4 IT项目概述项目概述1.5 IT项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目1.7 软件项目管理软件项目管理1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用本章内容☞70第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.4 IT项目概述项目概述ü20 20 世纪世纪 90 90 年代以来年代以来————信息化浪潮；信息化浪潮；ü当今世界两大趋势当今世界两大趋势————经济全球化和全球信息化经济全球化和全球信息化ü现代社会发展的三大资源现代社会发展的三大资源————材料、能源和信息材料、能源和信息ü组织机构和个人获取信息资源必需手段组织机构和个人获取信息资源必需手段————信息化信息化ü信息技术发展和信息资源的需求信息技术发展和信息资源的需求——IT——IT项目重要性项目重要性日益突出日益突出71第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.4.1 信息技术信息技术ü信息技术（信息技术（Information Technology，，IT））是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类处理信息能力的技术。

展人类处理信息能力的技术ü信息技术是以电子计算机和现代通信为主要信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的手段，实现信息的获取获取、、加工加工、、传递传递和和利用利用等功能的技术总和等功能的技术总和1.4 IT项目概述项目概述72第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü人本身就是一个高度完善的信息处理系统：人本身就是一个高度完善的信息处理系统：Ø感觉系统具有信息获取功能；感觉系统具有信息获取功能；Ø神经系统负责信息的传递；神经系统负责信息的传递；Ø思维系统负责信息的认知和再生；思维系统负责信息的认知和再生；Ø效应系统负责信息的执行效应系统负责信息的执行ü与此对应，根据人的相关系统对信息所进行的不与此对应，根据人的相关系统对信息所进行的不同处理来看，信息技术主要包括同处理来看，信息技术主要包括传感技术传感技术、、通信通信技术技术、、计算机技术计算机技术和和控制技术控制技术等1.4 IT项目概述项目概述——1.4.1 信息技术信息技术73第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.4.2 信息与信息化信息与信息化ü信息技术以信息为信息技术以信息为对象对象，以信息化为，以信息化为手段手段，以推动，以推动社会进步为社会进步为目的目的。

1.4 IT项目概述项目概述1）信息的概念）信息的概念 ü信息作为一个科学术语，最早出现于通信领域，信息作为一个科学术语，最早出现于通信领域，20世世纪中叶后被引入哲学、信息论、系统论、控制论、情纪中叶后被引入哲学、信息论、系统论、控制论、情报学、管理学、计算机等领域报学、管理学、计算机等领域ü信息的广泛应用，导致人们对信息的认识和定义的差信息的广泛应用，导致人们对信息的认识和定义的差别74第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.4.2 信息与信息化信息与信息化——1）信息的概念）信息的概念 ü信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念，其定义有如下几种：糊的概念，其定义有如下几种：Ø信息是有一定含义的信息是有一定含义的数据数据，是人们用来描述客，是人们用来描述客观世界的知识；观世界的知识；Ø信息是加工处理后的信息是加工处理后的数据数据，是事物存在或运行，是事物存在或运行状态的表达；状态的表达；Ø信息是对决策或行为有现实或潜在价值的信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据数据ü信息是有价值的数据集合信息是有价值的数据集合 75第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü信息具有如下鲜明的属性：信息具有如下鲜明的属性：Ø事实性事实性Ø等级性等级性Ø价值性价值性Ø传输性传输性Ø时效性时效性Ø时间性时间性Ø转换性转换性2）信息的属性）信息的属性 1.4.2 信息与信息化信息与信息化76第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü信息化是指在经济、科技、社会各领域，在开发、信息化是指在经济、科技、社会各领域，在开发、生产、服务、管理、生活各层次，有效开发利用生产、服务、管理、生活各层次，有效开发利用信息资源信息资源，建立先进的，建立先进的信息基础设施信息基础设施，发展，发展信息信息技术及产业技术及产业，加快国民经济发展和社会进步，提，加快国民经济发展和社会进步，提高综合国力和竞争力，提高生活、工作水平及质高综合国力和竞争力，提高生活、工作水平及质量。

量3）信息化的概念）信息化的概念 1.4.2 信息与信息化信息与信息化77第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.4.3 IT项目的概念项目的概念üPMRC发布的发布的IT信息化项目管理知识体系信息化项目管理知识体系（（iPMBOK）将信息技术与信息化综合起来视为一体，）将信息技术与信息化综合起来视为一体，用用IT信息化来综合描述信息技术与信息化，与此对应信息化来综合描述信息技术与信息化，与此对应的项目称为的项目称为IT信息化项目信息化项目ü人们还习惯于将以计算机为主体的各种项目称之为人们还习惯于将以计算机为主体的各种项目称之为IT项目ü利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定的定的IT信息化目标的多项相关工作叫做信息化目标的多项相关工作叫做IT项目1））IT项目的定义项目的定义 1.4 IT项目概述项目概述78第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述üIT项项目目：：包包括括使使用用硬硬件件、、软软件件或或者者网网络络来来创创造造一一件件产产品品、、一一项项服服务务或或者者一一种种结结果果而而进进行行的的一一次性努力次性努力。

ü典型的典型的IT项目项目Ø研发一种研发一种IT产品产品Ø组建一个网络系统组建一个网络系统Ø开发一个管理信息系统开发一个管理信息系统Ø开发一个游戏软件开发一个游戏软件Ø开发一套远程视频通信系统开发一套远程视频通信系统1.4.3 IT项目的概念项目的概念——（（1））IT项目的定义项目的定义 79第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü按照项目的产业属性、物理形态、应用范围、项目用按照项目的产业属性、物理形态、应用范围、项目用途等对途等对ITIT项目进行分类，构成了项目进行分类，构成了ITIT项目分类体系：项目分类体系：1）按产业属性划分）按产业属性划分信息产品（设备）制造项目、软件与系统集成项信息产品（设备）制造项目、软件与系统集成项目、信息服务项目目、信息服务项目2）按物理形态划分）按物理形态划分有形产品型项目、无形服务性项目、软件型项目有形产品型项目、无形服务性项目、软件型项目3）按用途划分）按用途划分 开发型项目、应用型项目开发型项目、应用型项目2））IT项目的分类项目的分类 1.4.3 IT项目的概念项目的概念80第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述4）按范围划分）按范围划分 行业应用领域型项目、区域型项目、企业型行业应用领域型项目、区域型项目、企业型项目、社区项目、社区/家庭家庭/个人型项目。

个人型项目5）按使用对象划分）按使用对象划分 社会公共型项目、组织专用型项目社会公共型项目、组织专用型项目1.4.3 IT项目的概念项目的概念——（（2））IT项目的分类项目的分类 81第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.4.4 IT项目的特征项目的特征üITIT项目除了具有其一般项目所具有的独特性、一项目除了具有其一般项目所具有的独特性、一次性、整体性、临时性、不确定性、资源多变性、次性、整体性、临时性、不确定性、资源多变性、有一个主要发起人等特征外，还具有明显的特殊性：有一个主要发起人等特征外，还具有明显的特殊性：Ø目标的不确定性目标的不确定性Ø需求的不稳定性需求的不稳定性Ø费用的不可控性费用的不可控性Ø项目的时限性项目的时限性Ø对智力的依赖性对智力的依赖性Ø项目评价的主观性项目评价的主观性Ø项目的创新性项目的创新性1.4 IT项目概述项目概述82第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.4.1 信息技术信息技术1.4.2 信息与信息化信息与信息化1.4.3 IT项目的概念项目的概念1.4.4 IT项目的特征项目的特征1.4 IT项目概述83第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.4 IT项目概述项目概述1.5 IT项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目1.7 软件项目管理软件项目管理1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用本章内容☞84第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.5.1 IT项目管理的定义项目管理的定义üPMI——IT项项目目管管理理就就是是把把各各种种知知识识、、技技能能、、手手段段和和技技术术应应用用于于IT项项目目活活动动之之中中，，以以达达到到IT项项目目的的要要求求。

IT项项目目管管理理是是通通过过应应用用和和综综合合诸诸如如启启动动、、规规划划、、实实施施、、监监控控和和收收尾尾等等IT项项目目管管理理过过程程来来进进行行的的项项目目经经理理是是负负责责实实现现IT项项目目目标的个人目标的个人1.5 IT项目管理概述项目管理概述üPMRC——IT信信息息化化项项目目管管理理，，是是指指在在一一定定期期限限内内，，根根据据一一定定的的IT信信息息化化项项目目需需求求，，依依托托一一定定的的资资源源，，为为达达成成一一定定的的IT信信息息化化目目标标而而进进行行的一系列活动的一系列活动85第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.5.2 IT项目管理的特点项目管理的特点üITIT项目管理具有明显的特殊性表现在：项目管理具有明显的特殊性表现在：Ø与战略目标的相关性与战略目标的相关性Ø与业务规则的一致性与业务规则的一致性Ø环境基础的重要性环境基础的重要性Ø管理的集成性（信息技术和管理艺术）管理的集成性（信息技术和管理艺术）Ø人力资源管理的特殊性人力资源管理的特殊性Ø项目过程的可控性项目过程的可控性Ø文档的完整性：文档与版本控制（配置管理）文档的完整性：文档与版本控制（配置管理）1.5 IT项目管理概述项目管理概述86第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.5.3 IT项目管理知识体系项目管理知识体系ü2004年年PMRC正式发布了正式发布了《《iPMBOK2004：：IT信信息化项目管理知识体系与国际项目管理专业资质息化项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准认证标准》》。

ü iPMBOK2004采用三维结构模型，包括采用三维结构模型，包括面向项面向项目管理职能目管理职能的职能型的职能型iPMBOK、、面向项目管理过面向项目管理过程程的流程型的流程型iPMBOK、、面向项目管理对象面向项目管理对象的离散的离散型型iPMBOK1.5 IT项目管理概述项目管理概述87第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述图图1-3 iPMBOK三维结构模型三维结构模型1.5 IT项目管理概述项目管理概述——1.5.3 IT项目管理知识体系项目管理知识体系88第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.5.1 IT项目管理的定义项目管理的定义1.5.2 IT项目管理的特点项目管理的特点1.5.3 IT项目管理知识体系项目管理知识体系1.5 IT项目管理概述89第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.4 IT项目概述项目概述1.5 IT项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目1.7 软件项目管理软件项目管理1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用本章内容☞90第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目ü软软件件项项目目属属于于ITIT项项目目范范畴畴，，软软件件项项目目是是以以软件为产品的项目，其核心是软件。

软件为产品的项目，其核心是软件ü软件的开发和应用通过软件项目来实现软件的开发和应用通过软件项目来实现91第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.6.1 软件的定义软件的定义ü软软件件（（software））是是计计算算机机系系统统中中与与硬硬件件(hardware)相相互互依依存存的的另另一一部部分分，，它它是是程程序序(program)、、数数据据(data)和文档和文档(document)的的完整完整集合1.6 软件与软件项目软件与软件项目92第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.6.2 软件的分类软件的分类ü按软件功能划分按软件功能划分（系统软件、支撑软件、应用软件）（系统软件、支撑软件、应用软件）ü按软件工作方式划分按软件工作方式划分（实时处理、分时处理、交互式、批处理软（实时处理、分时处理、交互式、批处理软件）件）ü按软件规模划分按软件规模划分（微型、小型、中型、大型、甚大型、极大型）（微型、小型、中型、大型、甚大型、极大型）ü按软件使用频度划分按软件使用频度划分ü按软件失效的影响划分（关键软件）按软件失效的影响划分（关键软件）ü按软件服务对象划分（通用软件、定制软件）按软件服务对象划分（通用软件、定制软件）ü按软件的有偿性、无偿性划分（商用、共享、免费、公按软件的有偿性、无偿性划分（商用、共享、免费、公用软件）用软件）1.6 软件与软件项目软件与软件项目93第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.6.3 软件的特点软件的特点ü软件产品的抽象性软件产品的抽象性ü软件生产过程的特殊性软件生产过程的特殊性ü软件缺陷检测的困难性软件缺陷检测的困难性ü软件维护的复杂性软件维护的复杂性ü软件对环境的依赖性软件对环境的依赖性(硬件、系统软件、支撑软件硬件、系统软件、支撑软件)ü软件开发方式与软件发展的不对称性软件开发方式与软件发展的不对称性ü系统开销的主导性（高达系统开销的主导性（高达80%成本比例）成本比例）ü与社会因素的关联性与社会因素的关联性(体制体制/流程流程/观念观念/法律法律/法规法规/安全安全)1.6 软件与软件项目软件与软件项目94第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.6.4 软件项目的分类与特点软件项目的分类与特点利利用用有有限限资资源源、、在在一一定定的的时时间间内内，，完完成成满满足足一一系系列列以以软软件件为为核核心心的的多多项项相相关工作叫做软件项目。

关工作叫做软件项目1）软件项目的定义）软件项目的定义 1.6 软件与软件项目软件与软件项目95第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü按软件功能按软件功能( (系统软件项目、支撑软件项目、应用软件项目系统软件项目、支撑软件项目、应用软件项目)ü按软件工作方式按软件工作方式( (实时处理、分时处理、交互式、批处理软件项目实时处理、分时处理、交互式、批处理软件项目)ü按软件开发规模按软件开发规模(微型、小型、中型、大型、甚大型、极大型项目微型、小型、中型、大型、甚大型、极大型项目)ü按软件服务对象按软件服务对象（通用软件项目、定制软件项目）（通用软件项目、定制软件项目）ü按软件的有偿性或无偿性按软件的有偿性或无偿性（商用、共享、免费、公用软件项目）（商用、共享、免费、公用软件项目） 2）软件项目的分类）软件项目的分类 1.6.4 软件项目的分类与特点软件项目的分类与特点96第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述ü软件项目的最终成果是软件产品，软件产品与其他软件项目的最终成果是软件产品，软件产品与其他任产品的最大区别是无形和没有物理属性，其特点：任产品的最大区别是无形和没有物理属性，其特点：1）高度复杂性）高度复杂性2）智力密集、可见性差）智力密集、可见性差3）单件生产、过程不规范）单件生产、过程不规范4）劳动密集、自动化程度低）劳动密集、自动化程度低5）开发工作渗透了人的因素）开发工作渗透了人的因素6）开发方法多样性）开发方法多样性3）软件项目的特点）软件项目的特点 1.6.4 软件项目的分类与特点软件项目的分类与特点97第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.6.1 软件的定义软件的定义1.6.2 软件的分类软件的分类1.6.3 软件的特点软件的特点1.6.4 软件项目的分类与特点软件项目的分类与特点1.6 软件与软件项目98第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.4 IT项目概述项目概述1.5 IT项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目1.7 软件项目管理软件项目管理1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用本章内容☞99第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.7 软件项目管理软件项目管理ü软软件件项项目目管管理理属属于于ITIT管管理理范范畴畴，，它它是是ITIT项项目目管管理理的一个核心部分。

的一个核心部分ü软件项目管理的对象软件项目管理的对象————软件项目软件项目ü2020世世纪纪7070年年代代中中期期美美国国提提出出的的软软件件项项目目管管理理，，引引起人们的关注起人们的关注100第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.7.1 软件项目管理的意义软件项目管理的意义ü软软件件项项目目管管理理是是为为了了使使软软件件项项目目能能够够按按照照预预定定的的范范围围、、成成本本、、进进度度、、质质量量顺顺利利完完成成，，而而对对范范围围、、费费用用、、时时间间、、质质量量、、人人力力资资源源、、风风险险、、采采购购等等进进行行分分析析和和管管理理的的活活动ü软软件件项项目目失失败败的的原原因因：：一一是是软软件件项项目目的的复复杂杂性性，，二二是是缺缺乏乏合合格格的的软软件件项项目目管管理理人人才才缺缺乏乏有有效效的的项项目目管管理理是导致软件项目失控的直接原因是导致软件项目失控的直接原因ü为为了了完完成成项项目目既既定定目目标标，，需需要要通通过过软软件件项项目目管管理理过过程程来来对对软软件件任任务务进进行行组组织织、、计计划划、、实实施施、、管管理理和和评评估估，，以以明明确确和和满满足足范范围围、、时时间间、、成成本本、、质质量量等等方方面面的的约约束束限制。

限制1.7 软件项目管理软件项目管理101第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.7.2 软件项目管理的重点软件项目管理的重点ü人员的组织与管理人员的组织与管理（（团队的构成及优化团队的构成及优化））ü软件度量软件度量（（过程度量、产品度量过程度量、产品度量））ü软件项目计划软件项目计划ü风险管理风险管理ü软件质量保证软件质量保证ü软件过程能力评估软件过程能力评估ü软件配置管理软件配置管理1.7 软件项目管理软件项目管理102第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述（（1））软软件件项项目目定定义义中中的的问问题题（（定定义义客客户户需需求求、、明确项目范围）明确项目范围）——首要问题首要问题（（2）软件项目实施中的问题）软件项目实施中的问题（（3）软件项目控制中的问题）软件项目控制中的问题（（4））软软件件项项目目评评价价中中的的问问题题（（评评价价项项目目、、评评价价项目成员）项目成员）1.7 软件项目管理软件项目管理——1.7.2 软件项目管理的重点软件项目管理的重点在软件项目管理中还面临许多需要解决的实际问题：在软件项目管理中还面临许多需要解决的实际问题：103第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.7.1 软件项目管理的意义软件项目管理的意义1.7.2 软件项目管理的重点软件项目管理的重点1.7 软件项目管理104第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.4 IT项目概述项目概述1.5 IT项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目1.7 软件项目管理软件项目管理1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用本章内容☞105第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用1.8.1 1.8.1 项目管理的历史项目管理的历史1.8.2 1.8.2 项目管理的发展过程项目管理的发展过程1.8.3 1.8.3 项目管理的发展现状项目管理的发展现状1.8.4 1.8.4 现代项目管理的最新发展现代项目管理的最新发展1.8.5 1.8.5 关于关于IPMPIPMP认证认证106第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.1 项目管理的历史项目管理的历史ü项目管理有悠久的实践历史：古代长城（东起鸭绿江、西项目管理有悠久的实践历史：古代长城（东起鸭绿江、西止嘉峪关）、京航大运河（止嘉峪关）、京航大运河（610610年建成、年建成、17941794KMKM、、5 5省、五省、五个流域）个流域）ü项目和项目管理起源于工程和工程管理，项目和项目管理起源于工程和工程管理，传统的项目和项传统的项目和项目管理目管理起源于建筑业（起源于建筑业（工业革命之前工业革命之前））ü近代项目与项目管理近代项目与项目管理开始于大型国防工业开始于大型国防工业( (阿波罗登月计阿波罗登月计划划, , $ $300300亿、亿、2 2万万Co,Co,、、4040万万PeoplePeople、、700700万万PartsParts) )（上世（上世纪纪8080年代之前。

甘特图、年代之前甘特图、PERTPERT、、CPMCPM、、WBSWBS））ü现代项目与项目管理现代项目与项目管理进入创建全新知识体系和方法阶段进入创建全新知识体系和方法阶段项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理注重柔性管理107第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.1 项目管理的历史项目管理的历史108第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.1 项目管理的历史项目管理的历史ü近现代理论发展－国内近现代理论发展－国内Ø19911991年６月，中国项目管理研究委员会（年６月，中国项目管理研究委员会（PMRCPMRC）成立，挂）成立，挂靠于西北工业大学，其上级组织是由我国著名数学家华罗靠于西北工业大学，其上级组织是由我国著名数学家华罗庚教授组建的中国优选法统筹法与经济数学研究会庚教授组建的中国优选法统筹法与经济数学研究会Ø19961996年作为中国项目管理专业组织的代表加入了国际项目年作为中国项目管理专业组织的代表加入了国际项目管理协会（管理协会（IPMAIPMA），成为），成为IPMAIPMA的成员组织。

的成员组织Ø20012001年５月正式推出年５月正式推出《《中国项目管理知识体系中国项目管理知识体系》》（（C-C-PMBOKPMBOK）和）和《《国际项目管理专业资质认证标准国际项目管理专业资质认证标准》》（（C-NCBC-NCB）Ø20012001年７月年７月PMRCPMRC正式在中国推出国际项目管理专业资质认正式在中国推出国际项目管理专业资质认证（证（IPMPIPMP），并在全国范围内进行推广），并在全国范围内进行推广[PMRC][PMRC]109第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.1 项目管理的历史项目管理的历史ü近现代理论发展－国内近现代理论发展－国内Ø20022002年年4 4月月24-2624-26日，首届中国项目管理国际会议日，首届中国项目管理国际会议组织委员会（由国家经贸委、中国科学院、国家组织委员会（由国家经贸委、中国科学院、国家外专局和联合国工发组织构成）联合举办了外专局和联合国工发组织构成）联合举办了““首首届中国项目管理国际会议届中国项目管理国际会议ICPM2002”ICPM2002”，首次推出，首次推出了《中国项目管理知识体系纲要》，使中国的项了《中国项目管理知识体系纲要》，使中国的项目管理纳入了科学化的发展轨道，推动中国的项目管理纳入了科学化的发展轨道，推动中国的项目管理与国际接轨，加速了中国项目管理的普及目管理与国际接轨，加速了中国项目管理的普及和发展。

和发展110第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.1 项目管理的历史项目管理的历史ü近现代应用史－国外应用史近现代应用史－国外应用史Ø现代项目管理通常被认为开始于现代项目管理通常被认为开始于2020世纪世纪4040年代，比较典型年代，比较典型的案例是美国军方研制原子弹的曼哈顿计划的案例是美国军方研制原子弹的曼哈顿计划 Ø19571957年，杜邦公司将关键路径法（年，杜邦公司将关键路径法（CPMCPM）应用于设备维修，）应用于设备维修，使维修停工时间由使维修停工时间由125125小时锐减为小时锐减为7 7小时 Ø19581958年，在北极星导弹设计中，应用计划评审技术年，在北极星导弹设计中，应用计划评审技术（（PERTPERT），将项目任务之间的关系模型化，将设计完成时），将项目任务之间的关系模型化，将设计完成时间缩短了间缩短了2 2年 Ø6060年代著名的阿波罗登月计划，采用了网络计划技术使此年代著名的阿波罗登月计划，采用了网络计划技术使此耗资耗资300300亿美圆、亿美圆、2 2万家企业参加、万家企业参加、4040万人参与、万人参与、700700万个零万个零部件的项目顺利完成。

部件的项目顺利完成 Ø此后世界上许多大公司，政府机构，非政府机构都开始实此后世界上许多大公司，政府机构，非政府机构都开始实行项目管理行项目管理111第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.1 项目管理的历史项目管理的历史ü近现代应用史－国内应用史近现代应用史－国内应用史Ø近代项目管理是从上世纪近代项目管理是从上世纪6060年代在我国传播（如从前苏联年代在我国传播（如从前苏联引进的工程造价管理）引进的工程造价管理）Ø华罗庚教授和钱学森教授分别倡导的统筹法和系统工程华罗庚教授和钱学森教授分别倡导的统筹法和系统工程 Ø19641964年，华罗庚带领中国科技大学部分师生到西南三线建年，华罗庚带领中国科技大学部分师生到西南三线建设工地推广统筹法（网络计划技术），在铁路、桥梁、隧设工地推广统筹法（网络计划技术），在铁路、桥梁、隧道等项目管理上取得成功道等项目管理上取得成功Ø19801980我国最早与世界银行合作的教育项目会谈，而项目管我国最早与世界银行合作的教育项目会谈，而项目管理作为世行项目运作的基本管理模式随着中国各部委世理作为世行项目运作的基本管理模式随着中国各部委世界银行贷款、赠款项目的启动而开始被引入并应用于中国。

界银行贷款、赠款项目的启动而开始被引入并应用于中国随后，项目管理开始在我国部分重点建设项目中运用随后，项目管理开始在我国部分重点建设项目中运用112第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.1 项目管理的历史项目管理的历史ü近现代应用史－国内应用史近现代应用史－国内应用史Ø19831983年～年～19901990年建成云南鲁布革水电站是我国第一个聘用年建成云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家，采用国际标准，应用项目管理进行建设的水电外国专家，采用国际标准，应用项目管理进行建设的水电工程项目，并取得了巨大的成功工程项目，并取得了巨大的成功Ø和国际先进水平相比较，中国项目管理的应用面窄（仅在和国际先进水平相比较，中国项目管理的应用面窄（仅在水利、国防等国家大型重点项目以及跨国公司的在华机构水利、国防等国家大型重点项目以及跨国公司的在华机构中使用），发展缓慢，缺乏具有国际水平的项目管理专业中使用），发展缓慢，缺乏具有国际水平的项目管理专业人才究其原因，是我国还没有形成自己的理论体系和学人才究其原因，是我国还没有形成自己的理论体系和学科体系，没有建立起完备的项目管理教育培训体系，更没科体系，没有建立起完备的项目管理教育培训体系，更没有实现项目管理人员的专业化。

有实现项目管理人员的专业化113第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.2 项目管理的发展过程项目管理的发展过程项目管理实践项目管理实践完成任务完成任务活动活动传统项目管理传统项目管理满足三重约束满足三重约束方法方法现代项目管理现代项目管理从目标上来讲从目标上来讲是让利益相关是让利益相关者满意者满意学科学科114第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.3 项目管理的发展现状项目管理的发展现状ü项目管理已发展成为：项目管理已发展成为：Ø一门学科一门学科广泛开展广泛开展““项目管理知识体系项目管理知识体系””的研究的研究Ø一个专业一个专业在大学开设在大学开设““项目管理项目管理””专业，可授予学士、硕专业，可授予学士、硕士和博士学位士和博士学位Ø一种职业一种职业职业项目经理职业项目经理、、项目管理专业资质认证项目管理专业资质认证115第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述国际项目管理发展的三个趋向国际项目管理发展的三个趋向Ø项项目目管管理理的的全全球球化化: 主主要要表表现现在在国国际际间间的的项项目目合合作作日日益益增增多多、、国国际际化化的的专专业业活活动动日日益益频频繁繁、、项项目目管理专业信息的国际共享。

管理专业信息的国际共享Ø项项目目管管理理的的多多元元化化: 行行业业领领域域及及项项目目类类型型的的多多样样性性，，导导致致了了各各种种各各样样的的项项目目管管理理方方法法，，从从而而促促进进了项目群管理、项目组合管理等的多元化发展了项目群管理、项目组合管理等的多元化发展Ø项项目目管管理理的的专专业业化化: 突突出出表表现现在在PMBOK的的不不断断发发展展和和完完善善、、学学历历教教育育和和非非学学历历教教育育竞竞相相发发展展、、项项目目与与项项目目管管理理学学科科的的探探索索及及专专业业化化项项目目咨咨询询机机构的出现构的出现116第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.3 项目管理的发展现状项目管理的发展现状ü项目管理已发展三个热点：项目管理已发展三个热点：Ø证书制热证书制热Ø培训热培训热Ø软件热软件热 117第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述（（1））PMI的的PMBOK和和PMP，，1991(1985)（（2））IPMA的的 ICB与与IPMP,1996(1987,1993)（（3））C-PMBOK和和C-NCB（（4））中国的认证体系及其组织机构中国的认证体系及其组织机构关于国际项目管理专业资质认证关于国际项目管理专业资质认证118第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.4 现代项目管理的最新发展现代项目管理的最新发展农业社会农业社会知识社会知识社会工业社会工业社会农业经济农业经济知识经济知识经济工业经济工业经济增产为主增产为主创新为主创新为主节约为主节约为主项目项目/项目管理为主项目管理为主以日常运营活动与管理为主以日常运营活动与管理为主社会的基本模式社会的基本模式经济的基本模式经济的基本模式财富创造主模式财富创造主模式社会活动主模式社会活动主模式图6 不同社会和不同社会和经济中的社会与中的社会与组织转型型过程示意程示意图项目导向型企业和组织项目导向型企业和组织日常运营导向型企业和组织日常运营导向型企业和组织企业和组织模式企业和组织模式119第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.4 现代项目管理的最新发展现代项目管理的最新发展企业中项目和运营活动周期的转变企业中项目和运营活动周期的转变项目期项目期运营期运营期项目期项目期运营期运营期以运营期为主的项目全生命周期以运营期为主的项目全生命周期以项目期为主的项目全生命周期以项目期为主的项目全生命周期120第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.4 现代项目管理的最新发展现代项目管理的最新发展管理范式的转换管理范式的转换（一）传统管理范式模型（一）传统管理范式模型管理原理管理原理/战略管理等基础战略管理等基础职能（分工）为主的日常运营管理职能（分工）为主的日常运营管理为主为主项目管理项目管理为辅为辅121第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.4 现代项目管理的最新发展现代项目管理的最新发展管理原理管理原理战略管理等战略管理等 项目管理项目管理 运营管理运营管理 集成管理集成管理 计划管理计划管理 范围管理范围管理 营销管理营销管理 风险管理风险管理 组织管理组织管理 成本管理等成本管理等 财务管理等财务管理等（二）现代管理范式的模型（二）现代管理范式的模型122第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.4 现代项目管理的最新发展现代项目管理的最新发展（三）现代与传统项目管理的比较（三）现代与传统项目管理的比较传统项目管理传统项目管理工期管理工期管理造价管理造价管理质量管理质量管理现代项目管理现代项目管理集成管理集成管理 范围管理范围管理风险管理风险管理 成本管理成本管理时间管理时间管理 质量管理质量管理沟通管理沟通管理 采购管理采购管理组织与人力资源管理组织与人力资源管理123第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.4 现代项目管理的最新发展现代项目管理的最新发展（三）现代与传统项目管理的比较（三）现代与传统项目管理的比较以工程建设项以工程建设项目为主的狭目为主的狭窄应用领域窄应用领域工程建设项目、工程建设项目、信息系统集成项目、信息系统集成项目、科学研究项目科学研究项目新产品开发项目新产品开发项目国防项目等国防项目等各种非日常运营工作都各种非日常运营工作都属于项目的范畴属于项目的范畴124第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.5 关于关于IPMP认证认证üIPMP注重能力考核，能力＝知识＋经验＋个人素质注重能力考核，能力＝知识＋经验＋个人素质üIPMP C级以上考核，级别越高对于经验的要求越严级以上考核，级别越高对于经验的要求越严格格üIPMP 笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试题考核以案例为导向题考核以案例为导向üWORKSHOP与案例报告是与案例报告是IPMP特有的考核形式，特有的考核形式，对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要要üIPMP面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了解应试者从事项目管理的理念。

解应试者从事项目管理的理念125第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.5 关于关于IPMP认证认证üIPMP A级级(认证的高级项目经理认证的高级项目经理CPD)Ø以业绩和资历为导向以业绩和资历为导向Ø注重决策、协调的考核注重决策、协调的考核Ø有能力指导一个公司的包括有很多项目的复杂计有能力指导一个公司的包括有很多项目的复杂计划，有能力管理该组织的所有项目划，有能力管理该组织的所有项目üIPMP B级（认证的项目经理－级（认证的项目经理－CPM））Ø以业绩和案例为导向以业绩和案例为导向Ø注重理论与案例相结合的考核注重理论与案例相结合的考核Ø可以管理大型项目可以管理大型项目126第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.5 关于关于IPMP认证认证üIPMP C级级(认证的项目管理专家－认证的项目管理专家－PMP)Ø以实际案例为导向以实际案例为导向Ø注重项目管理核心方法的考核注重项目管理核心方法的考核Ø强调方法的应用强调方法的应用Ø题型为问答题题型为问答题üIPMP D级（认证的项目管理专业人员－级（认证的项目管理专业人员－PMF））Ø注重理论与案例相结合的考核注重理论与案例相结合的考核Ø相对全面的综合考核相对全面的综合考核Ø题型以选择题和问答题相结合题型以选择题和问答题相结合127第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述IPMPIPMP的能力考核因素的能力考核因素的能力考核因素的能力考核因素Ø基本能力基本能力：管理，项目和项目管理，项目背景和利益相关者，系统：管理，项目和项目管理，项目背景和利益相关者，系统方法和项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准方法和项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目阶段，项目生命期，标准与指南则，项目阶段，项目生命期，标准与指南 ，项目启动，项目结尾，项目启动，项目结尾Ø社会能力社会能力：洞察力，激励，社会化结构，协作能力（小组和团队），：洞察力，激励，社会化结构，协作能力（小组和团队），学习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况学习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况 Ø方法能力方法能力：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财务管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，务管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，解决问题解决问题 Ø组织能力组织能力：公司和项目组织，质量管理，合同管理，构型和更改文：公司和项目组织，质量管理，合同管理，构型和更改文档管理，项目开始，风险管理，项目信息系统／报告，项目结束和档管理，项目开始，风险管理，项目信息系统／报告，项目结束和评估，人员管理评估，人员管理 Ø个人素质个人素质：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的能力，开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人能力，开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人格诚实；解决冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，格诚实；解决冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，公正；忠诚，坚强，乐于助人；领导艺术公正；忠诚，坚强，乐于助人；领导艺术 Ø总体印象总体印象：常理（常识），逻辑和系统，语言／文字表达能力，综：常理（常识），逻辑和系统，语言／文字表达能力，综合能力，明晰，技能，知识水平，经历（阅历）合能力，明晰，技能，知识水平，经历（阅历） 128第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.5 关于关于IPMP认证认证lIPMP D级级Ø仅有笔试仅有笔试Ø笔试总分为笔试总分为160分分Ø通过标准为通过标准为110分分lIPMP C级级Ø笔试笔试160分分Ø案例讨论案例讨论120分分Ø面试面试120分分Ø总分为总分为400分分Ø通过标准：通过标准：l笔试最低笔试最低100分分l案例讨论＋面试最低案例讨论＋面试最低140分分l总分最低为总分最低为280分分129第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.8.1 项目管理的历史项目管理的历史1.8.2 项目管理的发展过程项目管理的发展过程1.8.3 项目管理的发展现状项目管理的发展现状1.8.4 现代项目管理的最新发展现代项目管理的最新发展1.8.5 关于关于IPMP认证认证1.8 项目管理的发展及其应用130第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述1.1 项目与项目管理的价值项目与项目管理的价值1.2 项目的基本概念项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念项目管理的基本概念1.4 IT项目概述项目概述1.5 IT项目管理概述项目管理概述1.6 软件与软件项目软件与软件项目1.7 软件项目管理软件项目管理1.8 项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用本章主要内容131第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述教材教材P32-33：：3、、6、、78、、10、、1112、、15、、18【【习题与思考习题与思考 】】132第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述Ø项目管理的知识体系是项目管理理论和实践项目管理的知识体系是项目管理理论和实践指指南南，需要不断地加深理解、自觉地强化应用。

需要不断地加深理解、自觉地强化应用ØIT项目管理是项目管理是IT人的基础和灵魂，是保证人的基础和灵魂，是保证IT人和人和IT项目走向成功的项目走向成功的利器利器，谁掌握了项目管，谁掌握了项目管理，谁就把握了成功理，谁就把握了成功Ø主动熟悉项目、积极管理项目、有力控制项目，主动熟悉项目、积极管理项目、有力控制项目，在项目管理过程中提高自己，收获在项目管理过程中提高自己，收获成功成功感想感想&体会体会 】】133第第一一章章 IT 项目管理概述项目管理概述谢 谢!134。